无忧售后品质保证-承诺书

无忧售后，品质保证——承诺书合同编号：__________无忧售后，品质保证——承诺书甲方：__________乙方：__________一、产品售后服务1.1甲方作为产品供应商，应保证所提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和乙方订单要求。1.2乙方作为产品的购买方，应按照甲方的指导正确使用产品，并按照约定的方式进行维护和保养。1.3甲方应在产品交付后_______内提供产品安装、调试等服务，并确保产品正常运行。1.4甲方应对产品进行定期回访，了解产品运行状况，及时解决产品在使用过程中出现的问题。1.5甲方应在接到乙方售后服务请求后_______小时内给予答复，并在_______日内派出专业技术人员到现场进行处理。1.6甲方应根据产品性质和乙方需求，提供相应的培训服务，确保乙方能够正确、有效地使用和维护产品。二、品质保证2.1甲方提供的产品应保证为正品，不得存在假冒、侵权等违法行为。2.2甲方应对所提供的产品质量承担责任，自产品交付之日起_______年内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。2.3甲方应按照乙方要求提供产品的相关检测报告、合格证明等文件。2.4甲方应在其网站上公布售后服务电话、邮箱等信息，确保乙方在产品使用过程中能够及时取得联系。三、违约责任3.1如甲方违反本承诺书的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.2如乙方违反本承诺书的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。四、争议解决4.1本承诺书签订后，如双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品合格证明3.产品检测报告4.培训资料5.安装调试记录6.售后服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合国家法律法规、行业标准或乙方订单要求，视为违约。3.甲方未按约定提供相关文件或资料，视为违约。4.乙方未按约定使用、维护产品，导致产品损坏或性能下降，视为违约。5.乙方未按约定支付费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担产品供应义务的一方。2.乙方：指合同中承担产品购买义务的一方。3.产品质量：指产品符合国家法律法规、行业标准和约定要求的能力。4.售后服务：指产品供应商在产品交付后，对产品进行安装、调试、维修、保养等服务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品安装调试问题：联系甲方提供技术支持，按照约定时间完成安装调试。2.产品质量问题：及时向甲方反馈，甲方负责在规定时间内进行维修或更换。3.售后服务响应慢：提高甲方售后服务团队的响应速度，确保在规定时间内给予答复并处理问题。4.培训需求不符：与甲方沟通，提出培训需求的修改意见，直至满足乙方实际需求。5.支付问题：按照约定时间完成支付，如遇到支付困难，及时与甲方沟通协商支付事宜。五、所有应用场景：1.产品采购：适用于甲方向乙方供应产品，乙方购买产品并支付相应费用的情况。2.售后服务：适用于产品在使用过程中出现质量