2024年电子商务平台用户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台用户服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1术语定义1.2解释规则第二条协议的范围与内容2.1协议适用范围2.2协议内容概述第三条用户资格与条件3.1用户资格3.2用户条件第四条用户账号与密码4.1账号注册4.2密码保护第五条用户行为规范5.1用户义务5.2禁止行为第六条服务内容与范围6.1服务内容6.2服务范围第七条服务费用与支付7.1服务费用7.2支付方式第八条服务期限与终止8.1服务期限8.2服务终止第九条隐私保护与数据安全9.1隐私保护9.2数据安全第十条知识产权保护10.1版权声明10.2商标声明第十一条争议解决11.1协商解决11.2法律途径第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条修改与通知13.1修改权13.2通知义务第十四条全体条款的效力14.1条款效力14.2未尽事宜第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“平台”指代2024年电子商务平台，用户通过该平台进行商品浏览、购买、销售等活动。1.1.2“用户”指代注册并同意本服务协议的个人或法人实体。1.1.3“商品”指代用户在平台上销售的各类商品。1.1.4“服务”指代平台为用户提供的各项服务，包括但不限于商品展示、交易、物流跟踪等。1.1.5“账号”指代用户在平台注册的唯一标识，包括用户名和密码。1.1.6“订单”指代用户在平台上产生的购买商品的请求。1.2解释规则本协议未尽事宜，应参照相关法律法规解释。本协议的仅为方便阅读，不影响条款内容的解释。第二条协议的范围与内容2.1协议适用范围本协议适用于用户使用平台提供的所有服务。用户在使用平台服务的同时，必须遵守本协议。2.2协议内容概述本协议内容包括用户资格、服务内容、服务期限、费用支付、用户行为规范、隐私保护、知识产权保护等方面。第三条用户资格与条件3.1用户资格用户必须是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。3.2用户条件用户必须按照平台注册流程完成注册，并同意本服务协议。第四条用户账号与密码4.1账号注册用户需提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。账号注册成功后，用户有权使用该账号享受平台服务。4.2密码保护用户应妥善保管账号密码，并定期更换密码。用户对使用账号所产生的一切后果负责。第五条用户行为规范5.1用户义务用户不得利用平台从事非法、侵权、欺诈等行为。5.2禁止行为用户禁止进行如下行为：5.2.1发布虚假、违法、侵犯他人权益的商品信息。5.2.2恶意攻击、诽谤、骚扰其他用户。5.2.3侵犯平台知识产权，如抄袭、盗用平台内容等。5.2.4利用平台进行任何形式的作弊行为。第六条服务内容与范围6.1服务内容平台提供包括但不限于商品展示、交易、物流跟踪、售后服务等服务。6.2服务范围平台服务范围覆盖全国，用户可在平台上进行全国范围内的商品交易。第七条服务费用与支付7.1服务费用7.2支付方式用户可选择包括但不限于在线支付、银行转账、等方式进行服务费用支付。第八条服务期限与终止8.1服务期限本协议自用户注册成功之日起生效，有效期为一年。除非提前终止协议，否则自动续约一年。8.2服务终止8.2.1用户有权在协议有效期届满前提前终止本协议。8.2.2平台有权在用户违反本协议时，立即终止提供服务，并注销用户账号。8.2.3平台因业务调整、维护等原因需要终止服务的，应提前通知用户。第九条隐私保护与数据安全9.1隐私保护平台将采取合理措施保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得向第三方泄露。9.2数据安全平台将采取必要措施确保用户数据的安全，防止数据丢失、泄露、篡改等情况发生。第十条知识产权保护10.1版权声明用户的商品图片、描述等资料，视为用户对其知识产权的声明。未经授权，他人不得擅自使用。10.2商标声明用户在使用平台服务时，不得使用未经授权的商标。如用户侵犯他人商标权，平台有权终止提供服务。第十一条争议解决11.1协商解决用户与平台之间的任何争议，应通过友好协商解决。11.2法律途径协商无果的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院除非用户与平台另有约定，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第十三条修改与通知13.1修改权平台有权对本协议进行修改，修改后的协议将公布在平台网站上，用户继续使用服务视为同意修改后的协议。13.2通知义务平台有权通过公告、站内信等方式通知用户关于协议变更、服务变更等情况。第十四条全体条款的效力14.1条款效力本协议的各个条款独立有效，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。14.2未尽事宜本协议未涉及的事宜，应参照相关法律法规执行。如有必要，双方可签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念“第三方”指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、物流公司、支付机构等。1.2第三方介入的情形1.2.1用户通过平台购买商品，涉及支付、物流等服务时，第三方支付机构、物流公司等参与并提供服务。1.2.2用户或平台与第三方机构签订服务协议，涉及售后、维修等服务时，第三方服务机构参与并提供服务。1.2.3平台与第三方合作方进行商业合作，涉及广告、推广等服务时，第三方合作方参与并提供服务。第二条第三方的责任限额2.1第三方责任限额的确定甲乙双方同意，第三方在本合同项下的责任限额，按照第三方服务协议的约定确定。如果第三方服务协议未约定责任限额，甲乙双方可以协商确定。2.2第三方责任限额的调整甲乙双方同意，可以根据实际情况调整第三方的责任限额，但需提前通知对方，并经双方协商一致。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1第三方服务机构的选择甲乙双方同意，选择第三方服务机构时，应选择具备合法资质、信誉良好、服务质量高的机构。3.2第三方服务机构的义务第三方服务机构应按照甲乙双方的约定，提供服务质量合格的服务，并承担相应的责任。3.3第三方服务机构的赔偿责任如果第三方服务机构未能按照约定提供服务，或者提供的服务存在瑕疵，造成甲乙双方损失的，第三方服务机构应承担赔偿责任。第四条第三方介入的争议解决4.1第三方介入的争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。4.2第三方介入的诉讼管辖除非甲乙双方与第三方另有约定，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。第五条第三方介入的权益保障5.1第三方介入的权益保护甲乙双方应保障第三方的合法权益，不得擅自解除与第三方的服务协议，或者要求第三方提供超出服务协议范围的服务。5.2第三方介入的权益分配甲乙双方与第三方之间的权益分配，按照第三方服务协议的约定确定。如果第三方服务协议未约定，甲乙双方可以协商确定。第六条第三方介入的义务与责任6.1第三方介入的义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供服务质量合格的服务，并承担相应的责任。6.2第三方介入的责任划分如果第三方未能按照约定提供服务，或者提供的服务存在瑕疵，造成甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。但甲乙双方也有权根据实际情况，向第三方追偿。第七条第三方介入的合同变更与解除7.1第三方介入的合同变更甲乙双方与第三方之间的合同变更，应书面签订变更协议，并经双方协商一致。7.2第三方介入的合同解除甲乙双方与第三方之间的合同解除，应书面签订解除协议，并经双方协商一致。第八条第三方介入的合同终止8.1第三方介入的合同终止情形8.1.1合同到期，双方未续签。8.1.2一方违反合同约定，对方有权解除合同。8.1.3因不可抗力原因，导致合同无法履行。8.2第三方介入的合同终止后果合同终止后，第三方应按照约定，继续履行合同项下的义务，包括但不限于售后服务、赔偿责任等。第九条其他相关修正9.1第三方介入的补充协议甲乙双方与第三方之间签订的补充协议，应明确约定第三方在本合同项下的权利义务，以及其他相关事项。9.2第三方介入的修订条款甲乙双方可以根据实际情况，对本合同的第三方介入相关条款进行修订。修订后的条款应经双方协商一致，并书面签订。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户注册协议详细说明用户注册时需要提供的信息、注册流程以及账号激活等事宜。附件二：支付服务协议详细说明支付方式、支付流程、支付安全保障以及支付相关的费用等事宜。附件三：物流服务协议详细说明物流服务的内容、物流跟踪、物流费用以及物流延误等事宜。附件四：售后服务协议详细说明售后服务的范围、服务流程、服务时效以及服务费用等事宜。附件五：隐私保护协议详细说明平台如何收集、使用、保护用户的个人信息，以及用户隐私权的保障措施等事宜。附件六：知识产权声明详细说明平台对于版权、商标等知识产权的保护措施，以及用户在使用平台服务时应遵守的相关规定等事宜。附件七：用户行为规范准则详细说明用户在平台上的行为规范，包括禁止行为、违规后果以及用户义务等事宜。附件八：服务条款修改通知详细说明平台如何通知用户关于服务条款的修改，以及用户如何接受修改后的服务条款等事宜。说明二：违约行为及责任认定：2.1用户违反用户行为规范，如发布虚假信息、恶意攻击他人、侵犯他人知识产权等。2.2用户未按约定时间支付商品购买费用、服务费用等。2.3用户提供的个人信息不真实、不准确、不完整，导致无法提供服务或服务受到影响。2.4平台未按约定提供服务，如服务中断、服务质量不符合约定等。2.5平台泄露用户个人信息，导致用户隐私权受到侵害。违约责任认定标准：2.1用户违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2平台违约，应承担违约责任，包括但不限于提供补救措施、赔偿损失等。2.3违约责任的认定和处理，应根据合同约定和相关法律法规进行。示例说明：如用户违反用户行为规范，平台可以终止提供服务，并要求用户支付违约金；如平台未按约定提供服务，平台应提供补救措施，如退款、提供同等服务等方式，并赔偿用户因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：3.1合同：本合同指2024年电子商务平台用户服务协议，包括和所有附件。3.2用户：指注册并同意本服务协议的个人或法人实体。3.3平台：指2024年电子商务平台，用户通过该平台进行商品浏览、购买、销售等活动。3.4服务：指平台为用户提供的各项服务，包括但不限于商品展示、交易、物流跟踪等。3.5账号：指用户在平台注册的唯一标识，包括用户名和密码。3.6订单