数据中台运维与升级服务协议

数据中台运维与升级服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“数据中台”指甲方提供的数据集成、处理、存储、分析及管理平台。1.1.2“运维服务”指甲方为乙方提供的数据中台运维及升级服务。1.1.3“升级服务”指甲方根据乙方需求对数据中台进行的版本更新、功能优化和功能提升。1.1.4“服务期限”指甲乙双方约定的服务提供时间。第二章服务内容2.1甲方承诺按照本协议约定，为乙方提供以下服务：2.1.1对乙方数据中台进行日常运维，保证系统稳定、安全运行。2.1.2对乙方数据中台进行定期检查和优化，提高系统功能。2.1.3根据乙方需求，提供数据中台升级服务。2.1.4对乙方提供技术支持，解答乙方在使用数据中台过程中遇到的问题。第三章服务期限及费用3.1服务期限：自本协议生效之日起，至____年__月__日止。3.2服务费用：3.2.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：（1）运维服务费用：人民币____元/月；（2）升级服务费用：根据具体项目另行协商。3.2.2乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。4.1.2甲方应保证运维服务质量和升级服务效果，对乙方数据中台的安全和稳定性负责。4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方数据中台相关信息。4.1.4甲方应在服务期限内及时响应乙方提出的技术支持需求。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的服务。4.2.2乙方应按时支付服务费用。4.2.3乙方应协助甲方完成数据中台升级服务，提供必要的协助和配合。4.2.4乙方应保证提供的数据中台相关信息真实、准确、完整。第五章违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总金额的_____%。5.2甲方未按约定提供运维服务或升级服务，导致乙方数据中台出现故障、数据丢失等严重后果的，甲方应承担相应的法律责任。5.3乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供本协议约定的服务，直至乙方支付完毕。乙方逾期支付服务费用超过30日的，甲方有权解除本协议。5.4如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。但应在不可抗力消失后及时通知对方，并尽力减少损失。第六章服务质量保证6.1甲方应保证以下服务质量标准：6.1.1系统可用性：数据中台正常运行时间不低于99.9%。6.1.2故障响应时间：甲方应在接到乙方故障报告后1小时内响应，并在4小时内提供解决方案。6.1.3服务满意度：甲方应保证乙方对运维服务的满意度不低于90%。6.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，内容包括但不限于：6.2.1系统运行状况统计。6.2.2故障处理情况。6.2.3服务满意度调查结果。6.2.4改进措施及实施效果。第七章信息安全7.1甲方应采取以下措施保证数据中台的信息安全：7.1.1制定并实施数据中台安全策略。7.1.2定期对数据中台进行安全检查和风险评估。7.1.3加强数据中台访问权限管理，保证仅授权人员可以访问。7.1.4对数据中台进行数据备份，保证数据不丢失、不泄露。7.2乙方应采取以下措施保障数据安全：7.2.1乙方应对数据中台内的数据进行加密处理。7.2.2乙方应定期更换数据中台登录密码。7.2.3乙方应加强对员工的数据安全意识培训。第八章保密与知识产权8.1保密8.1.1除非法律要求或双方另有约定，甲乙双方应对在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。8.1.2保密期限自本协议终止之日起算，持续____年。8.2知识产权8.2.1甲方拥有数据中台软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.2.2乙方对在数据中台中存储、处理的数据享有相应的知识产权。8.2.3未经对方同意，任何一方不得对外披露、使用或授权第三方使用对方的知识产权。第九章争议解决9.1本协议的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3仲裁程序按照_______仲裁委员会的仲裁规则进行。9.4在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。10.3本协议的签订地、履行地均为_______。10.4本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.5本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一章服务变更11.1任何一方如需变更本协议约定的服务内容、服务期限等事项，应提前____个工作日以书面形式通知对方。11.2双方应在收到变更通知后____个工作日内，就变更事项达成一致，并签订书面变更协议。11.3变更协议与本协议具有同等法律效力，但不得违反本协议的基本原则和法律规定。11.4如乙方要求增加或减少服务内容，甲方应根据乙方的需求提供相应的服务，并双方协商确定新增或减少服务的费用。第十二章终止与解除12.1本协议在以下情况下终止：12.1.1服务期限届满。12.1.2双方协商一致解除本协议。12.1.3不可抗力导致本协议无法继续履行。12.2任何一方有下列情形之一的，另一方有权单方面解除本协议：12.2.1严重违反本协议的约定。12.2.2被依法宣告破产或解散。12.2.3明显丧失履约能力。12.3本协议终止或解除后，双方应按照约定办理服务交接手续，甲方应协助乙方进行数据迁移和系统切换。第十三章违约赔偿13.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总金额的_____%。13.2甲方未按约定提供运维服务或升级服务，导致乙方业务受到重大影响的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本协议总金额的_____%。13.3双方因违约所应承担的赔偿责任，不得超过对方因违约而可能遭受的损失。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、履行、终止及解释等事项，均适用_______法律。14.2本协议的签订地、履行地均为_______。14.3因本协议引起的任何争议，双方应提交至_______人民法院管辖。第十五章附加条款15.1本协议的任何条款，若因法律法规的变更或不可抗力等原因导致无法履行，双方应协商一致，对本协议进行相应的修改。15.2本协议的任何条款，如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3双方应遵守国家有关数据安全、