企业IT外包服务协议

企业IT外包服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：___________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：___________________电子邮箱：__________________第一章定义及术语1.1甲方：指委托乙方提供IT外包服务的公司。1.2乙方：指接受甲方委托，提供IT外包服务的公司。1.3IT外包服务：指甲乙双方约定的，乙方为甲方提供的包括但不限于信息系统建设、运维、维护、升级、安全防护等服务。第二章服务内容2.1乙方根据甲方需求，提供以下IT外包服务：2.1.1信息系统建设：乙方负责甲方信息系统的规划、设计、实施、验收等工作。2.1.2信息系统运维：乙方负责甲方信息系统的日常运维管理，保证系统稳定运行。2.1.3信息系统维护：乙方负责甲方信息系统的软件及硬件维护，保证系统正常运行。2.1.4信息系统升级：乙方根据甲方需求，负责对甲方信息系统进行升级改造。2.1.5信息系统安全防护：乙方负责甲方信息系统的安全防护，保证系统安全可靠。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非双方另有约定，本协议服务期限届满后，双方可以协商续签本协议。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1乙方提供的服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。4.1.2甲方支付服务费用的方式为____期支付，每期支付人民币____元。4.1.3甲方应在协议生效后____日内支付首期服务费用。4.2如甲方需增加服务内容或调整服务范围，双方应协商一致，并签订补充协议。增加的服务费用由甲方按照乙方报价支付。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供IT外包服务。5.1.2甲方应向乙方提供必要的资料、数据及人员配合，保证乙方能够正常提供服务。5.1.3甲方应按照本协议约定支付服务费用。5.1.4甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。5.2.2乙方应按照本协议约定提供IT外包服务，并保证服务质量。5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。5.2.4乙方应定期向甲方报告服务进展情况及存在的问题。甲方（委托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：___________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：___________________电子邮箱：__________________第六章人员配备与管理6.1乙方应根据本协议约定的服务内容，向甲方提供必要的专业技术人员。6.1.1乙方应保证提供的技术人员具备相应的专业技能和资格。6.1.2乙方应负责对技术人员进行培训和管理，保证其能够满足甲方服务需求。6.2乙方技术人员的工作地点为甲方指定的地点。6.2.1乙方技术人员应遵守甲方的管理制度和工作纪律。6.2.2乙方应负责技术人员在甲方工作期间的住宿、交通等后勤保障。第七章服务质量保证7.1乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。7.1.1乙方应建立完善的质量管理体系，保证服务质量。7.1.2乙方应定期对服务质量进行自检，及时纠正服务过程中的问题。7.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价。7.2.1甲方应提供客观、公正的评价，并向乙方反馈评价结果。7.2.2乙方应根据甲方评价结果，采取改进措施，提升服务质量。第八章信息安全8.1乙方应保证甲方信息系统安全，防止信息泄露、损毁等风险。8.1.1乙方应采取物理、技术和管理措施，保障信息系统安全。8.1.2乙方应建立健全的信息安全管理制度，保证信息安全。8.2乙方应制定信息系统安全事件应急预案，并在发生安全事件时及时响应。8.2.1乙方应在接到甲方通知后，立即启动应急预案，采取措施降低损失。8.2.2乙方应向甲方报告安全事件处理情况，并在事后提供整改措施。第九章违约责任9.1如乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。9.1.1违约金计算方式为：未提供服务部分的费用乘以_____%。9.1.2乙方应在接到甲方通知后____日内支付违约金。9.2如乙方提供的服务不符合质量要求，甲方有权要求乙方进行整改。9.2.1乙方应在接到甲方通知后____日内完成整改。9.2.2乙方未能按时完成整改的，甲方有权要求乙方支付违约金。第十章争议解决10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.1如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2双方应遵守国家有关法律法规，诚信履行本协议。10.2.1双方应保证本协议的履行不受任何非法干预。甲方（委托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：___________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________联系人：_____________________联系方式：___________________电子邮箱：__________________第十一章合同变更与解除11.1双方同意，本协议的任何变更或解除，必须以书面形式进行。11.1.1任何一方提出变更或解除本协议，应提前____日书面通知对方。11.1.2变更或解除本协议的通知生效后，双方应按照新的约定履行义务。11.2在以下情况下，任何一方有权单方面解除本协议：11.2.1另一方违反本协议的实质性条款，且未能按照约定期限改正。11.2.2另一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现。11.2.3因不可抗力因素导致本协议无法继续履行。第十二章保密条款12.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密，应予以严格保密。12.1.1保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或解除后____年。12.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的商业秘密。12.2保密义务不适用于以下信息：12.2.1已成为公共知悉的信息。12.2.2从第三方合法获取的信息。12.2.3由双方共同开发的信息。第十三章保险与赔偿13.1乙方应为本协议项下的服务人员购买相应的保险。13.1.1保险范围应包括但不限于意外伤害、医疗费用等。13.1.2乙方应向甲方提供保险单据，以证明保险的有效性。13.2如乙方在提供服务过程中造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。13.2.1赔偿范围包括甲方因乙方原因产生的直接经济损失。13.2.2乙方应在接到甲方赔偿请求后____日内支付赔偿款项。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于IT外包服务的完整协议，取代了之前双方就此事项的所有口头或书面协议。14.1.1本协议的任何补充协议、附件或修改，均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.2.1双方应诚信履行本协议，不得滥用合同权利。第十五章法律适用与管辖15.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.1本协议签订地为______市，如发生争议，双方应向该地人民法院提起诉讼。15.2双方应遵