2024年版物业服务管理合同示范文本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业服务管理合同示范文本本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业类型1.4物业规模1.5物业管理范围第二条甲方（业主）义务2.1按时缴纳物业费2.2遵守物业管理规定2.3配合物业管理工作2.4维护公共设施设备第三条乙方（物业公司）义务3.1提供物业管理服务3.2维护物业设施设备3.3保障物业安全3.4定期报告物业管理情况第四条物业费用4.1物业服务费4.2公共能耗费4.3维修基金4.4其他费用第五条物业服务内容5.1物业综合管理5.2物业维修保养5.3环境卫生管理5.4绿化管理5.5公共秩序维护第六条物业服务标准6.1服务态度6.2服务响应时间6.3服务质量6.4服务满意度第七条物业公司人员配置7.1物业公司人员数量7.2物业公司人员资质7.3物业公司人员培训第八条合同期限8.1合同起始日期8.2合同终止日期第九条合同变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除程序第十三条其他约定13.1甲方和乙方约定的其他事项第十四条双方签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）14.3签订日期第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：小区1.2物业地址：市区街道号1.3物业类型：住宅小区1.4物业规模：占地面积平方米，建筑总面积平方米1.5物业管理范围：包括但不限于住宅小区内的房屋及附属设施、公共区域、绿化带等第二条甲方（业主）义务2.1甲方应按合同约定及时缴纳物业服务费、公共能耗费等其他相关费用。2.2甲方应遵守物业管理规定，不得在公共区域进行违法活动，不得损害公共利益和他人合法权益。2.3甲方应配合乙方进行物业管理，协助乙方完成各项管理工作。2.4甲方应维护公共设施设备的完好，发现损坏或故障时应及时告知乙方。第三条乙方（物业公司）义务3.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务，包括物业综合管理、维修保养、环境卫生管理、绿化管理、公共秩序维护等。3.2乙方应负责维护物业设施设备的正常运行和安全，定期进行检查和保养。3.3乙方应保障物业的安全，加强安全防范措施，确保业主的人身和财产安全。3.4乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督和检查。第四条物业费用4.1物业服务费：按建筑面积计算，每月每平方米元。4.2公共能耗费：包括水、电、暖气等公共能耗费用，按实际发生费用分摊。4.3维修基金：按建筑面积计算，每平方米元，用于物业设施设备的维修和保养。4.4其他费用：包括但不限于装修管理费、停车费等，具体费用标准和管理办法由双方另行约定。第五条物业服务内容5.1物业综合管理：包括但不限于物业的日常管理、沟通协调、投诉处理等。5.2物业维修保养：包括但不限于房屋及附属设施、公共设施设备的维修保养。5.3环境卫生管理：包括但不限于公共区域的环境卫生清洁、垃圾收集清运等。5.4绿化管理：包括但不限于绿化带的养护、修剪、施肥等。5.5公共秩序维护：包括但不限于公共区域的安全巡查、监控设施运行、消防安全管理等。第六条物业服务标准6.1服务态度：热情、耐心、及时、准确。6.2服务响应时间：自甲方提出服务需求之日起，乙方应在小时内给予答复或采取行动。6.3服务质量：符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定。6.4服务满意度：乙方应定期进行服务满意度调查，确保服务满意度达到甲方合理期望。第七条物业公司人员配置7.1物业公司人员数量：根据物业规模和管理需求，乙方应配备足够数量的专业管理人员和操作人员。7.2物业公司人员资质：乙方管理人员应具备相关行业的资质证书，操作人员应经过专业培训。7.3物业公司人员培训：乙方应定期对管理人员和操作人员进行业务培训和技能提升。第八条合同期限8.1合同起始日期：2024年X月X日8.2合同终止日期：2029年X月X日第九条合同变更和解除9.1合同变更条件：合同有效期内，若双方同意对合同内容进行变更，可签订补充协议，经双方盖章确认后生效。9.2合同解除条件：合同期满前，双方同意解除合同的，应签订解除协议，并办理相关手续。合同期满后，如双方未达成续约协议，合同自然解除。第十条违约责任10.1甲方违约责任：甲方未按合同约定缴纳物业费或其他相关费用，应支付滞纳金，并承担因此给乙方造成的损失。10.2乙方违约责任：乙方未按合同约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。第十一条争议解决11.1协商解决：合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。11.2调解解决：协商不成时，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决：调解不成时，双方同意将争议提交至仲裁委员会仲裁。11.4法律途径：仲裁裁决不服或仲裁条款无效的，可向人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序：合同变更须经双方协商一致，并签订书面补充协议。12.3合同解除程序：合同解除须经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三条其他约定13.1甲方和乙方约定的其他事项：（1）物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造费用，从维修基金中支出。（2）甲方和乙方应共同遵守国家有关法律法规，确保物业管理活动的合法性。（3）甲方和乙方应尊重彼此合法权益，不得擅自占用公共区域或改变用途。（4）甲方和乙方对彼此的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：14.3签订日期：2024年X月X日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他个人或实体。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件：在本合同履行过程中，如遇到甲方或乙方无法解决的问题，可以邀请第三方介入协助解决。2.2第三方介入的方式：第三方介入需经甲乙双方协商一致，签订书面补充协议，明确第三方的职责和权利。第三条第三方的主要职责3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务，确保合同的顺利履行。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。3.3第三方应保持独立客观，公正公平地处理涉及的问题。第四条第三方的主要权利4.1第三方有权根据合同约定，获取相应的报酬。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便更好地履行合同。第五条第三方责任限额5.1第三方应就其提供的服务向甲乙双方承担责任。5.2第三方在任何情况下，对其承担的责任限额不超过其报酬总额。5.3如果第三方因过失导致甲乙双方损失，第三方应根据过失程度承担相应的赔偿责任。第六条第三方与甲乙双方的权利义务划分6.1第三方介入后，甲乙双方与第三方之间的权利义务，应根据书面补充协议确定。6.2第三方介入不影响甲乙双方之间的合同履行，甲乙双方仍应按照原合同约定履行各自的权利义务。第七条第三方退出7.2第三方退出前，应将其职责向甲乙双方交代清楚。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：根据合同约定或甲乙双方协商一致，可以终止第三方的介入。8.2第三方介入终止后，第三方应将其所有的资料和信息交给甲乙双方，并办理相关手续。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如果协商不成，争议提交至仲裁委员会仲裁。9.3如果仲裁裁决不服或仲裁条款无效，可以向人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的书面补充协议10.1甲乙双方与第三方签订书面补充协议，明确第三方的职责、权利、责任限额等。10.2书面补充协议经甲乙双方签字盖章后生效。第十一条第三方介入的告知义务11.1甲乙双方在引入第三方介入时，应向对方告知第三方的基本信息、职责和权利等。11.2甲乙双方应保持第三方信息的真实、准确、完整。第十二条甲乙双方的协助义务12.1甲乙双方应协助第三方履行其职责，提供必要的资料和信息。12.2甲乙双方应遵守第三方提出的合理要求，确保第三方能够顺利提供服务。第十三条第三方介入的保密义务13.1第三方应对其在提供服务过程中获得的甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。13.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。第十四条适用法律和争议解决14.1本合同及书面补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同及书面补充协议的签订地点为市区街道号。第十五条合同的生效、变更和解除15.1本合同及书面补充协议自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同及书面补充协议的变更和解除，应经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。第十六条其他约定16.1甲乙双方与第三方签订的书面补充协议，不得与本合同相抵触。16.2甲乙双方与第三方签订的书面补充协议，应一式三份，甲乙双方各执一份，第三方留存一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费收费标准及计算方式附件二：公共能耗费收费标准及计算方式附件三：维修基金缴纳标准及使用管理办法附件四：物业公司人员配置表附件五：物业服务标准和要求附件六：第三方介入协议模板附件七：物业共用部位、共用设施设备大修、更新和改造费用支出管理办法附件八：甲方和乙方约定的其他事项清单附件一详细要求和说明：本附件详细说明了物业服务费的收费标准及计算方式，包括收费项目、收费标准、计算公式等。附件二详细要求和说明：本附件详细说明了公共能耗费的收费标准及计算方式，包括收费项目、收费标准、计算公式等。附件三详细要求和说明：本附件详细说明了维修基金的缴纳标准及使用管理办法，包括缴纳标准、使用范围、申请流程等。附件四详细要求和说明：本附件详细列出了物业公司人员配置表，包括管理人员、操作人员的数量、资质要求等。附件五详细要求和说明：本附件详细说明了物业服务标准和要求，包括服务态度、响应时间、服务质量、满意度等。附件六详细要求和说明：附件七详细要求和说明：本附件详细说明了物业共用部位、共用设施设备大修、更新和改造费用的支出管理办法，包括支出范围、申请流程、审批机制等。附件八详细要求和说明：本附件为甲方和乙方约定的其他事项清单，包括物业共用部位、共用设施设备的使用和维护管理等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定缴纳物业费或其他相关费用。2.甲方在公共区域进行违法活动，损害公共利益和他人合法权益。3.甲方未配合乙方进行物业管理，妨碍乙方完成管理工作。4.甲方未维护公共设施设备的完好，导致设备损坏或故障。5.乙方未按合同约定提供物业管理服务，服务质量不符合约定。6.乙方未定期向甲方报告物业管理情况，不接受甲方的监督和检查。7.乙方擅自占用公共区域或改变用途。8.乙方未遵守国家有关法律法规，导致物业管理活动违法。违约责任认定：1.甲方违约责任：甲方应支付滞纳金，并承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任：乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。3.第三方违约责任：第三方应就其提供的服务向甲乙双方承担责任，赔偿甲乙双方因此造成的损失。示例说明：假设甲方未按合同约定缴纳物业费，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权采取措施维护自身的合法权益。说明三：法律名词及解释：1.物业服务费：指物业公司为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。2.公共能耗费：指物业公司为公共区