机械设备招投标售后服务表

机械设备招投标售后服务表合同编号：__________签订日期：____年__月__日甲方（采购方）：单位名称：______________________单位地址：______________________联系人：______________________联系电话：______________________电子邮箱：______________________乙方（供应商）：单位名称：______________________单位地址：______________________联系人：______________________联系电话：______________________电子邮箱：______________________一、售后服务内容1.1乙方应提供机械设备的安装、调试、培训等服务，确保甲方正确、熟练地使用设备。1.2乙方应在设备验收合格后，提供不少于一年的质保期服务。质保期内，设备出现非人为损坏的问题，乙方应免费提供维修或更换零部件。1.3乙方应提供设备的操作手册、维护手册等技术资料，并负责对甲方人员进行技术培训，确保甲方能够独立进行设备的日常维护。1.4乙方应设立售后服务，解答甲方在设备使用过程中遇到的问题。售后服务电话：______________________。二、售后服务时间及响应2.1乙方应在甲方通知设备出现故障后，__小时内响应，并在__小时内派出专业技术人员到达现场进行维修。2.2乙方应确保售后服务人员在到达现场后，及时解决设备问题，保证设备正常运行。三、售后服务费用3.1质保期内，设备出现非人为损坏的问题，乙方免费提供维修或更换零部件。3.2质保期外，设备出现故障，乙方应根据实际情况收取维修费用。具体费用双方另行协商。3.3乙方应承担因提供售后服务而产生的交通、住宿等费用。如甲方要求乙方远程提供服务，乙方有权要求甲方承担相应费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的__%。5.2如乙方未能按照约定时间提供售后服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，逾期违约金为本合同总价款的__%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。甲方（采购方）：______________________乙方（供应商）：______________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________日期：____年__月__日一、附件列表：1.机械设备操作手册2.机械设备维护手册3.技术培训资料4.售后服务记录表5.设备故障维修报告二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供售后服务，认定为违约行为。2.乙方未能在质保期内免费提供维修或更换零部件，认定为违约行为。3.乙方未能对甲方人员进行技术培训，导致甲方无法独立进行设备日常维护，认定为违约行为。4.乙方未按要求提供设备技术资料，认定为违约行为。5.双方未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.机械设备：指合同中约定的设备名称和型号。2.售后服务：指乙方在设备验收合格后，为甲方提供的设备安装、调试、培训、维修等服务。3.质保期：指合同约定的乙方对设备提供的免费维修或更换零部件的期限。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障维修超时：解决办法：双方协商确定合理的维修时间，乙方应保证在规定时间内解决设备问题。2.乙方未按约定提供技术培训：解决办法：甲方要求乙方在约定时间内完成技术培训，确保甲方人员能够独立进行设备维护。3.质保期外维修费用争议：解决办法：双方根据实际情况协商确定维修费用，必要时可请专业机构进行评估。4.保密义务履行争议：解决办法：双方加强沟通，明确保密义务的具体内容，签订保密协议，确保双方权益。5.合同履行过程中产生其他争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.机械设备采购项目招标2.机械设备供应商s