农安县物业服务质量评价与改进

农安县物业服务质量评价与改进合同编号：__________合同签订日期：__________甲方（物业服务提供方）：__________乙方（物业服务接受方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供物业服务，乙方接受物业服务事宜，达成如下协议：第一条物业基本情况1.1物业地址：__________1.2物业类型：__________（如住宅、商业、办公楼等）1.3物业规模：__________1.4物业使用性质：__________第二条物业服务内容2.1甲方应向乙方提供如下物业服务：（1）物业设施设备维修养护服务；（2）物业管理服务；（3）物业环境卫生服务；（4）物业安全保障服务；（5）物业公共秩序维护服务；（6）物业绿化养护服务；（7）其他物业服务事项。第三条物业服务质量评价3.1双方同意设立物业服务质量评价机制，对甲方的物业服务质量进行定期评价。3.2评价方式包括但不限于：甲方自行评估、乙方满意度调查、第三方专业评估等。3.3评价周期：每半年进行一次全面评价，必要时可以进行临时评价。3.4评价结果应用于甲方改进物业服务质量，提高乙方满意度。第四条物业服务质量改进4.1甲方根据评价结果，制定物业服务质量改进计划，并提交乙方审核。4.2乙方对甲方提交的改进计划进行审核，并提出意见和建议。4.3甲方根据乙方提出的意见和建议，调整并完善改进计划。4.4甲方按照改进计划，对物业服务质量进行改进，并及时向乙方报告改进情况。第五条合同的履行、变更和解除5.1双方应按照约定履行合同义务，不得擅自变更或解除合同。5.2合同的变更或解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。5.3合同终止后，甲方应向乙方办理物业交接手续，并妥善处理遗留问题。第六条违约责任6.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。6.2违约方的赔偿金额应包括但不限于实际损失、预期利益等。6.3双方应积极履行合同，避免因违约行为给另一方造成损失。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业服务质量评价表2.物业服务质量改进计划3.乙方满意度调查问卷4.第三方专业评估报告5.物业交接手续清单6.违约责任认定书7.争议解决申请二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合相关法律法规及行业标准。2.乙方未按照约定支付物业服务费用。3.甲方未按照约定时间提交物业服务质量改进计划，或改进计划未得到乙方认可。4.乙方未按照约定时间提供改进意见和建议，或未按照改进计划执行。5.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.物业服务提供方：指具有物业服务资质，向物业所有者或使用者提供物业管理、维修、养护、安全保障等服务的法人或其他组织。2.物业服务接受方：指物业的所有者或使用者。3.物业服务质量：指物业服务提供方按照相关法律法规及行业标准，提供的物业管理、维修、养护、安全保障等服务的水准。4.物业服务质量评价：指对物业服务提供方提供的服务质量进行定期评价的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量评价结果不理想，乙方满意度低。解决办法：甲方根据评价结果，制定针对性的改进计划，并提交乙方审核；乙方对改进计划提出意见和建议，甲方根据意见和建议调整完善改进计划。2.甲方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合相关法律法规及行业标准。解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内纠正违约行为，并承担相应的违约责任。3.合同履行过程中发生争议。解决办法：双方通过友好协商