《项目施工质量管理理论综述》3400字

项目施工质量管理理论综述目录TOC\o"1-2"\h\u31617项目施工质量管理理论综述 1269491.1项目施工质量管理概念 131361.1.1项目质量管理的定义 1223151.1.2项目质量管理的原则 1124851.1.3项目质量管理的影响因素 2130801.2项目施工质量管理理论 310651.1.1朱兰质量管理学说 3144761.1.2克劳士比质量学说 3219021.1.3费根堡姆质量管理学说 4320591.3项目施工质量管理方法 4170331.3.1循环法 4215821.3.2统计型质量管理方法 4301801.3.3情理型质量管理方法 51.1项目施工质量管理概念1.1.1项目质量管理的定义质量管理包含质量策划、质量控制、改进等几个方面，通过对工程质量进行管理有利于确保工程施工能够满足要求。第一，质量管理是工程施工建设中的重要组成部分，通过开展质量控制工作有利于保证产品、系统以及体系等都能够符合标准，也就是说有利于保证最终房屋施工建设能够满足使用者的要求。质量管理一般情况下都是从两个方面展开：作业管理以及作业技术。第二，作业活动和作业技术共同组成了质量管理的内容。从对产品设计开始一直到最后的竣工阶段，每一个过程都对质量有着非常严格的要求，需要尽量将不利因素降低，对工程施工质量进行严格控制并将其中所存在的问题及时找到，采取对应的解决措施，进而对质量问题严格把控。第三，只有严格控制其中的每一个环节，才能够确保为客户提供满意的产品。一个完整的质量管理体系，对于房屋建筑的质量管理有很大的帮助，所有的质量管理都依据质量管理体系进行管理，逐渐形成自己的质量管理体制，体制中就有关于组织制度的规定，对于工作人员的管理，资源配置规定、质量活动分工规定与权限的明确划分等相关规定。1.1.2项目质量管理的原则施工项目质量管理必须遵循一定的原则，才能不断改进项目质量管理，施工项目质量管理遵循如下原则：第一，项目以业主要求为焦点。施工单位要想在激烈的市场竞争中脱颖而出就要依附于广大业主。所以，施工单位就要对业主的各种要求有全面的认知与了解，并通过自身努力来切实满足不同业主的不同要求。第二，领导作用。建筑施工现场质量管理的负责人一定要明确质管的宗旨与方向，并为实现这一目标积极营造良好的工作氛围。第三，全员参与。对于公司而言，工作人员是不可缺少的重要构成部分，只有激发全体人员积极工作的能动性，才能使公司的质量管理水平迈上新的台阶过程方法。从施工的各个分部工程、分项工程到检验批作为过程进行质量管理，可以更高效的实现质量目标。第四，系统的管理方法。将工序上相互关联的施工过程作为系统统一管理管理有助于企业提高实现质量目标的有效性和效率。1.1.3项目质量管理的影响因素第一，人的控制。人是房屋建设当中直接的参与者、操纵者以及组织者。人是项目施工中的主体，同时人也是质量控制过程中的重要发动机，因此需要将人的主动能动性充分发挥出来，进而提高决策准确性，避免出现决策失误。在建筑质量管理方面，通过对岗位职业资格管理严格落实，努力确保个人质量管理水平满足要求，积极主动发挥个人主观能动性。第二，材料控制。对施工材料的控制要在施工的全过程进行控制，包含多专业，全方面。材料的控制要从施工的原材料，半成品以及成品进行管理。施工材料控制是施工管控中的重要环节，所以对施工材料的质量把控对于建筑的质量有很重要的意义。质量控制时必须要将建筑材料的信息控制准确，严格验收材料，保证材料质量满足要求。第三，机械设备的控制。机械设备控制环节主要包括对施工这些设备的机具管理。在建筑施工当中施工机具主要包括塔吊、室外电梯和室内电梯等。保证施工机具的良好性不但能够使得施工效率提高，而且也能够使得施工质量得到保障。建筑机械设备对建筑施工质量和进度的提升显而易见，机械设备可以推动建筑施工的顺利进行，并且能够提高项目的效益，机械设备的顺利运行对房屋建筑的质量也有很大的影响。第四，施工方法的控制。在施工过程中必须要对施工方法进行控制，必须做到方案先行。方案包括施工组织设计施工方案，施工操作规定，施工技术方案，以及施工措施等等。施工方法的正确与否，对工程质量起着决定性的作用，而且正确的施工方案对于房建项目的作用，不光是在工程质量方面，还包括对施工进度的影响。第五，环境因素的控制。工程项目中的环境因素主要包含工程管理环境、工程技术环境以及劳动环境。工程质量受环境因素影响有很多方面，第一，工程环境的水文地质和气象环境以及地形地貌对前期施工有很大的困难；第二，工程管理环境在施工过程中必须要有完善的管理体系以及全面的管理活动；第三，劳动环境由工人、机械设备以及工作面组成的过程中，任何一方面的失误都会影响劳动环境，对施工质量产生很大影响。1.2项目施工质量管理理论1.1.1朱兰质量管理学说约瑟·朱兰于20世纪60年代基于产品使用者的立场上提出“质量就是适用性”的观点。这一观点是对小农经济社会中“适用性”质量定义的创新,它打破了“符合性”定义中一切以生产者为中心的惯例,也使小农经济社会中的“适用性”由“自我适用”向“社会化适用”演进。并使用螺旋曲线来表示产品质量的产生、形成和实现的过程，见图2-1。图2-1朱兰质量螺旋曲线1.1.2克劳士比质量学说零缺陷理论提出克劳士比认为传统的质量活动最明显的一项花费便是在鉴别方面。鉴别是一种既昂贵又不可靠的获得质量的方法。检查、分类和评估都只是事后补救之举，质量所最需要的应该是预防，并于1961年提出“零缺陷”的观念，第一次把正确的事情做正确，质量改进的最终目标是零缺陷，零缺陷是指引质量持续不断改进的理念。零缺陷理论内容第一次把正确的事情做正确，包含了三个层次:正确的事、正确地做事和第一次做正确。因此，第一次就把事情做正确，三个因素缺一不可。正确的事:辨认出顾客的真正需求，从而制定出相应的战略。正确地做事:经营一个组织、生产一种产品或服务以及与顾客打交道所必需的全部活动都符合客户和市场的客观要求。第一次做正确:防止不符合要求的成本的产生，从而降低质量成本，提高效率。1.1.3费根堡姆质量管理学说费根堡姆于1951年提出有竞争力的企业在产品质量方面的目标，可以清楚地表述为：提供一种为顾客所满意的产品或服务，并在经济的条件下设计、制造、营销和维护产品、服务的质量。“全面质量管理”就是为实现该目标而建立的内容广泛的整个企业范围的体系，即全面质量管理是一种能够在经济的水平上并考虑到使顾客充分满意的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业各部门的质量策划、质量保证和质量提高的活动构成一体的有效体系。1.3项目施工质量管理方法1.3.1循环法PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划(plan)、执行(do),检查(check)、处理(Act)。P(plan)计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。D(Do)执行，根据己知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。C(Check)检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A(Act)处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。1.3.2统计型质量管理方法统计型质量管理方法主要包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图等重点在掌握数据进行分析和计算质量管理方法。表2-1统计型质量管理方法名称解释调查表通过特定的表格记录或统计产品质量问题的调查方法。分层法对收集到的质量问题的数据进行分类统计分析的方法。排列图根据质量问题原因影响项目完成的重要程度进行排序的方法。鱼骨分析图又称因果分析图，对质量问题的原因进行因果关系的分析，并以鱼骨的形式进行绘图。直方图表示质量问题统计结果的统计方法，其中高度表示数量，宽度表示数据间隔，能够直观表示质量问题统计结果。散布图对质量问题统计结果进行表示的点状图，用于表示相应的因果联系。控制图表示统计控制状态的方法。1.3.3情理型质量管理方法情理型质量管理方法注重确定问题、制定计划和进行部门之间的协调质量管理方法，见表2-2。表2-2情理型质量管理方法名称解释关系图法运用箭头表示质量要素间的因果、目的