2024年版商业楼宇物业管理协议样本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版商业楼宇物业管理协议样本一本合同目录一览第一条物业管理范围与内容1.1物业管理范围的确定1.2物业管理内容的详细描述第二条合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条物业管理费用的确定与支付3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的调整机制第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.2业主的权利与义务第五条服务质量与标准5.1物业管理服务质量的定义5.2物业管理服务标准的确定第六条维修与保养6.1物业管理方负责维修与保养的范围6.2物业管理方维修与保养的责任与义务第七条安全管理7.1物业管理方负责安全管理的范围7.2物业管理方安全管理的责任与义务第八条环境保护8.1物业管理方环境保护的责任与义务8.2业主环境保护的责任与义务第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序第十条争议解决10.1争议解决的途径10.2争议解决的时间限制第十一条违约责任11.1物业管理方的违约责任11.2业主的违约责任第十二条合同的解除12.1合同解除的条件12.2合同解除的程序第十三条附则13.1合同的生效条件13.2合同的附件内容第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2双方签字盖章的页码第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理范围的确定物业管理范围包括对商业楼宇内的公共区域、设施设备、绿化景观、停车设施等的管理和维护。具体范围见附件一。1.2物业管理内容的详细描述物业管理内容包括但不限于：(1)公共区域的管理和维护，包括大堂、走廊、电梯间、楼梯间、公共卫生间等；(2)设施设备的管理和维护，包括电梯、中央空调、消防系统、照明系统、给排水系统等；(3)绿化景观的管理和维护，包括绿化带、景观小品、绿化设施等；(4)停车设施的管理和维护，包括停车库、停车位、交通标识等；(5)环境卫生管理，包括垃圾收集、清洁卫生、绿化养护等；(6)安全保卫管理，包括安保人员配置、安全防范设施维护、应急预案等；(7)消防安全管理，包括消防设施设备维护、消防安全培训、消防演练等；(8)设施设备运行监控，包括设施设备运行状况监测、故障及时处理等；(9)客户服务，包括业主咨询、投诉处理、满意度调查等；(10)遵守相关法律法规和行业标准。第二条合同期限2.1合同的开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同的结束日期合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。合同续约需提前____个月书面通知对方。第三条物业管理费用的确定与支付3.1物业管理费用的计算方式物业管理费用按照商业楼宇的建筑面积、物业公司管理费收费标准及政府相关规定计算，具体费用见附件二。3.2物业管理费用的支付方式业主应在每季度第一个月的前____天内，向物业管理方支付本季度的物业管理费用。3.3物业管理费用的调整机制物业管理费用如需调整，物业管理方应提前____个月向业主发出书面通知，并说明调整原因及调整幅度。第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务(1)物业管理方有权按照合同约定对商业楼宇进行管理和服务；(2)物业管理方有权要求业主遵守物业管理规定，对违反规定的行为采取相应措施；(3)物业管理方应保证商业楼宇的安全、整洁、有序，确保设施设备正常运行；(4)物业管理方应按照合同约定提供服务，并接受业主的监督和评价；(5)物业管理方应定期向业主报告物业管理状况和费用使用情况；(6)物业管理方应依法缴纳税费，并承担合同约定的其他义务。4.2业主的权利与义务(1)业主有权按照合同约定享受物业管理服务；(2)业主有权提出对物业管理方的建议和意见，并对物业管理方的服务进行评价；(3)业主应遵守物业管理规定，配合物业管理方的管理工作；(4)业主应按时支付物业管理费用，并承担合同约定的其他义务；(5)业主应合理使用共用设施设备，不得损害他人利益；(6)业主应按照合同约定履行消防安全、环境卫生等义务。第五条服务质量与标准5.1物业管理服务质量的定义物业管理服务质量是指物业管理方按照合同约定，为业主提供的商业楼宇管理和服务水平，包括设施设备维护、环境卫生、安全保卫、客户服务等方面。5.2物业管理服务标准的确定物业管理服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定，具体标准见附件三。第六条维修与保养6.1物业管理方负责维修与保养的范围物业管理方负责商业楼宇内公共区域及共用设施设备的维修与保养，具体范围见附件四。6.2物业管理方维修与保养的责任与义务(1)物业管理方应确保商业楼宇内设施设备正常运行，定期进行维修和保养；(2)物业管理方应在接到报修通知后____小时内，安排维修人员前往现场进行处理；(3)物业管理方应按照国家和行业标准，选用合格的产品和服务，确保维修保养质量；(4)物业管理方应定期对商业楼宇的设施设备进行检查、试验，发现问题及时整改；(5)物业管理方应建立设施设备维修保养档案，记录维修保养情况，便于查询和管理。第八条环境保护8.1物业管理方环境保护的责任与义务(1)物业管理方应遵守国家环境保护法律法规，严格执行环保政策和标准；(2)物业管理方应加强商业楼宇内的环境保护工作，定期进行环境监测和评估；(3)物业管理方应对商业楼宇内的废弃物进行分类处理，合理利用资源，减少环境污染；(4)物业管理方应加强设施设备的节能管理，提高能源利用效率，降低能源消耗；(5)物业管理方应加强商业楼宇内的绿化工作，提高绿化覆盖率，改善生态环境；(6)物业管理方应定期对商业楼宇的环境保护工作进行检查和评估，及时发现问题并采取措施整改。8.2业主环境保护的责任与义务(1)业主应遵守国家环境保护法律法规，配合物业管理方的环境保护工作；(2)业主应合理使用商业楼宇的公共设施设备，减少能源消耗和环境污染；(3)业主应积极参与环境保护活动，提高环保意识，共同维护商业楼宇的环境质量；(4)业主应按规定的程序和标准处理废弃物，不得随意丢弃或乱倒垃圾；(5)业主应对自己的行为负责，如有污染环境的行为，应承担相应的责任。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序(1)合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议；(2)合同变更协议应明确变更内容、变更范围、变更期限等；(3)合同变更协议自双方签字盖章之日起生效，作为合同的组成部分。9.2合同终止的条件与程序(1)合同终止条件发生时，双方应按照合同约定办理终止手续；(2)合同终止前，双方应结清各项费用，包括但不限于物业管理费、维修费用等；(3)合同终止后，物业管理方应将商业楼宇交还给业主，并办理相关交接手续；(4)合同终止后，双方对对方的权利义务请求应在合同终止后____日内提出。第十条争议解决10.1争议解决的途径(1)双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；(2)如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时间限制(1)双方应在争议发生之日起____日内协商解决；(2)如协商不成，任何一方应在争议发生之日起____日内向法院提起诉讼。第十一条违约责任11.1物业管理方的违约责任(1)物业管理方未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任；(2)物业管理方未按照合同约定履行维修保养义务的，应承担相应的违约责任；(3)物业管理方未按照合同约定保障商业楼宇安全的，应承担相应的违约责任；(4)物业管理方未按照合同约定处理业主投诉的，应承担相应的违约责任。11.2业主的违约责任(1)业主未按照合同约定支付物业管理费用的，应承担相应的违约责任；(2)业主未按照合同约定配合物业管理方工作的，应承担相应的违约责任；(3)业主未按照合同约定使用共用设施设备的，应承担相应的违约责任；(4)业主未按照合同约定履行其他义务的，应承担相应的违约责任。第十二条合同的解除12.1合同解除的条件(1)在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权解除合同；(2)在合同有效期内，如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。12.2合同解除的程序(1)合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议；(2)合同解除协议应明确解除原因、解除日期等；(3)合同解除协议自双方签字盖章之日起生效，作为合同的组成部分。第十三条附则13.1合同的生效条件(1)本合同自双方签字盖章之日起生效；(2)本合同的附件是合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。13.2合同的附件内容(1)附件一：物业管理范围；(2)附件二：物业管理费用明细；(3)附件三：物业管理服务标准；(4)附件四：设施设备维修保养范围；(5)其他相关文件。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理范围详细描述商业楼宇内的公共区域、设施设备、绿化景观、停车设施等的管理和维护范围。附件二：物业管理费用明细详细列出物业管理费用的计算方式、收费标准及支付方式等。附件三：物业管理服务标准明确物业管理服务质量的定义和具体服务标准，包括设施设备维护、环境卫生、安全保卫、客户服务等方面。附件四：设施设备维修保养范围详细列出物业管理方负责维修与保养的设施设备范围。附件五：合同变更协议明确合同变更的条件、程序以及变更内容、范围、期限等。附件六：合同终止协议明确合同终止的条件、程序以及终止后的相关手续等。附件七：争议解决协议详细描述争议解决的途径、时间限制以及相关程序。附件八：违约行为及责任认定协议明确双方在合作中可能涉及的违约行为以及违约的责任认定标准。附件九：法律名词及解释协议详细列出本合同中涉及的法律名词及解释，以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方的违约行为及责任认定：(1)未按照合同约定提供服务，导致业主利益受损的，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等；示例：物业管理方未能按时完成设施设备的维修保养，导致设备故障，业主利益受损。(2)未按照合同约定履行维修保养义务，导致设施设备损坏、安全事故发生的，应承担相应的违约责任；示例：物业管理方未能定期对电梯进行维修保养，导致电梯故障，业主受伤。(3)未按照合同约定保障商业楼宇安全，导致业主人身、财产安全受到威胁的，应承担相应的违约责任；示例：物业管理方未能及时处理火灾隐患，导致火灾发生，造成业主财产损失。(4)未按照合同约定处理业主投诉，导致业主满意度降低的，应承担相应的违约责任；示例：物业管理方对业主提出的投诉未能及时回应和处理，导致业主满意度下降。2.业主的违约行为及责任认定：(1)未按照合同约定支付物业管理费用，导致物业管理方无法正常开展工作的，应承担相应的违约责任，如支付滞纳金、赔偿损失等；示例：业主未能按时支付物业管理费用，导致物业管理方无法正常维护商业楼宇。(2)未按照合同约定配合物业管理方工作，导致物业管理受到影响的，应承担相应的违约责任；示例：业主不配合物业管理方的管理工作，导致环境卫生状况恶化。(3)未按照合同约定使用共用设施设备，导致设备损坏、他人利益受损的，应承担相应的违约责任；示例：业主在使用共用设施设备时操作不当，导致设备损坏，维修费用由业主承担。(4)未按照合同约定履行其他义务，导致商业楼宇管理混乱的，应承担相应的违约责任；示例：业主未按照合同约定爱护公共设施设备，导致设施设备损坏。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理方按照合同约定，对商业楼宇内的公共区域、设施设备、绿化景观、停车设施等进行管理和维护的活动。2.物业管理方：指承担商业楼宇物业管理职责的乙方。3.