2025年度智能运维服务合同书针对阿里云服务器2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能运维服务合同书针对阿里云服务器合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景随着我国互联网经济的快速发展，企业对云计算服务的需求日益增长。为满足甲方在阿里云服务器上的运维需求，甲乙双方经友好协商，达成如下合作意向。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度智能运维服务方面的权利、义务及责任，确保双方在阿里云服务器运维方面的合作顺利进行。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（2）阿里云服务器：指由阿里巴巴集团提供的服务器产品，包括但不限于ECS、RDS、NAS等。3.2关键词解释（1）服务期限：指本合同约定的智能运维服务开始至结束的时间段。（2）服务内容：指乙方为甲方提供的阿里云服务器智能运维服务，包括但不限于监控、故障处理、性能优化等。（3）服务费用：指甲方支付给乙方的智能运维服务费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供智能运维服务。（2）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。（3）甲方应配合乙方进行阿里云服务器运维工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供高质量的智能运维服务。（2）乙方应定期向甲方汇报服务情况，并及时解决甲方提出的问题。（3）乙方应保证服务过程中所涉及的技术和信息安全。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2025年度，具体服务时间以合同约定为准。5.2合同履行地点本合同约定的服务地点为甲方指定的阿里云服务器所在地。5.3合同履行方式乙方通过远程方式为甲方提供智能运维服务，具体操作流程如下：（1）乙方通过阿里云管理控制台对甲方服务器进行实时监控。（2）乙方根据监控数据，对甲方服务器进行故障预测和自动修复。（3）乙方在发现问题时，及时与甲方沟通，共同解决问题。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方无续签意愿；（2）一方违反合同约定，经另一方书面通知后，仍不改正；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知另一方；（2）合同终止后，双方应按照约定进行结算。6.4终止后果合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务，并按照约定进行结算。如因终止合同给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。七、费用与支付7.1费用构成本合同约定的费用构成如下：（1）基础服务费：根据甲方实际使用的阿里云服务器资源及乙方提供的服务内容，按月计费。（2）增值服务费：根据甲方需求，乙方提供的额外服务，如性能优化、故障排除等，按实际发生费用计费。（3）应急响应费：针对突发故障，乙方提供的紧急响应服务，按实际响应时间及难度计费。7.2支付方式（1）银行转账：甲方将费用汇入乙方指定的银行账户。（2）在线支付：甲方通过乙方提供的在线支付平台进行支付。7.3支付时间甲方应于每月的一个工作日支付当月的基础服务费，增值服务费和应急响应费应根据实际发生情况支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时注明合同编号，以便乙方核对。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的2%。8.2乙方违约若乙方未按约定提供智能运维服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还部分或全部未使用服务费用；（2）赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式违约方应按照实际损失赔偿对方，赔偿金额以双方协商一致为准。赔偿方式包括但不限于货币赔偿、服务补偿等。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密；（2）阿里云服务器的技术参数；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。9.3保密履行方式甲乙双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱等政治事件；（3）政府行为，如政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决；（3）因不可抗力事件导致的损失，由双方各自承担。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方数据中心损坏；（2）政府政策调整导致阿里云服务器服务中断。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同认可的调解机构进行调解；（2）仲裁：将争议提交仲裁机构仲裁；（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密或商业秘密的内容；（2）合同约定的保密期限未满；（3）合同约定的服务期限未满。十三、权利的保留13.1权力保留本合同中，除非另有约定，甲方保留对阿里云服务器的所有权和使用权，乙方仅提供智能运维服务。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，对阿里云服务器进行必要升级、维护和调整的权利。（2）乙方在提供服务过程中，如发现甲方使用阿里云服务器存在违规行为，有权立即通知甲方，并采取必要措施。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本合同具有同等法律效力，与本合同内容相抵触的，以补充协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方提供阿里云服务器的使用权限和必要的技术支持；（2）乙方提供智能运维服务的具体实施方案和优化建议。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通服务进展和问题；（2）建立信息共享平台，及时传递相关信息；（3）相互提供必要的技术支持和培训。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同作出任何形式的修改或补充。16.3增减条款本合同中的任何增减条款，均应以书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.阿里云服务器使用协议4.智能运维服务方案5.保密协议6.服务费用明细表7.补充协议（如有）8.争议解决相关文件（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方未按合同约定支付费用，视为违约。未提供必要的技术支持：甲方未按合同约定提供阿里云服务器使用权限和技术支持，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务：乙方未按合同约定提供智能运维服务，视为违约。泄露保密信息：乙方泄露甲方商业秘密或阿里云服务器技术参数，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.保密协议：指双方就保密内容达成的协议，约定保密期限和保密义务。3.补充协议：指对原合同进行修改和补充的协议，具有同等法律效力。4.争议解决：指双方就合同履行过程中产生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，了解原因，并提供支付方式说明，确保甲方按时支付。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：乙方应立即采取措施，确保按合同约定提供服务，如无法提供服务，应及时通知甲方，并协商解决方案。3.问题：信息共享不畅。解决办法：建立信息共享平台，定期召开会议，确保双方及时沟通，提高协作效率。4.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识，对涉及保密信息的员工进行培训，并采取技术措施保护保密信息。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应及时沟通，协商解决合同履行问题，如无法解决，可按合同约定终止合同或调整合同内容。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体定义第三方合同主体是指在2025年度智能运维服务合同书中，作为甲方或乙方之外的独立第三方参与合同履行的一方。2.第三方责任第三方应按照合同约定，履行其在智能运维服务中的相关责任，包括但不限于提供必要的技术支持、设备维护等。3.第三方权利第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定，为其提供必要的配合和支持，包括但不限于数据访问、信息共享等。4.第三方义务第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密，不得损害甲方和乙方的合法权益。5.第三方违约责任如第三方违反合同约定，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、停止违约行为等。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的阿里云服务器使用权限和技术支持。乙方有权在合同履行期间，对服务内容进行调整，以适应技术发展和服务需求。2.乙方利益条款乙方有权在合同期满后，获得甲方对乙方服务质量的评价报告。乙方有权在合同履行期间，享受甲方提供的增值服务优惠。3.甲方的违约及限制条款甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的2%。甲方不得要求乙方提供超出合同约定的服务内容。甲方不得利用乙方提供的服务，从事违法活动。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利条款甲方有权要求乙方按照合同约定提供智能运维服务。甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。甲方有权在合同履行期间，要求乙方对服务内容进行调整。2.甲方利益条款甲方有权在合同期满后，获得乙方对甲方服务质量的评价报告。甲方有权在合同履行期间，享受乙方提供的增值服务优惠。3.乙方的违约及限制条款乙方未按时提供智能运维服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的2%。乙方不得泄露甲方商业秘密，否则承担相应的法律责任。乙方不得利用甲方提供的数据和资源，从事违法活动。全文完。2025年度智能运维服务合同书针对阿里云服务器1合同目录一、合同概述1.合同编号2.合同签订日期3.合同双方信息4.合同有效期5.合同总金额二、服务内容1.服务范围2.服务对象3.服务周期4.服务方式5.服务标准三、技术支持1.技术支持团队2.技术支持响应时间3.技术支持范围4.技术支持方式5.技术支持费用四、数据安全1.数据保护措施2.数据备份与恢复3.数据隐私保护4.数据传输安全5.数据存储安全五、服务监控与报告1.服务监控指标2.服务监控频率3.服务监控报告内容4.服务监控报告提交时间5.服务监控报告格式六、服务费用1.费用构成2.费用支付方式3.费用支付时间4.费用调整机制5.费用结算方式七、服务交付1.服务交付时间2.服务交付地点3.服务交付方式4.服务交付质量要求5.服务交付验收标准八、违约责任1.违约行为定义2.违约责任承担方式3.违约责任赔偿标准4.违约责任处理程序5.违约责任解除合同九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决地点4.争议解决费用5.争议解决期限十、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止通知4.合同解除与终止程序5.合同解除与终止后的责任十一、合同附件1.附件一：服务协议2.附件二：服务范围说明3.附件三：服务费用明细4.附件四：数据安全协议5.附件五：服务监控报告模板十二、合同生效与变更1.合同生效条件2.合同变更程序3.合同变更通知4.合同变更内容5.合同变更效力十三、通知与送达1.通知方式2.送达地址3.送达方式4.送达时间5.送达效力十四、其他约定1.不可抗力2.保密条款3.法律适用4.合同附件5.合同解释合同编号_________一、合同概述1.合同编号：2025SM0012.合同签订日期：2025年1月1日3.合同双方信息：甲方（服务提供方）：科技有限公司乙方（服务接受方）：公司4.合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日5.合同总金额：人民币壹佰万元整二、服务内容1.服务范围：针对乙方阿里云服务器提供全天候监控与故障响应服务定期进行系统性能优化与安全检查提供定制化的运维报告与分析2.服务对象：乙方所有阿里云服务器3.服务周期：按月或按季度进行服务4.服务方式：远程支持与现场支持相结合5.服务标准：符合行业标准及甲方内部服务规范三、技术支持1.技术支持团队：由具备阿里云认证的专业运维工程师组成2.技术支持响应时间：工作时间内的故障响应时间不超过30分钟非工作时间内的故障响应时间不超过4小时3.技术支持范围：系统故障排除系统性能优化安全漏洞修复系统升级与维护4.技术支持方式：电话、邮件、远程桌面等方式5.技术支持费用：包含在合同总金额内，无需额外支付四、数据安全1.数据保护措施：实施数据加密存储与传输定期进行数据备份与恢复测试2.数据备份与恢复：每月至少进行一次全量备份每日进行增量备份备份数据存储在异地3.数据隐私保护：严格遵守国家相关数据保护法律法规对乙方数据严格保密，不得泄露给第三方4.数据传输安全：使用安全的传输协议进行数据传输定期对传输通道进行安全检查5.数据存储安全：采用物理安全措施保护数据存储设备定期进行安全漏洞扫描与修复五、服务监控与报告1.服务监控指标：系统可用性、响应时间、吞吐量等2.服务监控频率：每小时进行一次系统状态监控每日一次监控报告3.服务监控报告内容：系统运行状态、性能指标、故障记录等4.服务监控报告提交时间：每日18:00前提交至乙方指定邮箱5.服务监控报告格式：采用统一模板，包含图表与文字描述六、服务费用1.费用构成：技术支持费用数据安全费用监控与报告费用2.费用支付方式：预付款：合同签订后5个工作日内支付月结：每月底前支付下月服务费用3.费用支付时间：预付款：合同签订后5个工作日内月结：每月底前4.费用调整机制：如遇国家政策调整或市场波动，经双方协商一致后可调整费用5.费用结算方式：银行转账或支票支付七、服务交付1.服务交付时间：合同签订后3个工作日内完成服务部署2.服务交付地点：乙方指定阿里云服务器所在地域3.服务交付方式：通过远程方式提供运维服务4.服务交付质量要求：系统稳定运行，故障响应及时5.服务交付验收标准：乙方验收合格后，视为服务交付完成八、违约责任1.违约行为定义：甲方未能按照合同约定提供服务的乙方未能按照合同约定支付费用的双方在合同履行过程中，违反合同约定的其他行为2.违约责任承担方式：甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、解除合同等3.违约责任赔偿标准：甲方违约，按照实际损失进行赔偿乙方违约，按照合同约定的违约金进行赔偿4.违约责任处理程序：双方协商解决协商不成，提交仲裁或诉讼5.违约责任解除合同：在违约情况下，双方均有权解除合同九、争议解决1.争议解决方式：优先通过友好协商解决协商不成，提交仲裁委员会仲裁2.争议解决程序：双方在争议发生后30日内提交仲裁申请仲裁委员会在收到申请后15日内组成仲裁庭3.争议解决地点：仲裁委员会所在地4.争议解决费用：由败诉方承担5.争议解决期限：仲裁期限为自仲裁申请之日起6个月十、合同解除与终止1.合同解除条件：双方协商一致出现不可抗力情况一方严重违约2.合同终止条件：合同约定的服务期限届满双方协商一致解除合同3.合同解除与终止通知：以书面形式通知对方4.合同解除与终止程序：双方应妥善处理合同解除或终止后的善后事宜5.合同解除与终止后的责任：双方应按照合同约定承担相应的责任十一、合同附件1.附件一：服务协议2.附件二：服务范围说明3.附件三：服务费用明细4.附件四：数据安全协议5.附件五：服务监控报告模板十二、合同生效与变更1.合同生效条件：双方签字盖章后生效2.合同变更程序：双方协商一致后，以书面形式修改合同内容3.合同变更通知：变更内容生效前通知对方4.合同变更内容：变更后的合同内容与原合同具有同等法律效力5.合同变更效力：变更后的合同自变更之日起生效十三、通知与送达1.通知方式：书面形式或电子形式2.送达地址：双方在合同中指定的地址3.送达方式：邮寄、传真、电子邮件等4.送达时间：通知发出后，以对方收到通知的时间为准5.送达效力：送达通知后，即产生法律效力十四、其他约定1.不可抗力：因不可抗力导致合同不能履行或不能完全履行的，双方互不承担责任2.保密条款：双方对本合同内容以及相关商业秘密负有保密义务3.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律4.合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力5.合同解释：本合同条款如有歧义，按有利于维护非违约方权益的原则进行解释甲方（服务提供方）签字：____________________甲方代表：____________________日期：______________乙方（服务接受方）签字：____________________乙方代表：____________________日期：______________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导服务升级条款：说明：甲方有权根据技术发展和服务需求，对服务内容进行升级。在升级前，甲方应提前30日通知乙方，并书面确认升级方案和费用调整。条款：甲方有权在服务期内对服务内容进行升级，升级内容需符合行业标准和技术发展要求。升级方案和费用调整需经乙方书面同意。2.甲方主导服务调整条款：说明：甲方有权根据业务需求变化，对服务进行调整。在调整前，甲方应提前15日通知乙方，并书面确认调整方案。条款：甲方有权在服务期内根据乙方业务需求变化，对服务进行调整。调整方案需符合行业标准和技术发展要求。调整方案需经乙方书面同意。3.甲方主导服务监控条款：说明：甲方有权对乙方服务器进行实时监控，确保服务质量和稳定性。甲方应确保监控数据的安全性和保密性。条款：甲方有权对乙方服务器进行实时监控，收集必要的服务器运行数据。甲方应采取必要措施，确保监控数据的安全性和保密性。4.甲方主导服务报告条款：说明：甲方应定期向乙方提供服务报告，包括服务运行状态、性能指标、故障记录等。条款：甲方应每月向乙方提供一次服务报告，内容包括但不限于服务器运行状态、性能指标、故障记录等。报告需在次月5日前提交。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导服务需求变更条款：说明：乙方有权根据业务发展需要，提出服务需求变更。在变更前，乙方应提前30日通知甲方，并书面确认变更需求。条款：乙方有权在服务期内提出服务需求变更，变更需求需符合行业标准和技术发展要求。变更需求需经甲方书面同意。2.乙方主导服务验收条款：说明：乙方有权对甲方提供的服务进行验收，确保服务质量符合合同约定。条款：乙方有权在服务完成后进行验收，验收标准应符合合同约定。验收不合格的，甲方应按照乙方要求进行整改。3.乙方主导服务费用调整条款：说明：乙方有权根据服务需求变化，提出服务费用调整。在调整前，乙方应提前30日通知甲方，并书面确认调整方案。条款：乙方有权在服务期内提出服务费用调整，调整方案需符合行业标准和技术发展要求。调整方案需经甲方书面同意。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介服务条款：说明：本合同中涉及的第三方中介服务，包括但不限于技术支持、数据备份等，由第三方中介提供。双方应与第三方中介签订相关协议，明确服务内容和责任。条款：本合同中涉及的第三方中介服务，由双方与第三方中介另行签订协议，明确服务内容、费用、责任等。2.第三方中