2024年酒楼管理制度

2024年酒楼管理制度优秀

酒楼管理制度优秀1

1、酒楼经营者全面负责酒楼管理工作，供应全院职工和住院病人的饮食，虚心听取群众意

见，不断提高烹饪技术和服务质量。

2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼

貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品足称，平等待人。

3、严格按照食品卫生法要求，注重酒楼卫生流程，做好卫生工作。禁止供应霉烂变质的食

物，严格执行成品与半成品相隔离、生食与熟食、食品与杂物相隔离、天然冰与食物相隔离，用

具使用后应洗净消毒，严防传染病的不专播和食物中毒。

4、按营养护士和病区的需求，保质保量制作各种特殊饮食，坚持做好订餐和送餐工作，为

病人提供优质服务。

5、做好酒楼从业人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿

戴工作衣帽。每年进行一次健康体检，无健康合格证者，不准在酒楼工作。

6、搞好环境卫生，保持整洁，严防四害，做到分工负责。

7、注意节约粮、煤、水、电、气，注重生产安全防范。使用炊事械具或用具要严格遵守操

作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝

意外事故发生；酒楼工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。管理人员要经

常督促、检查,做好防盗工作。

8、加强内部管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。

酒楼管理制度优秀2

1、努力办好职工酒楼和病员酒楼，做到民主管理，改善服务态度，提高烹调质量，降低成

本。

2、轮派值班人员，对夜班及因公推迟下班的职工，要保证吃上热饭、热菜。

3、伙食管理及酒楼工作人员，对各种票证及实物，要严格手续，妥善保管，定期清理，按

月公布帐目、接受群众监督和有关部门的审核。

4、酒楼工作员必须坚决执行卫生"五四制"，保持食品卫生及生、熟刀板分开制度，做到

对职工、病员健康负责。

5、伙食收支单据，以原始凭证为准、购买的'各种蔬菜食物，均由保管员验收盖章,按月清

资清库，严格执行入库手续，对腐烂变质的食品严禁入库，且及时处理。

6、酒楼工作人员要注意人人卫生，做到"四勤"（勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发），

每年进行一次健康检杳,发现传染病立即隔离,待身体康复，确无传染后，再恢复酒楼工作。未

经健康检查证明及防疫部门未发健康许可证者，不得从事酒楼工作。

7、保持酒楼卫生、锅面、地面及时打扫冲洗、消除苍蝇、老鼠、蝗螂和其它害虫及孳生条

件，经常检查维修防蝇、防尘、防鼠、餐具消毒等设备。

8、病员酒楼应在营养室的指导下，精心配制病人膳食，配膳人员应每日到病房预定好病人

所需饮食,酒楼做好后送到病人床前，并及时征求意见，不断改进酒楼工作。

9、提高警惕，搞好安全保卫、无关人员不得进入厨房，严防贪污盗窃和破坏事故的发生。

10、定期召开伙食委员会，广泛听取意见，不断提高生活服务质量。

酒楼管理制度优秀3

一、冷荤加工间达到五专（专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏）要求，非专室人员不得

进入冷荤加工间。

二、冷荤间开展工作前进行不低于40分钟的室内紫外线消毒，消毒后进行记录,当室内温

度低于2（TC或相

对湿度大于60%时，应适当延长照射时间（延长至1个小时）以保证消毒效果，消毒时人

员全部退出，避免用眼睛直视灯管，不得在紫外线灯管下长时间停留。

三、每周使用95%酒精棉球对紫外线灯管进行一次擦拭，保持灯管清洁、无尘土、无油污，

定期计算消毒灯的‘累计消毒时间，消毒时间累计超过800小时后及时更换新灯管，保证消毒效

果。

四、进入冷荤间前在预进间进行二次更衣，将双手洗净，个人卫生符合标准要求。出冷荤间

前在预进间先脱掉二更工作服，更换一更工作服。

五、室内使用独立空调，设温度计，室内温度控制在25℃以下。

六、切配加工凉菜前先将刀、墩等工具及双手以乃％酒精棉球擦拭消毒，盛放冷荤食品的

容器必须专用,工具用具用前消毒，用后洗净并保持清洁，木墩立式存放。用具柜内清洁，专室

内不存放个人物品。

七、供加工用的蔬菜、水果等食品原料应精选，未经清洗处理的。蔬菜、水果等食品原料及

食品小包装以外的包装（纸箱、木箱等）不得进入冷荤间。三个水池分别标注洗涤、消毒、清洗，

开关处（手动式）放置消毒小毛巾。蔬菜、水果等食品原料使用前在冷荤间脸清洗、消毒，消

毒水池内壁水面高度标记清晰，消毒工序、药物配比浓度及效果符合要求。

八、冷盘食品当餐食用当餐切配，尽量缩短切配后的放置时间。在切配带包装的食品前，需

先将食品包装清洗洁净后再开启使用，防止污染食品。重要活动时供食用的冷荤食品加工切配后

应在无菌容器内冷藏留样48小时。

九、冰箱把手放置消毒小毛巾,并每天更换，清洗消毒，冰箱内存放的冷荤食品应放置在容

器内，容器应加盖。定期进行除霜，擦拭冰箱内积水。

十、做好防蝇、防鼠、防蜂螂工作，蝇拍定位存放，做到室内无蝇、无鼠、无蜂螂。

酒楼管理制度优秀4

1、酒楼仓库的仓管人员应严格检查进仓物料的。规格、质量和数量，发现与发票数量不符，

2:仪表仪容

1）员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。

2）男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆,

长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。

3）工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。

4）皮鞋须保持清洁光亮。

5）须按规定着装，并保持其整洁。

3:考勤

6）除部门经理级以上管理人员外,所有员工上下班出入酒店须签到、签离。

7）员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。

8）严禁代人、托人签到、签离。

4:工作制服

1：酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要

注意爰护，不得擅自修改。

2:员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。

5:拾遗

员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。

6:会见亲友

员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。

7:电话和移动电话

1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理

的同意后，方可使用。

2:员工的移动电话在上班时间不的开机或震动

8:小费和礼品

员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说

明情况；如客人坚持确实不能谢绝时,先应未龈收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。

9:部门规章制度

除酒店规章制度外,部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所

有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵

触，否则无效。

10:薪金保密

1）为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金

制度；为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理办法。

2）各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作

表现争取薪酬的良好氛围。

11：工作餐

酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序

地就餐，就餐时不得浪费饭菜；不准擅自领他人就餐；不准将食品带出餐厅等。

12:员工宿舍

员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办

理住宿手续。

13:站岗

1:站岗时间一到须到指定的‘地方站岗

2:不的串岗，聊天

奖励条例

酒店对员工奖励分为：

1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。

2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。

3、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。

4、保护公共财产、防止和挽救事故有功

5、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡

献的。

酒楼管理制度优秀6

一、行为准则：

1、诚实，诚实是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的

行为准则。

2、团结，同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。侮辱、诽谤、

殴打、威胁、危害同事和领导或打架斗殴，影响宾馆安定团结，视情节轻重，分别作警告、记过、

开除处分，情节特别严重移送公安处理。

3、工作，服从上级管理，团结同事，工作情绪饱满，不以个人原因影响工作，以工作为重，

按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

二、服务态度

服务态度是^务人员思想觉悟、服务意识和业务素质高低的集中表现，员工必须做到主动、

热情、周到、耐心，面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

1、宾客的询问不能以"不知道"回答，应尽量查询，如遇客人不当言行，不可针锋相对，

应婉转解释;坚持客人永远是对的。

2、客人有所吩咐或要求应立即记录以免忘记，超出职权无法处理应立即向经理请示，不得

擅做主张。

3、未经客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悦；当客人外出或应酬时，对其小孩

不能疏于照顾，但不得乱给食物。

4、在客人面前不说不必要的话、不做傲慢的动作。三、考勤制度

1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退，不旷工，未经请示批准，无故旷工，扣

除双倍工资。

2、事假必须提前一天通知经理，说明原因，经批准后方可休假。

3、病假须持诊所或医院证明，经批准后方可休假。

4、严禁私自换班，换班必须经理批准同意。

5、严禁代人签到、请假。

四、仪容仪表

仪表端正，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客,主动热情。宾馆要求保持个人仪容

仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

五、工作纪律

1、严禁携带私人物品到工作区域。

2、未经请示允许，严禁携带宾馆物品离开宾馆。

3、严禁在宾馆范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论,影响宾馆、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、严禁用宾馆电话打私人电话。

6、严禁在当值期间吃东西，除用餐时间外。

7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客。

8、上班时间内严禁将家中私活带入宾馆做。

9、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

10、严禁非工作人员随意进入前台；前台电脑只有相关工作人员管理与操作，不准无关人

员私自操作。

11、除前台收银外，严禁其它部门或员工收受宾客钱物。

12、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失，否则双相问责.各部门要有机联系，

通力合作。

六、卫生：任何员工^者管理人员都有责任保持单位的干净整洁。各员工对本部门卫生区域

负责。

七、安全："防火、防盗人人有责"，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及

时报告经理或保安，切实消除隐患。"安全第一，防范为主"、"宾馆安全，人人有责"，员工

也要注意自身的安全防范。

八、住宿：员工工作时间在宾馆住宿，不得携带家属或他人住宿。室内禁止烧煮、烹饪或私

自配电线及装接电器；室内不得使用或存放危险及违禁物品；起床后棉被叠放整齐；节约用水,

节约用电；不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。严禁非当班员工留

宿，特殊情况需向经理请示，经批准方可。

九、用餐：注意饮食卫生，勤俭节约，非当班员工不得在宾馆用餐。十、宾馆财物：各员工

要爱护宾馆财物，各部门如有失职行为造成宾馆财物损失，应承担相应的赔偿责任。明知财物受

到损失或丢失,而不管不问不汇报将追查责任。

十一、客人财物：客人委托保管的财物，应特别看护好，谁受托谁负责。客人遗失物品当班

工作人员应交送前台并作好登记，妥善保管，待客人认领时核付，若一时无人认领也不能作随意

处理。严禁员工未经客人允许私动客人物品。奖励员工拾金（物）不昧的高尚情操。

十二、节约：任何员工都必须为宾馆节省不必要的开支，从一张纸，一滴水做起。任何员工

在宾馆内除工资及奖励之外其利用宾馆资源的所得收入归宾馆，不得私自占有。提倡节约用水,

节约用电；非当值班住宿的.员工禁止在宾馆洗澡，洗澡时间不得超过30分钟；禁止在洗澡间洗

衣物，严禁员工将家中衣物带入宾馆洗涤。

十三、奖惩：以上制度请全体员工及管理人员自觉遵守，如有违规，情节轻微者，以教育、

警告为主；多次违规且屡劝不改、藐视宾馆制度者，直接辞退；故意或过失造成宾馆重大损失者，

扣除当月工资后无条件辞退，并承担相应的民事或刑事责任。损失或遗失宾馆物品、设备，金额

500元以上（含500元）的，根据责任划分赔偿原价的50%—100%,金额500元以下的,

赔偿原价的100%。

酒楼管理制度优秀7

第一章总则

第一条、为进一步推进和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体

健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务,特制定本规定。

第二条、本规定适用为本公司员工提供就餐服务的各类餐饮经营场所。

第二章餐厅管理

第三条、内部餐厅实行公司与员工共同监督的管理机制，由人事部代表公司负责对餐厅的监

督工作，同时广大员工有权就餐厅的经营、服务等方面问题提出建议、意见及投诉。

1、人事部管理职责：

（-）贯彻执行国家、省、市、县以及卫生防疫等有关部门颁布实行的餐饮管理方面的法规；

（二）在广泛征询意见的基础上，逐步制定、健全、完善公司内部餐厅管理规章制度，并组

织实施;

（三）负责协助运作办对公司餐饮服务单位的招标、签约、续约；

（四）负责对公司餐厅餐饮服务单位食品质量和价格的监督、检查与处罚；

（五）代表公司接受与处理员工对餐厅服务的意见、建议及投诉等；

（六）负责对员工餐厅就餐秩序的维护、协助餐饮^艮务单位对餐厅卫生的管理。

2、员工监督权利：

（-）员工有权就餐厅卫生条件、饭菜质量、价格等方面问题提出疑问、建议、意见或投诉,

并有权要求人事部给予答复；

（二）在人事部组织、员工自愿推举的前提下，本公司各中心按2%的比例选举员工餐厅管

理委员会（比例不足"1"的中心选举1人），由人事部协助动作办定期召集餐厅管理委员会、

餐厅经营者进行三方座谈，集中反映、处理对餐厅经营管理方面的疑问、建议及投诉。

第三章服务要求

第四条、餐厅餐饮承包服务者须与公司签订服务协议，签约后未经公司同意，不得转包给其

它经营单位，同时签订食品卫生安全责任书。

第五条、餐饮服务单位必须严格遵守国家法规，遵守卫生防疫、工商、税务等有关部门以及

本公司制定的规章制度，严格履行餐饮服务协议。

第六条、餐饮服务单位以服务公司广大员工为宗旨，根据公司生产运行特点与员工的'需求

做好餐饮服务工作。

第七条、餐饮服务单位要建立、健全各项规章制度，科学管理，规范服务，为员工提供卫生、

安全的就餐环境。公司人事部负责检查、规范其内部管理规定。

第八条、餐饮服务单位要保证食品质量，人事部对食用油、肉类制品等不定期检查、抽查,

餐厅应努力增加和不断调整饭菜口味，严格成本核算，合理制定菜肴价格，文明服务。

第九条、餐饮服务单位要设立投诉箱、意见薄，张贴餐厅经营情况公示单，有义务、有责任

诚恳接受并及时解决员工有关饭菜质量、价格、服务态度、卫生等问题的意见、建议和投诉。

第十条、餐厅服务经营者未经公司同意，不得随意招聘餐厅工作人员，所聘人员须到公司指

定的正规医院进行健康检查。

第四章食品卫生

第十一条、餐饮服务单位必须严格执行《食品卫生法》，遵守公司制定的有关规章制度，接

受卫生防疫、工商税务等有关管理部门及公司分管部门、广大员工的指导、监督、检查与处罚。

必须按照国家有关规定申领各种牌证，其费用由餐厅经营单位自行承担。

第十二条、餐饮服务单位必须接受卫生防疫等主管部门进行食品卫生安全工作检蒿对检查

中发现问题，应及时采取措施整改,并提交整改方案，由餐厅经营单位承担全部责任和费用，与

公司无关，同时公司保留酌情进行加倍罚款处理的权利。

第五章餐饮用具的使用

第十三条、公司现有餐厅设备、用具在餐饮服务合同期内交由餐饮服务单位使用，并列出物

品移交清单，经双方签字确认。合同期内的添置与维护、保养由餐饮^艮务单位全额承担费用，并

应指定专人保管，制订完善的使用条例，且必须保障维护、保养期间公司员工的膳食享用。餐饮

服务合同期满，服务单位应当将本公司设备、用具全数缴回。

第十四条、餐饮服务单位应定期对餐饮用具、设备进行维护保养、消毒处理，以确保设备的

使用正常和清洁卫生。

第十五条、餐饮服务单位在用具、设备使用中要采取安全措施，防范事故发生，保证使用安

全。

第十六条、餐饮服务单位应做好设备清洁消毒工作，不得加工安全卫生状况不确定的物品。

第十七条、餐饮服务单位在使用本公司的水、电时，应本着安全节约的原则，不得浪费。

第七章就餐管理及行为规则

第十八条、自愿就餐规则：

（-）本公司员工在完全自愿前提下，在公司餐厅内向餐饮服务单位付费就餐者，公司可根

据员工个人填写的自愿就餐申请表（如附表一）提前预付伙食费用并按职别给予相应伙食补贴。

每月28日前，各部门汇总本部门下月自愿在公司餐厅就餐人数报人事部。

（二）就餐与补贴标准（附表二）0

（三）公司适时根据经营状况、市场物价指数等调整补贴标准。

（五）协力厂商或者公司客户需要在本厂就餐的，由业务相关部门填写业务单位就餐申请表

（附表三）经部门经理级以上人员批准交人事部，人事部给申请人发放餐票，由申请人带客户到

餐厅就餐，费用由公司支付。人事部每月底汇总餐票存根与餐饮服务单位核对后，连同业务单位

就餐申请表向财务申请该笔费用。

第十九条、就餐行为规则

（一）、节约粮食，不得浪费。

（二）主管级以下人员就餐一律自带餐盘、碗、筷。

（三）在公司餐厅就餐人员按照员工、职员、主管级、经理级四大职别分区域排队刷卡就餐，

磁卡异常时餐饮服务单位应当按实际情况登记并给予员工就餐，员工应当及时将异常磁卡交人事

部处理。

（四）、残汤剩饭应当倒入指定区域。

（五）、不得在餐厅内打闹、嘻戏、喧哗、随地吐痰等不文明行为。

（六）、不得将磁卡借给他人就餐。

（七）、就餐时间：

早餐：7:10-8:30

中餐:

晚餐：

夜宵：

第七章附则

第二十条、餐饮服务单位各从业人员食品卫生安全职责：

(-)餐饮服务负责人(服务协议签约人)职责：

1、对食品卫生安全工作负有主要领导责任及连带责任。

2、负责制定餐厅食品卫生安全卫生工作规章制度，指定专人负责食品卫生工作的监督与检

查。

3、负责食品卫生许可证及其他相关资质证件的年检、从业人员的健康检杳与食品卫生培训

工作。保证卫生许可证的按时年检，做到从业人员必须持有健康证与上岗证。

4、负责货源采购、送配点的索证工作，不得采购无食品供应合格证供应点的食品，必要时

对食用油、肉类制品等可由公司指定采购，坚决抵制涌水油、棕油进入公司餐厅。

5、保证食品的无毒、无害，符合应有的营养要求。具有相应的色、香、味等感官性状。

6、保持餐厅内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蜂螂和其它有害昆虫及孳生条件的措施。

7、保证盛具、餐具的严格消毒，使用的洗涤剂、消毒液应当对人体健康无害。

8、使用食品添加剂，必须符合食品添加剂使用卫生标准和卫生管理办法的规定，反之，不

得使用。

9、积极配合市、县各级主管单位、部门进行食品卫生安全工作检查，对检查中发现的问题

应及时采取应对措施并加以整改。

10、造成食品中毒或其他食源性疾患的，公司将立即终止餐饮服务办议，由此引起的一切

后果及责任由餐厅经营者自行承担，公司不负担任何连带责任。同时才各报请卫生、工商等主管部

门依据国家食品卫生法律、法规进行处罚，情节恶劣、后果严重的，报请公安机关追究有关人员

法律责任。

（二）人事部后勤文员职责：

1、负责对餐厅饭菜质量、价格、服务态度、卫生条件等方面问题进行监督、检查、评分，

以提供每月考评餐饮服务单位（以下简称"餐饮服务单位”）的书面依据。

2、代表公司广大员工，广泛了解、征求意见，随时就员工意见集中的问题向餐厅经营者提

出质疑，要求其立即或限期进行整改。并在由公司主管部门、餐厅经营者、员工餐厅民主管理委

员会参加的座谈会上提出意见、建议，并督促餐厅经营管理者进行改善，就改善状况形成工作日

志提交部门主管、经理审核。

（三）炊事员职责：

1、注意身体健康，如患腹泻、发热、呼吸道感染、渗出性和化脓性皮肤病等，应暂时隔离，

治愈后再上岗，防止炊事员带菌污染食品。

2、荤素生食品拣净洗清，盛器整洁，分类摆放，不触地、不叠底。

3、各种菜肴做到烧熟煮透，咸淡适口,色、香、味、形俱佳。注意菜的特色，保证菜的营

养成份。拒烧腐败变质的原料，隔餐菜应回锅烧透。

4、烹调操作时不抽烟、不直接用菜勺品味。

5、食品出售前洗手，出售时不用手抓食品、不抽烟。

6、做到生熟盛器、揩布、砧板分开，有明显标志。

7、冷藏冷冻食品，生、熟、半成品分开，鱼禽肉豆制品分开，摆放整齐，标志明显。

8、负责工具、机械、地面卫生的清扫和整理，保持操作室及用具清洁整齐，无油腻，无积

灰，无蜘蛛网。

9、个人卫生做到三白（帽子、衣服、口罩）三勤（勤理发、勤洗澡、勤剪指甲）.

第二十一条、本规定由公司人事部负责解释。

第二十二条、本规定经公司运作部审核、工会委员会讨论通过后颁布之日起试行。

酒楼管理制度优秀8

一、例会管理制度

为做好每日工作布置和总结，及时纠正工作中发生的错误，促进各部配合，加强检查，提高

服务质量，特建立例会制度如下：

每周经理例会管理办法

目的：加强每周经理例会，提高会议效率。

第一条。部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助

理、各部门主管级人员参加。

第二条。会议主要内容为：

a.总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神c

b.各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。

c.由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。

d.其它需要解决的.问题。

第三条。例会参加者在会上要扬所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留

意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。

第四条。严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得

私自泄漏会议内容，影响决议实施。

部门例会管理办法

第一条。部门例会每日上午8:00准时召开。

第二条。例会每日1-2次。

第三条。部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。

第四条。部门例会内容及程序

a.检查考勤及在岗情况。

b.检查仪容仪表及工作精神状态。

c.检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况：如菜单，酒单，主食单的熟悉

情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。

d.总结前一日工作，提出问题并纠正，提出表扬和批评。

e.布置当日工作。

(1)客情报告及分析。

(2)人员分工和应急调整。

(3)注意事项及工作重点。

f.朗诵企业理念。

二、考勤管理制度

第一条。考勤记录

1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得。

2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。

第二条。考勤类别

1、迟到：凡超过上班时间5-30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5-30元。

2、早退凡未向主管领导请假提前5-30分钟离开工作岗位者视为早退被扣罚5-30

元。

3、旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。

(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累F超过30分钟者，按累

计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。

(2)未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。

休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。

(3)轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。

(4)请假未经批准，擅自离身者，按实际天数计算旷工。

(5)不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。

(6)不请假离岗者，按实际天数计算。

(7)旷工采取3倍罚款办法。

4、事假

员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。

准假权限：

(1)员工在8:00-17:00之间请假以小时为单位计算工资(如：外出办事、

回家等)。

(2)请假2天以内由部门主管批准。

(3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。

(4)管理人员请假需报请总经理批准。

三、办公用品管理办法

目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公

用品管理办法如下：

第一条。办公用品的范围

1、按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。

2、按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计

算器、复写纸、软盘、支票夹等。

3、集中管理使用类：办公设备耗材。

第二条。办公用品的采购

根据各部门的申请庠房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单文主管会计审核，

交总经理批准。

第三条。办公用品的发放

1、员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。

2、每个部门每月发放1本原稿纸。

3、部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。

4、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。

5、办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。

四、员工配发个人物品管理规定

第一条。公司根据员工不同岗位，发给不同岗位的制服。

第二条。公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。

第三条。凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。

第四条。员工每人须交纳服装、彳亍李保证金500元，在工资中逐月扣除。

第五条。员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。

第六条。员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。

五、员工食堂就餐管理制度

第一条。员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款

20元。

第二条。食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20

)Co

第三条。就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。

第四条。员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸

第五条。就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。

第六条。如有倒饭现象一经发现罚款50元。

六、员工宿舍管理制度

第一条。员工宿舍为员工休息场所，必须保持环境清洁。

第二条。员工实行轮流值日，对员工宿舍进行日常清理。

第三条。在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。

第四条。布导在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。

第五条。严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。

第六条。严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发现视情节轻重罚款50-200元。

第七条。宿舍内不得私藏管制刀具，一经发现将给予罚款或开除。

第八条。男女员工不得混居一经发现，将开除处理。

第九条。未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20-50元罚款。

第十条。不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。

第十一条。值日卫生清理不干净，将处20元罚款。

七、员工洗浴管理规定

第一条。员工淋浴时间为每周三，在康乐部淋浴室进行。

第二条。洗澡的具体时间根据营业的时间详细通知。

第三条。员工洗澡时自带浴品。

第四条。员工洗浴结束后共同将浴室卫生清理干净。

八、关于对讲机的使用规定

第一条。对讲机作为酒店办公用通信工具，只限在工作场所使用。

第二条。对讲机只允许在接待服务过程中使用，不能做为个人联络使用。

第三条。使用对讲机时必须用耳机，且音量要降到最低。

第四条。对讲机必须妥善保管，保证使用通畅。

第五条。在工作交接时,必须将对讲机、耳机上交库房。

第六条。如因个人原因造成对讲机蹴或丢失，由使用人按价赔偿。

酒楼管理制度优秀9

1、工资分配原则

(1)根据烟台市劳动力市场价格和同行业工资水平，合理确定员工工资水平，严格控制酒

店劳动力成本。

(2)充分体现各尽所能、按劳分配的原则，员工工资收入应与其劳动实绩紧密挂钩。

(3)以岗定薪、变岗变薪，向关键岗位、骨干人员倾斜。并根据劳动力的供需情况，对少

数劳动力紧缺岗位的工资分配水平作适当调整，以引进人才。

(4)按照，新企业、新机制、新思路、新办法’的要求，工资分配结构力求简化、郸见。

2、工资分配水平

员工工资分配的总体水平，以烟台市劳动力市场及同行业工资水平为依据，以酒店自身经济

承受能力为基础，原则上按照不低于当地同类酒店的分配水平进行合理确定。

3、工资分配结构

确定酒店员工内部工资分配方案时，力求简化工资结构，方便具体操作，使员工的工资收入

清楚明了。

4、工资形式

(1)工资以法定货币支付。不得以实物及有价证券替代。

(2)采取月薪制和日薪制相结合的办法。当员工全勤时，按月薪标准发给；缺勤或特殊情

况加班时，按日薪标准减发或加发工资。具体的支付标准分为a平时加班，支付劳动者本人小

时工资标准150%的工资报酬(平时原则上不安排加班)