二零二五年度万达广场消费者权益保护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度万达广场消费者权益保护合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同目的1.3合同双方1.4合同期限1.5合同生效条件2.消费者权益保护原则2.1权益保护范围2.2权益保护原则2.3权益保护措施3.消费者投诉处理3.1投诉途径3.2投诉处理流程3.3投诉处理时限3.4投诉处理结果4.商品和服务质量保障4.1商品质量标准4.2服务质量标准4.3质量问题处理4.4质量跟踪与反馈5.退换货政策5.1退换货条件5.2退换货流程5.3退换货期限5.4退换货责任6.价格管理与监督6.1价格监管政策6.2价格公示制度6.3价格争议处理6.4价格调整机制7.广告宣传规范7.1广告宣传内容7.2广告宣传方式7.3广告宣传责任7.4违规广告处理8.人员管理与服务规范8.1人员招聘与培训8.2服务规范与标准8.3人员考核与奖惩8.4人员离职与交接9.安全生产与应急管理9.1安全生产责任9.2应急预案9.3事故报告与处理9.4安全培训与演练10.法律法规遵守与监督10.1法规遵守要求10.2监督检查机制10.3违规处理10.4法律责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用11.4争议解决期限12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更与解除流程12.4合同变更与解除通知13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止流程13.4合同终止通知14.其他约定事项14.1合同附件14.2通知送达方式14.3合同解释14.4合同签署与生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度万达广场消费者权益保护合同”。1.2合同目的：为保护消费者合法权益，规范万达广场经营活动，促进消费者与万达广场的和谐发展。1.3合同双方：甲方（万达广场）和乙方（消费者）。1.4合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.消费者权益保护原则2.1权益保护范围：包括消费者的人身、财产安全，知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权等。2.2权益保护原则：诚信、公平、公正、合法、及时、便民。2.3权益保护措施：建立健全消费者权益保护制度，加强消费者权益保护宣传，及时处理消费者投诉。3.消费者投诉处理3.1投诉途径：消费者可通过电话、电子邮件、信函等方式向万达广场提出投诉。3.2投诉处理流程：接到投诉后，万达广场应在3个工作日内进行初步调查，并在15个工作日内给予答复。3.3投诉处理时限：特殊情况下，处理时限可适当延长，但不得超过30个工作日。3.4投诉处理结果：万达广场将对投诉进行处理，并告知消费者处理结果。4.商品和服务质量保障4.1商品质量标准：商品质量应符合国家相关法律法规和行业标准。4.2服务质量标准：服务质量应符合万达广场的服务规范与标准。4.3质量问题处理：发现商品或服务质量问题，万达广场应及时采取措施，保障消费者权益。4.4质量跟踪与反馈：万达广场将定期对商品和服务质量进行跟踪，并及时向消费者反馈。5.退换货政策5.1退换货条件：消费者在购买商品或接受服务后，如遇质量问题，可按照万达广场的退换货政策进行退换货。5.2退换货流程：消费者需凭购物凭证及相关证明材料，到万达广场指定地点办理退换货手续。5.3退换货期限：退换货期限自消费者购买商品或接受服务之日起计算，一般为7个工作日。5.4退换货责任：万达广场对因质量问题导致的退换货承担全部责任。6.价格管理与监督6.1价格监管政策：万达广场将严格遵守国家价格法律法规，实行明码标价。6.2价格公示制度：万达广场将在显著位置公示商品和服务价格，确保消费者知情权。6.3价格争议处理：消费者对价格有异议时，可向万达广场提出投诉，万达广场将及时处理。6.4价格调整机制：万达广场将根据市场情况，合理调整商品和服务价格。7.广告宣传规范7.1广告宣传内容：广告宣传内容应真实、合法、准确，不得含有虚假、误导性信息。7.2广告宣传方式：广告宣传方式应符合国家相关法律法规和行业标准。7.3广告宣传责任：万达广场对广告宣传内容的真实性负责，对因虚假广告导致的消费者损失承担相应责任。7.4违规广告处理：对违规广告，万达广场将立即停止发布，并依法进行处理。8.人员管理与服务规范8.1人员招聘与培训：万达广场将按照国家相关法律法规和行业标准，依法招聘员工，并对其进行专业培训。8.2服务规范与标准：员工需严格遵守万达广场的服务规范与标准，提供优质服务。8.3人员考核与奖惩：万达广场将对员工进行定期考核，并根据考核结果进行奖惩。8.4人员离职与交接：员工离职时，需按照万达广场的规定办理交接手续，确保工作连续性。9.安全生产与应急管理9.1安全生产责任：万达广场将建立健全安全生产制度，落实安全生产责任。9.2应急预案：万达广场将制定应急预案，应对突发事件。9.3事故报告与处理：发生安全事故时，万达广场应及时报告并妥善处理。9.4安全培训与演练：万达广场将定期组织员工进行安全培训和应急演练。10.法律法规遵守与监督10.1法规遵守要求：万达广场及其员工必须遵守国家相关法律法规。10.2监督检查机制：万达广场将建立健全监督检查机制，确保法规执行。10.3违规处理：对违法违规行为，万达广场将依法进行处理。10.4法律责任：万达广场及其员工因违法行为承担相应法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式：争议解决可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行。11.2争议解决机构：争议解决机构包括但不限于消费者协会、仲裁委员会等。11.3争议解决费用：争议解决费用由争议双方承担，除非法律法规另有规定。11.4争议解决期限：争议解决期限一般不超过6个月。12.合同变更与解除12.1合同变更条件：合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。12.2合同解除条件：合同解除需符合法律法规规定的解除条件。12.3合同变更与解除流程：合同变更或解除需按照法定程序进行。12.4合同变更与解除通知：合同变更或解除的通知应以书面形式送达对方。13.合同生效与终止13.1合同生效条件：合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件：合同终止条件包括合同期限届满、双方协商一致解除等。13.3合同终止流程：合同终止需按照法定程序进行。13.4合同终止通知：合同终止的通知应以书面形式送达对方。14.其他约定事项14.1合同附件：本合同附件包括但不限于万达广场的服务规范、价格表、退换货政策等。14.2通知送达方式：通知送达方式包括但不限于电子邮件、信函、公告等。14.3合同解释：本合同解释权归万达广场所有。14.4合同签署与生效：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定义：本合同中所指的第三方包括但不限于中介机构、鉴定机构、评估机构、仲裁机构、律师事务所等。1.2第三方介入的情形：在合同履行过程中，如需专业意见、鉴定、评估、仲裁或法律服务等，可引入第三方介入。2.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款2.1第三方引入程序：甲乙双方需就引入第三方的必要性、资质、费用等问题进行协商一致，并签订书面协议。2.2第三方费用承担：第三方费用由引入方承担，除非合同另有约定。2.3第三方保密义务：第三方在介入过程中应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。3.第三方的责任限额3.1责任限额的定义：第三方在本合同项下的责任限额指第三方因违反合同约定或因过失导致甲乙双方损失的赔偿最高限额。3.2责任限额的确定：责任限额应根据第三方提供的服务性质、服务内容、风险程度等因素协商确定。3.3责任限额的书面约定：甲乙双方应在合同中明确约定第三方的责任限额，并在引入第三方时签订书面协议予以确认。4.第三方的责权利4.1责任：第三方应按照合同约定或法律法规的要求，履行其职责，确保服务质量。4.2权利：第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。4.3利益：第三方有权获得合同约定的报酬，并在履行职责过程中保护自身合法权益。5.第三方与其他各方的划分说明5.1职责划分：第三方介入后，甲乙双方应明确各自的职责，避免职责交叉或遗漏。5.2信息共享：甲乙双方应与第三方保持沟通，共享相关信息，确保第三方能够全面了解情况。5.3协同工作：甲乙双方应与第三方保持密切合作，共同推进合同履行。6.第三方介入的具体条款6.1第三方介入的条件：在合同履行过程中，如发生争议或需要专业意见、鉴定、评估、仲裁或法律服务等，可引入第三方介入。6.2第三方介入的程序：甲乙双方应就引入第三方的必要性、资质、费用等问题进行协商一致，并签订书面协议。6.3第三方介入的期限：第三方介入的期限应根据实际情况确定，并在合同中明确约定。7.第三方介入后的合同变更7.1合同变更的条件：在第三方介入后，如需对合同内容进行调整，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。7.2合同变更的程序：合同变更的程序应符合法律法规的规定，并经甲乙双方签字（或盖章）后生效。8.第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式：第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应尝试协商解决。8.2争议解决机构：如协商不成，甲乙双方可选择仲裁或诉讼等方式解决争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：万达广场服务规范要求：详细列出万达广场的服务标准、服务流程、员工行为规范等。说明：本附件作为万达广场提供服务的基本依据，需确保服务质量和消费者满意度。2.附件二：价格表要求：包括商品和服务价格，以及价格调整的依据和通知方式。说明：价格表需实时更新，确保消费者了解最新价格信息。3.附件三：退换货政策要求：明确退换货的条件、流程、期限和责任归属。说明：退换货政策需方便消费者操作，保障消费者权益。4.附件四：第三方资质证明要求：提供第三方机构的营业执照、资质证书等相关证明文件。说明：确保第三方机构具备相应的专业能力和信誉。5.附件五：应急预案要求：详细列出各类突发事件的应对措施和流程。说明：应急预案需定期演练，确保突发事件得到及时有效处理。6.附件六：消费者投诉记录表要求：记录消费者投诉的时间、内容、处理结果等。说明：消费者投诉记录表需妥善保管，作为后续分析和改进的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供商品或服务。责任认定标准：乙方需退还甲方已支付的费用，并支付违约金。示例：乙方未在约定时间内提供商品，甲方有权解除合同并要求退款。2.违约行为：第三方未按照合同约定履行职责。责任认定标准：第三方需承担相应责任，并向甲方支付违约金。示例：第三方在鉴定过程中出现重大失误，导致甲方遭受损失。3.违约行为：甲方未按照合同约定支付费用。责任认定标准：甲方需补足欠款，并支付滞纳金。示例：甲方未按时支付第三方费用，导致第三方无法正常履行职责。4.违约行为：甲方或乙方泄露商业秘密。责任认定标准：责任方需承担相应责任，并支付赔偿金。示例：甲方员工泄露万达广场的商业秘密，导致乙方遭受损失。5.违约行为：合同解除后，甲方或乙方未妥善处理合同终止事宜。责任认定标准：责任方需承担相应责任，并支付赔偿金。示例：合同解除后，乙方未及时退还甲方提供的物品，导致甲方遭受损失。全文完。二零二四年度万达广场消费者权益保护合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址及联系方式1.3合同签订日期2.合同背景及目的2.1合同背景说明2.2合同目的阐述3.消费者权益保护原则3.1公平、公正、公开原则3.2保护消费者合法权益原则3.3响应消费者投诉原则4.消费者权益保护范围4.1商品质量权益保护4.2服务质量权益保护4.3消费者个人信息保护4.4价格权益保护4.5消费者知情权保护5.消费者权益保护措施5.1商品质量监管措施5.2服务质量监管措施5.3消费者个人信息保护措施5.4价格监管措施5.5消费者知情权保障措施6.消费者投诉处理6.1投诉渠道及方式6.2投诉处理流程6.3投诉处理期限6.4投诉处理结果告知7.违约责任及赔偿7.1违约情形列举7.2违约责任承担7.3索赔及赔偿标准8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除及终止后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同附件10.1附件一：商品质量标准10.2附件二：服务质量标准10.3附件三：消费者投诉处理流程图11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除及终止后的变更12.其他约定12.1合同解释及适用法律12.2合同份数及效力12.3合同签署及见证13.合同解除及终止后的后续事宜13.1合同解除及终止后的财产结算13.2合同解除及终止后的保密条款13.3合同解除及终止后的争议处理14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人法定代表人：1.2双方地址及联系方式乙方地址：市区路号1.3合同签订日期合同签订日期：2024年1月1日2.合同背景及目的2.1合同背景说明乙方为市的一家大型购物中心，为保障消费者权益，特制定本合同。2.2合同目的阐述本合同旨在明确乙方在2024年度内对消费者权益的保护措施，保障消费者合法权益。3.消费者权益保护原则3.1公平、公正、公开原则乙方在处理消费者权益问题时，应遵循公平、公正、公开的原则。3.2保护消费者合法权益原则乙方应积极履行保护消费者合法权益的义务，确保消费者权益不受侵害。3.3响应消费者投诉原则乙方应及时响应消费者投诉，采取措施解决问题。4.消费者权益保护范围4.1商品质量权益保护乙方保证所销售商品的质量，对存在质量问题的商品进行退换货处理。4.2服务质量权益保护乙方提供优质服务，对服务质量不符合要求的，消费者有权要求赔偿。4.3消费者个人信息保护乙方严格遵守国家有关个人信息保护的规定，确保消费者个人信息安全。4.4价格权益保护乙方遵循市场规则，保证商品价格合理，不得擅自涨价。4.5消费者知情权保护乙方应向消费者提供商品及服务的真实信息，保障消费者知情权。5.消费者权益保护措施5.1商品质量监管措施乙方对所销售商品进行质量抽检，确保商品符合国家标准。5.2服务质量监管措施乙方对服务质量进行定期检查，对存在问题进行整改。5.3消费者个人信息保护措施乙方采取技术和管理措施，确保消费者个人信息不被泄露。5.4价格监管措施乙方建立健全价格管理制度，对价格进行合理控制。5.5消费者知情权保障措施乙方在商品及服务宣传中，如实披露相关信息，保障消费者知情权。6.消费者投诉处理6.1投诉渠道及方式消费者可通过电话、邮箱、现场等多种渠道向乙方投诉。6.2投诉处理流程投诉人提交投诉材料，乙方接到投诉后，进行核实并处理。6.3投诉处理期限乙方应在接到投诉之日起5个工作日内给予答复。6.4投诉处理结果告知乙方将投诉处理结果以书面形式告知投诉人。7.违约责任及赔偿7.1违约情形列举乙方违反本合同约定，损害消费者权益的行为。7.2违约责任承担乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失。7.3索赔及赔偿标准消费者有权根据实际损失向乙方索赔，赔偿标准参照国家相关法律法规。8.合同解除及终止8.1合同解除条件如一方违反本合同约定，严重损害对方权益，另一方有权解除合同。8.2合同终止条件合同履行完毕或达到合同约定的终止条件，合同自行终止。8.3解除及终止后的处理合同解除或终止后，双方应进行财产清算，并妥善处理未履行完毕的义务。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构市仲裁委员会9.3争议解决程序争议提交仲裁后，仲裁委员会将依法进行审理，并作出裁决。10.合同附件10.1附件一：商品质量标准商品质量标准参照国家标准及相关行业标准。10.2附件二：服务质量标准服务质量标准参照行业服务规范和消费者满意度调查结果。10.3附件三：消费者投诉处理流程图流程图详细展示消费者投诉处理的步骤和时限。11.合同生效及变更11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。11.3合同解除及终止后的变更合同解除或终止后，任何一方不得要求变更合同内容。12.其他约定12.1合同解释及适用法律本合同解释权归乙方所有，适用中华人民共和国法律。12.2合同份数及效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同签署及见证本合同由双方法定代表人或授权代表签字盖章，并经见证人见证。13.合同解除及终止后的后续事宜13.1合同解除及终止后的财产结算合同解除或终止后，双方应进行财产清算，确保双方权益。13.2合同解除及终止后的保密条款双方对本合同内容及履行情况负有保密义务。13.3合同解除及终止后的争议处理合同解除或终止后的争议，按照第九条约定的争议解决方式处理。14.合同签署及生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义第三方指本合同签订后，经甲乙双方同意，参与合同履行、监督或提供专业服务的独立第三方。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：质量检测、咨询服务、法律顾问、财务审计等。16.第三方介入程序16.1第三方选定第三方由甲乙双方共同选定，并签订书面协议。16.2第三方资质要求第三方应具备相应的资质和专业知识，能够独立、客观、公正地履行职责。17.第三方责任及权利17.1第三方责任第三方应按照合同约定和行业标准，履行其职责，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。17.2第三方权利第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和条件，以履行其职责。18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分第三方负责合同执行过程中的特定事项，甲乙双方仍承担合同约定的主要责任。18.2信息共享第三方有权获取甲乙双方提供的必要信息，但应保密。18.3冲突解决第三方与甲乙双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。19.第三方责任限额19.1责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定，最高不超过合同标的额的10%。19.2超额责任若第三方因自身原因造成损失超过责任限额，甲乙双方应根据损失比例承担相应的责任。20.第三方介入时的额外条款20.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定和第三方协议继续履行合同义务。20.2第三方介入后的变更若因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签署变更协议。21.第三方介入后的争议处理21.1争议解决方式第三方介入后的争议，仍按照第九条约定的争议解决方式处理。21.2第三方介入后的责任归属第三方介入后的责任归属，按照合同约定和第三方协议执行。22.第三方介入后的合同终止22.1终止条件若第三方因自身原因无法履行职责，甲乙双方有权终止第三方协议。22.2终止后的处理第三方协议终止后，甲乙双方应按照合同约定和第三方协议处理后续事宜。23.第三方介入后的保密义务23.1保密内容第三方介入后的保密内容包括但不限于：合同内容、甲乙双方的商业秘密等。23.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商品质量标准详细要求：提供商品质量的国家标准、行业标准以及万达广场内部质量标准。说明：用于规范商品质量，保障消费者权益。2.附件二：服务质量标准详细要求：列出万达广场提供服务的质量标准，包括服务流程、服务态度、服务效率等。说明：用于规范服务质量，提升消费者满意度。3.附件三：消费者投诉处理流程图详细要求：以图表形式展示消费者投诉处理的步骤、时限和责任部门。说明：用于指导消费者投诉处理，提高处理效率。4.附件四：第三方协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利、责任限额等。说明：用于规范第三方参与合同履行的行为，保障各方权益。5.附件五：合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、原因、双方签字盖章等。说明：用于规范合同变更程序，确保变更合法有效。6.附件六：财产清算报告详细要求：详细列出合同解除或终止后的财产清算结果。说明：用于明确双方财产清算情况，保障各方权益。7.附件七：保密协议详细要求：明确保密内容、保密期限、违约责任等。说明：用于保护甲乙双方的商业秘密和合同内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供商品或服务。乙方提供商品或服务不符合约定的质量标准。乙方泄露消费者个人信息。乙方未按约定时间处理消费者投诉。第三方未按协议履行职责。2.责任认定标准：乙方未按合同约定提供商品或服务，造成消费者损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方提供商品或服务不符合约定的质量标准，消费者有权要求退换货或赔偿。乙方泄露消费者个人信息，消费者有权要求乙方停止泄露并赔偿损失。乙方未按约定时间处理消费者投诉，消费者有权要求乙方承担违约责任。第三方未按协议履行职责，造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：乙方未按合同约定提供商品，消费者购买后发现商品存在质量问题，消费者有权要求乙方退换货或赔偿损失，乙方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度万达广场消费者权益保护合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.合同签订目的与依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.消费者权益保护范围3.1基本权益保护3.2特殊权益保护3.3消费者个人信息保护4.消费者权益保护措施4.1产品与服务质量监管4.2消费者投诉处理4.3安全保障措施4.4消费者教育宣传5.消费者权益纠纷解决机制5.1纠纷处理程序5.2纠纷解决方式5.3争议解决机构6.合同履行与监督6.1合同履行期限6.2合同履行方式6.3合同履行监督7.违约责任与处理7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约处理方式8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序9.合同终止后的责任9.1合同终止条件9.2终止后责任承担9.3终止后权益保护10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与失效11.1合同生效条件11.2合同失效条件12.合同附件12.1附件一：消费者权益保护措施明细12.2附件二：消费者投诉处理流程12.3附件三：其他相关文件13.合同签署与备案13.1签署日期13.2签署地点13.3备案要求14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称万达广场消费者1.2双方地址万达广场地址：省市区路号消费者地址：省市区路号1.3双方联系方式万达广场联系人：，联系电话：138xxxx5678消费者联系人：，联系电话：139xxxx56782.合同签订目的与依据2.1合同签订目的本合同旨在明确万达广场与消费者之间的权利义务关系，保障消费者在万达广场消费过程中的合法权益。2.2合同签订依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。3.消费者权益保护范围3.1基本权益保护保护消费者的人身、财产安全，维护消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权益。3.2特殊权益保护对老年人、未成年人、残疾人等特殊消费群体提供特别保护措施。3.3消费者个人信息保护严格遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，确保消费者个人信息安全。4.消费者权益保护措施4.1产品与服务质量监管万达广场对销售的产品和服务进行严格质量监管，确保产品符合国家标准和行业规范。4.2消费者投诉处理建立消费者投诉处理机制，及时受理消费者投诉，并在规定时间内给予答复。4.3安全保障措施加强万达广场安全管理，确保消费者在购物、娱乐等过程中的安全。4.4消费者教育宣传定期开展消费者权益保护宣传教育活动，提高消费者维权意识。5.消费者权益纠纷解决机制5.1纠纷处理程序消费者投诉后，万达广场应在3个工作日内进行调查，并在15个工作日内给予答复。5.2纠纷解决方式纠纷解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。5.3争议解决机构万达广场设立消费者权益保护委员会，负责处理消费者权益纠纷。6.合同履行与监督6.1合同履行期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。6.2合同履行方式万达广场按照合同约定，履行消费者权益保护职责。6.3合同履行监督消费者有权对万达广场履行合同情况进行监督，并提出意见和建议。7.违约责任与处理7.1违约情形万达广场未能履行合同约定的消费者权益保护职责，导致消费者权益受到侵害。7.2违约责任承担万达广场应承担违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失、消除影响、恢复名誉等。7.3违约处理方式消费者提出违约投诉后，万达广场应在15个工作日内处理完毕。8.合同变更与解除8.1合同变更条件双方协商一致，可以变更合同内容。变更内容包括但不限于合同期限、保护措施、违约责任等。8.2合同解除条件8.3合同变更与解除程序合同变更需双方签署书面协议，合同解除需提前30日以书面形式通知对方。9.合同终止后的责任9.1合同终止条件合同期满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等。9.2终止后责任承担合同终止后，双方应按照合同约定和法律法规规定，承担相应的责任和义务。9.3终止后权益保护合同终止后，万达广场应继续履行消费者权益保护职责至合同终止之日起一个月内。10.合同争议解决10.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。双方应优先选择协商和调解方式解决争议。10.2争议解决机构争议解决机构为省市消费者协会。10.3争议解决程序双方应按照消费者协会的规定提交争议解决申请，消费者协会将依法组织调解或仲裁。11.合同生效与失效11.1合同生效条件双方签署合同并加盖公章，自合同签署之日起生效。11.2合同失效条件合同期满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等。11.3合同附件合同附件包括但不限于消费者权益保护措施明细、消费者投诉处理流程、其他相关文件。12.合同签署与备案12.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。12.2签署地点省市万达广场会议室。12.3备案要求双方应将本合同报所在地工商行政管理部门备案。13.其他约定事项13.1通知送达除非另有约定，任何通知应以书面形式送达对方，或通过电子邮件、传真等方式发送至对方指定的联系方式。13.2合同语言本合同以中文书写，双方均应遵守中文文本的内容。13.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：消费者权益保护措施明细包括但不限于万达广场对商品质量、服务标准、消费者隐私保护等方面的具体措施。14.2附件二：消费者投诉处理流程详细说明消费者投诉的受理、调查、处理、答复等环节。14.3附件三：其他相关文件包括万达广场的营业执照、消费者权益保护制度等相关文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念在本合同中，“第三方”是指非合同双方的其他组织或个人，包括但不限于中介机构、鉴定机构、仲裁机构、监管机构等。15.2第三方介入的情形a)消费者权益纠纷的调解或仲裁；b)产品质量鉴定；c)专业技术评估；d)法律咨询；e)其他双方约定的需要第三方介入的情形。16.第三方介入的程序16.1乙方提出需求当乙方认为需要第三方介入时，应向甲方提出书面申请，说明介入的原因、目的和预期效果。16.2甲方同意甲方收到乙方申请后，应在5个工作日内给予答复，同意或拒绝乙方提出的第三方介入请求。16.3第三方选定如果甲方同意乙方提出的第三方介入请求，双方应共同选定第三方，并签订相关协议。17.第三方的责任17.1责任限额第三方的责任限额由双方在选定第三方时协商确定，并在相关协议中明确。如无特别约定，第三方的责任限额不超过其收取的费用的五倍。17.2责任免除如果第三方在履行职责过程中因不可抗力、意