2024年地产销售客户关系管理合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年地产销售客户关系管理合作协议本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作双方名称1.2法定代表人1.3联系方式2.合作目的与原则2.1合作目的2.2合作原则3.合作内容与范围3.1客户关系管理目标3.2合作内容具体条款3.3合作范围4.合作期限与续约4.1合作期限4.2续约条件5.客户信息管理5.1客户信息收集与维护5.2客户信息保密5.3客户信息共享6.销售支持与服务6.1销售培训与指导6.2销售支持政策6.3售后服务保障7.营销活动与推广7.1营销活动策划与执行7.2推广渠道与资源7.3营销效果评估8.收费标准与结算8.1收费项目与标准8.2结算方式与时间8.3付款方式与期限9.违约责任与处理9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1附件一：合作内容详细清单12.2附件二：客户信息保密协议12.3附件三：其他相关附件13.合同修改与补充13.1合同修改程序13.2合同补充内容14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作双方名称甲方：房地产开发有限公司乙方：客户关系管理有限公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式2.合作目的与原则2.1合作目的本协议旨在明确甲乙双方在2024年度内就地产销售客户关系管理展开合作，共同提升客户满意度和销售业绩。2.2合作原则甲乙双方应遵循平等、自愿、诚信、互利的原则，共同推进合作项目的实施。3.合作内容与范围3.1客户关系管理目标甲方希望通过乙方提供的高效客户关系管理服务，实现客户满意度提升10%，销售业绩增长15%。3.2合作内容具体条款（1）乙方负责甲方地产项目的客户信息收集、整理、分析及维护。（2）乙方负责制定并实施客户关系管理方案，包括客户关怀、满意度调查、投诉处理等。（3）乙方负责为客户提供销售培训、指导及售后服务。3.3合作范围合作范围涵盖甲方所有地产项目，包括但不限于住宅、商业、办公等。4.合作期限与续约4.1合作期限本协议有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2续约条件若甲乙双方均认为合作效果良好，可提前一个月书面通知对方，经双方协商一致，可续签本协议。5.客户信息管理5.1客户信息收集与维护乙方应按照甲方要求，通过合法途径收集客户信息，并确保信息的准确性、完整性和安全性。5.2客户信息保密乙方应严格遵守客户信息保密制度，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露客户信息。5.3客户信息共享在确保客户信息保密的前提下，甲乙双方可就客户信息进行必要共享，以提升合作效果。6.销售支持与服务6.1销售培训与指导乙方应定期为甲方销售团队提供专业培训，提升其销售技能和服务水平。6.2销售支持政策乙方应协助甲方制定销售支持政策，包括优惠活动、客户关怀等，以提高销售业绩。6.3售后服务保障乙方应协助甲方建立完善的售后服务体系，确保客户售后问题得到及时解决。8.收费标准与结算8.1收费项目与标准（1）客户信息管理服务费：根据客户信息数量及管理难度，按每月每条信息0.5元的标准收取。（2）销售培训与指导费：按每人次培训500元的标准收取。（3）营销活动策划与执行费：按项目总预算的10%收取。8.2结算方式与时间甲乙双方每月结算一次，乙方应在每月结束后10个工作日内向甲方提交结算报告及发票。8.3付款方式与期限甲方应在收到乙方提交的结算报告及发票后5个工作日内，将款项支付至乙方指定账户。9.违约责任与处理9.1违约情形（1）甲方未按时支付服务费用。（2）乙方未按约定提供服务质量或服务内容。（3）任何一方违反保密协议，泄露对方商业秘密。9.2违约责任（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付应付款项的1%作为滞纳金。（2）乙方未按约定提供服务质量或服务内容，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。（3）任何一方违反保密协议，应承担相应的法律责任。9.3违约处理程序（1）双方协商解决。（2）协商不成的，提交至双方所在地的人民法院诉讼解决。10.争议解决10.1争议解决方式本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，提交至双方所在地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决程序（1）争议发生后，任何一方应在争议发生之日起30日内向对方提出书面异议。（2）双方应在收到书面异议之日起60日内协商解决争议。（3）协商不成的，争议双方可向人民法院提起诉讼。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件（1）合作期限届满。（2）任何一方违约，另一方有权解除合同。（3）法律法规规定的其他合同终止情形。12.合同附件12.1附件一：合作内容详细清单12.2附件二：客户信息保密协议12.3附件三：其他相关附件13.合同修改与补充13.1合同修改程序对本协议的修改，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。13.2合同补充内容本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。14.其他约定事项14.1其他约定事项一本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2其他约定事项二本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3其他约定事项三本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，参与本协议实施、提供相关服务或协助本协议履行职责的任何个人或机构，包括但不限于中介机构、技术供应商、咨询服务提供商等。15.2第三方介入范围（1）协助甲方进行客户信息的收集、整理和分析。（2）提供专业的销售培训、市场调研和技术支持。（3）协助甲方策划和执行营销活动。（4）提供客户关系管理软件或系统。16.第三方介入的审批与选择16.1审批程序甲乙双方同意，任何第三方介入本协议的实施前，需经双方书面同意。16.2选择标准（1）第三方具备相应的资质和经验。（2）第三方能够提供符合协议要求的服务。（3）第三方的价格合理，性价比高。17.第三方责任与权利17.1第三方责任（1）第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在协议中的职责。（2）第三方对其提供的服务质量承担相应的责任。（3）第三方应遵守本协议的保密条款。17.2第三方权利（1）第三方有权根据协议约定，收取相应的服务费用。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本协议中“责任限额”是指第三方因违约或疏忽造成甲乙双方或客户损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，一般不超过乙方总服务费用的10%。（2）如第三方因重大过失或故意违约造成损失，责任限额不受上述限制。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由甲乙双方另行签订合同或协议约定。19.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由甲乙双方共同协商确定，包括服务内容、费用、责任等。19.3第三方与客户第三方与客户之间的关系由甲方负责协调，第三方应遵守甲方与客户之间的协议。20.第三方变更与退出20.1变更程序（1）提出变更申请。（2）经双方同意后，签订变更协议。（3）通知所有相关方。20.2退出条件（1）协议约定的退出条件成就。（2）甲乙双方协商一致。（3）法律法规规定的其他退出情形。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，提交至双方所在地的人民法院诉讼解决。21.2争议解决程序争议解决程序参照本协议第10.2节的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合作内容详细清单详细列出甲方地产项目的基本信息、合作内容、服务项目、服务标准、费用预算等。2.附件二：客户信息保密协议明确双方对客户信息的保密义务，包括保密范围、保密期限、保密措施等。3.附件三：销售培训与指导计划详细列出销售培训的内容、时间、地点、参与人员、培训目标等。4.附件四：营销活动策划书包括营销活动的目标、主题、时间、地点、预算、预期效果等。5.附件五：售后服务保障措施详细列出售后服务的内容、流程、响应时间、处理方式等。6.附件六：第三方介入协议明确第三方介入的审批程序、选择标准、责任权利、责任限额等。7.附件七：争议解决流程详细列出争议解决的方式、程序、期限等。8.附件八：合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括服务内容、费用支出、效果评估等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定标准：甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付应付款项的1%作为滞纳金。示例说明：若乙方提供的服务费用为10000元，甲方未在约定付款期限内支付，则需支付滞纳金100元。2.违约行为：乙方未按约定提供服务质量或服务内容。责任认定标准：乙方未按约定提供服务质量或服务内容，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。示例说明：若乙方提供的销售培训未达到预期效果，导致甲方销售业绩下降，乙方应赔偿甲方相应的经济损失。3.违约行为：任何一方违反保密协议，泄露对方商业秘密。责任认定标准：违反保密协议的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担刑事责任等。示例说明：若乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方应赔偿甲方损失并承担相应的法律责任。4.违约行为：第三方未履行其在协议中的职责。责任认定标准：第三方未履行其在协议中的职责，应由第三方承担相应的责任。示例说明：若第三方未按照约定提供客户信息管理服务，导致甲方客户信息泄露，第三方应承担相应的责任。5.违约行为：任何一方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：未履行合同约定的其他义务的一方，应承担相应的违约责任。示例说明：若乙方未按照约定执行营销活动，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。全文完。2024年地产销售客户关系管理合作协议1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方1.4合同目的1.5合同期限第二章定义与解释2.1术语定义2.2行业术语2.3通用术语第三章合作原则与目标3.1合作原则3.2合作目标3.3双方义务第四章客户关系管理4.1客户信息管理4.2客户服务标准4.3客户满意度调查4.4客户投诉处理第五章市场营销与推广5.1市场营销策略5.2推广活动安排5.3合作宣传物料5.4市场营销效果评估第六章销售目标与考核6.1销售目标设定6.2销售考核标准6.3奖励与惩罚措施6.4销售业绩评估第七章技术支持与服务7.1技术支持范围7.2技术支持方式7.3服务响应时间7.4服务质量保证第八章信息保密与知识产权8.1信息保密义务8.2知识产权归属8.3知识产权保护措施第九章合同履行与变更9.1合同履行义务9.2合同变更程序9.3合同解除条件9.4合同解除程序第十章违约责任与争议解决10.1违约责任承担10.2争议解决方式10.3仲裁机构选择10.4诉讼管辖法院第十一章合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序11.4合同解除后的责任第十二章其他约定12.1不可抗力12.2合同附件12.3合同份数12.4合同签署第十三章通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达方式13.4送达生效时间第十四章合同附件14.1附件一：合作协议具体条款14.2附件二：合作项目清单14.3附件三：其他相关文件合同编号2024年地产销售客户关系管理合作协议第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年地产销售客户关系管理合作协议”。1.2合同签订日期本合同签订日期为____年__月__日。1.3合同双方甲方：_______地产开发有限公司乙方：_______客户关系管理有限公司1.4合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度地产销售客户关系管理方面的合作内容、权利义务和责任，共同提高客户满意度和销售业绩。1.5合同期限本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。第二章定义与解释2.1术语定义“客户”指甲方销售项目的潜在购买者。“客户关系管理”指乙方提供的服务包括但不限于客户信息管理、客户服务、市场营销推广等。2.2行业术语在本合同中，行业术语按照相关行业规范和标准进行解释。2.3通用术语在本合同中，通用术语按照国家标准和行业惯例进行解释。第三章合作原则与目标3.1合作原则双方应遵循诚实信用、公平互利、共同发展的原则，积极履行合同约定的义务。3.2合作目标本合作的目标是：提高甲方销售项目的市场知名度和客户满意度。优化客户购买体验，促进销售业绩的提升。3.3双方义务甲方义务：提供必要的市场信息、销售数据和支持资料。保障乙方开展客户关系管理活动的合法权益。配合乙方进行客户关系管理工作的实施。乙方义务：按照合同约定提供客户关系管理服务。保障甲方销售项目的品牌形象和客户权益。定期向甲方报告工作进展和效果。第四章客户关系管理4.1客户信息管理乙方应建立客户信息管理系统，对甲方客户信息进行分类、整理、更新和保护。4.2客户服务标准乙方应制定并实施客户服务标准，确保为客户提供优质、高效的服务。4.3客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，并针对问题提出改进措施。4.4客户投诉处理乙方应设立客户投诉处理机制，及时响应和处理客户投诉，确保客户满意度。第五章市场营销与推广5.1市场营销策略乙方应根据甲方销售项目的特点和市场需求，制定市场营销策略。5.2推广活动安排乙方应制定详细的推广活动计划，包括活动时间、地点、形式和预算等。5.3合作宣传物料乙方应制作符合甲方品牌形象的宣传物料，包括广告、宣传册、海报等。5.4市场营销效果评估乙方应定期对市场营销活动的效果进行评估，并向甲方提供评估报告。第六章销售目标与考核6.1销售目标设定双方应根据市场情况和项目特点，共同设定销售目标。6.2销售考核标准销售考核标准包括销售业绩、客户满意度、市场占有率等指标。6.3奖励与惩罚措施对于达到或超额完成销售目标的乙方，甲方应给予相应的奖励；对于未达到销售目标的乙方，甲方有权采取惩罚措施。6.4销售业绩评估甲方应定期对乙方销售业绩进行评估，评估结果作为考核和奖励的依据。第七章技术支持与服务7.1技术支持范围乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统维护、数据备份、软件升级等。7.2技术支持方式乙方应通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持。7.3服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后，在____小时内响应并提供解决方案。7.4服务质量保证乙方应保证提供的服务质量达到行业标准和甲方要求。第八章信息保密与知识产权8.1信息保密义务双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2知识产权归属本合同项下产生的任何知识产权归各自所有者所有，未经对方同意，不得擅自使用或转让。8.3知识产权保护措施双方应采取适当措施保护对方的知识产权，包括但不限于监控、举报侵权行为等。第九章合同履行与变更9.1合同履行义务双方应按照合同约定履行各自的义务，确保合同目标的实现。9.2合同变更程序任何合同内容的变更需经双方书面同意，并签署书面变更协议。9.3合同解除条件一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正。发生不可抗力事件，导致合同无法履行。双方协商一致决定解除合同。9.4合同解除程序提出解除合同的一方书面通知对方。双方协商确定解除合同的具体事宜。签署解除合同协议。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任承担任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2争议解决方式双方应友好协商解决合同争议，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3仲裁机构选择双方同意将合同争议提交至____仲裁委员会仲裁。10.4诉讼管辖法院双方同意将合同争议提交至合同签订地人民法院管辖。第十一章合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于合同期满、双方协商一致解除合同、合同解除协议签署等。11.3合同终止程序合同终止需按照第九章“合同解除程序”进行。11.4合同解除后的责任合同解除后，双方应按照合同约定履行各自的责任和义务。第十二章其他约定12.1不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.3合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份。12.4合同签署本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款条款内容：甲方在本合作协议中拥有主导权，对合作项目的销售策略、客户关系管理方案及重大决策具有最终决定权。说明：此条款确保甲方在合作过程中能够有效地推动项目销售和客户关系管理，维护甲方权益。1.2甲方销售目标调整权条款条款内容：甲方有权根据市场变化和项目销售进度，调整销售目标和客户关系管理方案。说明：此条款允许甲方根据实际情况灵活调整策略，以适应市场变化。1.3甲方财务支持条款条款内容：甲方应提供必要的财务支持，包括但不限于广告费用、市场推广费用等。说明：此条款确保乙方在执行客户关系管理任务时，有足够的资金支持。1.4甲方信息提供义务条款条款内容：甲方应向乙方提供真实、准确的销售数据、客户信息等相关资料。说明：此条款保障乙方能够准确了解项目销售情况，从而制定有效的客户关系管理策略。1.5甲方监督权条款条款内容：甲方有权对乙方的工作进行监督，确保乙方按照协议要求履行职责。说明：此条款确保甲方对乙方的工作质量有足够的控制权，以保证合作效果。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款条款内容：乙方在本合作协议中拥有主导权，负责制定客户关系管理方案，并执行相关任务。说明：此条款确保乙方在合作过程中能够充分发挥专业优势，提高客户满意度。2.2乙方决策权条款条款内容：乙方有权对客户关系管理方案进行决策，包括但不限于服务内容、推广方式等。说明：此条款保障乙方在执行任务时，能够根据实际情况灵活调整策略。2.3乙方工作进度报告义务条款条款内容：乙方应定期向甲方报告工作进度，包括但不限于客户满意度、销售业绩等。说明：此条款确保甲方能够及时了解乙方工作情况，对合作效果进行评估。2.4乙方服务质量保证条款条款内容：乙方应保证提供的服务质量达到行业标准和甲方要求。说明：此条款确保乙方在执行任务时，能够为客户提供优质的服务。2.5乙方知识产权保护义务条款条款内容：乙方应保护甲方提供的项目信息、客户信息等知识产权，不得泄露给第三方。说明：此条款确保乙方在合作过程中，能够维护甲方的知识产权。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介引入条款条款内容：经双方协商一致，引入第三方中介机构参与本合作协议的实施。说明：此条款允许双方在必要时引入第三方中介，以协助合作顺利进行。3.2第三方中介职责条款条款内容：第三方中介的职责包括但不限于协调双方关系、监督合同执行、提供专业建议等。说明：此条款明确第三方中介的职责，确保其在合作过程中发挥积极作用。3.3第三方中介费用承担条款条款内容：第三方中介费用由双方按照协商一致的比例分担。说明：此条款确保第三方中介费用的合理分担，避免增加合作成本。3.4第三方中介变更条款条款内容：如需更换第三方中介，双方应协商一致，并签订新的合作协议。说明：此条款允许双方在必要时更换第三方中介，以保证合作效果。3.5第三方中介责任条款条款内容：第三方中介在合作过程中应承担相应的责任，包括但不限于违约责任、侵权责任等。说明：此条款确保第三方中介在合作过程中，能够履行其责任，维护合作双方的权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合作协议具体条款2.合作项目清单3.客户关系管理方案4.市场营销推广计划5.销售目标与考核标准6.技术支持与服务协议7.信息保密与知识产权协议8.争议解决相关文件9.第三方中介合作协议（如有）10.其他双方认为需要附上的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供销售数据、客户信息等资料。认定：甲方应在约定时间内提供所需资料，否则视为违约。2.违约行为：乙方未按约定完成客户关系管理任务。认定：乙方应在约定时间内完成客户关系管理任务，否则视为违约。3.违约行为：甲方未按约定提供财务支持。认定：甲方应在约定时间内提供财务支持，否则视为违约。4.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。认定：乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。5.违约行为：第三方中介未能履行职责。认定：第三方中介未能按照协议履行职责，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。3.诉讼：指当事人将争议提交人民法院进行审理的一种争议解决方式。4.违约责任：指当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。5.知识产权：指著作权、专利权、商标权等专有的权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按计划完成客户关系管理任务。解决办法：甲方应与乙方沟通，了解原因，并给予必要的支持或调整合作计划。2.问题：甲方未按约定提供财务支持。解决办法：甲方应尽快提供财务支持，并说明原因，以维护合作关系。3.问题：第三方中介未能履行职责。解决办法：双方应与第三方中介沟通，要求其履行职责，或更换第三方中介。五、所有应用场景：1.地产开发公司与客户关系管理公司合作，提高销售业绩。2.地产开发公司与市场营销公司合作，进行项目推广。3.地产开发公司与技术支持公司合作，提供技术保障。4.地产开发公司与第三方中介合作，解决争议或提供专业服务。全文完。2024年地产销售客户关系管理合作协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方（受托方）：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景鉴于甲方在地产销售领域的发展需求，为提高客户满意度，提升销售业绩，甲方决定与乙方合作，共同开展地产销售客户关系管理工作。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在地产销售客户关系管理方面的合作内容、权利义务、履行条件等，确保双方合作顺利进行，实现共同发展。三、定义与解释3.1专业术语（1）地产销售：指甲方在房地产市场销售房屋、土地等地产产品；（2）客户关系管理：指乙方根据甲方需求，对地产销售过程中与客户建立、维护、拓展的关系进行管理；（3）销售业绩：指甲方在协议有效期内通过乙方提供的服务所实现的销售额。3.2关键词解释（1）客户满意度：指客户对甲方地产产品的满意度，包括产品质量、售后服务、价格等方面；（2）销售渠道：指甲方地产产品销售所涉及的渠道，如直销、分销、网络销售等；（3）客户信息：指乙方在为客户提供服务过程中所获取的客户基本信息、购买记录、消费偏好等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供优质的地产销售客户关系管理服务；（2）甲方应按照本协议约定，向乙方支付相应的服务费用；（3）甲方应配合乙方开展客户关系管理工作，及时提供相关资料和信息；（4）甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务进行违法活动。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本协议约定，收取甲方支付的服务费用；（2）乙方应按照甲方要求，提供专业、高效的地产销售客户关系管理服务；（3）乙方应严格遵守国家相关法律法规，确保客户信息的安全；（4）乙方应定期向甲方汇报客户关系管理工作的进展情况。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起至____年____月____日止。5.2合同履行地点本协议的履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式本协议的履行方式为乙方根据甲方要求，在甲方指定的时间和地点，开展地产销售客户关系管理工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后，自双方约定的生效之日起生效。6.2终止条件（1）本协议到期；（2）甲乙双方协商一致，决定终止本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）一方违约，另一方有权终止本协议。6.3终止程序（1）甲乙双方协商一致，终止本协议；（2）一方违约，另一方有权通知违约方终止本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方应协商解决。6.4终止后果（1）本协议终止后，甲乙双方应按照约定，结清尚未支付的服务费用；（2）本协议终止后，双方应妥善处理客户关系管理工作，确保客户利益不受损害；（3）本协议终止后，双方应相互提供必要的协助，确保本协议的终止不影响双方的正常经营。七、费用与支付7.1费用构成（1）客户关系管理服务费：甲方应按照约定的比例和标准，支付乙方为客户提供客户关系管理服务的费用；（2）项目管理费：甲方应支付乙方为项目提供项目管理服务的费用；（3）其他费用：包括但不限于差旅费、通讯费、资料费等，由甲方根据实际情况支付。7.2支付方式甲方支付乙方费用的方式如下：（1）银行转账：甲方应按照乙方提供的银行账户信息，通过银行转账方式支付费用；（2）支票支付：甲方可以选择开具支票支付，支票应注明付款人、收款人、金额等信息，并交付乙方。7.3支付时间（1）预付款：甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总额的____%作为预付款；（2）进度款：甲方应按照乙方提交的进度报告和费用结算单，在收到单据后____个工作日内支付相应款项；（3）尾款：甲方应在合同履行完毕后____个工作日内，支付剩余的合同总额。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应按照本协议约定的费用构成和支付方式执行；（2）甲方支付的每一笔费用均应附有相应的费用明细单，由乙方签字确认；（3）甲方支付的款项应确保及时到账，如有延迟，乙方有权要求甲方支付相应的滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未能按照约定支付费用的，应向乙方支付____%的违约金；（2）甲方未能按照约定提供必要资料和信息的，应向乙方支付____%的违约金；（3）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未能按照约定提供客户关系管理服务的，应向甲方支付____%的违约金；（2）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任；（3）乙方未能按照约定完成项目管理的，应向甲方支付____%的违约金。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本协议约定的违约金比例计算赔偿金额；（2）赔偿金额应通过银行转账方式支付给受损方；（3）若违约行为给对方造成损失超过违约金数额的，违约方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方客户信息；（2）乙方提供的服务方案、技术秘密；（3）双方在合作过程中产生的其他商业秘密。9.2保密期限本协议项下，双方应对保密内容承担保密义务，保密期限自本协议签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方；（3）在保密期限届满后，双方应立即销毁或返回保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击等社会异常事件；（3）政府政策、法律法规的变更。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并提供相关证明；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）地震导致项目暂停；（2）战争导致乙方无法正常提供服务；（3）政府政策变更导致项目无法继续。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解协商不成的，双方可向相关调解机构申请调解。11.3仲裁或诉讼协商和调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方；（2）任何转让均应书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）转让可能损害对方合法权益的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对地产销售客户关系管理服务的最终决策权；（2）乙方保留对其服务过程中所积累的客户信息的所有权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，对乙方服务质量进行监督和评估的权利；（2）乙方保留在合同履行期间，对甲方提供的信息进行保密的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改和补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互配合，共同完成地产销售客户关系管理工作。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方的要求，提供必要的协助和配合；（2）乙方应定期向甲方汇报工作进展，并及时解决甲方提出的问题。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间关于地产销售客户关系管理合作的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本协议的任何增减条款，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）签字：（请填写甲方签字）日期：（请填写甲方签字日期）乙方（受托方）：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）签字：（请填写乙方签字）日期：（请填写乙方签字日期）甲方盖章：（请填写甲方盖章）乙方盖章：（请填写乙方盖章）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方法定代表人身份证明4.乙方法定代表人身份证明5.客户关系管理服务方案6.项目进度报告及费用结算单7.保密协议8.不可抗力事件证明文件9.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未能按时支付费用的，视为违约。未按约定提供资料和信息的，视为违约。违反保密条款的，视为违约