《职场沟通》电子教案 项目六 职场面试沟通

PAGEPAGE1教案首页课程名称:《职场沟通》授课班级授课日期课题职场面试沟通——面试的内涵、目的、问题学时2教学目标知识目标：1.树立职场面试沟通重要性的意识；2.了解面试的真正内涵和目的；3.梳理面试沟通中存在的问题。能力目标：1.通过案例和理论学习能独立发现职场面试沟通问题的能力；2.能完成对自我表象考察及推断潜能的能力。素质目标：1.培养学生能够运用正确的世界观、人生观、价值观和正确的方法论去认识世界、观察社会、思考人生、探索未来；2.培养学生具有文明、优雅、谦虚、礼貌的交谈方式；3.培养学生具备良好的心理素质和沟通能力，并能根据社会需要规划成长道路。教学重点难点及突破教学重点：面试沟通中存在的问题教学难点：理论知识的接纳和吸收突破：以案例互动+理论学习的方式突破教学重点和难点教学资源教学环节安排1.古典故事引入+学习目标分析（5分钟）；2.情景描述引入案例+发布任务一（10分钟）；3.理论引导（40分钟）；4.完成任务一（10分钟）；5.课堂互动（15分钟）；6.课堂评价（5分钟）；7.课堂总结（5分钟）。教学后记教案教学步骤与内容教学随记职场面试沟通——面试的内涵、目的、问题一、古典故事引入+学习目标分析（5分钟）；面试沟通是人才在谋求职业时，通过言行举止使用人单位了解自己的资历和能力，争取录用的一种诉求行为。从古至今，我们见到过很多类似的面试行为。《唐才子传》中，王维待诏金銮，曾私邀孟浩然入内署，适逢玄宗至，孟浩然惊避床下。王维不敢隐瞒，据实奏闻，玄宗命出见。孟浩然面圣后自诵其诗，至“不才明主弃，多病故人疏”之句，玄宗听后不悦，说：“卿不求仕，而朕未尝弃卿，奈何诬我”，最后玄宗命其回归故土乡野。可见面试中沟通的重要性，一句话说错，纵有才能，也不能得“伯乐”赏识。因此，求职者在有限的时间里用语言巧妙展示自己的才华、品质和素养，是与用人单位进行的一次信息博弈。学习目标：1.树立职场面试沟通重要性的意识；2.了解面试的真正内涵和目的；3.梳理面试沟通中存在的问题。二、情景描述引入案例+发布任务一（10分钟）；引导同学们阅读教材【情景描述】中的案例并发布案例任务一。三、理论引导（40分钟）；（一）面试的内涵1.功能——人才选拔的手段2.形式——考察3.本质——沟通（二）面试的目的1.考察表象2.推断潜能（三）面试沟通的问题1.对内沟通不足2.与人沟通不和四、完成任务一（10分钟）；根据学习的理论知识，对照【情景描述】的案例，分析问题，并完成任务一。1面试失败原因（1）自身角度（2）企业角度……2企业面试的目的五、课堂互动（15分钟）；组织同学们根据完成的任务一在课堂上进行分享（以学习通或其他形式）。教师引导分析案例中张勇失败的原因以及企业面试的目的并总结。六、课堂评价（5分钟）；教师引导同学们和教师一起对大家进行评价。七、课堂总结（5分钟）。总结并引导同学们回顾教学重点重庆财经职业学院教案首页课程名称:《职场沟通》授课班级授课日期课题面试沟通技巧学时2教学目标知识目标：1.了解面试准备的环节；2.掌握在面试前、面试中及面试后的沟通方法和技巧；能力目标：1.能独立完成在面试前准备工作的能力；2.能灵活运用面试技巧回答问题的能力。3.能在面试后继续巧妙跟进的能力。素质目标：1.培养学生能够运用正确的世界观、人生观、价值观和正确的方法论去认识世界、观察社会、思考人生、探索未来；2.培养学生具有文明、优雅、谦虚、礼貌的交谈方式；3.培养学生具备良好的心理素质和沟通能力，并能根据社会需要规划成长道路。教学重点难点及突破教学重点：面试沟通的技巧教学难点：理论知识的接纳和吸收突破：以案例互动+理论学习的方式突破教学重点和难点教学资源教学环节安排1.互动导入（5分钟）；2.理论引导（45分钟）；3.完成案例任务二（15分钟）4.课堂互动（15分钟）；5.课堂评价（5分钟）；6.课堂总结（5分钟）。教学后记重庆财经职业学院教案教学步骤与内容教学随记面试沟通技巧一、互动导入（5分钟）；在上次课的结尾，教师引导同学们对案例进行了分析，并总结了企业面试的目的，以及面试中出现的问题，那么该如何解决呢？有没有系统的全面解决方案。教师带领同学们一起走进今天的学习。学习后，大家一起来完成案例任务二。二、理论引导（45分钟）；面试沟通技巧（一）面试前：知己知彼1.塑造“整体感”的职场形象（1）认识自我认识自我需要回答三个基本问题，即：是什么？有什么？要什么？（2）打造形象（3）准备心态2.知根知底，学习用户思维（1）用人单位（2）面试官（二）面试中：步步为营一般面试，主要由以下三个环节构成。1.自我介绍自我介绍既需要真实性又要具备艺术性。2.他问你答（1）巧妙展示特色（2）学会讲故事（3）换位思考（4）面试答题的五大技巧和五大误区3.自由提问（三）面试后：跟进与反馈1.及时表达感谢2.打听面试结果三、完成任务二（15分钟）；根据学习的理论知识，对照【情景描述】的案例，分析问题，并完成任务二。1面试前2面试中3面试后四、课堂互动（15分钟）；组织同学们根据完成的任务二在课堂上进行分享（以学习通或其他形式）。教师引导分析案例中解决张勇失败的方法并总结。六、课堂评价（5分钟）；教师引导同学们和教师一起对大家进行评价。七、课堂总结（5分钟）。总结并引导同学们回顾教学重点，发布课后作业，完成【拓展训练】。重庆财经职业学院教案首页课程名称:《职场沟通》授课班级授课日期课题案例研讨与拓展训练学时2教学目标知识目标：1.熟练掌握对前面知识的运用；2.学习迁移，根据自身情况内化知识；能力目标：1.能独立完成在面试前准备工作的能力；2.能灵活运用面试技巧回答问题的能力。3.能在面试后继续巧妙跟进的能力。4.培养发现问题、分析问题、解决问题的能力。素质目标：1.培养学生能够运用正确的世界观、人生观、价值观和正确的方法论去认识世界、观察社会、思考人生、探索未来；2.培养学生具有文明、优雅、谦虚、礼貌的交谈方式；3.培养学生具备良好的心理素质和沟通能力，并能根据社会需要规划成长道路。教学重点难点及突破教学重点：知识的运用及内化教学难点：现场氛围、纪律的把控突破：引导学生评价，吸引学生积极参与教学资源教学环节安排1.案例导入（10分钟）；2.课堂互动（10分钟）；3.课堂演练（60分钟）4.课堂评价（5分钟）；5.课堂总结（5分钟）。教学后记重庆财经职业学院教案教学步骤与内容教学随记案例研讨与拓展训练一、案例导入（10分钟）；导入教材【案例研讨】中的案例一和案例二，根据所学理论知识，回答问题。二、课堂互动（10分钟）；就案例一和案例二进行问题互动，鼓励同学们扫二维码观看最佳答案。三、课堂演练（60分钟）；同学们分组轮流对准备的面试环节进行演练，教师组织好其他学生对小组进行评价。（一）项目背景袁野是某校会展策划与管理专业毕业的大学生，在校期间，她表现优异，策划组织了学校的蓝帆音乐节、国际秘书节等重要活动，擅长策划方案写作、组织沟通、会展现场运营管理等。最近，她通过某招聘平台获取了重庆国际博览中心的招聘信息。请根据本章学习内容以及以下招聘信息帮助袁野完成面试三个阶段的内容设计以及面试情景模拟。岗位类别：会务/会展实习专员岗位要求：1.完成会展（会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游等）项目的市场调研；2.会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划；3.会展项目的销售；4.会展的现场运营管理。任职要求1.大专及以上学历；2.能熟练运用Office、wps、PS、短视频剪辑等软件。（二）项目实施1.面试阶段内容设计1面试前认知自我，塑造职业“整体感”了解沟通对象，学习用户思维2面试中自我介绍问答环节自由提问3面试后跟进回馈2.情景模拟（1）模拟面试沟通情景。组建5-6人为一组的一个面试小组，每位同学轮流做求职者，准备相应的材料及问题的答词。（2）每位同学都应设计面试三个阶段的内容。（3）面试的常规问题可以从以下几个方面参考，也可根据本章内容进行扩充。1）你的求职动机是什么？