2024年物业办公室管理制度及岗位职责（共4篇）

2024年物业办公室管理制度及岗位职责（共4篇）

第1篇：物业管理制度及岗位职责

物业管理制度及岗位职责

机动车辆停放管理制度

1.目的为加强小区道路管理和交通秩序，对小区业主有固定斗库、运用小区内停车位的华辆

和外来在小区停留的车辆进行停放管理。

2.职责

2.1项目经理部负责办理停车位运用手续；

2.2保安主管负责车辆停放管理。

3规定

3.1有固定车库的车辆停放管理

3.1.1公司统一发放红色通行证；

3.1.2进入小区时必需把车辆停放其车库内；

3.1.3按时交纳物业服务费。

3.2运用停车位车辆的停放管理

3.2.1实行运用固定车位方式，对停放车位上的车辆实行统一管理保安人员24小时值班、

巡察）。每个车位月运用费80元；

3.2.2各车主到所在项目经理部办理车位运用手续，领取统一的绿色通行证，方可运用停车

位；

3.2.3车辆进出小区和停车位时，保安人员认"证”对车，通行证与车牌号不符者，保安人

员有权禁止该车辆停放；

3.2.4车主（司机）保管好通行证，如通行证丢失或损坏，车主（司机）要马上报告保安主

管，否则由此而产生的后果由车主（司机）自负。

3.3夕陵车辆的停放管理

33.1外来车辆进入小区前要进行登记，方可进入；

3.3.2外来车辆停放时必需接受保安人员引导,不得随意停放；

3.3.38:00-­16:00时，夕睐车辆在小区内停放二小时以上每次收取停车费3元；当日

16:00--次日8:00时，外来车辆在小区内不允许停放。

3.4有通行证的车辆一律把通行证放在车内明显处。

3.5小区内禁止2.5吨以上的货车、大型客车以及装有易燃、易爆、剧毒等危急品的车辆

入内（搬家车、消防车、工程车等特别状况除外）。

3.6禁止出租车入内,遇有乘载老、弱、病、残以及携带过重物品的,视状况可以放行，但

10分钟内必需离开。

3.7进入小区内的车辆不得鸣喇叭，要接受保安人员指挥，按规定车位和地点停放，对不按

规定停放车辆又经劝阻不听者，斗褪市交通管理有关规定处理。

3.8进出小区时应保持B慎,避开碰撞其他车辆，否则除负责赔偿外，还将视情节做出禁止

运用停车位的处理。

3.9停放小区内的车辆内不要遗留珍贵物品、重要文件等，离隼时车主（司机）要锁好门窗，

否则后果自负。

3.10车位运用者应保持车位清洁，无油渍。

3.11依据物业管理有关法规规定，保安人员通过值班和巡逻，避开停放在小区内的车辆受

损坏,不担当保管和保险责任。

修理电工岗位职责

（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，听从领导支配，除完成日常修理任务外，有

安排地担当其他工程任务。

(2)努力学习技术,娴熟地驾驭小区电气设备的原理及实际操作与修理。

(3)制订所管辖设备的检修安排，按时按质按量地完成，并填好记录表格.

(4)主动协调配电工的工作，出现事故时无条件地快速返回机房，听从值班长的指挥。

(5)严格执行设备管理存喔,做好日夜班的交接班工作。

(6)交班时发生故障，上一班必需协同下一班解除故障后才能下班，配电设备发生事故时

不得离岗。

(7)请假、补休需在一天前报告主管，并由主管支配合适的替班人。

(8)每月进行一次分管设备的修理保养工作。

(9)搞好班内外清工作。

管钳工岗位职责

其主要工作任务是负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和修理保养；

负责污水处理系统运行管理和修理保养负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的修理保养,

其主要职责是：

(1)熟识给排水系统(各种水泵、管道、阀门、限制设施)和各种机械设备、供气供水设

备的状况，驾驭操作规程和维护保养学问,按要求正确运用。

(2)负责污水处理池的日常清洁,刚好解除常见的故障，保证系统处于良好运转状态。

(3)当班期间刚好巡察检有上下系统设备和其他设备的运转状况，用故好巡检记录。

(4)刚好进行设备的修理保养，修理保养要刚好，质量要保证,记录要完整并存档保管。

(5)做好应急(漏气、漏水、污水外溢等)抢修工作，接到应急报告快速奔赴现场，刚好

进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。

(6)主动协作其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务。

(7)主动参与业余学习和技术培训I,不断提高业务技术水平。

高压运行工岗位职责

(1)严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

(2)努力学习技术，娴熟地驾驭所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原

理、技术性能及实际操作。

(3)努力做好设备的修理保养工作，做好防范小动物工作，确保平安运行.

(4)坚守闵位，定期巡察电器设备及水泵房，亲密监视各仪表的工作状况。正确抄录各项

数据并填好报表。

(5)对来人来电报修刚好登记。

(6)值班长负责支配电工日常修理工作。

(7)负责与供电局的业务联系，并做好登记。

(8)发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，根据操作规程刚好解除故障。

(9)事故未解除不进行会班，应上下两班协同工作，一股性设备故障应交代清晰并做好

记录。

(10)请假、补休需在一天前报告主管(工程师)，并由主管支配合适的替班人。(11)

按规定的时间做好值班室内外清洁工作。

修理技工岗位职责

(I)准时到达工作向位，听从领导的调度和工作支配，按时、按质、按量地完成任务，不

擅自离岗和串岗。

(2)遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素养和

技术业务水平。

(3)对业主落落大方，坚持业主第一，恪守“客人都是对的"服务信条，把"理”让给客

人。以优质的服务为公司争取荣誉，创建财宝。

(4)发扬主子翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。

工程部文员受部门主管干脆领导，负责部门内日常内务工作：

(1)努力完成部门主管交送的各项事务,对公司的通知、文件要做到刚好上传下达。

(2)负责有关资料、文件的收发和分类归档，精确无误地填制各种报表和表格。

(3)负责工程部每月员工出勤的直核、汇总上报。

(4)说话和气、热忱，礼貌接待内外来访人员。

(5)传达主管有关工作支配，并将落实状况刚好汇报。

(6)熟识了解部内人员的家庭状况。

(7)参与会议，并做好会议记录、整理工作。

(8)负责收集、整理、复E］描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力

设备的运用说明书，分类归档，做到随时可供应查阅。

(9)每月负责把各系统的设备档案有关故障状况、修理项目、更换零件或更新等内容填入

部门的设备档案书。

(10)负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。

设备管理员岗位职责

(1)负责编制和执行管理处计

量设备的年检安排。

(2)负责校准用的计量设备的送检工作。

(3)负责测量用的计量设备的检验I口校准。

(4)负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，帮助各部门解决技术上的问题。

(5)负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作.

(6)参加并帮助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置安排。

电梯组职责

(1)电梯组负责范围：

①负责小区全部电悌运行的管理。

②负责小区电梯及附属设备修理保养和故障检修工作。

③负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各梯整流器、限制柜、电抗器的清洁.

④负责各电梯的照明及内选外呼的巡查和修理。

(2)电梯工的职责：

电梯工是负责电梯运行保养的专业工种应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯专业

培训后方能担当。其主要职责是：①熟识电梯的性能、构造和运用方法，每天按要求准时开启

和关闭电梯，确保电梯正常运行。

②协作电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录

存档保管。

③刚好处理应急停机故障，接到应急故障后应快速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，

然后解除电梯故障。

④做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾.

⑤主动参与业务学习和技术培训I,提高业务技术水平。

⑥搞好各工种的协作，努力完成领导交给的其他任务。

土建工程师岗位职责

(1)负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。

(2)负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。

(3)负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。

(4)负责核查施工承包合同的土建内容。

(5)负责审核施工单位预(决)算书中的土建和装修专业内容。

(6)负责公司建筑物的建筑、结构的检杳工作及监管工作.

工程部领班岗位职责

(1)规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，刚好完成主

管下达的各项工作任务.

(2)管理好、运用好本班负责范围的设备，使设备常常处于良好的技术状态，设备保持优

质高效、低耗、平安运行，是领班(技术员)的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净"(设

备干净、机房干净、工作场地干净)、"四不漏"(不漏电、不灌油、不漏水、不漏气)、"五

良好"(运用性能好、密封良好。润滑良好、坚实良好、调整良好)。

(3)领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，帮助主

管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。

(4)做好日常工作支配，做到修理快速刚好，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有

效地组织力气抢修。

(5)做好本班设备的年月检修保养安排和备品备件安排，报主管审核。并负责检修保养安

排实施。

(6)做好本班设备的技术档案，每月定期交主管批阅。

(7)做好班组人员考勤制度和修理台账，每月报主管汇总。

工程部副主管岗位职责

(1)对管理处经理负责，当好部门主管的助手，帮助主管搞好部门管理工作和协调工作。

(2)仔细执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守,以身作则。

(3)加强业务管理技巧的学习，全面熟识管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质

量。

(4)仔细做好本职业务工作,勤检查、勤督促,严格要求员工执行岗位责任制。

(5)主管是干脆面对详细问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的身位职责培

训。

(6)关切员工、爰惜员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并刚好向管理处

经理汇报,了解员工的学习、工作等状况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。

(7)勤巡查,发觉问题冈！好向管理处经理及主管汇报，听取指示。nbsp;(8)搞好团结，

加强内部各班以及与其他部门之间的联系。

工程部主管岗位职责

(1)对管理处经理干脆负责，确保所管辖系统设备的平安运行是主管的首要任务，主管对

下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

①主要设备的运行技术状况，发觉问题马上组织处理。

②检查下属岗位纪律及精神状态，发觉不良现象马上订正。

③现场督导重要修理工程及增改工程施工，限制工作质量与进度。

④文地考察下属员工修理保养工作质量与工作效率，发觉问题刚好实行订正措施。

⑤批阅运行报表，驾驭所属系统当天能耗状况，发觉异样，分析缘由，刚好杜绝奢侈现象。

(2)设备发生故障刚好组织检修,发觉隐患刚好组织处理，做好技术把关工作，保证所管

辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、“五良好"(运

用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

(3)负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员探讨改进措施，使本系统设备在保

证平安运行的前提下，力图节约能耗。

(4)负责制定所管辖系统设备月度和年度的修理保养安H杯口备品、备件安排，定期报送管

理处经理审定，并负责组织支配修理保养安排的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，

提高工作效率。

(5)切实执行管理处经函令，仔细实行身位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及

员工守则，坚持周而复始的设备修理保养制度，做到“三干净"(设备干净、机房干净、工作场

地干净)、"四不漏"(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)o严格检查督导下属。

(6)针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训安排，常常对下属员工进行职业道德、

物业服务怠识教化和专业技术学问培训。

(7)审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备修理、故障处理、零

部件更换记录，每月交文员整理归档。

(8)驾驭科技发展动态，仔细推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺

陷；对所属系统的重大改造工程参加设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工

质量。

(9)负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构平安和装修协调、统一、美

观及符合消防要求。

单体楼门总工作标准

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2.仪容、仪表干净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.每班次交接应完成全套交接向动作，作到娴熟、精确、动作到位；

4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间

距；

5.仔细填写、看好交接班记录内容并按要求完成；

6.熟记本楼内各住户状况;

7.住户进出时，要主动"问好"、说"再见"，并供应拉门服务，对老幼、病、残、孕要进

行搀、扶、送工作；

8.当班期间，看法亲善，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；

9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅状况，并作好收发记录；

10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系,以便驾驭楼内各时段内状况；

11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

12.不得与各工作人员在当克期间闲聊、说笑、打闹（正常工作须要除外）13.14.15.16遇

紧急状况发生时，按《紧急事务处理程序》办；

娴熟运用各种消防器材，驾驭运用要领；

熟知各种器械运用方法，娴熟驾驭运用技巧；；

下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

车辆管理工作标准

L道路途型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;

2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处；

3.外来车辆未经许可，不行进入辖区；

4.进入物业辖区内车辆，均听从物业公司管理；

5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；

6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救援车、整车、救

火车除外）

7.辖区内全部车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放

车；

8.车辆管理员礼貌待人、热忱周到；

9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;

10.车辆管理员随时巡查车渤停放状况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等

现象发生时，10分钟内通知车主；

11.停车场内无货物积累、道路堵塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸H、无烟头等杂物；

13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14.停车场内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,运用功能完好率100%;

15.辖区内交通事故年发生率不超过2%,丢失事故发生率为0%；

16.地下停车场光线光明，能见度高，目测距离50米以上;

17.临时停放车辆收费率100%;

18.每车位文字档案齐全、资料精确率100%;

19.外来进出车辆有

登记，完成率100%,精确率100%。

空调运行工岗位职责

(1)熟识本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域

的温度、相对湿度进行监测依据外界天气改变刚好进行空调工况调整，努力使空调区域的温度、

相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录(开机前、停机前及每小时记录一次运

行状况).

(2)设备开、停应须刚好转换运行状态牌,尤其是接到修理人员停机修理通知后，马上挂

检修牌。

(3)值班人员必需驾驭设备运行的技术状态，发觉问题马上报告领班或主管。发生紧急故

障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力气刚好处理。

(4)做好空调设备修理保养记录及设备故障记录。

(5)做好空调和空调机房及限制柜的清洁工作,做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

(6)主动参与业务学习磁术培训，提高业务技术水平。

(7)值班人员必需严守岗位职责，听从指挥，严守操作规程,对领班支配的工作负责，不

得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必需知照同值人员。

(8)严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。

巡逻岗工作标准1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无

油、无破损；

2.仪容、仪表干净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；

4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;

5.仔细作好巡逻记录，对各种担心全隐患、工程设施、设备及清洁卫生状况应刚好处置并具

体记录后上报；

6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应仔细记录刚好上

报；

7.对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作；

8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；

9.与保安办公室及各楼门岗保持亲密联系，刚好汇报相关状况；

10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；

11.熟知各种器械运用方法，娴熟驾驭运用技巧；

12.娴熟运用各种消防器械，驾驭运用要领；

13.园区内巡逻留意行走姿态、姿态，且保持统一、一样，目况且形象感要好;

14.遇紧急状况发生时，按《紧急事务处理程序》办；

15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

16.按规定责任路途巡察检直，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡察。

园区门岗工作标准

1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；

2.仪容、仪表干净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；

3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到娴熟、精确、动作到位；

4.站立时,姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微澈，两腿间距不得超过两肩间

距；

5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐性；

6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；

7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；

8.对住户要用规范用语问好；

9.仔细作好来客登记工作，并刚好与巡逻岗人员保持联络；

10.遇紧急状况发生时,按《紧急事务处理程序》办；

11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；

12.熟知各种器械运用方法，娴熟驾驭运用技巧；

13.不得与各工作人员在当归期间闲聊、说笑、打闹（正常工乍须要除外）；

14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

15.按规定贵任路途巡察检直,登楼至高，徒步下楼，呈S型巡察。

电气主管岗位职责

岗位名称：

电气主管

干脆上级：

工程部经理

干脆下级：

强、弱电修理领班和高压变电所运行领班

本职工作：

1.对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务;

2.熟识和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及平安规程；3.负

责帮助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4.负责小区已接管项目全部强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、修理、保养，

全面驾驭小区强弱电系统及其设备的性能和运用方法；

5.负责向工程音■理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修安排，协

同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改

造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新阅历总结；

6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5曰和7月5

日前向工程部经理提交工作总结；

7.负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中

的设备、设施进行检杳；

8.负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作；

9.负责全部涉及本专业的技术服务工作并担当相应责任；

10.负责每月15日前提交全部电气专业的修理工具、设备、材料选购安排和协作填写

相关表格；

11.负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；

12.负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

13.负责小区内施工用电的现场平安管理、计量和收费工作；

14.负责修理电气的日常管理、考核，平安教化和物业学问的培训及技术管理管理和指导；

15.主动推广新技术，努力降］氐能耗，节约管理成本；

16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电

局收费站。负责向供电局根据上报电量交纳电费和根据财务科目进行电量和费用分摊；

17.主动协作部门内其他专业、其他部门的工作。

工程部经理、部分主管、领班岗位职责

岗位名称：

项目工程部经理

干脆上级：

行政上级项目专业上级公司工程部经理

干脆下级：

工程各专业主管、档案管理员、工程部文员

干脆责任：

1、在项目经理的干脆领导下负责小区有关工程各项工作的详细实施；

2、熟识和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及平安运用规程；

3、负责协调管理处各部匚的工作，主动协作管理处其他部门处理好客户的各种投诉事务。

4、负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期汇报工程进展状

况，完工后上报项目经理和公司工程部；

5、主动协作国家有关部i方寸小区特种设备、设施的检直工作;

6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；

7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议；

8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作支配。1月

10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结；

9、负责组织人员协作公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺当进行，负责住宅

区全部工程资料的交接和运用管理工作。

10、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并进行各方面

的说明；

11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；

12、负责小区内全部施工现场的统一管理和协调；

13、负责工程保修、特别设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监

督乙方执行合同的全过程；

14、负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定;

15、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实状况，对违规操作

进行刚好处理；

16、负责定期召开工程部全体人员例会,对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的

问题及问题的处理方法；

17、负责组织人员参与住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程资料的交接

和运用管理工作；

18、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统牢靠性试运行；

19、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员支配更加合理，并对即将发生

的问题进行预见并实行必要的措施进行处理；

岗位名称：综合修理主管

干脆上级：工程部经理干脆下级：修理领班

本职工作：

1.对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务;

2.熟识和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及平安规程；

3.负责帮助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4.负责帮助项目其他部门处理小区工程修理投诉的说明和处理工作。

5.负责按公司及项目有关规定核定住户修理项目和标准，监督修理人员刚好为住户供应

服务，并按修理回访要求对住户进行回访，确保修理质量并实行有效措施改进服务；

6.负责小区已接管项目公共区域全部设施的管理、修理和维护工作；

7.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修安排，协

同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改

造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新阅历总结；

8.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部经理提交工作总结；

9.负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检直。遇特别天气需加强巡检次数，

并负责各种抢险工作；

10.负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作；

11.负责全部涉及本专业的技术服务工作并担当相应责任；

12.负责每月15日前提交全部电气专业的修理工具、设备、材料选购安排和协作填与

相关表格；

13.负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

14.在部门经理的指导下详细负

责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场平安管理工作；

15.负责修理员工的日常管理、考核，平安教化和物业学问的培训I,并对培训效果进行考

核，以促进修理人员业务素养的不断提高；

16.主动推广新技术，努力降］氐能耗，节约管理成本；

17.负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；

18.主动协作部门内其他专业、其他部门的工作。

岗位名称：运行及设备维护主管干脆上级：工程部经理

干脆下级：设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班

本职工作：

1.对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

2.熟识和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟识驾驭所管辖范围设备、

设施运行、修理的有关专业学问及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统；

3.负责帮助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4.负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、PI底商空调系统、热水锅

炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、修理、保养。负责小区的用水平安，保

证达到国家生活饮用水标准；

5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修安排，协

同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改

造、更新前后运行效果的各方的对比和改造、更新阅历总结；

6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部经理提交工作总结；

7.负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设

备、设施进行检查；

8.负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作；

9.负责全部涉及本专业的技术服务工作并担当相应责任；

10.负责每月15日前提交全部本专业的修理工具、设备、材料选购安排和协作填写

相关表格；

11.负责编制所管辖区域为每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；

12.负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

13.负责小区内施工用水的现场平安管理、计量和收费工作；

14.负责下属员工的日常管理、考核，平安教化和物业学问的培训及技术管理和指导；

15.主动推广新技术，努力B勤氐能耗,节约管理成本；

16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水

办公室。负责向给水办公室根据上报水量交纳水费和根据财务科目进行水量和费用分傩；

17.主动协作部门内其他专业、其他部门的工作。

询位名称：电气主管

干脆上级：工程部经理

干脆下级：强、弱电修理领班和高压变电所运行领班

本职工作：

1.对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

2.熟识和遵守国家有关目气设备管理、运行等方面的法规、规范及平安规程；

3.负责帮助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4.负责小区已接管项目全部强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、修理、保养，

全面驾驭小区强弱电系统及其设备的性能和运用方法;

5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修安排，协

同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改

造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新阅历总结；

6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部经理提交工作总结；

7.负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中

的设备、设施进行检查；

8.负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作；9.负责全部涉及本专业的

技术服务工作并担当相应责任；

10.负责每月15日前提交全部电气专业的修理工具、设备、材料选购安排和协作填写

相关表格；

11.负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；

12.负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

13.负责小区内施工用电的现场平安管理、计量和收费工作；

14.负责修理电气的日常管理、考核，平安教化和物业学问的培训及技术管理徵里和指导；

15.主动推广新技术,努力B制氐能耗，节约管理成本；

16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电

局收费站。负责向供电局根据上报电量交纳电费和根据财务科目进行电量和费用分傩；

17.主动协作部门内其他专业、其他部门的工作。

岗位名称：强电领班

干脆上级：电气主管

干脆下级：强电电工

干脆责任：

1、对电气主管负责,按期并完成主管交办的各项任务；

2、严格遵守公司

制定的劳动纪律及其他各项规章制度；

3、负责在主管的支配下负责组织本组员工对小区全吾隈内/外、车库的正常照明灯具、消防

平安出口灯及其各种限制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的修理、巡检工作。每年9

月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%;

4、负责在公司调度中心白跳一支配下根据《报修流程》和《入户修理制度》进行业主家中

有关强电修理及其他特约服务方面的高质量修理工作，自接单后15分钟到达修理现场，确保零

修、急修刚好率达到90%,质量合格率95%;

5、在主管的支配下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区全部防雷、避雷装置的检修和

检测并做好检测记录工作。负责在对项目全部办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测

工作；

6、负责按公司及项目有关规定监督、邦助和指导本组员工刚好为住户供应服务，确保修理

质量并实行有效措施改进服务。负责支酉除组员工每周对住户磁卡表检查工作；

7、在主管的支配下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及

用电的抄录工作；

8、负责管辖区内设备设施日检查、月检有工作，对检查的结果汇总上报主管；

9、负责在电气主管的支配下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工

作；

10、负责在运行及设备维护主管的统一支配下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、

记录工作；

11、负责帮助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管

的支配下负责详细实施项目整改.向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改

造、更新阅历总结；

12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特别天气需加强巡检次数，

并负责各种抢险工作；

13、负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。

14、负责全部涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并担当相应责任；

15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施修理所需工具、入户修理、电动工

具修理材料选购安排和协作填写相关表格；

16、负责协作运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；

17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；

18、主动推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；19、负责向修理主管提出工程管

理方面的合理化建议；

20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；

21、负责小区突发性事务如停水、停电、跑水、火警状况的处理；

岗位名称：弱电领班

干脆上级：电气主管

干脆下级：弱电电工

干脆责任：

1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；

2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；

3、负责在电气主管的支配下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，

消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、修理;维护工作的详

细实施，并对检有的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%;

4、负责在公司调度中心横一支配下根据《报修流程》和《入户修理制度》进行业主家中

有关弱电修理及其他特约服务方面的高质量修理工作，自接单后15分钟到达修理现场，确保零

修、急修刚好率达到90%,质量合格率95%;

5、负责小区卫星电视机房的值班管理，并帮助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查

和验收工作；

6、负责在主管的统一支配下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作；

7、负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；

8、负责在电气主管的统一支配下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；

9、负责帮助主管向工程吾吃理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的

支配下负责详细实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、

更新阅历总结；

10、负责按公司及项目有关规定监督、帮助和指导本组员工刚好为住户供应服务，确保修

理质量并实行有效措施改进服务；

11、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特别天气需加强巡检次数,

并负责各种抢险工作；

12、负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作；

13、负责全部涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并担当相应责任；

14、负责每月15日前向工程部文员提交弱电设备/设施修理所需工具、入户修理材料选购

安并林口协作填写材料选购安排表；

15、负责协作运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；

16、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；

17、主动推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

18、负责向修理主管提出工程管理方面的合理化建议；

19、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；

20、负责小区突发性事务如停水、停电、跑水、火警状况的处理；

21、主动协作部门内其他组的工作。

岗位名称：设备领班

干脆上级：运行及设备维护主管

干脆下级：水厂运行、设备维护员工

干脆责任：1、对运行及设备维护主管负责，并完成运行及设备维护主管交办的各项任务；

2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；

3、在主管的支配下负责小区楼内各种动力设备设施（包括供水、供电、排污、消防）及其

电气限制箱/柜维护、检修工作的支配和详细实施；

4、在主管的支配下负责小区水厂值班，深水井、高层楼水泵厉、水箱间、配电室、污水泵

房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施；

5、负责根据部门的工作安排在主管的支配下负责领导本组员工对小区内雨水、供水、供电、

污水主管网/道的疏通和清理；

6、负责在主管的支配下对P1底商空调、消防和给排水设备设施，水厂供水及消毒净化设

备设施、深水井、热水锅炉及交换设备设施进行大、中修及更新改造安排的详细实施；

7、负责监督本组员工设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果;匚总上报主管；

8、负责在主管的统一支配下对本项目新增项目、外委项目的接管及验收的现场实施、记录

工作；

9、负责帮助主管向工程醒理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的

支配下负责详细实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、

更新阅历总结；

10、负责每周一次对管辖所设备、设施进行检查。遇特别天气需加强巡检次数，并负责各

种抢险工作；

11、负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、巡检/值班记录和本专业钥匙管理工作；

12、负责全部涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并担当相应责任；

13、负责每月15日前向工程部文员提交设备/设施修理所需工具、材料选购安排和协作

填写相关表格；

14、负责协作主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；

15、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；

16、负责每月高层设备/照明、配套设施办公用电的抄录。主动推广新技术，努力降低能耗,

节约管理成本；

17、负责向修理主管提出工程管理方面的合理化建议；

18、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；

19、负责小区突发性事务如停水、停电、跑水、火警状况的处理；

20、主动协作部门内其他组的工作；

21、完成部门经理和主管交办的临时性工作。

强电领班向位职责

岗位名称：

强电领班

干脆上级：

电气主管

干脆下级：

强电电工

干脆责任：

1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；

2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；

3、负责在主管的支配下负责组织本组员工对小区全部楼内/外、车库的正常照明灯具、消防

平安出口灯及其各种限制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的修理、巡检工作。每年9

月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%;

4、负责在公司调度中心横一支配下根据《报修流程》和《入户修理制度》进行业主家中

有关强电修理及其他特约服务方面的高质量修理工作，自接单后15分钟到达修理现场，确保零

修、急修刚好率达到90%,质量合格率95%;

5、在主管的支配下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区全部防雷、避雷装置的检修和

检测并做好检测记录工作。负责在对项目仝部办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测

工作；

6、负责按公司及项目有湖定监督、帮助和指导本组员工刚好为住户供应服务，确保修理

质量并实行有效措施改进服务。负责支酉冰组员工每周对住户磁卡表检查工作；

7、在主管的支配下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及

用电的抄录工作；

8、负责管辖区内设备设施日检查、月检直工作，对检直的结果汇总上报主管；

9、负责在电气主管的支配下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工

作；

10、负责在运行及设备维护主管的统一支配下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、

记录工作；

11、负责帮助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管

的支配下负责详细实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改

造、更新阅历总结；

12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特别天气需加强巡检次数，

并负责各种抢险工作；

13、负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。

14、负责全部涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并担当相应责任；

15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施修理所需工具、入户修理、电动工

具修理材料选购安排和协作填写相关表格；

16、负责协作运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度

17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；

18、主动推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；

19、负责向修理主管提出工程管理方面的合理化建议；

20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；

21、负责小区突发性事务如停水、停电、跑水、火警状况的处理；

22、主动协作部门内其他组的工作。

综合修理主管向位职责

岗位名称：

综合修理主管

干脆上级：

工程部经理

干脆下级：

修理领班

本职工作：

1.对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；

2.熟识和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及平安规程；

3.负责帮助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4.负责帮助项目其他部门处理小区工程修理投诉的说明和处理工作。

5.负责按公司及项目有关规定核定住户修理项目和标准，监督修理人员刚好为住户供应

服务，并按修理回访要求对住户进行回访，确保修理质量并实行有效措施改进服务；

6.负责小区已接管项目公共区域全部设施的管理、修理和维护工作；

7.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修安排，协

同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改

造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新阅历总结；8.负责每月定期向工程部经

理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；

9.负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特别天气需加强巡检次数，

并负责各种抢险工作；

10.负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作；

11.负责全部涉及本专业的技术服务工作并担当相应责任；

12.负责每月15日前提交全部电气专业的修理工具、设备、材料选购安排和协作填写

相关表格；

13.负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

14.在部门经理的指导下详细负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全

面负责施工现场平安管理工作；

15.负责修理员工的日常管理、考核，平安教化和物业学问的培训I,并对培训效果进行考

核，以促进修理人员业务素养的不断提高；

16.主动推广新技术，努力降＜氐能耗,节约管理成本；

17.负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；

18.主动协作部门内其他专业、其他部门的工作。

运行及设备维护主管岗位职责

岗位名称：

运行及设备维护主管

干脆上级：

工程部经理

干脆下级：

设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班

本职工作：

1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务；

2.熟识和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟识驾驭所管转范围设备、

设施运行、修理的有关专业学问及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统；

3.负责帮助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；

4.负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、PI底商空调系统、热水锅

炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、修理、保养。负责小区的用水平安，保

证达到国家生活饮用水标准；

5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修安排，协

同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改

造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新阅历总结；

6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5

日前向工程部经理提交工作总结；

7.负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设

备、设施进行检查；

8.负责完成日常运用的专业技术资料的搜集、管理工作；

9.负责全部涉及本专业的技术服务工作并担当相应责任；

10.负责每月15日前提交全部本专业的修理工具、设备、材料选购安排和协作填写

相关表格；

11.负责编制所管辖区域为每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；

12.负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

13.负责小区内施工用水的现场平安管理、计量和收费工作；

14.负责下属员工的日常管理、考核，平安教化和物业学问的培训及技术管理和指导；

15.主动推广新技术，努力E制氐能耗,节约管理成本；16.每月底负责小区设备、办

公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室根据上报

水员交纳水费和根据财务科目进行水量和费用分摊；

17.主动协作部门内其他专业、其他部门的工作。

员工行为规范

一、员工守则

1遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。2

办公室要照实填写各类表格，供应有效证件，不得隐瞒或假造。3根据本公司《培训制度》的

要求，接受业务指导、各类培训及考核。

4听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5严格遵守

劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6讲究社会公德和职业道

德,严守公司机密,廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7爱惜公物及公用设施，自觉维护

和保持环境卫生。8勤俭办公..节约用水、用电，杜绝一切奢侈现象。

9衣容整齐、精神饱满、待人热忱、文明用语。10关切企业，主动提出合理化建议，发扬

企业精神，为企业作贡献。

二、工作看法

12345听从领导一不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。严于职守——坚守本

职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡窗。

正直诚恳——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

团结协作——各部门之间、员工之间要相互协作，同心同德地解决困难。勤勉高效——发

扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务看法

141^—这是员工对客户和同事最基本的看法,在任I可时刻均应运用礼貌用语，"请"

字当头、"谢"字不离口。2.乐观一以乐观的看法接待客户。

3.友善——"微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4.热忱——尽可能为同事和客户供应便利，热忱服务。

5.耐性——对客户的要求应仔细、耐性地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。

6.同等一视同仁地对待全台隋户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表

（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）

1、冬季保安员上身时统一寸牌色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。

2、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。

3、上岗着装保持干净整齐，扣好纽扣,不得放开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必需结正。

4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作

无关的个人物品，衣袋内不得装

过大过厚物品。

5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。（二）仪容

仪表1精神振作、姿态端正，不准留长发、大鹿角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得

超过1.5CM。2着装整齐，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。

不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣

3物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品，武装带附L紧。4执勤时要佩戴好工

作证和执勤器具。（三）行为举止

1举止文明、大方、端庄、稳健。2用语文明，谈话自然。

3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒

腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4不

得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5K得随地吐痰，乱丢杂物。

6留意检直和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

7不得将任物品夹于腋下,不得敲臬椅或玩弄其他物品。