DB3301T 0434-2023 企业退休人员社会化管理服务规范　　

33012023-12-31发布I 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由杭州市人力资源和社会保障局提出、归口并组究院（杭州标准化国际交流中心）、杭州万维质量发展研究院、杭州1企业退休人员社会化管理服务规范GB/T10001.1公共信息图形符号第DB3301/T0383企业退休人员待遇领取资格数智认证规范企业退休人员社会化管理服务socialmanagementservicesforenterpriseretir4基本要求4.1组织机构4.1.1公共服务机构4.1.1.1应建立市公共服务机构，应负责全市企业退休人员社会化管理的具体实施工作，承担企业退4.1.1.2应建立区（县、市）公共服务机构，应负责本区（县、市）企业退休人员社会化管理服务的4.1.1.3应建立街道（乡镇）公共服务机构，应负责指导社区开展工作，承担政策宣传、人事档案管4.1.1.4应建立社区公共服务机构，应承担掌握企业退休人员动态信息、组织开展文体活动、协助死2社区按每30名～50名企业退休人员建立自管小组，开展自我管理和4.2选址与布局4.2.1选址应符合城市规划要求，宜设立在交通便利、公共设施较完善的地点，宜有停车区域。4.2.3社区公共服务机构应合理划分服务窗口、档案库房、办公室等功能区域。4.3设施设备4.3.1服务窗口应设置接待桌椅、饮水机、老花镜和办公文具等便民设备，以及宣传栏、宣传架等宣4.3.2档案库房应配备监控设备、档案存储柜、空调、除湿机、灭火器、温湿度计、防腐剂等设施。4.3.3查阅室应配备监控设备、桌椅、计算机等。4.3.4办公室应配备满足基本工作需要的桌椅、计算机、4.4标志标识4.4.1公共服务机构标志标识应统一、美观，并直观地设置在机构主要出入口的醒目位置。4.5人员要求4.5.1应根据企业退休人员数量、分布等，结合实际情况配备具有社会工作、心理咨询、信息化管理4.5.2工作人员应接受岗前培训，熟练掌握业务常识和工作流程。应不定期接受业务主管部门开展的5.1管理服务对象a)在杭州市参加企业职工基本养老保险并按月领取基本养老金的企业单位退休人员、机关事业单位编外退休人员、民办非企业单位退休人员、其他各类社会组织退休人员、灵活就业参保b)按省市有关政策规定移交杭州市实行社会化管理服务的省部属企业退休人员；c)支援外地建设退休回杭定居人员等其他按照政策规定移交实35.1.2.2新增企业退休人员自办理社会化管理服务手续、纳入公共服务机构管理之月起，开始享受节5.2人事档案管理5.2.2.2市企业退休人员管理服务中心应承担企业退休人员档案移交和管理利用的业务指导工作，组5.2.2.3区（县、市）企业退休人员服务中心应指导和组织街道（乡镇）开展档案集中移交工作。5.2.2.4需要跨区（县、市）或街道（乡镇）转移人事档案的，由企业退休人员居住地5.2.3.1档案室应配备专人管理，档案查询或外借应报批登记。查阅或外借档案应严格遵守保密和阅5.3信息管理5.3.1应配备专人管理，做好企业退休人员社会化管理服务信息的更新与维护。5.3.2可通过社区服务或自管小组采集企业退休人员的信息变化，也可通过健康体检，由体检医疗机5.3.3社区应做好企业退休人员的信息更46.1.2社区应将企业退休人员编入自管小组，组织开展自管小组文体a)应定期联络、走访慰问高龄、孤寡、残疾、独居、失独、特困人员；6.2.2街道（乡镇）和社区应按照“小型、多样、就近和安全”的原则组织各类自管小组文体活动。6.3.2应在发放前做好企业退休人员名单信息和银行账号核对等工作，确保发放工作的准确性。6.3.3应做好实际发放情况的统计校验工作，及时完成结算6.4.1企业退休人员生病住院，应给予关6.4.2应及时通过信息化服务管理平台查询在院病人信息。对于未参加杭州市区城镇职工基本医疗保6.4.3应及时联系病人或家属，了解情况，及时进6.5.2应帮助死者家属及时申请办理企业职工基本养老保险遗属待遇，同时，及时办理待遇停止相关6.6.1应及时通知企业退休人员进行体检，并协助有需要的企业退休人员调整体检预约时间、承检医6.6.2应对自行参检困难的人员提供送检上门6.6.3应