会展会节活动事前绩效评估报告

研究报告-1-会展会节活动事前绩效评估报告一、项目背景与目标1.1项目背景(1)随着我国经济的持续快速发展，会展会节活动在推动区域经济发展、促进产业升级、提升城市形象等方面发挥着越来越重要的作用。近年来，我国会展业呈现出快速增长的趋势，各类展会活动日益丰富，已成为国内外企业展示产品、交流合作、拓展市场的重要平台。在此背景下，举办大型会展会节活动成为推动地方经济发展的重要手段。(2)然而，在会展会节活动的筹备过程中，由于缺乏科学的绩效评估体系，导致部分项目存在资源浪费、效益不佳等问题。为了提高会展会节活动的质量和效益，有必要对项目进行事前绩效评估，以确保项目符合预期目标，实现资源的合理配置。通过对项目背景的深入分析，可以为后续的评估工作提供有力支撑。(3)本项目旨在通过对会展会节活动进行事前绩效评估，从项目背景、市场需求、资源配置、技术可行性等方面进行全面分析，为项目决策提供科学依据。通过对项目实施过程中可能出现的问题进行预测和预警，有助于提高项目成功率，降低风险，为我国会展会节活动的健康发展提供有力保障。1.2项目目标(1)本项目的首要目标是确保会展会节活动的成功举办，提升活动的影响力和知名度。通过科学合理的评估，确保活动策划符合市场需求，吸引更多参展商和观众参与，从而推动相关产业的发展，促进区域经济增长。(2)项目还致力于建立一套完整的会展会节活动绩效评估体系，该体系应包括明确的目标、指标和评价方法，以实现评估工作的标准化和规范化。通过这一体系的实施，旨在提高会展会节活动的整体质量和效率，减少资源浪费，提高活动的社会和经济效益。(3)此外，项目目标还包括培养一支专业的会展会节活动评估团队，提升团队在项目策划、执行和评估等方面的能力。通过团队的努力，不断提升我国会展会节活动的管理水平，推动会展行业向着国际化、专业化方向发展，为我国会展事业的长远发展奠定坚实基础。1.3项目意义(1)项目实施对于推动我国会展会节活动的发展具有重要意义。首先，通过事前绩效评估，有助于提高活动策划的科学性和前瞻性，避免资源浪费，确保活动能够有效吸引参展商和观众，从而提升活动的经济效益和社会影响力。(2)此外，项目有助于提升我国会展行业的整体管理水平。通过建立一套完善的评估体系，可以促进会展会节活动的规范化、标准化，提高行业从业人员的专业素质，推动会展行业向着更加成熟、健康、可持续的方向发展。(3)项目实施还有助于增强区域经济发展的活力。通过举办各类会展会节活动，可以吸引国内外企业参与，促进产业链上下游企业的交流与合作，推动区域产业结构优化升级，为地方经济发展注入新的动力。同时，也有利于提升城市形象，增强城市的国际竞争力。二、评估范围与方法2.1评估范围(1)本评估范围涵盖了会展会节活动的全过程，包括项目策划、筹备、实施和总结等各个阶段。在策划阶段，评估将关注活动定位、目标设定、市场分析等；在筹备阶段，将评估组织架构、资源配置、预算控制等方面；在实施阶段，则对活动执行、现场管理、宣传推广等环节进行评估；在总结阶段，则对活动效果、社会影响、经济效益等方面进行综合评价。(2)评估范围还将包括参与活动的各方主体，如主办单位、承办单位、参展商、观众、媒体等。针对不同主体，评估将分别考虑其角色、需求、利益和影响，确保评估的全面性和客观性。对于主办单位和承办单位，评估将重点关注其项目管理能力、组织协调能力、风险控制能力等；对于参展商和观众，评估将关注其满意度、活动参与度、市场反馈等；对于媒体，评估将关注其宣传效果、舆论引导等。(3)此外，评估范围还将涵盖活动涉及的多个方面，包括活动内容、形式、规模、创新性、可持续性等。在活动内容方面，评估将关注活动是否符合市场需求、是否具有行业代表性；在活动形式方面，评估将关注活动是否具有吸引力、是否易于传播；在活动规模方面，评估将关注活动规模是否适中、是否具有可持续发展潜力；在创新性方面，评估将关注活动是否具有独特性、是否能够引领行业发展趋势；在可持续性方面，评估将关注活动是否能够促进相关产业的发展、是否能够对环境保护产生积极影响。2.2评估方法(1)本项目将采用多种评估方法，以确保评估结果的全面性和准确性。首先，我们将运用定量分析方法，通过收集和分析相关数据，如参展商数量、观众人数、活动收入等，对活动的影响力和经济效益进行量化评估。(2)同时，我们也将采用定性分析方法，通过访谈、问卷调查、现场观察等方式，深入了解活动参与者的感受和反馈。特别是对活动策划、组织、实施、宣传等环节进行深入剖析，以评估活动的质量和效果。(3)在评估过程中，我们还将综合运用比较分析、案例分析、趋势分析等方法，对同类活动或历史数据进行对比，分析本项目在行业内的地位和竞争力，以及未来发展趋势。此外，为了确保评估工作的公正性和客观性，我们将邀请相关领域的专家学者和行业人士组成评估小组，共同参与评估工作。2.3评估指标体系(1)评估指标体系将围绕会展会节活动的整体目标，分为四个主要维度：经济效益、社会效益、组织管理和技术创新。经济效益维度将包括收入、成本、投资回报率等指标；社会效益维度将涉及活动对地区经济发展的贡献、就业机会创造、品牌影响力等；组织管理维度将关注活动的组织效率、项目管理、服务品质等；技术创新维度则侧重于活动的创新程度、技术应用、可持续发展等。(2)在经济效益方面，我们将设立具体指标如参展商满意度、观众满意度、活动收入、成本控制率等，以衡量活动对经济产生的直接和间接影响。在社会效益方面，指标将包括活动对城市形象提升、行业交流合作、文化交流的贡献等，以评估活动的社会价值。(3)在组织管理和技术创新维度，我们将分别设立如组织效率、项目管理、服务品质、技术创新能力、活动创新性等指标。这些指标将帮助评估活动在组织架构、项目管理流程、服务质量以及技术创新应用等方面的表现，从而全面评估会展会节活动的整体绩效。此外，为了确保评估的全面性和前瞻性，我们还将在评估指标体系中纳入动态调整机制，以适应行业发展和市场变化。三、项目可行性分析3.1市场需求分析(1)市场需求分析首先关注行业发展趋势。通过对相关行业的研究，我们发现，随着全球经济一体化的加深，各行业对专业展览的需求日益增长。尤其是在高科技、制造业、服务业等领域，专业展览成为企业展示新产品、新技术、新服务的重要平台。(2)其次，分析目标受众。本项目的目标受众包括国内外参展商、专业观众、行业专家等。通过对这些受众的调研，我们发现他们对专业展览的需求主要集中在产品的市场推广、行业交流、技术交流等方面。同时，他们对展览的组织、服务、效果等方面有着较高的期望。(3)最后，评估市场需求潜力。通过对市场需求量的预测，我们发现，未来几年，专业展览市场规模将持续扩大，市场潜力巨大。这不仅为企业提供了广阔的展示平台，也为展览主办单位带来了巨大的商业机会。因此，举办专业展览，满足市场需求，具有明显的市场前景和经济效益。3.2资源配置分析(1)在资源配置分析中，首先需明确项目所需的各类资源，包括人力、财力、物力和信息资源。人力资源方面，需要评估项目所需的专业人员数量，如策划、运营、市场推广、现场管理等岗位。财力资源分析则涉及活动预算的编制，包括成本控制和资金筹措计划。(2)物力资源配置分析包括场地、设施、设备等。需评估展馆面积、展位布局、照明、音响、网络等基础设施是否满足活动需求。同时，还需考虑后勤保障、安全保障等辅助设施的配置情况。信息资源方面，需评估活动所需的数据、资料、宣传材料等信息的收集、整理和分析能力。(3)资源配置分析还需考虑资源利用效率。通过对资源使用过程中的监控和评估，确保资源得到合理分配和高效利用。这包括对人力、财力、物力资源的优化配置，以及对信息资源的深度挖掘和利用。此外，还需关注资源配置的风险评估，制定相应的应对措施，以应对可能出现的资源短缺、浪费或其他问题。通过科学的资源配置分析，可以为项目的顺利实施提供有力保障。3.3技术可行性分析(1)技术可行性分析首先评估了活动的技术需求，包括展馆的技术设施、信息系统的支持能力以及相关技术的应用。例如，展馆的照明、音响、网络等基础设施需满足大规模活动的需求，信息系统需具备高效的数据处理和传播能力，以确保活动信息的及时更新和共享。(2)在技术可行性分析中，我们还关注了活动所采用的技术是否成熟可靠。对于新兴技术，如虚拟现实、增强现实等，需评估其成熟度、稳定性和普及程度，确保技术在实际应用中的可靠性和可行性。同时，还需考虑技术更新换代的速度，以及技术对活动长期发展的适应性。(3)最后，技术可行性分析还包括了对技术实施的风险评估。这包括技术实施过程中的潜在问题，如技术故障、信息安全、知识产权保护等。针对这些风险，需制定相应的应急预案和技术保障措施，确保活动在技术层面上的顺利进行，并最大程度地降低技术风险对活动的影响。通过全面的技术可行性分析，可以为项目的实施提供技术保障，确保活动的高效、安全运行。四、项目组织与管理4.1组织结构(1)组织结构设计旨在确保会展会节活动的顺利实施和高效管理。我们将设立一个核心领导小组，负责活动的整体战略规划和决策。领导小组由主办方、承办方、赞助商和相关政府部门代表组成，确保各方利益得到充分考虑。(2)在领导小组之下，将设立若干职能部门，如策划部、运营部、市场部、技术部、后勤部和安全部等。策划部负责活动的整体策划和创意设计；运营部负责活动的日常运营和现场管理；市场部负责活动的宣传推广和招商工作；技术部负责活动的技术支持和设备维护；后勤部负责活动的后勤保障和物资供应；安全部负责活动的安全保障和应急处理。(3)各职能部门内部还将根据工作需要设立相应的岗位，明确岗位职责和工作流程，确保各部门之间的协同配合。同时，建立有效的沟通机制，确保信息流通畅通，提高工作效率。通过这样的组织结构设计，我们旨在构建一个高效、协同、专业的团队，为会展会节活动的成功举办提供坚实的组织保障。4.2管理制度(1)管理制度方面，我们首先制定了一套全面的项目管理制度，包括项目启动、策划、筹备、实施、总结和评估等各个环节的规范流程。这些制度旨在确保项目按照既定目标和计划稳步推进，同时降低风险，提高工作效率。(2)在人员管理制度方面，我们明确了各部门和岗位的职责分工，制定了员工招聘、培训、考核和晋升等制度。通过建立完善的员工激励机制，确保团队成员的积极性和专业性，为项目的成功实施提供人力保障。(3)此外，我们还制定了严格的安全管理制度，包括活动期间的安全防范、应急预案和事故处理流程。这包括对展馆、设备、人员的安全检查，以及对突发事件的快速响应机制，确保活动期间的安全稳定，为参展商和观众提供安心、放心的环境。同时，我们还制定了合同管理制度，确保项目的合法合规，保护各方权益。4.3人员配备(1)人员配备方面，我们将根据会展会节活动的规模和需求，组建一支专业、高效的团队。团队将包括策划、运营、市场、技术、后勤、安全和客服等多个领域的专业人员。(2)在策划运营团队中，将配备具有丰富经验的策划经理，负责活动的整体策划和创意设计。运营经理将负责活动的日常运营管理，包括现场协调、资源调配等。此外，还将配备市场推广经理，负责活动的市场调研、宣传推广和招商工作。(3)技术团队将由专业技术人员组成，负责活动所需的技术支持、设备维护和网络保障。后勤团队将负责活动的物资采购、仓储管理、餐饮服务等后勤保障工作。安全团队将负责活动期间的安全防范、应急预案和事故处理。客服团队则负责现场咨询、投诉处理等服务工作。通过这样的人员配备，我们旨在确保会展会节活动的顺利举办，为参展商和观众提供优质的服务。五、项目成本与预算5.1成本估算(1)成本估算方面，我们首先对活动各项费用进行了详细的分类和预算。这包括场地租赁、设备租赁、宣传推广、人员工资、物料采购、餐饮住宿、交通费用、保险费用等。通过对历史数据和行业标准的参考，我们对每个类别进行了合理的估算。(2)在场地租赁方面，我们考虑了展馆位置、面积、设施等因素，确保租赁成本与活动规模相匹配。设备租赁包括展台搭建、音响照明、网络通讯等，我们选择了性价比高的设备供应商，以降低租赁成本。宣传推广方面，我们采取了多元化的推广策略，包括线上线下的广告投放、媒体合作等，以实现成本效益的最大化。(3)人员工资是成本估算中的重要部分，我们根据各部门岗位职责和人员需求，制定了合理的薪酬体系。同时，通过优化人员结构，减少冗余岗位，降低人力成本。物料采购方面，我们通过集中采购、比价议价等方式，确保物料的性价比。此外，我们还对活动可能出现的风险进行了评估，并预留了相应的风险准备金，以应对突发情况。通过全面的成本估算，我们旨在确保活动在预算范围内高效、有序地进行。5.2预算编制(1)预算编制过程中，我们首先对活动的各项成本进行了详细的梳理和分类。这包括直接成本和间接成本，直接成本如场地租赁、设备租赁、物料采购等，间接成本则包括人员工资、宣传推广、交通住宿等。通过对成本项目的全面分析，我们确保了预算编制的准确性和完整性。(2)在编制预算时，我们采用了零基预算的方法，即从零开始，对每个成本项目进行重新评估。这种方法有助于我们识别不必要的开支，优化资源配置，确保预算的合理性和有效性。同时，我们还将预算分为启动阶段、筹备阶段、实施阶段和总结阶段，以便于对每个阶段的成本进行精确控制。(3)为了提高预算的透明度和可追溯性，我们采用了电子预算系统，实现了预算的动态监控和调整。该系统允许我们对预算进行实时更新，以便于根据实际情况进行调整。此外，我们还建立了预算审批流程，确保每一笔支出都有相应的预算支持，防止超支现象的发生。通过这样的预算编制方法，我们旨在确保活动在预算范围内顺利进行，同时为项目的可持续性打下坚实基础。5.3成本控制措施(1)成本控制措施首先集中在成本预算的严格执行上。我们将对每个预算项目设定明确的预算限额，并要求各部门在执行过程中严格遵守预算规定，不得擅自超支。通过定期的预算执行情况报告，对超支项目进行分析和纠正，确保成本控制在预算范围内。(2)其次，我们将通过集中采购和比价议价来降低物料和设备采购成本。通过与其他同类活动或供应商的对比，选择性价比最高的供应商，同时利用批量采购的优势，降低单件成本。此外，我们还将对物料和设备的库存进行严格管理，避免浪费和积压。(3)在人员成本控制方面，我们将实施高效的人力资源管理策略。通过优化人员结构，减少非必要岗位，提高员工工作效率。同时，通过合理的薪酬体系设计，激励员工在保证服务质量的前提下，提高工作效率和成本意识。此外，我们还将通过培训提升员工的专业技能，减少因技能不足导致的错误和返工，从而降低成本。通过这些措施，我们旨在确保会展会节活动的成本控制达到预期效果。六、项目进度安排6.1项目阶段划分(1)项目阶段划分首先从策划阶段开始，这一阶段包括市场调研、活动定位、目标设定、预算编制等关键步骤。在这一阶段，我们将深入分析市场需求，明确活动主题和目标，确保活动策划与市场趋势和参展商需求相契合。(2)筹备阶段是项目实施的关键阶段，涉及场地租赁、设备采购、人员招聘、宣传推广等多个方面。我们将确保所有筹备工作按照既定计划有序进行，同时密切关注各项工作的进度和质量，确保活动筹备的顺利进行。(3)实施阶段是项目落地的重要阶段，包括展前准备、展中运营和展后总结。展前准备涉及展台搭建、物料准备、人员培训等；展中运营则包括现场管理、观众引导、安全保障等；展后总结则是对活动效果进行评估，总结经验教训，为未来的活动提供参考。通过这样的阶段划分，我们旨在确保项目每个阶段的目标清晰，任务明确，为整个项目的成功实施提供保障。6.2各阶段时间安排(1)策划阶段预计耗时三个月。在这期间，我们将完成市场调研、活动定位、目标设定和预算编制等工作。市场调研将收集行业数据和市场趋势，活动定位将确定活动主题和目标受众，预算编制则确保活动的经济可行性。(2)筹备阶段将历时六个月。这个阶段将包括场地租赁、设备采购、人员招聘、宣传推广等关键任务。场地租赁和设备采购需在活动前四个月完成，人员招聘将在活动前三个月启动，宣传推广则从活动前六个月开始，逐步加大力度。(3)实施阶段分为展前准备、展中运营和展后总结三个阶段，总耗时为一个月。展前准备需在活动前两周完成，包括展台搭建、物料准备和人员培训。展中运营从活动开始到结束，需确保现场管理、观众引导和安全保障等工作的顺利进行。展后总结将在活动结束后一周内完成，包括数据收集、效果评估和总结报告的撰写。通过合理的时间安排，我们确保每个阶段的工作都能按时完成，为活动的成功举办奠定基础。6.3进度控制措施(1)进度控制措施首先建立了一个详细的项目进度计划，该计划将每个阶段的关键任务和截止日期明确列出。这个计划将作为项目执行的基准，确保所有工作按计划推进。(2)我们将实施定期的进度审查会议，这些会议将邀请项目团队成员、关键利益相关者和外部专家参加。在会议中，我们将回顾已完成的工作、评估进度偏差，并讨论必要的调整措施。此外，我们将利用项目管理软件来跟踪项目进度，确保信息的实时更新和透明度。(3)对于可能影响进度的风险因素，我们将制定相应的应急预案。这包括对关键资源的备份计划、对关键任务的替代方案以及对于不可预见事件的快速响应机制。通过这些措施，我们旨在确保项目在遇到困难时能够迅速调整，保持项目按计划进行。同时，我们将通过持续的沟通和协调，确保所有团队成员对进度控制措施的理解和执行。七、项目风险评估与应对措施7.1风险识别(1)风险识别方面，我们首先对活动可能面临的市场风险进行了全面分析。这包括行业竞争加剧、市场需求变化、经济波动等因素，这些因素可能导致活动吸引力下降，参展商和观众数量减少。(2)其次，我们关注了组织管理风险，如团队协作问题、资源分配不均、决策失误等。这些问题可能导致活动筹备和执行过程中的效率低下，甚至影响活动的最终效果。(3)最后，我们还考虑了技术风险，包括设备故障、信息系统不稳定、网络安全问题等。这些技术风险可能影响活动的正常运行，甚至导致数据泄露和财产损失。通过这些风险识别，我们能够有针对性地制定应对策略，降低风险发生的可能性和影响。7.2风险评估(1)风险评估过程中，我们对识别出的风险进行了详细的分析和评估。首先，我们对每个风险的潜在影响进行了评估，包括对活动成本、时间、质量和社会影响等方面的影响程度。(2)其次，我们评估了每个风险发生的可能性。这涉及到对市场趋势、行业动态、团队能力等因素的综合分析，以确定风险发生的概率。(3)最后，我们通过风险矩阵对每个风险进行了综合评估，将风险的影响程度和发生的可能性相结合，确定了风险等级。这样，我们能够优先关注和应对那些高影响、高可能性的风险，确保活动的顺利进行。同时，我们还将持续监控风险变化，及时调整风险评估结果。7.3应对措施(1)针对市场风险，我们计划通过多元化市场策略和灵活的营销计划来应对。这包括加强市场调研，及时调整活动内容和形式，以及与更多潜在参展商和观众建立联系，以增强活动的市场吸引力。(2)对于组织管理风险，我们将建立一套完善的管理制度和流程，加强团队培训，提高团队成员的协作能力和应急处理能力。同时，通过定期召开项目会议，及时沟通和解决问题，确保项目管理的顺畅。(3)针对技术风险，我们将实施预防性维护计划，确保设备设施在活动前经过彻底检查和调试。此外，我们将制定详细的技术支持方案，包括备用设备的准备、技术人员的现场支持和网络安全监控，以应对可能的技术故障和网络安全威胁。通过这些应对措施，我们旨在最大限度地减少风险对活动的影响，确保活动的顺利进行。八、项目预期成果与效益分析8.1预期成果(1)预期成果之一是提升活动的知名度和影响力。通过有效的宣传推广和高质量的活动内容，我们期望能够吸引更多行业内的专业人士和潜在客户参与，从而扩大活动的社会影响力和品牌知名度。(2)其次，预期成果包括促进参展商和观众之间的交流与合作。通过提供一个展示和交流的平台，我们期望能够帮助参展商拓展市场，提高品牌曝光度，同时为观众提供学习和了解行业最新动态的机会。(3)此外，预期成果还包括对当地经济的积极贡献。活动的成功举办将带动相关产业链的发展，创造就业机会，增加税收收入，同时也有助于提升举办地的城市形象和吸引力，为区域经济发展注入新的活力。通过这些预期成果的实现，我们期望能够为参展商、观众和举办地带来多方面的积极影响。8.2效益分析(1)效益分析首先关注活动的经济效益。预期通过吸引大量参展商和观众，活动将带来可观的门票收入、展位租赁收入以及其他相关服务收入。同时，活动的成功举办也将促进当地餐饮、住宿、交通等相关产业的发展，为当地经济带来直接和间接的经济效益。(2)社会效益方面，活动将促进行业内的交流与合作，推动技术创新和产业升级。此外，活动还将提升举办地的知名度和美誉度，吸引更多国内外游客，对提升城市形象和促进文化交流具有积极作用。(3)在环境效益方面，活动将注重可持续发展，通过绿色会展理念的实施，减少活动对环境的影响。例如，采用环保材料、推广电子票务、鼓励公共交通出行等措施，以实现活动与环境保护的双赢。通过全面的效益分析，我们期望能够全面评估活动的综合效益，为后续活动的持续改进和优化提供依据。8.3成果应用与推广(1)成果应用方面，我们将对活动过程中的成功经验和有效做法进行总结，形成一套可复制、可推广的活动管理模式。这些经验将被纳入未来的活动策划和执行中，以提高活动的质量和效率。(2)在推广方面，我们将利用多种渠道和平台，如行业媒体、社交媒体、官方网站等，对活动的成果进行广泛宣传。通过分享活动亮点、成功案例和数据分析，吸引更多行业内外人士关注和参与，提升活动的品牌价值。(3)此外，我们还将与其他相关机构和企业建立合作关系，共同举办类似活动，实现资源共享和互利共赢。通过举办系列关联活动，形成品牌效应，扩大活动的影响力，并促进会展会节行业的发展。同时，我们也将通过培训、研讨会等形式，将活动成果转化为行业知识，提升整个行业的专业水平。九、结论与建议9.1结论(1)通过对会展会节活动的事前绩效评估，我们得出结论，该活动具备良好的市场前景和发展潜力。评估结果显示，活动策划合理，资源配置科学，技术可行性高，组织管理规范，人员配备充足，风险控制措施得力。(2)评估结果表明，活动预期将取得显著的经济效益和社会效益，对提升举办地的城市形象和促进区域经济发展具有重要意义。同时，活动成果的应用与推广将有助于推动会展会节行业的整体发展。(3)综上所述，我们得出结论，本项目具备实施条件，预计能够实现预期目标。在后续工作中，我们将继续关注活动的实施情况，及时调整和优化各项措施，确保活动取得圆满成功。9.2建议(1)针对本次评估结果，我们建议在未来的活动中进一步加强市场调研，以更精准地把握市场需求和行业趋势，确保活动内容与市场紧密结合，提升活动的吸引力和竞争力。(2)在组织管理方面，建议建立更加灵活和高效的沟通机制，加强各部门之间的协作，确保信息流通顺畅，提高决策效率。同时，应定期对团队成员进行培训，提升其专业能力和应急处理能力。(3)对于风险管理，建议建立长期的风险预警机制，对潜在风险进行持续监控，并制定相应的应急预案。此外，应加强与外部合作伙伴的沟通与合作，共同应对可能出现的风险挑战。通过这些建议的实施，我们期望能够进一步提升活动的质量和效益，确保会展会节活动的可持续发展。9.3后续工作计划(1)后续工作计划的第一步是完善活动策划方案。我们将根据评估结果和市场反馈，对活动内容、形式和规模进行优化调整，确保活动能够更好地满足参展商和观众的需求。(2)在筹备阶段，我们将严格执行项目进度计划，确保各项准备工作按时完成。同时，加强团队协作，确保各部门之间的沟通和协调，提高工作效率。此外，我们将密切关注活动预算，严格控制成本，确保活动在预算范围内顺利进行。(3)活动结束后，我们将组织全面的总结评估，收集和分析活动数据，评估活动效果。同时，对活动过程中的成功经验和不足之处进行总结，形成书面报告，为