2024年电商代运营服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电商代运营服务协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同双方1.2服务范围1.3合同期限第二条：服务内容2.1电商平台店铺管理2.2产品上架与下架2.3订单处理与发货2.4客户服务与售后第三条：服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式与时间3.3费用调整与结算第四条：合作双方的权利与义务4.1代运营方的权利与义务4.2甲方（品牌方）的权利与义务第五条：数据与报告5.1数据共享与保密5.2月度、季度、年度报告第六条：违约责任6.1代运营方的违约责任6.2甲方（品牌方）的违约责任第七条：争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条：合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3终止后的事宜第九条：法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式第十条：保密条款10.1保密内容10.2泄露后果10.3保密期限第十一条：知识产权保护11.1代运营方对知识产权的保护11.2甲方（品牌方）对知识产权的保护第十二条：合同的签署与生效12.1签署方式12.2生效条件12.3合同副本第十三条：附加条款13.1甲方（品牌方）特殊要求13.2代运营方特殊要求第十四条：完整协议14.1合同的完整性14.2取代先前协议14.3修改权归谁第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同双方1.2服务范围乙方同意为甲方提供电商平台的代运营服务，包括但不限于店铺管理、产品上架与下架、订单处理与发货、客户服务与售后等工作。1.3合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为[起始日期]至[结束日期]。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约[续约期限]。第二条：服务内容2.1电商平台店铺管理乙方负责甲方的电商平台店铺的日常管理工作，包括但不限于店铺装修、产品上架、活动策划与执行等。2.2产品上架与下架乙方根据甲方的产品信息和定价策略，负责产品在电商平台上的上架与下架工作。2.3订单处理与发货乙方负责接收甲方店铺的订单，并根据订单信息进行商品打包、发货及提供物流跟踪服务。2.4客户服务与售后乙方提供724小时的客户咨询服务，处理客户退换货、退款等售后问题，确保客户满意度。第三条：服务费用与支付3.1服务费用乙方向甲方提供代运营服务，甲方应支付乙方服务费[服务费金额]。3.2支付方式与时间甲方通过银行转账的方式，每月[支付日期]前支付乙方当月的服务费。3.3费用调整与结算合同执行期间，如遇市场环境、运营成本等变动，双方可协商调整服务费。费用调整需以书面形式确认，并自确认之日起生效。第四条：合作双方的权利与义务4.1代运营方的权利与义务乙方有权根据市场情况和甲方产品特点，提出店铺运营优化建议。乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量符合甲方的要求。4.2甲方（品牌方）的权利与义务甲方应提供乙方所需的产品信息、定价策略、促销活动等资料，并保证产品质量和供应。甲方应对乙方提供的运营数据保密，不得泄露给第三方。第五条：数据与报告5.1数据共享与保密乙方应定期向甲方提供店铺运营数据报告，包括但不限于销售额、订单量、客户反馈等。双方对报告中的数据保密，不得泄露给第三方。5.2月度、季度、年度报告第六条：违约责任6.1代运营方的违约责任如乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。6.2甲方（品牌方）的违约责任如甲方未按照约定提供产品信息或定价策略，或未支付乙方服务费，甲方应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。第八条：合同的变更与终止8.1合同变更任何一方均可书面通知对方提出合同变更请求，经双方协商一致后，以书面形式签署变更协议，作为本合同的附件。8.2合同终止本合同提前终止的条件如下：2）一方明确表示不再续约；3）一方严重违反本合同条款，另一方在给予合理期限后仍未得到纠正；4）一方遇到不可抗力事件，导致本合同无法履行。8.3终止后的事宜第九条：法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。10.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后[时间]内继续有效。第十一条：知识产权保护11.1代运营方对知识产权的保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得在任何情况下使用甲方的商标、专利、著作权等知识产权。11.2甲方（品牌方）对知识产权的保护甲方应对乙方的商业秘密、技术秘密等予以保护，不得侵犯乙方的知识产权。第十二条：合同的签署与生效12.1签署方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表签字并加盖公章后，本合同即刻生效。12.2生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同副本本合同的任何副本均具有同等法律效力，除非双方另有书面约定。第十三条：附加条款13.1甲方（品牌方）特殊要求甲方可以根据自身需要，向乙方提出特殊要求，乙方应尽力满足甲方的合理要求。13.2代运营方特殊要求如乙方有特殊要求，应提前与甲方沟通，甲方有权根据实际情况决定是否同意乙方的要求。第十四条：完整协议14.1合同的完整性本合同及附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。14.2取代先前协议本合同签署后，双方之前就本合同主题所签订的任何书面或口头协议均自动终止。14.3修改权归谁本合同的修改权归甲乙双方共同所有，任何一方均不得单方面修改本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与说明1.1第三方定义本合同中所称的“第三方”是指除甲乙双方外，与本合同无直接合同关系的个人或实体。1.2第三方介入情形2）物流公司用于运输甲方产品；3）支付平台提供支付服务；4）市场推广机构进行广告投放；5）客服外包公司提供客户服务。第二条：第三方责任2.1第三方责任限定第三方在其职责范围内对甲乙双方提供服务，但不对甲乙双方的损失承担责任，除非第三方存在故意或重大过失。2.2第三方责任限额如第三方因履行其职责导致甲乙双方损失，甲乙双方同意第三方的责任限额为[具体金额]。第三条：第三方选择与变动3.1第三方选择3.2第三方变动如甲乙双方认为现有第三方服务提供商不符合要求，双方均有权要求更换第三方。第四条：第三方服务监督与评估4.1甲乙双方应定期对第三方服务进行监督与评估，确保第三方服务符合本合同约定的服务标准。4.2如甲乙双方发现第三方服务存在问题，应及时与第三方沟通，并要求第三方在合理期限内进行改进。第五条：第三方服务违约处理5.1如第三方服务存在违约行为，甲乙双方应尝试与第三方协商解决。5.2如协商未果，甲乙双方有权解除与第三方的服务合同，并要求第三方承担违约责任。第六条：第三方信息保密6.1第三方应对其在提供服务过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息保密。6.2第三方违反保密义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第七条：第三方服务合同7.1甲乙双方与第三方签订的服务合同应明确规定服务的范围、质量、期限和费用等。7.2甲乙双方应确保与第三方签订的服务合同中包含本合同约定的第三方责任限定和责任限额。第八条：第三方服务合同的变更与终止8.1甲乙双方应提前[通知期限]书面通知第三方服务合同的变更或终止。8.2第三方服务合同的变更或终止不影响甲乙双方在本合同项下的权利和义务。第九条：第三方服务合同的履行9.1第三方应按照服务合同的约定履行其职责，确保服务质量和效果。9.2第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得从事违法或违反行业规范的行为。第十条：第三方服务合同的违约处理10.1如第三方在服务过程中出现违约行为，甲乙双方应按照服务合同的约定处理。10.2如服务合同中未约定违约处理方式，甲乙双方应协商解决，或依法采取相应措施。第十一条：第三方服务合同的解除11.1如第三方出现严重违约行为，甲乙双方有权解除服务合同。11.2服务合同的解除不影响甲乙双方在本合同项下的权利和义务。第十二条：第三方服务合同的继承12.1如甲乙双方在本合同项下的权利和义务转让给第三方，第三方应继续履行服务合同的约定。12.2第三方对本合同项下的权利和义务的继承，不影响甲乙双方在本合同项下的权利和义务。第十三条：第三方服务合同的争议解决13.1甲乙双方与第三方服务合同的争议，应尝试协商解决。13.2如协商未果，甲乙双方与第三方可依法采取相应措施解决争议。第十四条：第三方服务合同的适用法律与争议解决14.1第三方服务合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2第三方服务合同的争议解决方式应按照本合同第九条的约定执行。第十五条：第三方服务合同的附件15.1第三方服务合同的附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。15.2第三方服务合同的附件应明确记载甲乙双方与第三方的权利义务关系。第十六条：本合同的完整性本合同及附件构成甲乙双方与第三方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。第十七条：本合同的修改权归谁本合同的修改权归甲乙双方共同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电商代运营服务具体内容列表附件二：物流公司选择标准和要求附件三：支付平台服务合同副本附件四：市场推广服务合同副本附件五：客服外包服务合同副本附件六：第三方服务评估标准和方法附件七：商业秘密和非竞争条款附件八：知识产权保护和保密协议附件九：合同变更和终止通知书模板附件十：违约行为记录和处理流程说明二：违约行为及责任认定：1）第三方服务提供商未能按照合同约定提供服务；2）第三方服务提供商的服务质量不符合合同约定的标准；3）第三方服务提供商未能在合同约定的时间内完成任务；4）第三方服务提供商违反合同中的保密义务；5）第三方服务提供商存在故意或重大过失导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1）根据第三方服务合同的约定，确定违约责任和违约金；2）第三方服务提供商未能提供服务或服务质量不符合约定的，应承担相应的赔偿责任；3）第三方服务提供商存在故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；4）第三方服务提供商违反保密义务的，应承担违约责任，并根据违约程度支付赔偿金。示例说明：如果第三方服务提供商未能按照合同约定提供服务，导致甲方店铺运营受到影响，甲方可以根据服务合同的约定要求第三方承担违约责任，并支付违约金。如果第三方服务提供商的过失导致甲方产品损失，甲方可以要求第三方承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1）合同双方：指本合同的甲方和乙方，即品牌方和代运营方。2