2024年物业管理服务框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业管理服务框架合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同相关术语1.2物业的定义1.3服务期的定义1.4物业管理方的定义1.5业主的定义第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2物业安全与保卫2.3物业环境清洁与绿化2.4物业公共设施的维护2.5其他服务内容第三条服务标准与质量要求3.1物业维护与管理标准3.2物业安全与保卫标准3.3清洁与绿化标准3.4公共设施维护标准3.5其他服务标准第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付期限4.3服务费用的支付方式4.4费用调整机制4.5违约金计算方式第五条合同的履行与监督5.1物业管理方的义务5.2业主的义务5.3合同履行的监督与检查5.4违约责任第六条合同的变更与解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件6.3合同变更与解除的程序第七条合同的期限与续签7.1合同期限7.2合同续签的条件7.3合同续签的程序第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2调解组织调解8.3仲裁机构仲裁8.4向人民法院提起诉讼第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的例外情况9.4违反保密条款的责任第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的失效条件第十一条权利与义务的转让11.1权利与义务的转让条件11.2权利与义务转让的程序第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的影响与处理第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的附件14.2补充协议14.3合同的修改与更新14.4合同解除或终止后的权利与义务处理14.5双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同相关术语（1）物业管理方：指由业主大会选聘的，按照本合同约定，对物业实施管理、维护、保养和服务的单位。（2）业主：指物业的所有人，包括个人和单位。（3）业主大会：指由物业所有业主组成的，对物业共用部位、共用设施设备进行管理的组织。（4）服务期：指本合同约定的物业管理方提供服务的期限。1.2物业的定义本合同所称物业，是指由业主大会所有、使用和管理的建筑物、设施设备、场地和周边环境。1.3服务期的定义服务期指本合同约定的物业管理方提供服务的期限，自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。1.4物业管理方的定义物业管理方是指由业主大会选聘的，按照本合同约定，对物业实施管理、维护、保养和服务的单位。1.5业主的定义业主是指物业的所有人，包括个人和单位。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理物业管理方应按照合同约定和国家相关法律法规，对物业共用部位、共用设施设备进行维护、管理和保养，确保物业的正常使用。2.2物业安全与保卫物业管理方应制定并执行物业安全管理制度，保障物业的安全，防止安全事故的发生。2.3物业环境清洁与绿化物业管理方应定期对物业共用部位进行清洁，保持物业环境整洁；同时，应做好绿化工作，保持绿化区域的植物生长良好。2.4物业公共设施的维护物业管理方应对物业公共设施进行定期检查、维护和保养，确保其正常使用。2.5其他服务内容物业管理方应根据业主的需求和合同约定，提供其他服务内容，如家政、租赁、商务等。第三条服务标准与质量要求3.1物业维护与管理标准物业管理方应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准和技术规范，对物业进行维护、管理和保养，确保物业的正常使用。3.2物业安全与保卫标准物业管理方应制定并执行物业安全管理制度，定期进行安全检查，确保物业的安全。3.3清洁与绿化标准物业管理方应制定清洁与绿化管理制度，确保物业环境的整洁和绿化区域的植物生长良好。3.4公共设施维护标准物业管理方应制定公共设施维护管理制度，定期对公共设施进行检查、维护和保养，确保其正常使用。3.5其他服务标准物业管理方应根据业主的需求和合同约定，提供其他服务，并按照相关法律法规、行业标准和技术规范执行。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式服务费用根据物业管理方提供的服务内容、服务标准、物业的规模和业主的需求等因素，由双方协商确定。4.2服务费用的支付期限服务费用应按月支付，业主应在每月的第一交易日之前将当月服务费用支付给物业管理方。4.3服务费用的支付方式业主可选择现金、转账等支付方式支付服务费用。4.4费用调整机制如因国家政策、市场物价等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。4.5违约金计算方式如业主逾期支付服务费用，应按照逾期天数支付违约金，违约金的计算方式按照双方约定的标准执行。第五条合同的履行与监督5.1物业管理方的义务（1）按照合同约定和国家相关法律法规，提供物业管理服务。（2）定期向业主报告物业管理情况，接受业主的监督。（3）按照合同约定，维护物业的安全、环境和公共设施。5.2业主的义务（1）按照合同约定支付服务费用。（2）遵守物业管理规定，配合物业管理方的管理工作。（3）爱护物业共用部位和共用设施设备，不得损害他人利益。5.3合同履行的监督与检查双方应互相监督和检查合同的履行情况，对发现的问题及时沟通、协商解决。5.4违约责任双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。第八条争议解决方式8.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解组织调解如双方协商未果，可向相关调解组织申请调解。8.3仲裁机构仲裁如双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构申请仲裁。8.4向人民法院提起诉讼如双方不同意仲裁或调解，可向人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，双方获得的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等不宜公开的信息。9.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日起终止。9.3保密信息的例外情况（1）依法应当公开的信息；（2）双方同意公开的信息；（3）第三方通过合法途径获得的信息。9.4违反保密条款的责任如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的终止条件（1）合同约定的服务期满，双方未续签；（2）一方严重违约，对方解除合同；（3）法律、法规规定的其他终止情况。10.3合同的失效条件（1）双方协商一致解除合同；（2）依法应当解除合同的情况；（3）合同约定的服务期满，双方未续签。第十一条权利与义务的转让11.1权利与义务的转让条件除非双方另有约定，一方不得将其在本合同项下的权利与义务转让给第三方。11.2权利与义务转让的程序如一方确需转让权利与义务，应提前书面通知对方，并经对方同意。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的影响与处理如因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应协商解决由此产生的问题。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式如本合同的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行。除双方另有约定外，本合同的争议应按照第八条的约定解决。第十四条其他条款14.1合同的附件本合同附件包括：（1）物业的管理规约；（2）物业的设施设备清单；（3）其他双方认为需要附加的文件。14.2补充协议双方可以在合同履行过程中，就本合同未尽事宜签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。14.3合同的修改与更新如双方同意修改或更新本合同，应签订书面修改协议。修改协议与本合同具有同等效力。14.4合同解除或终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行的权利与义务。14.5双方约定的其他事项双方还可以约定其他与本合同有关的事项。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方是指在甲乙方之间合同履行过程中，除甲乙方外，参与合同履行或与合同履行相关的各方。第三方可以是个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。第三方介入可能包括中介方、评估方、监管方、维修保养方等。2.第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲乙方同意由第三方提供部分服务或产品；（2）甲乙方委托第三方处理合同履行过程中的特定事项；（3）法律规定或双方约定第三方参与合同履行。3.第三方责任限额甲乙方与第三方之间的权利义务关系，以及第三方的责任限额，应在本合同中明确界定。3.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律要求，承担其应尽的义务。若第三方未履行义务或履行义务不符合约定，导致甲乙方损失，第三方应承担相应的责任。3.2第三方责任限额（1）第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对其违约行为所承担的最高责任限额。（2）甲乙方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。（3）若第三方责任限额不符合法律规定，应以法律规定为准。4.第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方第三方应独立向甲乙方履行合同义务，甲乙方则按约定向第三方支付费用。4.2第三方与业主第三方在履行合同过程中，应遵守物业管理相关法规和业主大会议事规则，尊重业主的合法权益。4.3第三方与物业管理方第三方应接受物业管理方的监督和管理，确保其履行合同行为符合物业管理要求。5.第三方介入的额外条款及说明5.1第三方选择甲乙方应共同协商确定第三方，并在合同中明确第三方的名称、地址、联系方式等信息。5.2第三方义务第三方应在其职责范围内，严格按照合同约定履行义务，确保合同的顺利履行。5.3第三方违约处理5.4第三方权益保护甲乙方应保障第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。6.第三方责任的风险防控6.1甲乙方应审慎选择第三方，并对第三方的履约能力进行尽职调查。6.2甲乙方应与第三方明确约定合同条款，包括违约责任、赔偿限额等。6.3甲乙方应监督第三方履行合同义务，确保合同顺利履行。7.第三方介入的合同修改与更新如甲乙方同意第三方介入，应签订书面修改协议，明确第三方的权利义务和责任限额。修改协议与本合同具有同等效力。8.合同解除或终止后的第三方责任处理合同解除或终止后，第三方应按照本合同约定和法律规定，处理尚未履行的义务。若第三方未能妥善处理，甲乙方有权追究其责任。9.双方对第三方的权益声明甲乙方声明，本合同涉及的第三方，均是甲乙方根据合同需要，经过谨慎选择并同意介入的。甲乙方保证，第三方介入不会损害业主和物业管理方的合法权益。第二部分：第三方介入后的修正完毕。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业的管理规约：详细规定物业的管理方式、业主的权利和义务等内容。2.物业的设施设备清单：详细列出物业内的各类设施设备，包括名称、型号、数量等信息。3.物业服务费用明细：详细列出物业服务费用的计算方式和收费标准。4.物业服务标准：详细规定物业服务的各项标准，包括清洁、绿化、安全等方面的要求。5.物业安全管理制度：详细规定物业的安全管理制度，包括安全检查、消防设施管理等。6.物业公共设施维护保养计划：详细列出物业公共设施的维护保养计划和保养周期。7.物业维修保养合同：与第三方签订的物业维修保养合同，明确维修保养的范围、费用、期限等内容。8.物业服务合同变更协议：如双方需对合同内容进行变更，需签订变更协议。9.物业服务合同解除或终止协议：如双方需解除或终止合同，需签订解除或终止协议。10.物业服务合同争议解决协议：如双方在合同履行过程中发生争议，需签订争议解决协议。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务：物业管理方应按照合同约定提供物业管理服务，如未提供或未提供符合约定标准的服务，构成违约。2.业主未按照合同约定支付服务费用：业主应按照合同约定支付服务费用，如未支付或未按时支付，构成违约。3.第三方未按照合同约定履行义务：第三方应按照合同约定履行义务，如未履行或未履行符合约定标准的事项，构成违约。4.违反保密条款：任何一方违反保密条款，泄露保密信息，构成违约。违约的责任认定标准如下：（1）违约方应承担违约责任，包括赔偿因此给守约方造成的损失。（2）违约方应按照合同约定的违约金计算方式支付违约金。（3）违约方应按照合同约定的争议解决方式承担责任。示例说明：如物业管理方未按照合同约定提供服务，导致业主无法正常使用物业，物业管理方应承担违约责任，赔偿因此给业主造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维护、管理、保养和服务的活动。2.业主大会：指由物业所有业主组成的，对物业共用部位、共用设施设备进行管理的