信息科服务质量提升计划

信息科服务质量提升计划合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、服务内容（1）信息服务现状分析；（2）服务质量提升目标设定；（3）改进措施及实施方案；（4）人员培训及技能提升；（5）服务质量监督与评价。1.2乙方应确保信息科服务质量提升计划的实施符合国家相关法律法规及行业标准，并在合同有效期内按照约定完成服务。二、服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自服务开始之日起计算。三、服务费用3.1乙方提供的信息科服务质量提升计划，甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式及时支付服务费用。乙方开具正规发票。四、付款期限和方式4.1甲方在本合同签订后____个工作日内支付乙方服务费用的50%，即人民币____元（大写：____________________元整）。4.2剩余50%的服务费用，甲方应在乙方完成服务并经甲方验收合格后支付。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定时间完成服务，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方制定的信息科服务质量提升计划报告2.服务质量提升计划实施方案3.人员培训资料及课程安排4.服务质量监督与评价表格5.国家相关法律法规及行业标准文档6.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成服务3.乙方提供的服务质量提升计划不符合国家相关法律法规及行业标准4.甲方未按约定提供必要的信息和协助5.甲方未按约定时间验收合格乙方完成的服务6.任何一方违反合同其他约定导致合同无法履行或造成损失三、法律名词及解释：1.信息服务：指通过计算机技术和网络通信技术提供给用户的一切信息处理和服务。2.服务质量：指服务满足用户需求程度的度量，包括服务的可靠性、响应性、保证性、专业性和有形性等方面。3.信息化建设：指利用信息技术手段对企业的生产、管理、服务等各个环节进行改造和提升的过程。4.违约金：指当一方违反合同约定时，按照约定或法律规定向对方支付的赔偿金。5.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方按照合同约定的付款期限支付服务费用。2.问题：乙方未按约定时间完成服务。解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，协商延期完成服务，并根据约定支付违约金。3.问题：乙方提供的服务质量提升计划不符合国家相关法律法规及行业标准。解决办法：要求乙方按照法律法规及行业标准修改服务质量提升计划，并进行重新验收。4.问题：甲方未按约定提供必要的信息和协助。解决办法：及时与甲方沟通，说明必要的信息和协助对服务实施的重要性，促使甲方提供相关信息和协助。5.问题：甲方未按约定时间验收合格乙方完成的服务。解决办法：提前与甲方沟通，确定验收时间，确保甲方按时进行验收。五、所有应用场景：1.甲方为提升信息服务质量，提高信息化建设水平，需要乙方提供信