PTT讲师手册资料

PTT讲师手册

PTT培训讲师手册

总公司个人业务营销培训部

2020年3月

做PTT事先需预备的工作

教具资料：

1.投影仪一台11.白板笔，彩色绘图笔假设

2.投影幕布一块干

3.摄像机一架12.计时器一个

4.空白录像带13.摇铃一只

（每位学员一盒）14.桌牌（每位学员一个〕

5.放像机一台15.问卷表（A、B、C、D表）

6.电视机一台16.父母座右铭

7.白板一块（每位学员一张）

8.空白投影片假设千张17.一分钟演练题库一套

9.海报纸假设干张18.五分钟演练题库两套

10.油性投影笔3支（不同色）

二、助教人员：

PTT的助教人员至少需要二位。一位要紧负责计时、摇铃，一位要紧负责

学员演练时的摄像工作。（学员发表终止，助教应报动身表通过的时刻。）

三、场地安排

师

讲

00

00

00

00

00

00000

oooooooooo

（学员少时的安排）

（学员多时的安排,本课程以40名参训学员为对象〕

杰出展现培训班课程表

时刻第一天翌日第三天第四天

8：30

晨会晨会晨会

开训

实做实做实做

9：00

课程

课程

第9：10课程

回忆

回忆

导论回忆

节10：00

作

作业

业

第10：10作业

发

发表

表

发表

11：00

i一分钟即席

第演讲

作

作

业

11：10业

三作业

发

发

表

表

节发表

12：00

第

14：00小组

四课程建立处理

论

讨

节结构形象难缠学员

14：50

第15：00成功

五资料激发

节的

搜集参与

15：50PTT学员背景

与

第

16：00课程预备场地安排

六资料激发

节与

搜集参与

16：50自我治理

第

作

作

作

作

业

业

业

17：00业

七

宣

宣

宣

宣

导

导

导

导

节

17：50

第19：00

八

作业作业作业作业

节

20：30

注：请按自己的时刻修改此表，本讲师手册以40名参训对象来安排时刻

A表

刚才你有什么感受/感受?

刚才你在想什么？

什么缘故是如此子？WHY?

B表

刚才我的感受/感受是……

刚才我在想……

整个作业，我最中意的是……

1.

2.

3.

能够改进的地点是……

下次作业，我的处理会有所不同，例如:

1.

2.

3.

C表

刚才我所用的方法/技巧包括

1.4.7.

2.5.8.

3.6.9.

我有打算，但未做到的是

1.

2.

3.

整个发表，我自己觉得最中意的是

1.4.7.

2.5.8.

3.6.9.

能够改进的地点是

1.

2.

3.

我期望别人给我的回馈是〔哪一方面〕

1.

2.

3.

下次作业，我会做以下的改变；

1.

2.

3.

D表

发表者:

我观看到你用了以下方法/技巧：

1.4.7.

2.5.8.

3.6.9.

整个发表我个人觉得最好的是……

〔事项〕〔举例）

1.

2.

3.

你刚才的表现能够改进的地点是……

〔事项〕〔举例）

1.

2.

3.

下次作业，或今后授课/发表，我提议你

1.

2.

3.

预演以后（一）

新的一天又开始了，一夜的酣睡，排除了昨日跋涉的疲乏和劳

顿，望着窗外微露的晨曦，呼吸着空气中飘动而来的春的气息，王海

感到专门的闲适和舒爽，想到今天还要登上海拔8400米的珠峰，他

一个鱼跃，跳下床来，伸伸胳膊，快速穿好衣服，来到洗漱室，''嗨,

早！〃，王海抬头一看，原先是比他还早一步的李立。那个女小孩，

因为是第一次同团队出来玩，在昨天的路上，她早已按捺不住兴奋的

心情，一路问个不停，一路笑个不停，一张俊美的脸，常因兴奋而涨

红。两人来到户外，再次把自己沐浴到大自然，依旧李立机警，捅了

王海一把，王海回头一看，只见孙岳在四月的天气里，着一身短衣裤,

精神抖擞，汗流满面的从远处跑来。真是韧性十足的人。在千里之外,

依旧不改变晨练的适应，不愧为老当益壮。吃完早饭，每个人都做好

了充足的预备。队伍集合完毕，杨帆老师问大伙儿：''假如觉得自己

没信心登上珠峰的人请站出来〃。整个队伍悄无声息，大伙儿表情肃

穆，一个个壮士一去兮不复还的豪情。杨帆老师又来到赵潜面前，专

门关爱的拍拍他的肩膀，赵潜人虽小，但却毫不示弱。杨帆老师那许

多次鼓舞着我们奋进的铿锵激昂的话语又一次在耳边响起：''友爱的

伙伴们，现在珠峰就在我们面前，多少个豪杰和仁人志士，曾在这座

高山面前，磨垮了意志，摧残了精神，损坏了躯体，我们来自寿险一

线的精英们，当你们跃过了一个又一个的坎坷，战胜了一个又一个的

对手，今天终于站在一个挑战自我、挑战极限、挑战潜能的山峰面前,

这是对你们的又一次严苛的考查，期望每个人都能成为战胜自我的英

雄，让这座大山记住我们，一群寿险界的精英。现在动身。〃只见杨

帆老师举起手中的小旗，健步走在队伍的最前面，她用自己快乐的笑

声带着大伙儿朝目标迈进。100米，200米，500米，1000米，开始

鱼贯而行的队伍，慢慢变得稀稀拉拉。钱延十分瘦弱的躯体已无力支

撑，在他身后的唐连，快步跑上来，扶着她，并坚决的告诉她，只要

我能爬上去，绝不让你留下来。刚开始的笑声已慢慢消逝，余下的只

有体力的付出而换来的繁重的喘息声。突然只见前面一个身影倒地，

紧接着是一声尖叫，原先☆☆因躯体较差，平常又十分辛劳的推销保

险，临动身前还在生病，一脚不慎，滚落了下来。大伙儿不约而同的

停止了前进的步伐，依旧徐幺心细，拿出早已预备好的急救药箱为她

擦伤口，坚强的☆☆笑笑，告诉大伙儿不用管她，连续向上爬。海拔

越来越高，空气越来越稀薄，每行走一步，都专门的困难，严峻的缺

氧使大伙儿感到胸闷难捺。钟山坐下来，张辐坐下来了，洪谦也坐下

来了，远处甚至传来了轻轻的抽泣声。只听一阵歌声低低的传来

、'OLE〃，大伙儿十分感激的看着聂凌，他再次激发了大伙儿连续攀

登的勇气。最后整个队伍手拉手，艰巨的行进在这人迹罕至的珠峰上。

团队的力量在人群中散发。当我们再次抬头望去，发觉盛钦已将一面

象征着胜利与自豪的红旗插上了珠峰，而她却因极度的疲累而倒在地

上。

为了自己的胜利，人们相拥而泣；为了自己的气概，人们相视

而笑。

我们的毅力让珠峰拥抱着我们。

我们的坚强让青春铭刻了这一永久的瞬时。

预演以后（二）

通过两天两夜的奔波，我们''月园协会〃的一群人终于力倦神

疲的从福州、经北京，辗转来到漂亮的滨海都市一一大连。最初的热

情和冲动，已被连日来的旅途劳累所代替，刚上火车时手舞足蹈的王

海现在默不作声的走在一旁，套拉着脑袋，而李立那么因不听劝阻，

非要穿上一双高跟鞋，现在已一蹶一拐，恨不得光着脚在平坦的路上

行走。平日里快言快语的杨帆，而对着聂凌的不断戏弄，竟不屑一顾,

连反击的气力都没有。

天差不多完全黑了下来，没有想象中的繁华与漂亮，路上行人

渐少，看不到身着时装，漂亮高挑，漂亮大方的大连小姐。聂凌随在

钟山老师身后，不停的嘟嚷着，''惊奇，惊奇，不是说大连的小姐专

门漂亮吗？什么缘故没有看到？〃只见他一会儿围在她左一边，一会

儿又跑到她的右边，而钟山老师那么一味用狡黠的目光看着他，而笑

不做答。

一行人来到下榻处一一中国华^宾馆，高大而风格专门的建筑,

象一个高雅而又孤傲的贵夫人，静静的站立着，看起来因为我们一行

的到来才有了点人气。在登记房间时，杨帆手忙脚乱，把自己的箱子

翻了个底朝天，才找到身份证，看到他那狼狈不堪的模样，大伙儿禁

不住一阵哄堂大笑。在''晚安〃声中，我们同这座滨海都市一起，带

着些许的遗憾进入梦乡。

才是早晨6点钟，就听见走廊里嘈杂的脚步声，大伙儿吆五喝

六的相约去参加大连国际服装节。还在熟睡中的李立被一阵''哇，太

棒了，哇，太美了〃的大叫声吵醒，抓紧披衣，拉开落地窗帘，来到

阳台上，只见周围的几个阳台上露着一只只晃动的脑袋，放眼望去，

从没来过海边的、人称''土妞〃的李立被眼前的一幕惊呆了，只见一

望无际的大海，波光粼粼，一只跳跃着的火球从海面上冉冉升起，海

面上，帆影点点，秋风习习，沁入一颗颗期望美与爱的心田。现在，

昨日的疲累已一扫而尽，个个精神焕发，神采飞扬。''今天拣了个好

彩头，服装节开幕，我们去凑喧闹了〃，阎飞龙一嗓子喊出了大伙儿

的心声。

来到座落在海边的大连国展中心，我们又一次被它折服了，那

个地点有中国目前最大的花园广场，用鲜花、绿草、彩旗、华表装饰

起来的广场，在秋日金色阳光的照耀下，显得格外的宽敞、壮观。人

如潮涌，我们也随着前来的人群，汇入了购物观赏的行列。那个地点

商品琳琅满目，商家使出各种促销手段，大叫折价、优待。在我面前

的李立，因个子太小，只能被人流裹着向前走。

那个耗资六亿的国展中心在购物热浪中，显得如此狭小而拥挤

不堪。一会儿，大伙儿大包小包从里面出来，互相观赏着对方采购的

物品。

待华灯初上，我们徜徉于大连的街头，来到闻名的斯大林广场、

音乐广场、中山广场，观赏着漂亮的夜景，整洁而又宽广的都市马路,

高挑而又皮肤白皙的大连小姐，一种深深依恋并热爱的感情从我们心

底升腾。

PTT操作提示图解

休息时刻播放音乐

提问

重点

讲师要讲的内容

演练

〃讲师一定要讲到的

小组讨论

讲师要注意的部份

投影仪

父母座右铭

生活在批判中的小孩学会批判

生活在仇视中的小孩学会斗争

生活在惧怕中的小孩学会惧怕

生活在嫉妒中的小孩学会内疚

生活在包容中的小孩学会忍耐

生活在鼓舞中的小孩学会信心

生活在称颂中的小孩学会观赏

生活在诚实中的小孩学会明白真理

生活在公平中的小孩学会公义

生活在接纳中的小孩学会慈爱

生活在安全感中的小孩学会自信

你的小孩生活在如何样的环境中呢?

教养孩童，使他走正确的路

确实是到老也不偏离

第

天

第一天

09:00-09:10开训

09:10-10:00导论

10:00-10:30学员心声

10:30-10:45休息

10:45-12:00一分钟临场演练

12:00-14:00午餐

14:00-14:30小组讨论发表

14:30-14:40休息

14:40-15:45成功的PRESENTATION

15:45-16:00休息

16:00-17:30自我治理

17:30-18:00作业宣导

晚上作业时刻

第一天

学习目标(LearningObjective):

学员通过今日的课程后，应该能够做到……

——建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的体

会，不断创新，突破及改进。

——临时放下讲师一向的角色，以学员的心态，参与及投入

于四天的过程。

——克服做PTT的心理压力。

——每次做PTT都采纳「自我治理」的技巧，「快乐金库」

以及「预演以后」。

——明白什么是「思想模式」。

——PTT的不同时期及每时期的处理重点。

注：在今天的过程中每人有一分钟的「即席演讲」。

题目：课程的目的、目标、过程、要领及收成

提示过程/活动/重点注意要点/教具

一、导入投影片NO.1

(一)讲师自我介绍投影片NO.2

背景：工作范畴，入司年资，现任职位，取

得成就，个人寿险成长体会。

目的：增强学员信心，建立讲师威信。

(二)导论投影片NO.3

11〕PTT简介

PTT课程来源介绍，是由何奕龙博士引入中投影片NO.4

国大陆的。讲师介绍TTT课程，说明PTT是TTT投影片NO.5

中的一部分，是讲师培训的初级训练课程投影片NO.6

〔你要让学员第一对PTT有一个清晰的概

念，让他们明白学什么？重点？运用？目标？)

''任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训讲师的说明着

练是极为重要和有效的。”重在PTT,而不

］、PTT是PRESENTATION的缩写,即展现、是TTTo

展现、表演、表现的意思，是''TRAININGTHE

TRAINERTOTRAIN"即专业讲师培训中的一投影片NO.7

部分。要紧是讲如何作一种有效的语言表达。

2、PTT涉及到教育学，行为学，治理学，行

销学，心理学等内容；它是一门启发性的课程，

不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，讲师能够结合

要求高度参与，并能排除其心理障碍。自己的体会来

3、PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起,阐述。

编成完整的内容。它的四个重点是：(要求背诵,投影片NO.8

能够让学员现场抄写下来)

(1)投入多少，收成多少，参与多深，领会

多深。

(2)未曾经历，不成体会。

(3)太阳底下没有新奇事，排列组合确实是

创新。

(4)做你所学，进而教你所做。

4、PTT的运用极其广泛，可运用在训练时，

授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，

经营治理上，营销展业上，在领导的统驭，人际

的沟通，甚至于一样性的表演也都能够受益并获

得成功。

5、学习PTT,要让学员明白：

(1)现在不优秀并不重要，而在于自己的

成长。通过PTT的训练，看谁的进步最快，自我

感受成长得最迅速。

(2)按PTT的要求去做，能够让我们成为

好的讲师。因为我们明白得如何作有效的语言表让学员明白现

达的技巧，明白如何去做。在不优秀并不

让我们成为讲师，通过知识与技巧的传递，要紧，而在于自

使学员改变行为与适应，让每个学员听了以后都己的成长。

能去执行。能够让学员发

让我们成为专业的讲师，在做任何情况时都表讲师与老师

有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来的区别。

执行。能够让学员发

让我们一起来记住PTT的重要理念：表专业与专职

(要求会背，能够现场要求学员抄写下来)的区别。

每天多做一点点，确实是成功的开始；投影片NO.9

每天创新一点点，确实是领先的开始；

每天进步一点点，确实是杰出的开始！

二、学员心声：助教计时。时刻

(你要求学员逐个简单介绍自己，每人半分到即终止

钟〕，内容包括：投影片NO.10

——个人背景

——有关成绩或荣誉当学员讲出对

——对课程的期许课程的期许时，

学员可能列出的期望：助教要将海报

增加技巧，开拓视野，提高能力，系统化，纸贴在白板上

建立自信，加强肢体语言，改进讲话技巧，充电，一一记下来，课

克服情绪，参与的调剂等等。程全部终止时

让学员作回忆

比较。

投影片NO.ll

三、课程的目的、目标、过程、要领及收成：

1当放投影片时，你要先念出来,再作讲解。)

1.在PTT的课程中：

——目的是要指导如何做专业的PTT,包括

训练、演讲、说明会、甚至表演等

——目标是培养出经专业训练的专业讲师。

寿险讲师与

——过程为期四天。第一天要紧是成功的

PTT及自我治理；翌日要紧是课程结构与资料收

集；第三天是建立信心和发问技巧；第四天是激

说明过程时要

发参与，处理难缠学员及回馈等。

指出课程设计

——要领是通过学习新的知识,把握其理念、

中已符合学员

方法与技巧，并进行演练和高度参与。这是PTT的哪些期许。

成败的关键，期望各位合作。

——收成是通过四天学习后，各位都能增加信

心，增强能力，成为称职的专业讲师。

2.态度决定你的成败。上课前要预备

(拿出两杯水，一杯全满，一杯半满，将半好两杯水。一杯

满的水灌进差不多全满的杯子里，任水流在别处全满，一杯半

满。

甚至地上〕

”从这两杯水的例子，我们得到什么启发

呢？

投影片NO.12

(1)打快乐胸，学习新知。谦虚的态度十分

重要，就像一杯已满的水，新的水就不能再灌到

里面去。

(2)临时挪开已往的体会。在心态上拿出一

个空杯子出来，以求接收全部的意念。不要一言

九”顶〃，将负面放在心中。

(3)旧体会+新体会。在今后的生活中,再

将旧体会溶合新体会，选择你认为能够采纳的，

互相配合。

请记住：要成为一名优秀的讲师，第一必须是一

名优秀的学员。因此在那个地点要求各位全心投

入，放下讲师的角色，只扮演学生。［有时候，

学习的态度决定了学习的成效和结果〕

我如此要求，能够吗？〃

休息

提示过程/活动/重点注意要点/教具

（请助教摇动响铃，提醒学员返回坐位，重新开

投影片NO.13

始讲课）。时刻操纵二十

''我现在邀请每一位学员轮番出来作一分五分钟

钟的演讲，在演讲之前每人有一分钟作预备,当

投影片NO.14

一位学员在演讲时，下一位可作预备。所有题目

助教计时、摇

都在我手中，每一位可自由选择。讲完的学员在

铃，在每个学员

桌上拿一张问卷表（A）,返回坐位，写下问卷上

演讲时刻到五

的答案。

十秒时，先摇铃

请记住，不要理会下一位的表现，而要将自提示，时刻到那

己的A表填妥。么计时器会响

（现在你说明问卷上每一题的意思〕闹，假如超时，

''第一题是问你的感受。能够是演讲前，演每十秒摇铃一

讲时，演讲后。次。

预先预备好每

第二题是问你当时脑中是在想些什么?

一个人题目，内

第三题是在问你什么缘故会有那样的感受

容要与保险无

或方法？

关，题目愈棘手

在演讲时，第一句必定要是「我今天的题目

愈好。一定要满

是……」，然后开始演讲。〃

一分钟，不足一

（讲题对面要预备摄像机，以摄下每个学员分种不可下台。

的表现1注意要让操作

学员开始演讲摄像机的人员

（你要提示工作人员一定要在每一学员演有时刻换录像

讲后，镜头仍坚持在学员身上至少10秒。）带。

（学员轮番演讲完后,你要将学员分成4人一组,

注意学员有否

分享表A答案，将共同的地点在海报纸上写下

忘了拿A表。

海来。每组推选一位代表，预备发表小组讨论所得，

讲师要提醒学员

每组用时3分钟。）

ffl午餐后要观看自

（现在你要邀请每组代表，轮番发表讨论结

己魄翻录（象带。

果。并将海报纸贴在白板上。〕助教发海报纸

学员大致会发表的内容：和彩笔。

觉得有压力、紧张、思维短路、一片空白；投影片NO.15

只顾想如何组织内容和操纵时刻；由于环境、气投影片NO.16

氛的阻碍，求好心切等。

〔假如学员的发表不能包括以上内容，你应

你要预备对每

作出引导〕

组讨论作出归

”刚才是不是感到紧张，会可不能脑海里显

纳。

现一片空白？〃

''在如此的环境中，在众人面前，在时刻限

制下，确信有压力吧？〃

”事实上我们能够发觉，绝大多数人是有压

力的，但我所要了解的是各位的讲课体会，而非

内容，比如有些学员演讲完毕忘了拿问卷表。〃

''在接下来的课程里，我将谈到如何来克服

压力，运用自我治理的方式，做成功的PTT。现投影片NO.17

在到了午休的时刻〃

午餐

（上午课程终止）

过程/活动/重点注意要点/教具

成功的PresenTaTion(在投影仪上放出如以下投影片NO.18

图片：白人与黑人〕

”现在让我们来了解一个观念叫主观看法

(Perception)□先来看这张图片：假如左面是一

投影片NO.19

个黑人，右面是一个白人。那个黑人有学识，为

人处事都专门好，但因那个白人对黑人有种族鄙

视，因此不管那黑人如何杰出，白人总是觉得瞧

那黑人不顺眼，因此黑人不能操纵白人对他的看

法。〃

''那个例子说明了什么？

(1)那个白人是用主观的看法来对待黑人。主

观看法是指除了客观的资讯阻碍外，要紧是由每

个人本身思想里产生的印象而形成。

⑵做PTT时怕不被别人同意这种压力，全

是自己制造的。世上本没有真正的客观,客观是

由许多的主观汇总而成。因此大多数人是凭主观

印象来判定事、物和人，你不可能要求每个人都

能客观地来看待问题和你，因为别人对看法，并

不是自己能够操纵的〃。(你不能操纵别人的方

法〕

(在投影仪上放时刻压力表〕

2.”刚才各位在一分钟演练中共同感受到投影片NO.20

压力阻碍正常的发挥。那个地点我们来看一个有

关怀理压力的图表。

提示过程/活动/重点注意要点/教具

这根下斜线说明：假如讲师对情绪处理得好

的话,随着时刻的延长，压力会越来越轻。一定要让学员

这根上斜线说明：假如处理的不行,随着时刻的明白这些观念。

延长，会更加紧张，压力就会越来越大。

时刻与压力的关系，随着时刻的改变而变

化。时刻也是一种压力！〃（提示学员因时刻操

纵带来演讲最后的紊乱〕

”你是不是一位好的讲师，不是你自己说

的，而是由学员来感受和品评的。

作为一名讲师站在台前，大多数学员都认为

你应该是优秀的。当别人的期望越高，你的压力

也就越大。讲师被认为样样都会，就产生了压力。

事实上每一个讲师包括闻名的演说家都会有压

力。

有如此一个故事：一位闻名的演说家、教授,

在一次常规性演讲开始前十分钟匆匆忙忙中进

了厕所。'教授先生，您是不是太紧张了？'有

人问。'我如何会紧张呢？我差不多有十年的演

说体会了。'教授故作轻松地回答。'那您如何跑

进我们女厕所了‘！"

''看来，紧张是人一辈子中常事，但假如调

整得当，不需一会儿，有体会的人就会变得轻松,

复原正常。

每一位讲师都想把课讲好，但每个人的结果

可能发挥得专门好，也可能发挥不佳。

因为想是一回事，做又是一回事，当思想与

行为不能统一时，便产生了压力。〃

提示过程/活动/重点注意要点/教具

下面，让我来教各位一个新概念：

人格模式。

〔放投影片人格模式图〕

人格三层次包括：思想、感受、行为。''它

们彼此间是能够相互阻碍的〃.投影片NO.21

思想》感受》行为

行为》感受》思想

讲师对学员是做思想上的阻碍，和行为上的

阻碍；而学员的感受也会阻碍讲师的思想和行

为。〃

成功的人思想、感受、行为是一致的。当思

想和行为不一致时，压力便会产生。因而阻碍自

身及别人的看法。如一个人不情愿做某些行为，

但要将就去做这些行为时，压力就随之而生。〃投影片NO.22

举王阳明的哲学观点，小狗穿越沙漠被憋死的故

投影片

事，斗鱼在外力作用下改变适应的故事。NO.23

投影片NO.24

”现在我们来看一样人在做PTT时的四种

投影片NO.25

心理〃

''⑴怕错—

做错、说错、出错

(2)怕丢面子——

可不能回答、难以处理、没有面子

⑶怕不被人同意——

外表、内涵、技巧、内容、表达

(4)怕场面没法操纵——

时刻操纵、突发状况、学员问题

怕一＞压力一＞脑海空白

提示过程/活动/重点注意要点/教具

怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结

果。那我们该如何来对待？

(1)相信天下没有100%正确的讲师。投影片NO.26

(2)有些情况是能够改变的，有些情况是

不能够改变的。

这时候讲师可

(3)不要太在意别人对你的看法，因为有

适当与学员沟

各式各样的人，就会有各种看法。而你不可能一

通，让学员对

一去满足。

”四怕〃有认

做你所学，只要做你认为是正确的镇定地发挥最

同感。

正确水平。〃

''只要处理好情绪，找出压力的来源，明白到底

可怕什么？然后正确地面对它。做好自我充实即

充分地预备，明白得恰当地自我治理，这是成功

的PTT的重要因素。

然而，PTT其他方面的治理及预备也专门重

要，下面我要讲的是PTT的三个时期及其各自的

重点，它将直截了当阻碍到PTT的好与坏。〃

(4)''要学习新知，必先抛开旧的体会。

让我们以空杯子的心态来学习下面的内容,看看

PTT的讲师和传统的老师，他们的作法有何不

同。〃

提示过程/活动/重点注意要点/教具

4.PTT需表达的三个时期及其重点投影片NO.27

”我们明白，每一件情况从发生到终止，一

样包括事前、过程、事后三个时期，而在这三个讲师要另外再

时期中重点突出的是自己、内容、对象三个方面。预备一张空白

从下面的图表能够看出这六项要点。的投影片，以便

划线，讲解。

（你能够让学员在纸上先写下每个时期的

三个排列秩序，然后在每段讲解完后作个比较，

投影片NO.28

让学员发觉是否学到了新知识〕

''在我们事前的预备中，要了解听的对象

你要在自己预

（注意学员的期许），然后为他们预备相应的内

备的投影片上

容〔写提纲，作资料收集），最后是处理自己，连上事前和自

这是最重要的。处理内容及对象因此重要，但自己，然后用虚线

我情绪不行，表现就差，再好的内容也没法表达。连上内容、对

因此要将自己的心境调整到最正确状态，让象。你也能够用

自己进入角色。不同颜色的笔

来表达。

例如：京剧表演大师梅兰芳在演戏前一个小

时就扮完妆在后台候场，从不与人说话，揣摩体

会角色的心理，一上舞台，他差不多不是梅兰芳

了，而是戏中的虞姬，或是杨皇妃了……〃

”因此，事前最重要的是预备‘自己’，然

后是内容和对象。〃

”请问各位学员，一个体会丰富的优秀演

员，他是喜爱在现场1舞台，体育馆〕表演呢？

依旧在电视台的演播室录像表演，哪一个发挥得

更好？

（大多数学员会回答是现场，你应赶忙再追问，

''什么缘故〃，答案应是有观众，有交流等）〃

提示过程/活动/重点注意要点/教具

''讲师在演讲过程中，学员的反应最为讲师

关注，如何让学员同意？应该随时沟通、了解学你要用直线连

上事后与自己，

员的真正现场感受，符合学员的要求。因为讲师

虚线连上内容

的目的确实是要令学员对课程，以及对本人同意和对象。

和信任，既使内容不够丰富，学员至少也能把握

一两个重点，学到一些东西。〃

”因此。PTT要求在表达的过程中，最重要

的是处理对象,第二是内容，第三自己。

我们经常能够从中看到一些闻名的演员召

开个人表演艺术研讨会。每一个演员在演出终止

后，最急切想了解的是自己表现的好坏，及时同

意各方面的反馈，处理自己的感受，整理自己的

做法作为体会。令自己倍添信心，再攀高峰。〃

“毫无疑问，事后作自我回馈和总结，是最

重要的。其次是内容和对象。”

''PTT并没有抛弃内容。我们能够发觉在三个时

期里差不多上以内容为中心。但PTT的理念是将

讲师比作演员（前面三个时期的例证都与演艺有

关］任何一场表达差不多上作"Show",以

''Show"的心态来精心预备，因而以“自己“

和”对象〃为突破口，即处理讲师自己的情绪，

和学员对讲师与课程内容的同意。这确实是与传

统的讲师最大的区别。”

（放投影片「°=1,1X10=10〕

''体会的累积，有些人做十年的情况，就有十年

的体会。〃（指示IX10=10说明：每一次对自

己都加以检讨和改进，做十年就累积十年的体

会）

提示过程/活动/重点注意要点/教具

然而有些人做十年事，只有一年的体会。确

讲师要对两个

实是因为他们面对问题时，没有反省及处理。（指

公式说明清晰，

示「°=1说明：做了十次只是在简单地