2024年物业服务合同：住宅小区专用3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业服务合同：住宅小区专用本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称1.2物业服务单位注册信息1.3业主大会授权代表1.4业主大会授权代表身份证信息2.物业服务内容2.1小区公共区域清洁服务2.2小区公共区域绿化养护2.3小区公共区域设施维护2.4小区公共区域安全巡逻2.5小区公共区域秩序维护2.6小区公共区域车辆管理2.7小区公共区域照明管理2.8小区公共区域消防管理2.9小区公共区域水电管理2.10小区公共区域环境卫生管理3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用缴纳期限3.3物业服务费用缴纳方式3.4物业服务费用调整机制4.物业服务期限4.1物业服务合同起始日期4.2物业服务合同终止日期4.3物业服务合同续签条件5.物业服务合同解除条件5.1合同双方协商一致解除合同5.2违约解除合同5.3法律法规规定解除合同6.违约责任及赔偿6.1物业服务单位违约责任6.2业主违约责任6.3违约赔偿计算方法7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决期限7.3争议解决费用承担8.合同生效及变更8.1合同生效日期8.2合同变更程序8.3合同变更内容9.合同附件9.1附件一：物业服务清单9.2附件二：物业服务费用明细9.3附件三：物业服务合同签订证明10.其他约定10.1物业服务单位工作人员行为规范10.2业主行为规范10.3小区公共设施使用规定11.合同签署11.1合同签署日期11.2合同签署地点11.3合同签署人员12.合同附件签署12.1附件一签署12.2附件二签署12.3附件三签署13.合同备案13.1合同备案机关13.2合同备案日期14.合同解除及终止14.1合同解除程序14.2合同终止程序14.3合同解除及终止后的处理第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限公司1.2物业服务单位注册信息：注册号，注册地址：市区路号1.3业主大会授权代表：1.4业主大会授权代表身份证信息：身份证号码1101011990030756782.物业服务内容2.1小区公共区域清洁服务：每日进行两次公共区域清洁，包括道路、绿化带、健身设施等，保持环境卫生。2.2小区公共区域绿化养护：每周进行一次绿化养护，包括修剪树枝、施肥、浇水等，确保绿化带美观。2.3小区公共区域设施维护：每月进行一次设施检查，及时修复损坏的公共设施，如路灯、电梯、门禁系统等。2.4小区公共区域安全巡逻：24小时不间断安全巡逻，确保小区治安良好。2.5小区公共区域秩序维护：维护小区内交通秩序，包括车辆停放、行车道畅通等。2.6小区公共区域车辆管理：制定车辆管理规定，包括停车费收取、车位分配等。2.7小区公共区域照明管理：保证公共区域照明设施正常运行，定期更换损坏的灯泡。2.8小区公共区域消防管理：定期进行消防设施检查，确保消防通道畅通。2.9小区公共区域水电管理：确保小区水电供应正常，及时处理水电故障。2.10小区公共区域环境卫生管理：定期清理垃圾，保持小区环境卫生。3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务收费标准：每平方米每月1.2元，包括公共区域清洁、绿化养护、设施维护等。3.2物业服务费用缴纳期限：每月1日缴纳当月费用。3.3物业服务费用缴纳方式：银行转账、现金支付。3.4物业服务费用调整机制：根据物价上涨等因素，每两年进行一次费用调整。4.物业服务期限4.1物业服务合同起始日期：2024年1月1日4.2物业服务合同终止日期：2024年12月31日4.3物业服务合同续签条件：合同到期前一个月，双方协商一致可续签。5.物业服务合同解除条件5.1合同双方协商一致解除合同5.2违约解除合同：任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。5.3法律法规规定解除合同：如遇法律法规变动，导致合同无法履行，可解除合同。6.违约责任及赔偿6.1物业服务单位违约责任：如未能履行合同约定，应向业主支付违约金，违约金为物业服务费用总额的10%。6.2业主违约责任：如未能按时缴纳物业服务费用，应向物业服务单位支付滞纳金，滞纳金为应缴费用总额的1%。6.3违约赔偿计算方法：根据违约情况，按合同约定或法律法规规定计算赔偿金额。7.争议解决7.1争议解决方式：双方协商、调解、仲裁或诉讼。7.2争议解决期限：自争议发生之日起30日内解决。7.3争议解决费用承担：双方各自承担解决争议所产生的费用。8.合同生效及变更8.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更程序：任何一方提出变更合同内容，需以书面形式提出，经双方协商一致并签订书面变更协议后方可生效。8.3合同变更内容：包括但不限于服务内容、费用标准、期限、解除条件等。9.合同附件9.1附件一：物业服务清单9.2附件二：物业服务费用明细9.3附件三：物业服务合同签订证明10.其他约定10.1物业服务单位工作人员行为规范：工作人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，提供优质服务。10.2业主行为规范：业主应遵守小区管理规定，共同维护小区秩序和环境。10.3小区公共设施使用规定：公共设施的使用应遵循公平、合理的原则，不得擅自改变设施用途或损坏设施。11.合同签署11.1合同签署日期：2024年3月15日11.2合同签署地点：市区路号物业管理办公室11.3合同签署人员：物业服务单位代表：，业主代表：12.合同附件签署12.1附件一签署：物业服务单位代表，业主代表12.2附件二签署：物业服务单位代表，业主代表12.3附件三签署：物业服务单位代表，业主代表13.合同备案13.1合同备案机关：市区物业管理处13.2合同备案日期：2024年3月20日14.合同解除及终止14.1合同解除程序：任何一方提出解除合同，需提前30日以书面形式通知对方，并说明理由。14.2合同终止程序：合同到期后，如双方无续签意向，合同自然终止。14.3合同解除及终止后的处理：合同解除或终止后，双方应按照合同约定或法律法规规定，妥善处理未了事项，包括但不限于物业移交、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与界定15.1第三方介入：指在本合同履行过程中，因特殊情况或合同约定，引入第三方参与合同履行、争议解决或其他相关事务的行为。15.2第三方概念：第三方包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、法律顾问、仲裁机构等。16.第三方介入的适用范围1.物业服务费用的确定与调整；2.物业服务质量的评估；3.物业服务合同的解除与终止；4.争议解决；5.其他合同履行过程中需要第三方介入的情况。17.第三方介入的程序17.1引入第三方介入，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确定第三方介入的细节。17.2第三方介入后，应按照合同约定或法律法规规定，独立、客观、公正地履行职责。18.第三方责任限额18.1第三方介入过程中，如因第三方原因导致合同履行出现瑕疵或损失，第三方应承担相应的责任。18.2第三方责任限额：根据第三方介入的具体事务，由甲乙双方在合同中约定具体责任限额。19.甲乙双方在第三方介入时的额外条款及说明19.1甲方责任：1.提供第三方介入所需的相关资料和证明；2.协助第三方进行现场勘查和调查；3.按时支付第三方介入费用。19.2乙方责任：1.积极配合第三方介入工作；2.如第三方介入涉及费用，按时支付；3.按照第三方介入结果履行合同义务。20.第三方与其他各方的责任划分20.1第三方与甲方责任划分：1.第三方应按照合同约定和法律法规规定，独立履行职责；2.甲方对第三方介入的结果承担责任。20.2第三方与乙方责任划分：1.第三方应按照合同约定和法律法规规定，独立履行职责；2.乙方对第三方介入的结果承担责任。21.第三方介入的费用承担21.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确费用承担比例。21.2如第三方介入涉及争议解决，争议解决费用由败诉方承担。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或诉讼。23.第三方介入的终止23.1第三方介入结束后，甲乙双方应及时签署终止协议，明确各方权利义务。23.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行合同义务，确保合同目的实现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务清单详细要求：详细列明物业服务单位应提供的各项服务内容及服务标准。说明：该清单应包含清洁、绿化、设施维护、安全巡逻、秩序维护、车辆管理、照明管理、消防管理、水电管理、环境卫生管理等。2.附件二：物业服务费用明细详细要求：详细列明各项物业服务的收费标准、计费方式及缴费周期。说明：该明细应包含公共区域清洁、绿化养护、设施维护、安全巡逻、秩序维护、车辆管理、照明管理、消防管理、水电管理、环境卫生管理等费用。3.附件三：物业服务合同签订证明详细要求：证明合同已签订，包含双方签字盖章日期。说明：该证明应由双方签字盖章，证明合同有效成立。4.附件四：业主大会授权代表身份证明详细要求：提供业主大会授权代表的身份证复印件及授权书。说明：该证明用于确认业主大会授权代表的身份及授权权限。5.附件五：物业服务单位资质证明详细要求：提供物业服务单位的营业执照、资质证书等。说明：该证明用于确认物业服务单位的合法性和专业性。6.附件六：物业服务合同变更协议详细要求：详细列明合同变更的内容、日期及双方签字盖章。说明：该协议用于记录合同变更的过程及内容。7.附件七：物业服务合同解除协议详细要求：详细列明合同解除的原因、日期及双方签字盖章。说明：该协议用于记录合同解除的过程及原因。8.附件八：第三方介入协议详细要求：详细列明第三方介入的事务、日期、费用及双方签字盖章。说明：该协议用于记录第三方介入的过程及内容。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务单位违约行为：1.1未按时提供物业服务；1.2提供的物业服务不符合合同约定；1.3未按时缴纳物业服务费用；1.4损坏公共设施；1.5违反国家法律法规。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，物业服务单位应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：1.物业服务单位未按时提供清洁服务，造成小区环境卫生恶化，业主投诉。责任认定：物业服务单位应支付违约金，赔偿业主因此遭受的损失。2.业主未按时缴纳物业服务费用，造成物业服务单位经济损失。责任认定：业主应支付滞纳金，赔偿物业服务单位因此遭受的损失。3.物业服务单位损坏小区公共设施，造成业主财产损失。责任认定：物业服务单位应赔偿业主因此遭受的损失。4.物业服务单位违反国家法律法规，被相关部门处罚。责任认定：物业服务单位应承担相应的法律责任，并赔偿业主因此遭受的损失。全文完。2024年物业服务合同：住宅小区专用1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3业主代表姓名及联系方式2.物业服务内容2.1小区公共区域的清洁、绿化、维护2.2小区公共设施设备的管理与维护2.3小区公共安全与秩序维护2.4小区停车管理与服务2.5小区物业管理费用的收取与管理2.6小区业主公共活动的组织与实施3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用的计算标准3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的缴纳期限4.物业服务期限4.1物业服务合同的起始日期4.2物业服务合同的终止日期4.3物业服务合同的续签条件5.物业服务费用调整5.1物业服务费用调整的条件5.2物业服务费用调整的幅度5.3物业服务费用调整的流程6.物业服务质量保障6.1物业服务质量的考核标准6.2物业服务质量的投诉处理流程6.3物业服务质量的改进措施7.业主权益保障7.1业主大会与业主委员会的设立与运作7.2业主的知情权与参与权7.3业主的监督权与维权途径8.违约责任8.1物业服务单位的违约责任8.2业主的违约责任8.3违约责任的承担方式9.争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的期限9.3争议解决的费用承担10.合同生效及终止10.1合同生效的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的处理11.合同附件11.1物业服务收费标准11.2物业服务合同附件一11.3物业服务合同附件二12.合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署人签名13.合同备案13.1合同备案机关13.2合同备案日期13.3合同备案要求14.其他约定事项14.1物业服务单位与业主的保密义务14.2物业服务单位的培训与发展14.3物业服务合同的解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限公司1.2物业服务单位地址：市区街道号1.3业主委员会名称：住宅小区业主委员会1.4业主委员会地址：市区街道号1.5业主代表姓名：2.物业服务内容2.1小区公共区域的清洁、绿化、维护：每日进行公共区域的清扫，每周进行绿化养护，每月进行公共设施设备巡检与维护。2.2小区公共设施设备的管理与维护：确保电梯、消防设施、照明设备等公共设施设备正常运行，定期进行保养与维修。2.3小区公共安全与秩序维护：实施24小时安保巡逻，对小区内发生的安全事件进行及时处理，维护小区内部秩序。2.4小区停车管理与服务：实行停车收费管理，提供停车引导、车辆救援等服务。2.5小区物业管理费用的收取与管理：按照《物业服务收费标准》收取物业管理费用，专户管理，定期公布费用收支情况。2.6小区业主公共活动的组织与实施：定期组织业主活动，如节日庆典、社区文化节等，为业主提供交流平台。3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用的计算标准：根据《物业服务收费标准》，按照房屋建筑面积和收费标准计算。3.2物业服务费用的支付方式：业主通过银行转账或现金支付至物业服务单位指定账户。3.3物业服务费用的缴纳期限：每月1日至10日内缴纳当月物业管理费用。4.物业服务期限4.1物业服务合同的起始日期：2024年1月1日4.2物业服务合同的终止日期：2028年12月31日4.3物业服务合同的续签条件：在合同到期前一个月，双方协商一致可续签合同。5.物业服务费用调整5.1物业服务费用调整的条件：国家政策调整、物价上涨等因素导致物业服务成本发生变动。5.2物业服务费用调整的幅度：按照国家政策规定和物价上涨幅度进行调整。5.3物业服务费用调整的流程：物业服务单位提出调整方案，经业主大会或业主委员会审议通过后执行。6.物业服务质量保障6.1物业服务质量的考核标准：参照《物业服务标准》进行考核，包括服务态度、工作效率、设施设备维护等方面。6.2物业服务质量的投诉处理流程：业主提出投诉后，物业服务单位应在24小时内响应，并在3个工作日内给予答复。6.3物业服务质量的改进措施：根据业主反馈和考核结果，制定改进措施，提升物业服务水平。8.违约责任8.1物业服务单位的违约责任8.1.1如物业服务单位未按时完成公共区域清洁、绿化、维护工作，每逾期一日，应向业主委员会支付相当于当月物业管理费1%的违约金。8.1.2如物业服务单位未按时对公共设施设备进行维护，导致设备损坏，物业服务单位应承担维修费用，并赔偿业主因此遭受的直接经济损失。8.1.3如物业服务单位未履行公共安全与秩序维护职责，导致业主人身或财产受损，物业服务单位应承担相应责任。8.2业主的违约责任8.2.1如业主未按时缴纳物业管理费用，每逾期一日，应向物业服务单位支付相当于当月物业管理费1%的滞纳金。8.2.2如业主违规停车，物业服务单位有权制止并按相关规定收取费用，对屡次违规者，可向业主委员会提出处理建议。8.3违约责任的承担方式8.3.1违约方应立即采取措施纠正违约行为，并承担由此产生的全部费用。8.3.2如违约方拒不履行违约责任，另一方有权依法向人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决的方式9.1.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交市区物业管理纠纷调解委员会调解。9.1.2调解不成的，任何一方均可向市区人民法院提起诉讼。9.2争议解决的期限9.2.1自争议发生之日起，双方应在30日内协商解决。9.2.2调解期限自调解委员会受理之日起不超过60日。9.3争议解决的费用承担9.3.1调解费用由双方协商分担。9.3.2诉讼费用按法律规定承担。10.合同生效及终止10.1合同生效的条件10.1.1双方签署合同并经业主委员会确认。10.1.2合同已备案于市区物业管理主管部门。10.2合同终止的条件10.2.1合同到期；10.2.2业主大会或业主委员会决定终止；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理10.3.1物业服务单位应将小区公共设施设备、档案资料等移交给业主委员会或新的物业服务单位。10.3.2双方应结清物业服务费用及相关费用。11.合同附件11.1物业服务收费标准11.2物业服务合同附件一：业主委员会授权委托书11.3物业服务合同附件二：物业管理服务明细表12.合同签署12.1合同签署日期：2024年3月1日12.2合同签署地点：市区街道号12.3合同签署人签名：物业管理有限公司代表（签名），住宅小区业主委员会代表（签名）13.合同备案13.1合同备案机关：市区物业管理主管部门13.2合同备案日期：2024年3月15日13.3合同备案要求：合同双方应于签署合同后15日内向备案机关备案。14.其他约定事项14.1物业服务单位与业主的保密义务14.1.1物业服务单位应对业主的个人信息和隐私予以保密。14.1.2业主不得泄露物业服务单位的商业秘密。14.2物业服务单位的培训与发展14.2.1物业服务单位应定期对员工进行业务培训，提高服务质量。14.3物业服务合同的解释权14.3.1本合同如与法律法规相冲突，以法律法规为准。本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在物业服务过程中，因合同履行需要，被授权参与合同履行的单位或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理单位等。15.2第三方介入情形15.2.1业主大会或业主委员会决定引入第三方进行物业服务相关工作的评估、咨询或监理。15.2.2物业服务合同中约定的事项需要第三方专业机构提供技术支持或服务。15.2.3发生争议或特殊情况，需要第三方进行调解或仲裁。15.3第三方责权利15.3.1责任：第三方应按照合同约定和相关规定，履行其职责，确保工作质量，并对因自身原因造成的损失承担相应责任。15.3.2权利：第三方有权获得合同约定的服务费用和报酬，并有权获取必要的工作资料和信息。15.3.3利益：第三方通过提供专业服务，提升物业服务水平，维护自身合法权益。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的划分：第三方应直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务承担监督管理责任。15.4.2第三方与乙方的划分：乙方应配合第三方的工作，并确保第三方的工作不影响物业服务的正常进行。15.4.3第三方与业主的划分：第三方应尊重业主的合法权益，并在提供服务过程中，维护业主的利益。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额的设定16.1.1第三方的责任限额应按照合同约定或行业规范设定，具体数额由甲乙双方协商确定。16.1.2责任限额应包括第三方在履行合同过程中因自身原因造成的直接经济损失。16.2第三方责任限额的调整16.2.1在合同履行期间，如因国家政策调整或市场变化，导致第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致后予以调整。16.3第三方责任限额的赔偿16.3.1第三方在履行合同过程中造成损失的，应按照合同约定和责任限额向甲方赔偿。16.3.2如第三方责任限额不足以赔偿甲方损失，甲方有权要求第三方和乙方共同承担超出部分的赔偿责任。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申请17.1.2业主大会或业主委员会对申请进行审议，并决定是否引入第三方。17.2第三方介入的授权17.2.1业主大会或业主委员会对第三方进行授权，明确第三方的工作范围、职责和权限。17.3第三方介入的监督17.3.1甲乙双方对第三方的服务进行监督，确保第三方的工作符合合同约定和相关规定。18.第三方介入的终止18.1第三方介入的终止条件18.1.1合同约定的第三方介入事项完成；18.1.2第三方服务期间出现严重违约行为；18.1.3业主大会或业主委员会决定终止第三方介入。18.2第三方介入的终止程序18.2.1业主大会或业主委员会决定终止第三方介入；18.2.2第三方应按照合同约定和相关规定，办理终止手续，并移交相关资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：包含各类物业管理服务的收费标准，如清洁费、绿化费、维修费等，以及收费标准调整的依据和流程。说明：本附件为物业服务合同的有效组成部分，业主委员会和物业服务单位应共同遵守。2.物业服务合同附件一：业主委员会授权委托书详细要求：由业主委员会出具，授权代表业主委员会行使相关权利和义务的委托书。说明：本附件为物业服务合同的有效组成部分，用于明确业主委员会在合同履行中的角色和权限。3.物业服务合同附件二：物业管理服务明细表详细要求：列明物业服务单位提供的各项服务内容及标准，包括服务时间、服务质量要求等。说明：本附件为物业服务合同的有效组成部分，用于明确物业服务单位的服务内容和标准。4.物业服务合同附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权限、费用及责任等。说明：本附件为物业服务合同的有效组成部分，用于规范第三方介入的行为。5.物业服务合同附件四：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、费用及责任等。说明：本附件为物业服务合同的有效组成部分，用于规范争议解决机制。6.物业服务合同附件五：合同变更记录详细要求：记录合同履行过程中发生的变更事项、变更原因及变更后的合同内容。说明：本附件为物业服务合同的有效组成部分，用于跟踪合同变更情况。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务单位违约行为及责任认定违约行为：未按时完成公共区域清洁、绿化、维护工作。责任认定：每逾期一日，向业主委员会支付相当于当月物业管理费1%的违约金。示例：若物业服务单位未按时完成绿化养护，逾期3天，则需支付相当于当月物业管理费3%的违约金。2.业主违约行为及责任认定违约行为：未按时缴纳物业管理费用。责任认定：每逾期一日，向物业服务单位支付相当于当月物业管理费1%的滞纳金。示例：若业主未在规定时间内缴纳物业管理费，逾期5天，则需支付相当于当月物业管理费5%的滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定履行职责，导致损失。责任认定：按照合同约定的责任限额，向甲方赔偿损失。示例：若第三方在提供咨询服务时出现重大失误，导致甲方遭受经济损失，第三方应按照合同约定的责任限额进行赔偿。4.其他违约行为及责任认定违约行为：一方违反合同约定，损害另一方合法权益。责任认定：根据违约行为的性质和后果，由违约方承担相应的法律责任。示例：若一方泄露另一方的商业秘密，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。全文完。2024年物业服务合同：住宅小区专用2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息2.服务内容2.1物业服务范围2.2具体服务项目2.3服务质量标准3.服务费用3.1物业服务费收费标准3.2物业服务费缴纳方式3.3物业服务费结算周期4.服务期限4.1合同有效期限4.2服务期限变更及终止条件5.服务标准及质量5.1物业服务标准5.2质量监督及投诉处理6.物业设施设备管理6.1设备维护保养6.2设备更新改造6.3设备故障处理7.物业环境管理7.1环境卫生管理7.2绿化养护管理7.3环保设施管理8.物业安全防范8.1安全防范措施8.2安全巡逻及监控8.3应急预案及处理9.物业投诉处理9.1投诉途径及程序9.2投诉处理时限9.3投诉处理结果10.违约责任10.1物业服务方违约责任10.2业主方违约责任11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1合同附件14.2合同未尽事宜第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息（1）名称：________（2）住所：________（3）法定代表人：________（4）联系电话：________（5）开户银行：________（6）银行账号：________1.2业主方基本信息（1）名称：________（2）住所：________（3）法定代表人：________（4）联系电话：________（5）开户银行：________（6）银行账号：________第二条服务内容2.1物业服务范围（1）住宅小区内的物业管理区域（2）公共设施设备的管理与维护（3）环境卫生的清理与保持（4）绿化带的养护与管理（5）安全防范的巡逻与监控2.2具体服务项目（1）公共区域的清洁与消毒（2）垃圾清运与分类处理（3）公共设施的维修与保养（4）绿化带的修剪与浇水（5）安全巡逻与应急处理2.3服务质量标准（1）公共区域保持整洁，无垃圾堆放（2）绿化带保持美观，植被茂盛（3）公共设施正常运行，及时维修（4）安全巡逻每班不少于4次，监控设备完好（5）客户投诉处理及时，满意率达到95%第三条服务费用3.1物业服务费收费标准（1）住宅物业服务费：每平方米每月________元（2）公共设施设备运行维护费：按实际发生费用结算3.2物业服务费缴纳方式（1）业主通过银行转账方式缴纳（2）缴纳时间为每月______日3.3物业服务费结算周期（1）每年结算一次（2）结算时间为每年的______月______日第四条服务期限4.1合同有效期限（1）自______年______月______日起至______年______月______日止4.2服务期限变更及终止条件（1）服务期限届满前一个月，双方协商一致可进行变更（2）发生不可抗力事件，合同自动终止（3）一方违约，另一方有权解除合同第五条服务标准及质量5.1物业服务标准（1）按照国家物业管理相关法律法规执行（2）遵守行业服务规范（3）保持服务质量稳定，不断提升服务水平5.2质量监督及投诉处理（1）设立服务质量监督电话，接受业主监督（2）设立投诉处理机制，及时处理业主投诉（3）对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到解决第六条物业设施设备管理6.1设备维护保养（1）定期对设备进行检查、维修和保养（2）确保设备正常运行，延长使用寿命6.2设备更新改造（1）根据设备使用年限和性能状况，进行更新改造（2）确保设备符合国家标准和行业要求6.3设备故障处理（1）接到故障报告后，及时进行排查和处理（2）在24小时内恢复正常运行第七条物业环境管理7.1环境卫生管理（1）保持住宅小区内环境卫生，无乱扔垃圾现象（2）定期进行公共区域清洁消毒7.2绿化养护管理（1）保持绿化带美观，植被茂盛（2）定期进行浇水、修剪、施肥等养护工作7.3环保设施管理（1）确保环保设施正常运行，无损坏现象（2）定期进行检查、维护和更换第八条物业安全防范8.1安全防范措施（1）24小时值班制度，确保小区安全（2）出入口设置门禁系统，实行出入登记制度（3）配备专职保安员，负责小区巡逻和监控8.2安全巡逻及监控（1）保安员每2小时进行一次巡逻，确保小区安全（2）监控设备覆盖小区主要区域，实时监控（3）监控录像保留时间为30天8.3应急预案及处理（1）制定突发事件应急预案，包括火灾、盗窃等（2）定期组织应急演练，提高应对能力（3）发生突发事件时，及时启动应急预案，确保业主安全第九条物业投诉处理9.1投诉途径及程序（1）业主可通过电话、书面或电子信箱等方式提出投诉（2）物业服务方收到投诉后，应在24小时内进行核实9.2投诉处理时限（1）一般投诉处理时限为3个工作日（2）复杂或重大投诉处理时限为5个工作日9.3投诉处理结果（1）物业服务方应向业主反馈处理结果（2）业主对处理结果不满意，可向相关部门投诉第十条违约责任10.1物业服务方违约责任（1）未按时完成服务项目的，每逾期一天，向业主支付违约金________元（2）服务质量不符合约定的，向业主支付违约金________元10.2业主方违约责任（1）未按时缴纳物业服务费的，每逾期一天，向物业服务方支付滞纳金________元（2）损坏公共设施设备的，按实际损失赔偿第十一条合同解除11.1合同解除条件（1）物业服务方严重违反合同约定，业主可单方面解除合同（2）业主方严重违反合同约定，物业服务方有权解除合同11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方（2）双方协商一致，可随时解除合同第十二条争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议（2）协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决12.2争议解决机构（1）仲裁机构：________（2）法院：________第十三条合同生效及终止13.1合同生效条件（1）双方签字盖章后生效（2）服务费用缴纳完毕13.2合同终止条件（1）服务期限届满（2）双方协商一致解除合同（3）因不可抗力导致合同无法履行第十四条其他约定14.1合同附件（1）物业管理服务细则（2）公共区域使用规则14.2合同未尽事宜（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议（2）补充协议与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念及范围15.1第三方概念（1）第三方是指本合同双方以外的，因提供特定服务或参与本合同履行而介入合同关系的自然人、法人或其他组织。（2）第三方包括但不限于中介机构、技术服务提供者、保险承保人、法律顾问等。15.2第三方介入范围（1）第三方介入的目的是协助合同双方履行合同义务，提高服务质量，或处理合同履行过程中的特定事务。物业管理服务的提供与监督；设备设施的维护与更新；物业安全防范；投诉处理；合同争议的调解与仲裁。第十六条第三方介入的程序16.1第三方介入的申请（1）任何一方有意引入第三方时，应提前______个工作日向对方书面提出申请。（2）申请应包括第三方的名称、服务内容、预期效果等信息。16.2第三方介入的批准（1）对方收到申请后，应在______个工作