专项定制旅游接待协议样式(2024年版)版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专项定制旅游接待协议样式(2024年版)版B版本合同目录一览1.旅游服务内容与范围1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐饮安排1.4交通安排1.5导游服务1.6活动安排1.7门票预订1.8保险服务2.客户信息与要求2.1客户基本信息2.2特殊需求与注意事项2.3健康状况与过敏信息2.4联系方式3.合同价格与支付方式3.1旅游套餐价格3.2支付时间与方式3.3定金与尾款支付3.4发票开具4.旅游取消与改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3取消与改期的手续5.责任与赔偿5.1旅游服务提供商的责任5.2客户的责任5.3不承担的责任5.4赔偿标准与方式6.争议解决与法律适用6.1争议解决方式6.2适用法律7.隐私保护与信息保密7.1客户隐私保护7.2信息保密义务8.服务提供商信息8.1服务提供商基本信息8.2服务提供商资质与许可证9.客户权益保障9.1消费者权益保障9.2旅游服务提供商权益保障10.旅游行程变更与应急预案10.1行程变更处理10.2应急预案11.旅游保险11.1保险种类与范围11.2保险理赔流程12.旅游服务评价与反馈12.1服务评价方式12.2服务反馈渠道13.合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同解除条件与后果14.其他条款14.1旅游指南与须知14.2旅游安全提示14.3特殊人群旅游规定14.4法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容与范围1.1旅游行程安排双方确认的旅游行程安排，包括但不限于各地景点、活动、用餐、住宿等，具体行程安排详见附件行程单。1.2住宿安排根据旅游行程安排，为客户预定符合协议标准的酒店住宿，标准间或大床房，具体住宿安排详见附件行程单。1.3餐饮安排提供符合协议标准的正餐，一般为团队桌餐，或可根据客户要求安排自助餐、特色餐等，具体餐饮安排详见附件行程单。1.4交通安排提供符合协议标准的旅游车辆，根据行程安排提供接送站、游览等服务，具体交通安排详见附件行程单。1.5导游服务安排具备资质的专业导游提供服务，带领客户游览景点，介绍风土人情，确保旅游过程的顺利进行。1.6活动安排根据旅游行程安排，提供各类旅游活动，如游览、体验、表演等，具体活动安排详见附件行程单。1.7门票预订为客户预订旅游景点的门票，确保客户能够顺利游览。1.8保险服务为客户购买旅游意外保险，保障客户在旅游过程中的安全。第二条客户信息与要求2.1客户基本信息客户应按照约定时间提供完整的个人信息，包括姓名、性别、身份证号、联系方式等。2.2特殊需求与注意事项客户如有特殊需求或注意事项，应提前告知服务提供商，以便为其提供更满意的服务。2.3健康状况与过敏信息客户应如实告知自己的健康状况和过敏信息，以便在必要时，服务提供商能够及时采取相应措施。2.4联系方式客户在旅游过程中应保持联系方式畅通，以便服务提供商在必要时能够及时联系到客户。第三条合同价格与支付方式3.1旅游套餐价格双方确认的旅游套餐价格，包括行程、住宿、餐饮、交通、导游、活动、门票等费用。3.2支付时间与方式客户应按照约定时间向服务提供商支付旅游费用，支付方式可以采用转账、、支付等。3.3定金与尾款支付客户在签订合同时支付定金，尾款在旅游结束后支付。3.4发票开具服务提供商在收到全款后，向客户开具正规发票。第四条旅游取消与改期政策4.1取消政策客户在合同签订后，如需取消旅游，应按照约定时间提前通知服务提供商，否则可能需支付一定的违约金。4.2改期政策客户在合同签订后，如需改期，应按照约定时间提前通知服务提供商，服务提供商将尽量为其调整行程，但可能需支付一定的改期费用。4.3取消与改期的手续客户如需取消或改期，应书面通知服务提供商，并由双方确认。第五条责任与赔偿5.1旅游服务提供商的责任服务提供商应按照合同约定提供服务，如因服务提供商原因导致客户损失，服务提供商应承担相应赔偿责任。5.2客户的责任客户应按照合同约定履行自己的义务，如因客户原因导致损失，客户应承担相应责任。5.3不承担的责任服务提供商不承担客户在旅游过程中因个人原因造成的事故责任，包括但不限于疾病、意外伤害、财产损失等。5.4赔偿标准与方式赔偿标准与方式按照相关法律法规和双方约定执行。第六条争议解决与法律适用6.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条隐私保护与信息保密7.1客户隐私保护服务提供商承诺保护客户的隐私，未经客户同意，不得向任何第三方透露客户的个人信息。7.2信息保密义务服务提供商对其在提供服务过程中获取的客户信息负有保密义务，不得用于任何商业目的。第九条服务提供商信息8.1服务提供商基本信息服务提供商的基本信息，包括名称、地址、联系方式等，详见附件服务提供商资质证明。8.2服务提供商资质与许可证服务提供商应具备旅游业务经营许可证，并提供相关资质证明文件。第十条客户权益保障9.1消费者权益保障客户在旅游过程中享有合法权益，服务提供商应依法保障客户的权益。9.2旅游服务提供商权益保障服务提供商有权要求客户按照合同约定履行自己的义务，维护服务提供商的合法权益。第十一条旅游行程变更与应急预案10.1行程变更处理如因特殊情况导致行程变更，服务提供商应及时通知客户，并采取适当措施减少客户损失。10.2应急预案服务提供商应制定应急预案，如遇突发事件，及时采取措施保障客户的安全。第十二条旅游保险11.1保险种类与范围服务提供商为客户购买的旅游意外保险，包括但不限于意外伤害、疾病、行李丢失等。11.2保险理赔流程如客户发生保险事故，应按照保险公司的理赔流程及时报案并提交相关材料。第十三条旅游服务评价与反馈12.1服务评价方式客户可以通过填写问卷、在线评价等方式对旅游服务进行评价。12.2服务反馈渠道客户可以通过电话、邮箱等方式向服务提供商提供服务反馈。第十四条其他条款13.1旅游指南与须知服务提供商应提供旅游指南与须知，告知客户旅游过程中的注意事项。13.2旅游安全提示服务提供商应在旅游过程中向客户提示旅游安全知识，确保客户的人身安全。13.3特殊人群旅游规定服务提供商应根据特殊人群的需求，提供相应的旅游服务。13.4法律法规规定的其他事项本合同未尽事宜，应遵守相关法律法规的规定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件行程单详细列出旅游行程安排，包括各地景点、活动、用餐、住宿等，以及具体的日期和时间安排。2.附件服务提供商资质证明提供服务提供商的营业执照、旅游业务经营许可证等相关资质证明文件。3.客户基本信息表客户应填写完整的基本信息，包括姓名、性别、身份证号、联系方式等。4.特殊需求与注意事项说明书客户应详细说明自己的特殊需求和注意事项，以便服务提供商为其提供更满意的服务。5.健康状况与过敏信息告知书客户应如实填写自己的健康状况和过敏信息，以便在必要时，服务提供商能够及时采取相应措施。6.旅游保险保单服务提供商为客户购买的旅游意外保险保单，客户应认真阅读保险条款，了解保险范围和理赔流程。7.旅游指南与须知提供旅游指南与须知，告知客户旅游过程中的注意事项，包括天气、风俗习惯、安全等。8.特殊人群旅游规定说明针对特殊人群的需求，提供相应的旅游服务规定说明，包括无障碍设施、特殊饮食等。说明二：违约行为及责任认定：1.客户违约行为客户未按照约定时间支付旅游费用、未按时提供个人信息、未按要求参加旅游活动等。违约责任认定：客户应按照合同约定履行自己的义务，如因客户原因导致损失，客户应承担相应责任。示例说明：客户未能在约定时间内支付旅游费用，导致旅游行程推迟，服务提供商因此产生的损失由客户承担。2.服务提供商违约行为服务提供商未按照合同约定提供服务，如行程安排不符合约定、住宿餐饮不符合标准等。违约责任认定：服务提供商应按照合同约定提供服务，如因服务提供商原因导致客户损失，服务提供商应承担相应赔偿责任。示例说明：服务提供商未能按照约定提供符合标准的住宿餐饮服务，导致客户权益受损，服务提供商应承担相应的赔偿责任。3.双方违约行为双方在履行合同过程中，均未履行合同约定的义务。违约责任认定：双方应按照合同约定履行自己的义务，如双方均存在违约行为，各自承担相应的责任。示例说明：双方未能按照约定时间履行各自义务，导致旅游行程无法顺利进行，双方均应承担相应的责任。说明三：法律名词及解释：1.旅游服务提供商指提供旅游行程安排、住宿餐饮、交通、导游、活动等服务的法人或其他组织。2.客户指与旅游服务提供商签订合同