门店处方药与非处方药管理制度范文（2篇）

门店处方药与非处方药管理制度范文为了进一步规范药品销售和管理，确保患者用药安全，特制定本制度。本制度适用于所有门店药店的处方药和非处方药管理。一、药品分类管理1.处方药销售必须严格按照医师开具的合法处方执行，并遵守相关规定。____年。门店应定期进行处方药库存盘点。2.非处方药销售应遵循相关批准文号和标签使用要求，并提供咨询和建议，确保患者正确使用。二、药品进货与质量管理1.药品进货应选择合法渠道，并保存相关凭证和证明文件。进货前，须检查药品的生产日期、有效期、批号等信息，确保药品符合规定。进货后，应分区存放药品，防止混淆。2.门店应定期抽样检测药品质量，并保存检测报告。如遇质量问题或召回事件，应立即停止销售，并按国家规定处理。门店应建立健全药品质量管理制度。三、卫生安全与环境管理1.门店应保持清洁，定期消毒和通风。建立垃圾分类收集与处理制度，确保废弃药品和废弃物得到安全处理。定期进行卫生安全检查，及时整改问题。2.门店应合理设置药品陈列区域，确保药品不受阳光直射和污染。加强温湿度管理，维护防潮、防水和防火设施，并定期检测室内空气质量。四、员工管理与培训1.药店应根据业务需求招聘合格员工，并进行背景调查和资质核实。签订正式用工合同，明确岗位职责。2.定期对员工进行药品知识、法规法律和服务技能培训。建立员工岗前培训和持续教育制度，提升专业素质。进行绩效考核，制定奖惩机制。五、安全防范与突发事件处理1.安装视频监控设备，制定应急预案，加强药品防盗管理。2.确保员工了解突发事件处理流程，及时应对不同类型突发事件。如发生突发事件，立即组织应急处置和报警。六、违规处理与监督检查1.发现员工违规行为，采取相应纠正措施。如药店存在违规行为，立即整改，消除安全隐患。2.配合监管部门监督检查，提供相关文件和数据资料。认真整改存在的问题，改进管理措施。七、附则1.本制度由药店负责人解释和执行，员工应全面遵守。2.负责人负责修订和完善制度，并及时通知员工。如有新法规或政策调整，及时调整制度。3.本制度自公布之日起生效，保存至少____年。本制度旨在为门店药店提供药品管理的参考和指导，确保规范经营、合规销售和用药安全。门店处方药与非处方药管理制度范文（二）近年来，随着公众健康意识的增强和医疗技术的进步，药品零售店铺已经成为人们获取药品的主要途径。药品零售业务中处方药与非处方药的销售存在一定的风险和管理挑战。为了规范药品零售业务，确保公众用药安全，制定药品零售店铺处方药和非处方药的管理制度显得尤为重要。处方药管理制度1.销售条件药品零售店铺必须持有合法的药品零售许可证，并将其置于醒目位置。店铺需聘请具有相关专业资格的药剂师，并在营业时间内全程值班。店铺必须配备完善的处方审核和管理系统，确保每位购买处方药的顾客都经过严格的审核流程。店铺必须建立药品追溯制度，对销售的处方药进行记录和追踪，以便在出现问题时进行溯源和召回。2.销售流程顾客需提供处方药或处方纸，并填写个人相关信息。药剂师需对处方药进行审核，核验顾客信息和药物配方的准确性。审核通过后，药剂师需将处方录入系统，并根据处方提供相应的药物。交付药物时，需核验顾客身份和处方药的准确性，并向顾客明确告知用药方法和注意事项。对有毒药品和易制毒药品，店铺需进行额外管理和登记，确保准确无误。3.售后服务店铺需向顾客提供药品说明书，并告知顾客相关用药禁忌和副作用。店铺需提供病人咨询服务，解答顾客对处方药的疑问和不适。店铺需定期检查存放处方药的环境和质量状况，确保药品的保存和使用符合规范。非处方药管理制度1.销售条件药品零售店铺必须遵守国家及地方药品管理法规，确保销售的非处方药为正品。店铺必须对所销售的非处方药进行备案和登记，并在醒目位置公示相关信息。店铺必须配备药师或其他具备药品知识背景的员工，并确保其经过培训合格。2.销售流程店铺需将非处方药品分类陈列，并标示价格、主要成分、适应症等信息。顾客购买非处方药时，店铺需核验其身份和年龄，确保药品适合顾客使用。店铺需向顾客提供合理用药建议，并告知药品的使用方法和注意事项。店铺需定期检查存放非处方药的环境和质量状况，确保药品的质量和安全性。3.售后服务店铺需提供非处方药的产品咨询服务，解答顾客对药品的疑问和使用方法。店铺需接受顾客对药品质量问题的投诉，并及时处理和反馈。执法监管与违规处罚1.执法监管卫生监督部门应加强对药品零售店铺销售行为的监管力度，确保其销售活动符合相关规定。卫生监督部门应定期和不定期地对店铺进行检查和抽查，确保药品的质量和安全性。2.违规处罚对于违法售药行为，卫生监督部门应严格查处，并给予警告、罚款、吊销营业执照等处罚。对于严重违法售药行为，卫生监督部门应移交公安机关，依法追究刑事责任。宣传教育与合作机制1.宣传教育政府应加大药品销售管理政策的宣传力度，提升公众对药品销售风险和用药知识的认知。药品零售店铺应通过各种宣传方式向顾客普及药品用法、用量和使用禁忌等知识，提升顾客的用药安全意识。2.合作机制卫生监督部门应与药品零售店铺加强合作，建立定期沟通和信息共享机制，及时了解店铺药品销售情况。药品零售店铺应与供应商建立合作机制，确保药品的质量和安全性。结语通