2024年版信息技术支持与服务合同模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版信息技术支持与服务合同模板一本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的信息技术的定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方提供的服务时间2.3乙方提供的服务质量保证第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用的调整机制第四条服务期限4.1合同的有效期4.2合同续签的条件和方式4.3提前终止合同的条件和方式第五条保密条款5.1乙方的保密义务5.2保密信息的范围和期限5.3违约保密的后果第六条违约责任6.1乙方的违约行为6.2甲方因违约产生的损失赔偿6.3违约解决的方式第七条争议解决7.1争议解决的途径7.2争议解决的时间限制7.3争议解决地点和适用法律第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和方式8.2合同解除的条件和方式第九条通知和送达9.1通知的方式和时间9.2送达地址和联系方式第十条不可抗力10.1不可抗力的定义和范围10.2不可抗力事件对合同履行的影响10.3不可抗力事件的应对措施第十一条附则11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的份数和保存第十二条其他约定12.1甲方对乙方人员的管理权12.2乙方对甲方人员的培训权12.3甲方对乙方服务情况的监督权第十三条附件13.1服务项目详细清单13.2技术支持和服务标准13.3服务费用明细表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××市×××路×××号。1.2乙方名称：×××信息技术有限公司，地址：×××市×××路×××号。1.3甲方提供的信息技术：指甲方所有的信息技术资产，包括但不限于软件、硬件、技术文档、数据等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：乙方根据甲方的需求，提供相应的信息技术支持与服务，包括但不限于系统维护、故障排查、技术咨询、人员培训等。2.2乙方提供的服务时间：自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。2.3乙方提供的服务质量保证：乙方保证提供的服务符合行业标准和甲方的合理期望，确保甲方信息技术系统的稳定运行。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：根据双方约定的服务内容和数量，按照乙方提供的服务报价单进行计算。3.2服务费用的支付方式和时间：甲方应按照双方约定的付款周期，通过银行转账的方式支付服务费用。3.3服务费用的调整机制：如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第四条服务期限4.1合同的有效期：自双方签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止。4.2合同续签的条件和方式：合同到期前一个月，甲乙双方可协商续签合同。4.3提前终止合同的条件和方式：合同期内，如一方违约或不可抗力导致合同无法履行，双方可协商提前终止合同。第五条保密条款5.1乙方的保密义务：乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。5.2保密信息的范围和期限：保密信息包括但不限于甲方客户名单、业务数据、技术文档等，保密期限自合同终止之日起五年。5.3违约保密的后果：如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿因违约导致的损失。第六条违约责任6.1乙方的违约行为：乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。6.2甲方因违约产生的损失赔偿：如甲方违反合同约定，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿。6.3违约解决的方式：双方应通过协商解决违约问题，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条争议解决7.1争议解决的途径：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决的时间限制：双方应在争议发生之日起三个月内解决争议，超过期限的，按默认方式处理。7.3争议解决地点和适用法律：争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和方式：合同履行过程中，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.2合同解除的条件和方式：合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。合同解除后，乙方向甲方支付的服务费用不予退还。第九条通知和送达9.1通知的方式和时间：双方应以书面形式发送通知，通知应在发送之日起三个工作日内到达对方指定的联系方式。9.2送达地址和联系方式：甲乙双方的送达地址和联系方式，如发生变化，应立即书面通知对方。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义和范围：不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件对合同履行的影响：如发生不可抗力事件，双方应立即书面通知对方，并根据事件影响，协商调整合同履行期限和方式。10.3不可抗力事件的应对措施：双方应积极采取措施，减少不可抗力事件带来的损失，并共同协商解决后续问题。第十一条附则11.1合同的生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同的终止条件：合同到期，或双方协商终止合同。11.3合同的份数和保存：双方各执一份，具有同等法律效力，合同电子档保存于甲方服务器。第十二条其他约定12.1甲方对乙方人员的管理权：甲方有权对乙方提供服务的人员进行管理，包括工作考核、工作场所安全等。12.2乙方对甲方人员的培训权：乙方有权对甲方人员进行信息技术相关的培训，提高甲方人员的技术水平。12.3甲方对乙方服务情况的监督权：甲方有权对乙方服务情况进行监督，确保服务质量符合约定。第十三条附件13.1服务项目详细清单：具体列出乙方提供的服务项目，包括服务内容、服务时间等。13.2技术支持和服务标准：详细描述乙方提供的技术支持和服务标准，包括但不限于响应时间、故障解决率等。13.3服务费用明细表：列出乙方提供服务的费用明细，包括服务项目、服务费用等。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方（盖章）：甲方代表（签字）：14.2乙方签字盖章：乙方（盖章）：乙方代表（签字）：14.3签字盖章日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单详细列出乙方提供的服务项目，包括服务内容、服务时间、服务人数等。附件二：技术支持和服务标准详细描述乙方提供的技术支持和服务标准，包括但不限于响应时间、故障解决率、服务满意度等。附件三：服务费用明细表列出乙方提供服务的费用明细，包括服务项目、服务费用、税费等。附件四：培训课程安排详细列出乙方对甲方人员进行的信息技术培训课程，包括培训内容、培训时间、培训地点等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务的。3.乙方提供的服务未达到约定的服务标准的。4.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密和机密信息的。5.乙方提前终止合同，且无正当理由的。6.甲方未按照约定时间支付服务费用的。7.甲方未按照约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法正常提供服务的。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。2.乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务的，乙方应按照延迟期间的服务费用向甲方支付违约金。3.乙方提供的服务未达到约定的服务标准的，乙方应按照未达到标准的服务项目向甲方支付违约金，并承担相应责任。4.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密和机密信息的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因泄露商业秘密和机密信息造成的损失。5.乙方提前终止合同，且无正当理由的，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总额的20%。6.甲方未按照约定时间支付服务费用的，甲方应按照延迟期间的服务费用向乙方支付违约金。7.甲方未按照约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。示例说明：如乙方未按照约定时间提供服务，延迟提供服务的时间为10天，则乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为延迟期间的服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.信息技术：指甲方所有的信息技术资产，包括但不限于软件、硬件、技术文档、数据等。2.服务项目：指乙方根据甲方的需求，提供相应的信息技术支持与服务，包括但不限于系统维护、故障排查、技术咨询、人员培训等。3.服务费用：指乙方提供服务所需支付的费用，包括但不限于服务项目、服务时间、服务人数等。4.保密义务：指乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.违约金：指违约方按照约定或法律规定，向守约方支付的金钱赔偿。7.损失赔偿：指违约方因违约行为导致守约方遭受的损失，违约方应予以赔偿。本合同中的服务项目包括但不限于系统维护、故障排查、技术咨询、人员培训等