2025版企业资源规划ERP系统SaaS服务合同模板2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版企业资源规划ERP系统SaaS服务合同模板本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务描述2.1服务概述2.2服务范围2.3服务内容3.服务期限与费用3.1服务期限3.2费用结构3.3费用支付方式4.服务交付与实施4.1交付时间表4.2实施计划4.3系统测试5.数据安全与隐私5.1数据保护措施5.2隐私保护措施5.3数据备份与恢复6.用户培训与支持6.1培训内容6.2培训方式6.3技术支持7.系统维护与升级7.1系统维护7.2系统升级7.3维护与升级费用8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密例外9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权许可10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿11.解除合同11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.适用法律与管辖13.1适用法律13.2管辖法院14.其他14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指本企业资源规划ERP系统SaaS服务合同。1.1.2“乙方”指提供ERP系统SaaS服务的供应商。1.1.3“甲方”指使用ERP系统SaaS服务的客户。1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的ERP系统SaaS服务。1.1.5“系统”指乙方提供的ERP系统SaaS软件及其相关技术支持。1.2解释1.2.1本合同中涉及的定义和解释，除非另有说明，均按照本合同上下文和通常含义进行解释。2.服务描述2.1服务概述乙方承诺向甲方提供一套符合甲方业务需求的ERP系统SaaS服务，包括但不限于系统访问、数据存储、功能使用和技术支持。2.2服务范围2.2.1乙方提供的基础功能，包括财务管理、人力资源、供应链管理等模块。2.2.2乙方提供的数据服务，包括数据备份、数据恢复和数据迁移。2.2.3乙方提供的技术支持，包括系统故障排除、性能优化和升级服务。2.3服务内容2.3.1乙方负责系统的部署、配置和测试。2.3.2乙方提供用户手册和操作指南。2.3.3乙方负责系统的日常维护和监控。3.服务期限与费用3.1服务期限本合同的有效期为自合同签订之日起至____年____月____日止。3.2费用结构3.2.1本合同服务费用包括基础服务费和按需服务费。3.2.2基础服务费按年度支付，费用为____元。3.2.3按需服务费根据甲方实际使用情况按月支付。3.3费用支付方式甲方应于每月____日前向乙方支付当月按需服务费。4.服务交付与实施4.1交付时间表乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统的部署和配置。4.2实施计划乙方将制定详细的实施计划，并在合同签订后____个工作日内提交给甲方审批。4.3系统测试乙方将在系统部署完成后进行系统测试，确保系统正常运行。5.数据安全与隐私5.1数据保护措施乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。5.2隐私保护措施乙方应遵守相关法律法规，保护甲方用户隐私。5.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。6.用户培训与支持6.1培训内容乙方提供包括系统操作、功能使用和问题解答在内的用户培训。6.2培训方式乙方通过线上和线下两种方式提供培训。6.3技术支持乙方提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件和远程协助。7.系统维护与升级7.1系统维护乙方负责系统的日常维护，确保系统稳定运行。7.2系统升级乙方每年至少进行一次系统升级，以提供新的功能和改进性能。7.3维护与升级费用系统维护和升级费用包含在基础服务费中。8.保密条款8.1保密信息8.1.1保密信息包括但不限于：技术信息、商业秘密、财务数据、客户信息等。8.1.2保密信息还包括本合同内容、合同谈判过程中的信息以及其他未公开的信息。8.2保密义务8.2.1双方对本合同中约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密义务不因本合同的终止而解除，保密期限自合同签订之日起至本合同终止后____年。8.3保密例外8.3.1法律法规要求披露的保密信息。8.3.2已被公众所知的保密信息。8.3.3通过合法途径获得的非保密信息。9.知识产权9.1知识产权归属9.1.1本合同项下的知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等，归乙方所有。9.1.2甲方在使用服务过程中产生的数据，除非明确约定，否则知识产权归甲方所有。9.2知识产权使用9.2.1甲方获得在合同有效期内，使用乙方提供的软件和服务的权利。9.2.2甲方不得复制、修改、出租、转让或以其他方式滥用乙方的知识产权。9.3知识产权许可9.3.1乙方授予甲方在本合同有效期内，使用乙方软件和服务的非独占、非转让、非许可他人使用的权利。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按照合同约定提供服务的。10.1.2甲方未按照合同约定支付费用的。10.1.3任何一方违反保密义务的。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2因违约导致合同无法履行的，违约方应承担全部责任。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额根据实际损失确定，最高不超过合同总金额的____%。11.解除合同11.1解除条件11.1.1合同一方违约，另一方有权解除合同。11.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行的。11.2解除程序11.2.1解除合同应书面通知对方。11.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同约定的义务。11.3解除后果11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行的义务和已支付的款项。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。12.2争议解决机构12.2.1争议解决机构为____仲裁委员会。12.3争议解决程序12.3.1争议提交仲裁后，仲裁委员会应按照其规则进行审理。13.适用法律与管辖13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本合同的签订、履行、解释和争议解决均适用合同签订地法院管辖。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.1.2发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题。14.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在甲乙双方合同执行过程中，提供专业服务、产品或协助的独立实体，包括但不限于系统集成商、技术顾问、数据服务提供商等。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高服务质量、加快项目进度、提供专业支持或满足特定需求。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方，并就第三方的选择、职责和权利达成一致。15.3.2甲方或乙方均可提出引入第三方的建议，并需征得对方同意。15.4第三方责任与义务15.4.1第三方应遵守本合同条款，并对其提供的服务或产品负责。15.4.2第三方应保证其服务或产品符合行业标准，并对由此产生的任何损害承担责任。15.5第三方费用15.5.1第三方费用由提供服务的第三方自行承担，除非甲乙双方另有约定。15.5.2第三方费用包括但不限于服务费、产品费、咨询费等。16.甲乙方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方的选择不会影响乙方提供服务的质量和效率。16.1.2甲方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定履行义务。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应与第三方协商确定服务或产品的具体内容和标准。16.2.2乙方应向甲方提供第三方服务的相关信息，包括但不限于服务描述、费用和进度等。17.第三方责任限额17.1责任限额定义17.1.1“责任限额”指第三方在履行本合同过程中因违约或疏忽导致损害时，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，通常以合同总金额的一定比例或具体金额表示。17.2.2责任限额应考虑第三方服务的性质、风险程度和甲乙双方的合理需求。17.3责任限额适用范围17.3.1责任限额适用于第三方在履行本合同过程中因违约或疏忽导致的任何损害，包括但不限于直接损失和间接损失。17.3.2责任限额不适用于因第三方故意或重大过失造成的损害。17.4责任限额的调整17.4.1在合同履行期间，如第三方服务的性质、风险程度发生变化，甲乙双方可协商调整责任限额。17.4.2调整后的责任限额应书面通知对方，并自通知之日起生效。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间不存在合同关系，甲方对第三方不承担任何责任。18.1.2甲方与第三方之间的任何纠纷，由双方自行解决。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间可能存在合同关系，乙方应确保第三方按照合同约定履行义务。18.2.2乙方对第三方在履行合同过程中的行为承担责任。18.3第三方与其他各方的责任划分18.3.1第三方对甲乙双方均承担相应的责任，包括但不限于履行合同、提供质量保证和赔偿损失。18.3.2甲乙双方对第三方在履行合同过程中的行为不承担责任，除非有证据证明其存在故意或重大过失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务描述书详细说明乙方提供的服务内容、范围和标准。包括系统功能、性能指标、技术支持服务等。2.实施计划包含项目实施的时间表、关键里程碑、责任分配等。确保项目按计划进行，并满足甲方需求。3.用户手册和操作指南提供系统操作步骤、功能说明、常见问题解答等。帮助用户快速上手，提高系统使用效率。4.数据安全与隐私政策明确数据保护措施、隐私保护政策及数据使用规范。确保甲方数据安全，保护用户隐私。5.培训计划列出培训内容、方式、时间安排等。确保用户掌握系统操作技能，提高工作效率。6.系统维护与升级计划包括系统维护周期、升级频率、维护内容等。确保系统稳定运行，及时更新功能。7.第三方服务协议详细规定第三方服务的范围、费用、责任等。明确第三方与甲乙双方的权利义务。8.争议解决协议规定争议解决方式、仲裁机构、仲裁规则等。确保争议得到及时、公正的解决。9.合同附件清单列出所有合同附件的名称、编号、版本等。确保合同附件完整、准确。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定提供服务或产品。1.2甲方未按合同约定支付费用。1.3双方未按合同约定履行保密义务。1.4第三方未按合同约定提供服务或产品。1.5任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2违约赔偿金额根据实际损失确定，最高不超过合同总金额的____%。2.3违约责任认定需根据合同条款、事实情况和法律规定进行。3.违约责任示例3.1乙方未按合同约定在规定时间内完成系统部署，导致甲方业务受到影响。乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因延迟造成的损失。3.2甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。3.3第三方提供的服务质量不符合合同约定，导致甲方业务受损。第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。全文完。2025版企业资源规划ERP系统SaaS服务合同模板2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.乙方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________3.其他相关方（如有）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方为提高企业内部管理效率，降低运营成本，提升企业核心竞争力，决定引入ERP系统SaaS服务。乙方具备提供该服务的资质和经验，双方经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规，以及双方共同协商一致的原则，签订本合同。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）企业资源规划（ERP）：指对企业内部资源进行整合、优化、整合，实现企业内部各部门协同运作，提高企业整体运营效率的管理信息系统。（2）SaaS服务：指通过互联网，向用户提供软件、应用、数据等资源的服务模式。3.2关键词解释本合同中涉及的关键词如下：（1）服务期限：指乙方为甲方提供ERP系统SaaS服务的起始时间和结束时间。（2）服务费用：指甲方根据本合同约定，向乙方支付使用ERP系统SaaS服务的费用。（3）数据安全：指乙方在提供ERP系统SaaS服务过程中，对甲方数据的保密、安全、完整等方面的保障措施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供符合要求的ERP系统SaaS服务。（2）甲方应按照本合同约定，按时支付服务费用。（3）甲方应配合乙方进行系统安装、调试、升级等工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供符合要求的ERP系统SaaS服务。（2）乙方应确保系统稳定、安全、可靠，确保甲方数据的安全。（3）乙方应按照甲方要求，对系统进行升级、优化、维护等工作。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为：________________。5.3合同履行方式乙方通过互联网向甲方提供ERP系统SaaS服务，甲方通过用户名和密码登录系统使用服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本合同到期；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）任何一方要求终止合同，应提前____天书面通知对方；（2）终止合同后，双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应立即停止向甲方提供ERP系统SaaS服务；（2）甲方应按照本合同约定，支付乙方已提供服务的费用；（3）双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：指乙方为甲方提供基础ERP系统SaaS服务的费用；（2）定制开发费：指根据甲方特殊需求，乙方进行定制开发产生的费用；（3）升级维护费：指乙方为甲方提供的系统升级、维护等服务的费用；（4）培训费：指乙方为甲方提供的系统使用培训费用；（5）其他费用：指本合同未明确的其他相关费用。7.2支付方式（1）基础服务费：按年支付，甲方应在合同生效后第一个工作日内支付；（2）定制开发费：按项目进度支付，甲方应在乙方完成每个项目阶段后支付；（3）升级维护费：按年支付，甲方应在每年开始前支付；（4）培训费：按实际发生支付，甲方应在培训结束后支付；（5）其他费用：按照双方约定的方式进行支付。7.3支付时间（1）基础服务费：每个服务周期开始前支付；（2）定制开发费：每个项目阶段完成后支付；（3）升级维护费：每年开始前支付；（4）培训费：培训结束后支付；（5）其他费用：按照双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方应在约定的支付时间内，将服务费用支付至乙方指定的账户；（2）甲方支付的服务费用，乙方应开具合法的税务发票；（3）甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%；（2）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供符合要求的ERP系统SaaS服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用的____%；（2）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式双方因违约造成的损失，应根据实际情况，按照法律法规和公平原则，协商确定赔偿金额和方式。九、保密条款9.1保密内容本合同中的保密内容包括但不限于：（1）乙方提供的ERP系统SaaS服务的相关技术资料、、用户手册等；（2）甲方企业的商业秘密、客户信息、财务数据等；（3）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限为自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，保护保密内容的安全；（2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方；（3）合同终止后，双方仍应履行保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）战争：如战争、军事行动等；（3）政府行为：如政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决；（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水等自然灾害；（2）战争、军事行动等政治事件；（3）政策调整、法律法规变更等政府行为。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形；（3）涉及国家秘密、商业秘密等特殊内容的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对其提供的ERP系统SaaS服务的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等；（2）甲方在使用ERP系统SaaS服务过程中，不得侵犯乙方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对ERP系统SaaS服务的改进、升级、维护等权利；（2）乙方保留对甲方使用ERP系统SaaS服务的监督权，以确保服务的正常运行。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改或补充，自签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，确保本合同的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）双方应按照本合同约定，及时沟通、协商，解决合同履行过程中出现的问题；（2）双方应按照本合同约定，提供必要的协助与配合，确保合同目标的实现。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于ERP系统SaaS服务的完整协议，取代了以前所有关于本主题的口头或书面协议。16.3增减条款本合同的增减条款，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附加说明：本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方企业信息证明文件；2.乙方企业资质证明文件；3.ERP系统SaaS服务详细说明书；4.系统使用培训资料；5.数据安全保密协议；6.不可抗力事件证明文件；7.争议解决相关文件；8.其他双方认为必要的文件。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用；乙方未按时提供符合要求的ERP系统SaaS服务；甲方泄露乙方商业秘密；乙方泄露甲方商业秘密；任何一方违反保密条款；任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。2.违约行为的认定：违约行为的认定应以双方书面通知为准；如有争议，双方应协商解决，协商不成的，可依法申请仲裁或诉讼。三、法律名词及解释：1.企业资源规划（ERP）：对企业内部资源进行整合、优化、整合，实现企业内部各部门协同运作，提高企业整体运营效率的管理信息系统。2.SaaS服务：通过互联网，向用户提供软件、应用、数据等资源的服务模式。3.不可抗力：合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。4.商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.仲裁：当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。6.诉讼：当事人通过法院解决争议的一种司法程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应书面通知甲方，要求甲方在规定时间内支付费用，逾期未支付的，可暂停或终止服务。2.问题：乙方未按时提供符合要求的ERP系统SaaS服务。解决办法：甲方应书面通知乙方，要求乙方在规定时间内提供符合要求的服务，逾期未提供的，甲方有权要求赔偿损失。3.问题：数据安全泄露。解决办法：双方应立即采取措施，防止数据进一步泄露，并启动保密条款中的应急处理程序。4.问题：不可