商场招商培训资料

商场招商培训资料演讲人：日期：目录商场招商概述商场招商前期准备商场招商实施流程商场招商技巧与策略商场招商后续服务管理商场招商风险防范措施CATALOGUE01商场招商概述CHAPTER招商定义招商是指发包方将自己的服务、产品面向一定范围进行发布，以招募商户共同发展。招商目的吸引优质商户入驻商场，提高商场整体竞争力，实现商场和商户的双赢。招商定义与目的优质商户的入驻能够提升商场的品牌形象和知名度，吸引更多消费者。提升商场竞争力通过招商，商场可以扩大自己的影响力，吸引更多潜在商户和消费者。扩大商场影响力招商为商场带来新的商业机会和收入来源，有助于商场长期发展。促进商场发展商场招商重要性010203招商策略与原则针对不同的商户制定个性化的招商方案，提高招商成功率。制定明确的招商计划和目标，确定招商的重点和方向。招商策略010203开展多种招商活动，如招商会、推介会等，吸引更多商户关注。招商策略与原则平等互利商场和商户应遵守相关法律法规和商业道德，诚信经营。诚信守法长期合作商场应注重与商户建立长期稳定的合作关系，共同发展。商场和商户应在平等的基础上进行合作，实现互利共赢。招商策略与原则02商场招商前期准备CHAPTER市场调研与分析了解当地商业环境包括消费水平、消费习惯、竞争对手等。调研目标品牌了解目标品牌的经营情况、发展需求及合作意向。分析市场趋势掌握行业发展趋势，预测未来市场变化。评估商业项目对商场的地理位置、交通情况、周边商业氛围等进行全面评估。确定商场定位根据市场调研结果，明确商场的定位、业态及目标消费群体。规划商场布局根据商场定位，合理规划商场布局，包括品牌分布、楼层规划等。设定招商策略根据商场定位及规划，制定相应的招商策略及优惠政策。编制招商手册整理商场资料，编制详细的招商手册，以便向目标品牌展示商场优势及合作机会。商场定位与规划对团队成员进行专业培训，提高其招商技能及专业素养。培训团队成员建立有效的考核机制，激励团队成员积极拓展招商渠道。制定考核机制01020304挑选具有招商经验、沟通能力强的专业人员组建招商团队。组建专业团队加强团队成员之间的沟通与协作，确保招商工作顺利进行。协作与沟通招商团队组建与培训03商场招商实施流程CHAPTER宣传资料准备制作招商手册、项目介绍PPT、宣传视频等，全面展示商场优势和招商政策。招商信息发布渠道通过公司官网、社交媒体、行业展会、专业招商网站等多渠道发布招商信息。推广策略制定有针对性的推广计划，包括广告投放、线下活动、合作伙伴推荐等，提高品牌知名度和招商效果。招商信息发布与推广通过招商信息反馈、电话咨询、实地考察等方式，收集意向客户信息。客户信息收集根据商场定位、品牌需求、经营能力等因素，制定明确的客户筛选标准。客户筛选标准与客户进行初步沟通，了解客户经营情况、品牌特色、发展需求等，为客户提供专业的招商咨询。初步沟通意向客户接洽与筛选与客户就租金、租期、装修期等商务条件进行洽谈，达成双方都能接受的协议。商务条件洽谈合同条款制定合同签订流程根据洽谈结果，制定详细的合同条款，包括双方的权利和义务、违约责任等。按照公司规定，完成合同审批、签订等流程，确保合同合法性和有效性。商务谈判与合同签订04商场招商技巧与策略CHAPTER了解客户需求掌握客户心理变化，适时给予客户信心，促进客户签约意愿。抓住客户心理建立信任关系通过真诚沟通，展示商场优势及未来发展前景，建立长期信任合作关系。深入了解客户经营需求、品牌特色及市场定位，为客户提供个性化招商方案。客户心理分析与应对谈判策略制定根据客户需求及商场底线，制定切实可行的谈判策略。沟通技巧善于运用语言和非语言沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，提高谈判效率。应对拒绝和异议对客户提出的拒绝和异议，要耐心倾听，提出合理的解决方案，寻求双方共识。商务谈判技巧运用根据客户的品牌知名度、经营规模及租期等因素，给予相应的租金优惠。租金优惠为客户提供装修补贴，减轻客户入驻成本，提高客户满意度。装修补贴为客户提供商场内外的宣传推广支持，帮助客户提升品牌知名度和市场竞争力。宣传推广支持招商优惠政策制定01020305商场招商后续服务管理CHAPTER商户入驻服务支持商户入驻流程为商户提供详细的入驻流程指导，包括资质审核、合同签订、装修指导等环节。商户培训与辅导为商户提供商业知识、销售技巧、产品陈列等方面的培训与辅导，帮助商户提升经营能力。商户服务与支持为商户提供日常经营所需的各种服务与支持，如物流配送、营销推广、IT技术支持等。商户沟通与协调建立有效的商户沟通机制，及时解决商户在经营过程中遇到的问题和困难。商场运营规范制定商场运营规范，确保商场内各项经营活动有序进行。商场运营监管与指导01商户经营监管对商户的经营活动进行监管，确保商户遵守商场规定，维护商场整体形象。02商户经营指导根据市场变化和商户需求，为商户提供经营指导，帮助商户提升经营业绩。03商户考核与评估定期对商户进行考核与评估，了解商户的经营状况，为商场调整提供依据。04客户关系维护与拓展客户关系建立建立完善的客户关系管理体系，与商户保持良好的合作关系。客户需求分析深入了解商户需求，为商户提供个性化的服务与支持。客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解商户对商场的满意度和改进建议。客户关系拓展积极拓展新的商户资源，为商场引入更多优质商户。06商场招商风险防范措施CHAPTER知识产权风险招商过程中涉及的商标、专利等知识产权，需进行充分核查，避免侵权。广告法风险招商广告需遵守相关法律法规，避免夸大宣传、虚假宣传等。合同法律风险招商合同需明确双方权利义务，避免合同漏洞和纠纷。隐私保护风险在招商过程中，需保护客户隐私，避免泄露客户信息。招商过程中法律风险识别及应对定期对合同履行情况进行检查，及时发现并解决问题。监控合同履行情况合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。应对合同变更风险01020304确保合同条款明确、具体，双方严格按照合同履行义务。严格合同条款履行对违约行为及时追究责任，维护自身权益。追究违约责任合同履行过程中风险防范策略火灾应急预案制定火灾应急预案，明确疏散路线、灭火器等消防设