2024年餐厅外卖服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年餐厅外卖服务协议本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1协议双方1.2餐厅信息1.3外卖服务定义第二条服务内容2.1外卖食品种类2.2服务范围与时间2.3食品安全与卫生标准第三条订餐流程与规则3.1用户下单3.2餐厅接单与确认3.3配送安排与通知第四条配送服务4.1配送公司选择4.2配送费用与支付4.3配送时间与路线第五条支付方式与结算5.1在线支付5.2货到付款5.3发票开具与报销第六条服务质量保证6.1食品质量6.2配送服务标准6.3用户投诉与处理第七条用户隐私与数据保护7.1用户信息保密7.2数据安全措施7.3个人信息使用限制第八条宣传与推广8.1广告发布8.2合作推广活动8.3品牌形象的合法使用第九条违约责任与赔偿9.1餐厅的违约行为9.2配送服务的违约行为9.3用户违约行为第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的应对10.3不可抗力事件的后果处理第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2诉讼管辖法院11.3调解与仲裁第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除条件与后果第十三条法律适用与解释13.1适用法律13.2合同条款解释13.3合同修改与补充第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解除与终止后的事宜第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.1协议双方甲方：（餐厅名称）乙方：（外卖服务平台名称）1.2餐厅信息甲方地址：____________联系电话：____________甲方营业许可证号：____________1.3外卖服务定义本协议所述外卖服务是指乙方通过其平台向用户提供餐饮外送服务，包括但不限于线上订餐、线下配送等。第二条服务内容2.1外卖食品种类甲方向乙方提供包括但不限于中餐、西餐、甜点等各式餐饮食品。2.2服务范围与时间乙方负责在平台上下单后的餐饮配送服务，服务范围为甲方所在城市。配送时间为工作日11:00至14:00，17:00至21:00，节假日及特殊时段按甲方营业时间为准。2.3食品安全与卫生标准甲方应确保提供的食品符合国家食品安全与卫生标准，不得使用过期、变质、不符合安全标准的食材，并保证食品容器、包装的清洁卫生。第三条订餐流程与规则3.1用户下单用户通过乙方平台下单，填写收货地址、联系方式等信息。3.2餐厅接单与确认甲方在接到乙方订单后，应在规定时间内确认接单，并开始准备订单食品。3.3配送安排与通知乙方根据订单信息安排配送，并及时将配送员姓名、联系方式、预计送达时间等信息通知用户。第四条配送服务4.1配送公司选择4.2配送费用与支付配送费用由用户承担，支付方式分为在线支付和货到付款两种。4.3配送时间与路线乙方应确保在规定时间内完成配送，并选择最短、最便捷的路线将食品送达用户手中。第五条支付方式与结算5.1在线支付用户在乙方平台选择在线支付，支付成功后，乙方将扣除相应费用，并将款项结算给甲方。5.2货到付款用户在收到食品后，直接向配送员支付配送费用，乙方将扣除相应费用，并将款项结算给甲方。5.3发票开具与报销用户如需开具发票，应在下单时告知乙方，乙方在确认后，按用户提供的信息开具发票，并在配送时一并送达。第六条服务质量保证6.1食品质量甲方应保证食品质量，如用户对食品质量有异议，应在收到食品后2小时内向乙方投诉。6.2配送服务标准乙方应按照本协议约定的服务标准提供配送服务，如用户对配送服务有异议，应在收到食品后2小时内向乙方投诉。6.3用户投诉与处理用户投诉后，乙方应在24小时内响应，并按照实际情况进行处理，确保用户的合法权益得到保障。第八条宣传与推广8.1广告发布甲方同意乙方在其平台上发布甲方餐厅的相关广告，包括但不限于餐厅介绍、特色菜品等。8.2合作推广活动双方可共同组织推广活动，如优惠活动、节日促销等，以提高甲方餐厅在乙方平台的知名度和销售额。8.3品牌形象的合法使用甲方授权乙方在其平台上使用甲方的品牌形象、标志等，但使用范围仅限于本协议约定的外卖服务。第九条违约责任与赔偿9.1餐厅的违约行为甲方如违反本协议约定的义务，导致用户损失的，甲方应承担相应的违约责任，向用户进行赔偿。9.2配送服务的违约行为乙方如违反本协议约定的义务，导致用户损失的，乙方应承担相应的违约责任，向用户进行赔偿。9.3用户违约行为用户如违反本协议约定的义务，导致甲方或乙方损失的，用户应承担相应的违约责任，向甲方或乙方进行赔偿。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对双方应立即通过协商，采取必要的措施减轻不可抗力事件的影响。10.3不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院本协议的签订地法院为双方发生争议的诉讼管辖法院。11.3调解与仲裁双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签署。12.3合同解除条件与后果合同解除应由双方协商一致，并签署书面解除协议。合同解除后，双方应按照约定处理合同解除后的相关事宜。第十三条法律适用与解释13.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。13.2合同条款解释本协议未尽事宜，双方可协商补充。本协议的条款解释权归双方共同所有。13.3合同修改与补充本协议的修改与补充，应由双方以书面形式签署，并与本协议具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知地址为双方在本协议中约定的联系地址。14.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.3合同解除与终止后的事宜合同解除或终止后，双方应按照本协议约定处理相关事宜，并互相配合，确保合同解除或终止的顺利进行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、配送公司、支付平台等。1.2第三方责任第三方介入本合同事项时，应承担其应尽的责任和义务，并按照本协议的约定行使权利。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为甲方和乙方之间的桥梁，协助双方进行订单处理、纠纷调解等事项。2.2配送公司介入配送公司根据本合同约定，负责将甲方提供的食品配送至乙方指定的地点。2.3支付平台介入支付平台为用户提供在线支付、货到付款等服务，并确保交易安全、资金结算等。第三条第三方责任与义务3.1中介方责任中介方应诚实守信、公正中立地处理合同事项，如出现过错导致一方损失，中介方应承担相应的赔偿责任。3.2配送公司责任配送公司应保证食品在运输过程中的安全、卫生，如因配送原因导致食品质量问题或用户损失，配送公司应承担相应的赔偿责任。3.3支付平台责任支付平台应保证用户支付的安全、便捷，如因支付平台原因导致用户损失，支付平台应承担相应的赔偿责任。第四条第三方权利与限制4.1中介方权利中介方有权根据本合同约定收取佣金等服务费用。4.2配送公司权利配送公司有权根据本合同约定收取配送费用。4.3支付平台权利支付平台有权根据本合同约定收取手续费等服务费用。4.4第三方权利限制第三方行使权利时，不得违反本合同的约定，不得损害甲方、乙方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1中介方责任限额中介方的赔偿责任限额为其收取的佣金金额。5.2配送公司责任限额配送公司的赔偿责任限额为其收取的配送费用金额。5.3支付平台责任限额支付平台的赔偿责任限额为其收取的手续费金额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方如违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约赔偿第三方应根据本合同约定承担违约赔偿责任，赔偿金额不得超过责任限额。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，彼此之间的权利义务关系不影响甲方、乙方之间的合同履行。7.2第三方与甲乙方合同的变更如第三方与甲方、乙方之间有合同变更、解除等事项，应由各方协商一致，并签署书面文件。7.3第三方与甲乙方合同的终止第三方与甲方、乙方之间的合同终止后，本合同约定的第三方责任与义务仍继续有效，直至合同履行完毕。第八条第三方介入合同争议解决8.1第三方介入争议解决如第三方介入事项引发争议，各方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方作为被告第三方作为被告时，甲方、乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第九条法律适用与解释9.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2合同条款解释本合同未尽事宜，由甲方、乙方与第三方协商补充。本合同的条款解释权归甲方、乙方与第三方共同所有。9.3合同修改与补充本合同的修改与补充，应由甲方、乙方与第三方以书面形式签署，并与本合同具有同等法律效力。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自甲方、乙方与第三方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应由甲方、乙方与第三方协商一致，并以书面形式签署。10.3合同解除条件与后果合同解除应由甲方、乙方与第三方协商一致，并签署书面解除协议。合同解除后，各方应按照约定处理合同解除后的相关事宜。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方应以书面形式向其他各方发出通知，通知地址为各方在本合同中约定的联系地址。11.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方餐厅信息表详细列出甲方的餐厅信息，包括餐厅名称、地址、联系电话、营业许可证号等。附件二：乙方平台信息表详细列出乙方的外卖服务平台信息，包括平台名称、联系方式、运营主体等。附件三：配送公司信息表详细列出配送公司的信息，包括公司名称、联系方式、配送服务标准等。附件四：支付平台信息表详细列出支付平台的信息，包括平台名称、联系方式、支付服务标准等。附件五：食品菜单详细列出甲方提供的食品菜单，包括食品名称、价格、描述等。附件六：配送费用标准详细列出配送费用标准，包括配送费、超距费、加急费等。附件七：支付方式说明详细说明在线支付、货到付款等支付方式的操作流程及注意事项。附件八：用户隐私保护政策详细阐述乙方对用户隐私保护的政策，包括个人信息收集、使用、存储等。附件九：合同解除与终止后的事宜说明详细说明合同解除或终止后，各方应如何处理相关事宜，包括食品退换货、已付款项处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间提供食品，或食品质量不符合约定。2.乙方未按约定时间完成配送，或配送服务不符合约定。3.配送公司未按约定时间完成配送，或配送服务不符合约定。4.支付平台未按约定时间完成支付处理，或支付服务不符合约定。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所导致的直接经济损失。2.违约方应支付对方因此次违约行为所产生的合理费用。3.违约方应承担因此次违约行为给对方商誉造成损失的赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间提供食品，导致乙方无法按时完成订单，甲方应承担因此产生的订单金额赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.