2024年跨省高速公路旅客运输服务协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨省高速公路旅客运输服务协议样本版本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（旅客运输服务提供商）1.2乙方（旅客）第二条服务内容2.1服务范围2.2服务时间2.3服务标准第三条票价及支付方式3.1票价制定3.2支付方式3.3支付时间第四条旅客购票4.1购票方式4.2购票要求4.3退改签规定第五条乘车凭证5.1乘车凭证的发放5.2乘车凭证的使用5.3乘车凭证的丢失及补办第六条旅客行李6.1行李规定6.2行李保险6.3行李损失赔偿第七条服务质量保障7.1服务承诺7.2投诉与处理7.3服务质量改进第八条安全生产8.1安全生产责任8.2应急预案8.3安全培训与教育第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3法律适用第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露的赔偿第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力导致的合同变更或解除13.3不可抗力后果的处理第十四条其他条款14.1甲方和乙方的权利和义务14.2合同的继承和转让14.3合同的监督和检查第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1服务范围是指甲方为乙方提供从_______省（市）到_______省（市）的高速公路旅客运输服务。2.2服务时间是指本次运输服务的发车时间_______，到达时间_______。2.3服务标准是指甲方应按照_______（车型）提供运输服务，确保乙方的出行安全和舒适。第三条票价及支付方式3.1票价制定是指本次旅客运输的票价为每张_______元，票价根据路程、车型等因素确定。3.2支付方式是指乙方可以选择现金、_______（//银行卡）等支付方式进行支付。3.3支付时间是指乙方应在乘车前_______小时内完成支付，逾期未支付的，甲方有权取消乙方的座位。第四条旅客购票4.1购票方式是指乙方可以通过甲方官方网站、_______（手机APP/代售点/车站窗口）进行购票。4.2购票要求是指乙方在购票时需提供真实、有效的身份证明信息。4.3退改签规定是指乙方在乘车前_______小时内可以免费办理退票或改签，超过该时间则不办理退改签。第五条乘车凭证5.1乘车凭证的发放是指甲方在收到乙方支付后，向乙方发放乘车凭证，作为乘车依据。5.2乘车凭证的使用是指乙方在乘车时需出示乘车凭证，无乘车凭证的，甲方有权拒绝其上车。5.3乘车凭证的丢失及补办是指如乙方不慎丢失乘车凭证，可在乘车前向甲方申请补办，补办费用为每张_______元。第六条旅客行李6.1行李规定是指乙方携带的行李重量不得超过_______公斤，超过部分需支付额外费用。6.2行李保险是指甲方为乙方携带的行李提供_______元的免费保险，超出部分需自行购买保险。6.3行李损失赔偿是指如乙方行李在运输过程中发生损失，甲方按照_______（赔偿标准）进行赔偿。第七条服务质量保障7.1服务承诺是指甲方承诺按照本合同约定的服务内容、服务标准提供服务，确保乙方的出行体验。7.2投诉与处理是指乙方如对甲方服务有任何不满意，可以在乘车后_______小时内向甲方提出投诉，甲方应在_______小时内给予答复并处理。7.3服务质量改进是指甲方应根据乙方提出的建议和反馈，不断改进服务质量，提升服务水平。第八条安全生产8.1安全生产责任是指甲方应严格遵守国家关于道路运输安全的法律法规，确保运输过程中的安全。8.2应急预案是指甲方应制定应急预案，如发生突发事件，甲方应立即启动应急预案，保障乙方的人身安全。8.3安全培训与教育是指甲方应对员工进行定期的安全培训和教育，提高员工的安全意识和服务水平。第九条违约责任9.1甲方违约是指甲方未能按照本合同约定的服务内容、服务标准提供服务的，甲方应承担违约责任。9.2乙方违约是指乙方未能按照本合同约定的购票要求、乘车凭证使用规定的，乙方应承担违约责任。9.3违约赔偿是指违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为_______（计算方式）。第十条争议解决10.1争议解决方式是指如本合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁机构是指如甲乙双方同意仲裁解决争议的，应向_______（仲裁机构名称）申请仲裁。10.3法律适用是指本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件是指本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更是指如甲乙双方同意变更本合同的，应签订书面变更协议。11.3合同解除是指如甲乙双方同意解除本合同的，应签订书面解除协议，并按照本合同约定承担相应的违约责任。第十二条保密条款12.1保密内容是指甲乙双方在签订和履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。12.2保密期限是指甲乙双方对对方的保密内容承担保密义务的期限为_______年。12.3违约泄露的赔偿是指如甲乙双方违反保密义务泄露对方保密信息的，应向对方支付违约金，违约金的计算方式为_______（计算方式）。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力导致的合同变更或解除是指如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行或部分无法履行的，甲乙双方应立即协商变更或解除本合同。13.3不可抗力后果的处理是指如发生不可抗力事件，甲乙双方应立即通知对方，并提供相关证明文件，根据事件影响程度，协商确定责任承担和赔偿事项。第十四条其他条款14.1甲方和乙方的权利和义务是指甲乙双方应遵守本合同的约定，履行各自的权利和义务。14.2合同的继承和转让是指如甲乙双方同意将本合同的权利义务转让给他人的，应签订书面转让协议，并通知对方。14.3合同的监督和检查是指甲乙双方应相互监督、检查本合同的履行情况，确保合同约定的服务内容、服务标准得到有效履行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅客购票证明附件二：乘车凭证附件三：行李托运单附件四：服务质量改进建议表附件五：投诉申请表附件六：安全生产管理制度附件七：应急预案附件八：安全培训记录附件九：保密协议附件十：不可抗力事件证明文件附件一的详细要求和说明：本附件用于证明乙方的购票行为，包括购票时间、购票方式、购票金额等信息。甲方应在本附件上加盖公章，以证明购票的真实有效性。附件二的详细要求和说明：本附件是乙方的乘车凭证，包括乘车日期、车次、座位号等信息。乙方应妥善保管本附件，并在乘车时出示给甲方查验。附件三的详细要求和说明：本附件用于记录乙方行李的托运信息，包括行李重量、件数、价值等信息。甲方应在本附件上加盖公章，以证明行李托运的真实有效性。附件四的详细要求和说明：本附件用于乙方对甲方服务质量改进提出建议和反馈。乙方应在本附件上填写具体建议和反馈，并由甲方进行回复和处理。附件五的详细要求和说明：本附件用于乙方对甲方服务进行投诉。乙方应在本附件上填写具体投诉内容，并由甲方进行回复和处理。附件六的详细要求和说明：本附件用于证明甲方在运输过程中遵守安全生产法律法规的情况。甲方应定期进行安全生产培训和检查，并保存相关记录。附件七的详细要求和说明：本附件是甲方制定的应急预案，用于指导甲方在突发事件发生时的应对措施。甲方应定期进行应急预案的培训和演练。附件八的详细要求和说明：本附件用于记录甲方对员工进行安全培训和教育的情况。甲方应保存相关培训记录，以证明安全培训的有效性。附件九的详细要求和说明：本附件用于明确甲乙双方的保密义务和保密内容。甲方和乙方应严格遵守本附件的约定，泄露对方保密信息的，应承担违约责任。附件十的详细要求和说明：本附件用于证明不可抗力事件的发生，包括事件类型、发生时间、影响范围等信息。甲方和乙方应在本附件上加盖公章，以证明事件的真实有效性。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未能按照本合同约定的服务内容、服务标准提供服务的。责任认定：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此受到的损失。示例说明：如甲方未能按时提供运输服务，导致乙方错过重要会议，甲方应承担相应的违约责任。违约行为二：乙方未能按照本合同约定的购票要求、乘车凭证使用规定的。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此受到的损失。示例说明：如乙方未能按时支付票款，导致甲方无法安排座位，乙方应承担相应的违约责任。违约行为三：甲方违反保密义务泄露乙方保密信息的。责任认定：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此受到的损失。示例说明：如甲方泄露乙方商业秘密，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的违约责任。违约行为四：乙方违反保密义务泄露甲方保密信息的。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此受到的损失。示例说明：如乙方泄露甲方技术秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.保密义务：指甲乙双方在签订和履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应承担的保密责任。3.违约金：指甲乙双方违反本合同约定，应向守约方支付的