2024年度在线教育终止合同退款及学员权益保障协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在线教育终止合同退款及学员权益保障协议合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确甲方、乙方及其他相关方在2024年度在线教育合作过程中，关于合同终止、退款及学员权益保障等方面的权利义务，保障各方合法权益，维护在线教育市场秩序。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国教育法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1.在线教育：指通过互联网技术，为学员提供教育培训服务的活动。2.学员：指通过甲方提供的在线教育平台报名参加培训的人员。3.课程：指甲方提供的具有特定知识体系、教学目标、教学方法的教育产品。3.2关键词解释1.合同终止：指在合同有效期内，因特定原因导致合同提前解除的行为。2.退款：指在合同终止后，乙方根据本协议约定，向学员退还已支付学费的行为。3.学员权益保障：指在合同终止后，甲方、乙方及其他相关方应采取的措施，确保学员合法权益不受损害。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权在合同有效期内，根据市场需求调整课程设置、教学计划等。2.甲方有义务保证所提供的在线教育产品符合国家相关法律法规和行业标准。3.甲方有义务按照本协议约定，及时、准确地向学员提供教学服务。4.1乙方的权利和义务1.乙方有权在合同有效期内，根据自身需求选择课程，参加在线教育培训。2.乙方有义务按照合同约定，按时、足额支付学费。3.乙方有义务遵守甲方制定的课程学习规则，积极参与课堂互动。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至2024年度在线教育合作期满之日止。5.2合同履行地点甲方提供的在线教育平台。5.3合同履行方式乙方通过在线方式参加甲方提供的在线教育培训。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件1.合同期满，自动终止。2.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同。3.甲方或乙方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序1.双方协商一致，签订合同终止协议。2.乙方在合同终止后，有权要求甲方退还已支付学费。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照本协议约定，处理相关事宜。2.学员权益保障方面，双方应继续履行相关义务，确保学员合法权益不受损害。3.合同终止后，双方不得以任何方式追究对方责任。七、费用与支付7.1费用构成1.学费：学员报名参加在线教育课程所支付的费用。2.服务费：甲方提供在线教育服务过程中产生的相关费用。3.附加费用：因特殊需求或特殊情况产生的额外费用。7.2支付方式a.银行转账b.在线支付平台c.现金支付2.附加费用支付方式同上。7.3支付时间1.学费支付：学员报名后，需在规定时间内支付全部学费。2.服务费支付：学员报名后，根据服务合同约定，分期支付或一次性支付。3.附加费用支付：在产生附加费用的同时，学员需在规定时间内支付。7.4支付条款1.学员支付学费后，如需退款，需按照本协议约定办理。2.甲方收到学员支付的费用后，应及时向学员开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按合同约定提供在线教育服务，应退还学员已支付的学费。2.甲方未按时提供教学资料，应赔偿学员因此遭受的损失。8.2乙方违约1.乙方未按合同约定支付学费，应承担违约责任，并支付违约金。2.乙方未按时完成在线教育课程学习，应承担违约责任，并赔偿甲方损失。8.3赔偿金额和方式1.违约金：按合同约定比例计算，最高不超过已支付学费的20%。2.损失赔偿：根据实际情况，双方协商确定赔偿金额。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本协议中涉及的商业秘密、技术秘密等。2.甲方提供的在线教育课程内容。9.2保密期限本协议签订之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事行动等。3.政府行为：政策调整、法律变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.不可抗力发生时，双方应立即通知对方。2.双方应采取一切可能措施，减轻不可抗力带来的损失。3.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可解除合同。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事行动等。3.政府行为：政策调整、法律变更等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商，解决合同履行过程中的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商无果，双方可向第三方调解机构申请调解。2.调解不成，双方可向仲裁机构申请仲裁。3.仲裁不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。2.双方同意转让的，应签订书面转让协议。12.2不得转让的情形1.合同中的保密条款。2.甲方或乙方对合同履行过程中产生的知识产权。3.任何可能影响合同履行和学员权益的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对在线教育课程内容的知识产权。2.乙方保留对自身个人信息的保密权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同终止后，对学员学习数据的查询权。2.乙方保留在合同终止后，对甲方提供的在线教育平台使用权的保留权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本协议的修改和补充需经双方协商一致。2.修改和补充内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力1.修改和补充内容自双方签字（或盖章）之日起生效。2.修改和补充内容为本协议的组成部分，具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就合同履行过程中遇到的问题进行沟通，及时解决问题。2.双方应相互配合，确保合同目标的实现。15.2协作与配合方式1.双方可通过电话、邮件、短信等方式进行沟通。2.双方应按照约定的时间、地点和方式提供必要的协助。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于2024年度在线教育终止合同退款及学员权益保障的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款1.本协议的增减条款需经双方协商一致。2.增减条款应以书面形式进行，并作为本协议的组成部分。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照复印件。2.乙方营业执照复印件。3.学员报名登记表。4.在线教育课程大纲。5.教学服务合同。6.退款流程说明。7.保密协议。8.不可抗力事件清单。9.争议解决机制说明。10.合同修改和补充协议。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：a.未按合同约定提供在线教育服务，认定为违约行为。b.未按时提供教学资料，认定为违约行为。2.乙方违约行为及认定：a.未按合同约定支付学费，认定为违约行为。b.未按时完成在线教育课程学习，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范。2.教育法：调整国家教育关系和教育活动过程中各方权利义务关系的法律规范。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.违约责任：合同当事人不履行或不完全履行合同义务，应当承担的法律后果。5.保密条款：合同中关于保密内容的约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：学员在课程学习过程中遇到技术问题。解决办法：甲方应提供技术支持，协助学员解决问题。2.问题：学员对课程内容有疑问。解决办法：甲方应安排专业讲师进行解答。3.问题：学员提出退款请求。解决办法：根据退款流程说明，办理退款手续。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：协商解决，协商不成可申请调解、仲裁或诉讼。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：根据不可抗力条款，经双方协商一致，可解除合同。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：指在本协议中，除甲方和乙方以外的，为提供特定服务或履行特定职责的第三方。2.第三方责任：a.第三方应按照合同约定，提供高质量的教育服务。b.第三方应遵守国家相关法律法规，保证服务的合法性。c.第三方应保护学员的个人信息，不得泄露给任何第三方。3.第三方权利：a.第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付服务费用。b.第三方有权根据服务情况调整服务内容和方式。c.第三方有权在合同履行过程中，对学员进行评估和反馈。4.第三方义务：a.第三方应按时提供服务，确保服务质量。b.第三方应配合甲方和乙方处理学员投诉和纠纷。c.第三方应接受甲方和乙方的监督和检查。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：a.乙方有权要求甲方提供符合合同约定的在线教育服务。b.乙方有权要求甲方在合同终止后，按照约定退还学费。c.乙方有权要求甲方提供学员权益保障措施。2.乙方利益条款：a.乙方在合同履行期间，如因甲方违约导致损失，有权要求甲方赔偿。b.乙方有权在合同终止后，继续使用甲方提供的在线教育平台。c.乙方有权在合同履行期间，根据市场变化调整课程设置。3.甲方的违约及限制条款：a.甲方如未按合同约定提供在线教育服务，应承担违约责任。b.甲方如未按约定退还学费，应支付违约金。c.甲方在合同履行期间，不得无故终止合同。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：a.甲方可根据市场变化调整课程设置和教学计划。b.甲方可要求乙方按照合同约定支付学费。c.甲方可要求乙方遵守在线教育平台的使用规则。2.甲方的利益条款：a.甲方可从乙方支付的学费中提取一定比例的服务费。b.甲方可享有对在线教育课程内容的知识产权。c.甲方可享有对学员学习数据的分析权。3.乙方的违约及限制条款：a.乙方如未按合同约定支付学费，应承担违约责任。b.乙方如违反在线教育平台使用规则，甲方可终止其使用权限。c.乙方如对甲方提供的服务有异议，应在规定时间内提出。全文完。2024年度在线教育终止合同退款及学员权益保障协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.合同双方2.1合同甲方2.2合同乙方3.合同标的3.1在线教育服务内容3.2学员权益4.合同期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期5.学费支付与退还5.1学费支付方式5.2学费退还条件5.3学费退还流程6.退款计算方法6.1退款计算公式6.2退款时间7.学员权益保障7.1学员隐私保护7.2学员学习资料7.3学员权益争议解决8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件处理11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他13.1合同附件13.2合同未尽事宜14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义1.1.1本合同是指甲方（在线教育平台）与乙方（学员）之间就2024年度在线教育服务终止后的退款及学员权益保障事宜所签订的协议。1.2术语解释1.2.1“在线教育服务”指甲方提供的通过网络平台进行的各类教育课程和服务。1.2.2“学员”指通过甲方提供的在线教育服务进行学习的个人。1.2.3“学费”指学员为获得在线教育服务所支付的费用。1.2.4“退款”指因合同终止而甲方退还给学员的学费。2.合同双方2.1合同甲方2.1.1甲方名称：[甲方全称]2.1.2甲方地址：[甲方地址]2.1.3甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]2.2合同乙方2.2.1乙方姓名：[学员姓名]2.2.2乙方身份证号码：[学员身份证号码]2.2.3乙方联系方式：[学员联系电话及电子邮箱]3.合同标的3.1在线教育服务内容3.1.1甲方承诺为乙方提供[具体课程名称]在线教育服务。3.1.2在线教育服务包括但不限于：在线课程学习、在线作业提交、在线答疑、在线考试等。3.2学员权益3.2.1学员有权获得甲方承诺的在线教育服务。3.2.2学员有权获得甲方提供的课程资料和教学资源。3.2.3学员有权对在线教育服务提出意见和建议。4.合同期限4.1合同生效日期4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同终止日期4.2.1合同期限为[具体起止日期]，即自[起止日期]。5.学费支付与退还5.1学费支付方式5.1.1学员应按照甲方规定的支付方式在合同生效前支付全部学费。5.1.2学费支付方式包括但不限于：在线支付、银行转账等。5.2学费退还条件5.2.1乙方在合同期限内提出终止合同，并符合本合同约定的退款条件的，甲方应退还乙方相应的学费。5.3学费退还流程5.3.1乙方提出退款申请后，甲方应在[具体时间]内审核乙方是否符合退款条件。5.3.2若乙方符合退款条件，甲方应在[具体时间]内将退款金额退还至乙方指定的账户。6.退款计算方法6.1退款计算公式6.1.1退款金额=已支付学费×[退款比例]×[已学习课程比例]6.2退款时间6.2.1甲方应在收到乙方退款申请后的[具体时间]内完成退款操作。7.学员权益保障7.1学员隐私保护7.1.1甲方承诺对学员的个人信息进行严格保密，未经学员同意，不得向任何第三方披露。7.1.2甲方应采取必要的技术和管理措施，确保学员个人信息的安全。7.2学员学习资料7.2.1甲方应向学员提供完整的学习资料，包括但不限于课程讲义、课件、习题等。7.2.2学员有权在合同期限内使用甲方提供的学习资料。7.3学员权益争议解决7.3.1学员对在线教育服务或本合同有任何疑问或争议，应与甲方沟通解决。7.3.2若沟通无效，学员可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼解决争议。8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未能按照合同约定提供在线教育服务，或提供的在线教育服务不符合合同约定，甲方应退还乙方已支付的全部学费，并承担相应的违约责任。8.1.2若甲方违反学员隐私保护条款，泄露学员个人信息，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未按照合同约定支付学费，甲方有权终止合同，并要求乙方支付逾期付款的利息。8.2.2若乙方违反合同约定，滥用在线教育服务，甲方有权终止合同，并保留追究乙方法律责任的权利。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构9.2.1除非双方另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。10.不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指合同订立后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件处理10.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并尽力减轻不可抗力事件的影响。10.2.2不可抗力事件持续期间，合同可以部分或全部中止履行。10.2.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同任何条款的变更，必须以书面形式并由双方签字盖章后方可生效。11.2合同解除11.2.1.1双方协商一致；11.2.1.2乙方违约，经甲方催告后仍未纠正；11.2.1.3甲方违约，经乙方催告后仍未纠正；11.2.1.4发生不可抗力事件，导致合同无法履行。12.合同生效与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止13.其他13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：学费支付凭证、学员个人信息表等。13.2合同未尽事宜13.2.1本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成，按相关法律法规执行。14.合同签署与生效14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1“第三方”是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同指定的，为协助解决合同争议、提供专业服务或执行特定职能的独立法人或其他组织。2.第三方介入的条件2.1第三方介入应在甲乙双方协商一致的情况下进行。2.2第三方介入的目的应为协助解决合同履行过程中的争议，提高合同履行的效率。3.第三方介入的类型3.1争议解决：第三方可作为仲裁员或调解人，协助解决甲乙双方之间的争议。3.2专业服务：第三方可提供专业咨询、评估、审计等服务。3.3执行职能：第三方可执行合同中约定的特定职能，如支付、交付等。4.第三方选择的程序4.1甲乙双方应共同决定第三方的选择，并签订相关协议。4.2第三方的选择应基于其专业能力、独立性和公正性。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、范围和风险进行确定。5.2第三方的责任限额应在甲乙双方与第三方签订的协议中明确约定。6.第三方的权利6.1第三方有权根据协议约定，独立地行使职责，包括但不限于调查、评估、提出建议等。6.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和文件。7.第三方的义务7.1第三方应遵守合同约定，公正、独立地履行职责。7.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。8.第三方与其他各方的划分8.1第三方与甲方的关系：第三方应向甲方提供所需的服务，甲方应支付相应的服务费用。8.2第三方与乙方的关系：第三方应向乙方提供所需的服务，乙方应支付相应的服务费用。8.3第三方与甲乙双方的关系：第三方在履行职责时，应保持中立，不得偏袒任何一方。9.第三方介入的费用9.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定。9.2第三方介入的费用应包括但不限于：服务费用、差旅费用、通讯费用等。10.第三方介入的期限10.1第三方介入的期限应在甲乙双方与第三方签订的协议中明确约定。10.2第三方应在约定的期限内完成其职责。11.第三方介入的效果11.1第三方的介入结果应具有法律效力，甲乙双方应遵守。11.2第三方的介入结果可作为解决争议的依据。12.第三方介入的争议解决12.1若甲乙双方对第三方介入的结果有争议，应通过协商解决。12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。13.第三方介入的终止13.1第三方介入的终止应在协议约定的条件下进行。13.2第三方介入的终止应通知甲乙双方，并按照协议约定处理后续事宜。14.第三方介入的记录与报告14.1第三方在介入过程中应记录相关活动，并在介入结束后向甲乙双方提交报告。14.2报告应包括但不限于：介入过程、发现的问题、建议、结论等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.学费支付凭证要求：清晰显示支付日期、金额、支付方式及收款人信息。