通信企业客户资料管

通信企业客户资料管合同编号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法成立的通信企业，乙方为一家具备相关资质的客户资料管理服务提供商，双方为充分发挥各自优势，实现互利共赢，就甲方委托乙方进行客户资料管理一事，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的委托，为甲方提供客户资料管理服务，包括客户信息的收集、整理、归档、查询、更新等工作。1.2乙方应确保客户资料的安全、保密，防止泄露，避免给甲方造成不利影响。1.3乙方在提供服务过程中，应遵循国家相关法律法规、政策规定，尊重客户的隐私权，不得擅自使用、披露客户资料。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在协议有效期内按照约定的服务内容、质量要求为客户提供服务。2.3乙方向甲方提供的服务，如因乙方原因导致未能按照约定完成，乙方应承担相应的违约责任。三、服务质量与验收3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的客户资料管理服务。3.2甲方应对乙方提供的服务进行验收，如验收不合格，乙方应在甲方指定期限内进行整改。3.3乙方应在验收合格后，向甲方提供正式的服务报告。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。4.3违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方向甲方提供服务过程中，如发生服务质量问题，乙方应承担相应的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方组织机构代码证复印件3.甲方税务登记证复印件4.乙方营业执照复印件5.乙方组织机构代码证复印件6.乙方税务登记证复印件7.乙方资质证书复印件8.客户资料管理服务方案9.客户资料安全保密协议10.服务验收标准和方法11.保密协议12.违约责任认定协议13.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务未达到约定的质量标准，视为违约。2.乙方未妥善保管客户资料，导致客户资料泄露、丢失或损坏，视为违约。3.乙方未按照约定用途使用客户资料，或未经甲方同意擅自披露客户资料，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，或延迟支付服务费用，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的配合和支持，影响乙方正常提供服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户资料：指甲方在业务经营活动中所形成的、与客户有关的各类信息，包括客户基本信息、消费记录、服务记录等。2.保密信息：指本协议约定保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、客户信息等。4.违约责任：指一方因违约行为应当承担的赔偿责任。5.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在提供服务过程中，出现服务质量问题。解决办法：乙方应在甲方指定期限内进行整改，直至达到约定的服务质量。2.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应按照约定时间支付服务费用，如有延迟，应支付延迟支付所产生的违约金。3.问题：客户资料泄露、丢失或损坏。解决办法：乙方应立即采取补救措施，防止损失扩大，并按照约定承担赔偿责任。4.问题：双方在履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.通信企业需要对客户资料进行有效管理。2.通信企业希望提高客户服务质量，提升客户满意度。