陈传明《管理学原理》（第2版）笔记考点课后答案

陈传明《管理学原理》(第2版)笔记考点课后答案

第1章组织与管理

1.1复习笔记

一、组织要素及其整合

1组织及其要素

(1)组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来

协同行动的集体。根据目标的不同，可以划分为政治组

织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。

(2)组织要素包括：

①组织成员。任何组织都是一定数量的个人的集合

体；

②组织目标。组织目标是不同组织成员的黏合剂，它

是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；

③组织活动。组织活动的内容是由组织目标的性质决

定的；

④组织资源。任何活动的开展都需要利用一定种类和

数量的资源。特定组织是一定人与一定资源的特殊结

合；

⑤组织环境。组织与环境的交互作用处在不断变化的

过程之中。

2.组织要素的整合

组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的

整合以及不同要素类型之间的整合。

(1)要素内部的整合

包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整

合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整

合。

(2)要素之间的整合

包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整

合；③活动与人的整合。

(3)管理是对组织各种要素的整合。它既包括要素

内部的整合，也包括要素之间的整合。

3.企业：一种社会经济组织

(1)作为经济活动单位的企业

①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安

排某种商品(包括特质产品或非特质的服务)生产和交

换的社会经济单位；

②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农

业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。

(2)企业的任务

①满足社会需要。因此，从外部来看，企业的任务首

先是要满足社会需要。为社会提供各种产品和服务。

②获取利润。为了实现企业存续和发展的目标，为了

使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营

活动中实现一定的利润。

③满足社会需要与获取利润的关系。满足社会需要与

获取利润两者是互为条件、互相补充的。

a.利润是企业满足社会需要程度的标志。利润二销售

收入•销售成本三销售量x单价:销售量x单位成本。

b.利润也是企业满足，或继续满足、更好地满足社

会需要的一个前提。

(3)企业的活动

企业为完成基本任务而必须开展的活动主要包括三个

环节：资源筹措、生产制造和产品销售。人们通常第一

个、第三个环节为经营活动，而第二个环节为生产活

动，将整体称为生产经营活动。

①资源筹措；

②资源转换；

③产品销售。

企业生产经营活动的这三个环节既有区另L,又相互依

存：“资源筹措”为加工制造提供了物质前提；“资源转

换”形成了可供销售的产品；“产品销售”实现的销售收入

则使企业能够继续从外部换取内部活动所需的各种资

源。

二、管理的内容、特征和原则

1管理的概念及其特征

（1）管理的概念

管理是指为了有效地实现组织目标，由专门的管理人

员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、

组织、领导、控制和创新的过程。

（2）管理的特征

①管理的任务是有效地实现组织的预定目标；

②管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段

来开展专门活动的管理者；

③管理的客体是组织活动及其参与要素；

④管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。

2.管理的内容

组织管理的内容可以从纵横两个不同的角度去考察和

分析。

（1）横向分析

横向分析是从管理涉及的方面这个角度去研究。根据

具体对象的不同，管理工作涉及的内容包括：

①业务管理Q主要内容包括：业务内容选择；业务活

动的条件管理；业务过程管理；业务成果管理。

②人事管理。内容和任务包括：

a.根据业务活动的特点，选聘符合一定素质和技能

要求的组织人员；

b.合理使用人力资源，根据组织成员的特点分配适

当工作，明确工作责任，据此考核工作情况、分配劳动

成果，并努力提高和维持组织成员在业务活动中的积极

性；

c.开展业务培训和教育，提高组织成员的思想、业

务和文化素质，为组织的未来发展准备和积蓄力量。

③财务管理。财务管理是从资金运动的角度来计划和

控制组织的业务活动，并评估和分析其合理性。

财务管理的内容主要包括：

①资金筹措的管理；

②资金使用的管理。

(2)纵向分析

纵向分析是从过程的角度来考察组织管理的内容，包

括计划、组织、领导、控制与创新各项工作的过程。

①计划。主要内容包括：研究活动条件；制定业务决

策；编制行动计划。

②组织°主要内容包括：

a.设计组织。包括设计组织的机构和结构；

b.人员配备。将适当的人员安置在组织机构的适当

岗位上；

c.启动与运行组织。向各岗位上的人员发布工作指

令。

③领导Q是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指

挥和影响下属为实现组织目标努力工作的管理活动过

程。

④控制。主要内容包括：

a.根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工

作，判断工作结果与计划要求是否发生偏差；

b・如果存在偏差，则要分析偏差产生的原因以及偏

差产生后对业务活动的影响程度；

c.制定并实施纠正偏差的措施，以确保计划活动的

顺利开展和计划目标的有效实现。

⑤创新。

a.创新职能是指管理是动态环境中生存的社会经济

系统，它必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应

环境变化的要求；

b.管理过程的计划、组织、控制等职能同属于管理

的“维持职能。其任务是保证系统按预定的方向和规则

运行；

c.管理创新的本质是激发和引导组织从旧的稳态跃

迁到新的稳态。

3.管理的原则

管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规

则。主要包括：

(1)效益原则

效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付出的代

价之间的一种比例关系。效益原则是指努力以较少的资

源消耗去实现组织的既定目标，是人类一切活动均应遵

循的基本规则。要提高组织活动的效益，管理者必须注

意提高自己和下属的两个能力：①做正确的事的能力；

②用正确的方法做事的能力。

（2）人本原则

①人既是组织的中心，也是管理的中心，人本原则应

该是管理的首要原则；

②以人为中心的人本原则要求对组织活动的管理既是

“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。人本原理认为

管理的根本目的是为人服务；

③“依靠人的管理”是指必须实行民主管理，即组织被

管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控

制。这是由两个方面的原因决定的。

a.人是参与组织活动各种要素中的最活跃者：

b.活动方向（做正确的事）与方式（用正确的方法

做事）的选择影响着组织活动的效益水平。

（3）适度原则

①是指组织在业务活动范围的选择上既不能过宽，也

不能过窄；在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能

过小；在权力的分配上，既不能完全集中，也不能绝对

分散，必须在两个极端之间找到最适点，进行适度管

理，实现最佳组合：

②适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。

a.适情管理是指管理者应该根据组织内外的环境和

能力特点来进行选择；

b.适时管理要求管理者根据环境和能力的变化来对

这种选择进行调整。

三、管理的科学化与方法论

1管理科学化

（1）所谓管理活动的科学化，是指管理者在其实践

过程中应当按照客观规律来办事，依据科学思维方法做

出决策，有效提高组织活动效率。

(2)而管理研究的科学化则是指对于管理问题的探

索要采用科学的研究方法，以保证管理问题的提出、知

识的获取和管理知识体系的科学性。

2.管理学的科学性与管理实践的艺术性

管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础，也

是管理研究追求的方向，主要体现在：

(1)管理学的使命确定其是作为科学而不是艺术存

在。

(2)管理学的科学性要体现普适性、可重复性、逻

辑自洽性、可证伪性等基本属性。

①普适性是指构成科学知识命题的是一般性断言和普

遍性陈述；

②科学知识与非科学的重要区别在于其可重复性；

③逻辑自洽性要求科学知识具有体系完整性，科学是

关于自然与社会现象系统的有条理的知识；

④可证伪性是指科学知识具有其适用的范围，一个非

先验命题都有可能被经验证伪。

(3)管理学的科学性不是逻辑理性，而是其解决问

题的进步性。

(4)管理实践活动的艺术性是根植于管理学的科学

性。

①从研究层面来看，管理研究应注重构建管理知识的

普适性、可重复性、逻辑自洽性和可证伪性；要努力探

索管理理论所隐含的假设前提和适用条件，只有如此揭

示管理问题背后的规律，才能将管理经验上升到理论。

②从实践层面来看，管理科学性的内在规定性，要求

管理者对待管理理论要有正确的态度。管理者必须清楚

看到只有不断学习管理理论，才能逐步接近对管理规律

的认识，才有可能按照管理规律来办事。

3.管理学的方法论基础

管理学的方法论基础是管理学科学性的保障，它也确

定了管理研究与管理实践活动的视角及思维原则。

(1)20世纪70年代的管理学

①伯勒尔、摩根将管理学归为激进的结构主义范式、

职能主义范式、诠释型范式、激进人道主义范式。

②阿尔弗森和迪茨将对社会组织不同理解的社会学理

论划分为功能主义范式、诠释范式、解放型范式、后现

代范式四种类型。

(2)20世纪90年代的管理学

①孔茨在“管理理论丛林”理论的基础上，提出管理学

的11种方法°

②管理过程学派借助拉卡托斯“科学研究纲领”概念，

将理论丛林的方法基础表述为由硬核与保护带共同组成

的管理学研究纲领。

(3)现代管理学方法具有多学科性，是多样化研究

的逻辑基础。一方面要求管理者要拥有丰富和广博的知

识；另一方面要求管理者要从多个学科中吸取管理知识

的营养。

4.系统论的方法及其启示

(1)系统及其类型

系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统

组合而成的具有特定功能的有机整体。根据不同的标

准，可以将系统分成：

①从系统形成方式看，划分为自然系统与人造系统；

②从系统是否与环境交互作用看，划分为封闭系统和

开放系统；

③从系统状态是否发生变化这个角度来分析，划分成

静态系统和动态系统。

(2)系统的特征

人造、开放、动态的社会经济组织系统的特征包括：

①整体性

整体性是系统的基本特征，主要表现在：

a.从构成上来看，系统是由若干既相互联系又相互

区别的要素(子系统)构成的整体；

b.从功能上来看，系统的整体功能依赖于要素的相

互作用。

②相关性

a.相关性是指系统各要素之间相互制约、相互影

响、相互依存的关系；

b.构成系统的各个要素非孤立地存在于系统之中，

而是在运动过程中相互联系、相互依存；

c.相关性的特点表明。一系统内的任何一个因素发

生了变化，其他因素也必须做相应的调整。

③有序性

有序性是由系统的结构性特点或系统各要素之间相互

作用的形式决定的。主要表现在：

a.系统要素相互作用的层次性；

b.系统要素相互作用的方向性，表现为纵向的各个

层次之间和横向的各个环节之间的交互作用Q

④与外部环境的相互适应性

适应性是相关性特点在空间范围上的展开。系统与环

境的影响是交互的，适应性应该是双向的。

(3)系统论观点的启示

①管理必须有整体观点

组织是一个系统，组织所从事的业务活动是一个系

统，组织活动是在整个经济系统的大环境中进行的，对

组织活动的管理也是一个系统。管理