2024年销售部工作计划（34篇）

2024年销售部工作计划（34篇）

2024年销售部工作计划（精选34篇）

2024年销售部工作计划篇1

销售目标：

初步设想20_年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车

间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。

这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件

和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的

提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方

向，且又能给销售人员蹭加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能

产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变

的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是

否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提

下，重点推广品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在品牌上

投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福

建客户无法信任。鉴于此，20—年要有一个合理的价格体系，办

事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处

100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽

量兑现，特别是那些推广—品牌的办事处，一定要给他们合理的

保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需

求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得很

重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解

增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，

通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选

择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资

金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如

果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户

服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生

产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产

品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的

大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀

等）

销售部管理：

1、人员安排

a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好

销售统计报表

b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对

账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说

是销售做的十分的失败。在—市场上，产品品牌众多，天星由于

比较早的进入—市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成

很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在

1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中

旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有—

个，加上没有记录的概括为一个，八个月天的时间，总体计算三

个销售人员一天拜访的客户量一个。从上面的数字上看我们基本

的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把

我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想

市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外

界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的

比原来更好。

2024年销售部工作计划篇2

在20_年的房产销售工作中，我部门将加强自己在专业技

能上的训练，为实现20_年的销售任务打下坚实的基础。进行

销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己

在20_年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作

热情。

一、密切关注国内经济及政策走向

在新的一年中，我部门将仔细研究国内及本地房地产市场的

变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地

产市场的一系列政策，对20__年的市场到底会造成多大的影

响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现

20__年的销售任务，是我部门必须关注和加以研究的工作。

二、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案

我部门在20__年的房产销售工作重点是公寓，我部门将仔

细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的

研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及

详细的执行方案。

三、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实

施切实有效的销售方法

我部门将结合20_年的销售经验及对可售产品的了解，仔

细分析找出有效的目标客户群。我部门将通过对工作中的数据进

行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

四、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成

我部门将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变

化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工

作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完

成销售任务。

五、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人

员的业务技能

为完成销售任务提供保障，明年的可售产品中商铺的所占的

比重较大，这就要求我部门要具更高的专业知识做保障，我部门

将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销

售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

2024年销售部工作计划篇3

我公司市场部的工作在领导的正确指导及部门员工的努力下

将0年的工作划上一个满意的句话。为再接再厉，特做出市场部

年度工作计划和内容提纲。

1市场部职能

2市场部组织架构

3市场部年度工作计划

4市场部。年度销售工作计划

实行精兵简政、优化销售组织架构

实行严格培训、提升团队作战能力

科学市场调研、督促协助市场销售

协调职能部门、树立良好企业文化

把握市场机会、制定实施销售推广

信息收集反馈、及时修正销售方案

一市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能

在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成

部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执

行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、

执行力度是否严谨。

L市场部作用：

直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的

制定和实施。

督促销售部年度工作计划的进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准：

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3市场部工作职能：

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是引发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门

二市场部工作计划

1制定0年销售工作计划：科学严谨的剖析现有市场状况和

销售状况，扬长避短、寻求机会、制定22019年市场部和销售部

工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构：认真分析了解目前销

售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精

兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工

作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力：

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知

识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团

队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

从优秀到左卓越一企业人在企业自律守则培训

销售人员职业道德培训

销售人员必备素质培训

应用技术及公司产品培训（应用中心或工程师培训）

4科学市场调研、督促协助市场销售：

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提

升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜

访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情

况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、

方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化：

行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理

负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才

竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学

的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售

人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，

通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、

严格推行ISO-2019质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，

市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该

部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自

身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需

求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、

是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻

求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市

场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息

的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策

略，最有力的树立企业灵魂的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是灵魂、销售部

是先锋、是轰炸机，那财务部则是企业的大闸、是企业运作、健

康发展的动脉，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋

企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推

广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，

在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制

定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使

之切实可行，使企业发展利益的最大化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及

时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物

流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好

最优质的服务。作为市场部，更应该建议、指导、督促、协助他

们的工作。

6.把握市场机会、制定实施销售推广：

7.信息收集反馈、及时修正销售方案

2024年销售部工作计划篇4

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思

路，现在向大家作一个汇报:

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点

客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细

记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该

单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商

人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和

发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在

年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平

台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户

答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取

客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年

市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代

表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工

作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四

个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及

工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争

取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时

了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部

门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积

极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服

务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和

有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务

活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销

方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其

相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经

理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的

推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的

需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店

整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形

式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单

位对酒店工作的支持和合作。

2024年销售部工作计划篇5

20_年度营销部工作计划20_年在不经意中过去了。全新

的20_年已经来临，为了更好的开展体检业务，营销部特制定

20—年计划。

第一：市场分析

20_年5月医院正式开业以来，到20_年12月31日已经

接待了体检人数6000多人次，各企事业单位90余家，开发有效

客户200余家，总营业额300多万元。由于我们开业不久，因此

在体检和营销方面也暴露了很多的不足，现在主要体检群体都在

SI检板块，个检还有很大的市场有待开发。目前我们在宜宾市场

面临的主要的竞争对手有三个。

第一位的宜宾第二人民医院；

第二位的是宜宾第一人民医院；

第三位的宜宾第三人民医院。

它们的共同优势在于是一家上百年的公立医院，并都今年也

建立了独立的体检中心，特别是我院开业以后也促使他们提升了

自己的服务和营销方面的工作。在宜宾百姓心中已经建立了非常

好的信任基础和良好的口碑。多年来对公立医院的依赖和信任造

就了宜宾人的体检习惯，首选公立医院。但做为公立医院的弊端

就是服务不到位，在市场运作方面不灵活，体检设施相对陈旧。

尤其是在专业体检方面缺乏系统的规划和培训，缺少专业的营销

团队。针对以上竞争左手，我院的主要优势是：

（一）拥有先进的体检设备、系统和专业的体检团队；

（二）组建了一只专业的营销队伍；

（三）拥有红木文化底蕴的体检环境；

（四）拥有专业的服务团附加值服务。

但与此同时我院的劣势也表现出来：

（一）民营医院在过去的口碑不好以及我院运行时间短，造成

了大众的不够信任；

（二）前期的磨合还不到位，流程上还不够顺畅；

（三）市场缺乏健康体检的教育基础，大家对健康体检还缺乏

足够的重视；

（四）特色项目较少，和其他医院相比区别不大。

第二：战略规划

20__年主要方向还是以SI检业务为主导，开发更多陌生市

场，完成宜宾市2区8县的覆盖；在此基础上开发个检业务，主

要以社区和各类各级机关，企事业单位为导向；通过公益活动提

升社会的认知度和信任度，建立医院的良好口碑和形象。

第三：年度目标

鉴于目前的市场和20__年来院体检的客观基础，特制定以

下20—年年度目标：具体如下：

（一）业绩目标：20_年1月1日------20_年12月31

日完成体检营业额1000万，向1500万冲刺；

（二）团队建设目标：20_年1月1日------20_年12月

31日完成团队建设，正式营销人员20人次，代理人30人次，

项目经理达4人，直系总监1人；

（三）合作单位建立目标：20—年1月1日-------20_年

12月31

日建立合作单位15家以上；

（四）新增有效单位目标：20_年1月1日-------20—年

12月31日新增有效单位400家，签订合同单位150家；

（五）市场扩增目标：20_年1月1日---------20_年

12月31日覆盖宜宾3区八县。

第四：年度计划及实施办法

（一）把20__年分为两个时段，第一时段20_年1月1日-

---------------20_年8月31日，此时段为第一个财年所剩时间，

因此这个时段首要完成第一个财年的年度目标，由于之前已经完

成到检人数260万，所以在这一时段完成营业额目标550万，冲

刺800万。

1、这第一时段分为三个阶段来做，第一阶段1月1日一一3

月31日，该阶段由于各单位忙于春节前后的工作，安排在这个

时期的体检单位相对很少；加上这个阶段处于春节期间，因此这

个阶段的目标任务定在100万；1月完成30万，2月完成20

万，3月完成50万；具体实施办法：第一，1月到3月现意向客

户11家，预计完成45万；第二，需开发新客户50家，预计完

成20万以上；第三，通过总工会开展惠民活动，该活动两个意

义，一是通过这次活动覆盖宜宾各级各类机关企事业单位，增加

医院在这些地方的知名度，二是作为个检的一个敲门砖，首先在

这些地方开展我们的个检活动，完成35万；第四，这个阶段还

需要组建更多人的销售团队，进行筛选培养，让团队在这个时候

提升整体水平和作战能力，尤其是心态，专业知识和技战术的培

训。

2、第二个阶段也是最重要的阶段，4月1日---------6月

30Ho这个阶段各项基础建设都已完成，进入体检的旺季，因

此这个阶段的目标任务300万，4月完成100万，5月完成100

万，6月完成100万；具体实施办法：第一，4到6月现意向单

位28家，总检费200万左右；第二：需新开发客户150家以

上，产生销量80万以上；第三，通过合作单位和宣传完成个检

20万以上；第四，选出经理和总监的储备人才进行培育，为后

续团队的发展奠定基础。

3、第三个阶段7月1日-------8月31日。这是个冲刺的

阶段，为我们第一财年完美收官奠定基础的时候。这个阶段的目

标任务160万，7月完成90万，8月完成70万；具体的实施办

法：第一，7月到8月意向单位24家，预计完成150万；第

二，需新开发客户100家以上，产生销量50万以上；

（二）第二个时段20—年9月1日---------20_年12月

31日完成营业额目标450万，冲刺700万，9月120万，10月

120万，H月120万，12月90万；具体实施办法如下：

1、这四个月当中原有体检单位产生检费260万；

2、四个月共计意向客户73家，预计销量150万；

3、新开发客户200家，预计销量100万；

第五：市场拓展

（一）地域拓展方面；今年医院自开业以来，主要区域是宜

宾县为主题的单位的体检，在水富和南溪也只是有了一定的基

础，但实际体检还只限于个别单位；因此20__年，我们应该加

大宜宾县的单位

体检量的开发，把南溪，水富的单位落地；在此同时做好琪

县，高县，江安，长宁，筠连，屏山的开发工作。加大翠屏区的

宣传，占领部分翠屏区市场；

（二）网络拓展方面；完善自己的公众平台和网站，通过线

上线下活动吸粉，增加网络曝光率；把网上商城和微商结合起

来；

（三）合作单位的拓展；加强渠道的合作，做到资源共享。

第六：品牌推广

（一）通过各媒体渠道做好医院的宣传；

（二）通过参加各种公益活动，增加医院的曝光率；

（三）联合其他合作单位打包大礼包，做些商业活动提高知

名度；

第七：客户管理

建立重点客户档案（包括团体和个人）把CRM客户系统运用

起来，完善报备系统和有效信息的收集；做好各项跟踪服务和信

息反馈工作；利用各种形式与客户发展和保持良好的关系，建立

忠诚客户群；特别是加强大客户的营销关系管理，提高与大客户

的关系层次，形成利益共同体。为客户提供个性化服务。

第八：服务和技能培训

做好客服人员和营销人员的技能和业务的培训，尤其是服务

营销意识的培训；安排好新老员工的培训内容，每月固定时间进

行培训，每月月底对当月所培训内容进行考试。

第九：团队文化的建设

一个团队要想具有长久的战斗力和凝聚力就必须要有自己的

团

2024年销售部工作计划篇6

销售部现在分为两部分：国内销售和淘宝销售，以后还要扩

建外贸销售。具体推广做好之后我们配一个外贸助理。其他人员

从我们内部人员提升。挑战自己的工作能力。公司销售由带领，

协作配合；淘宝销售由带领，协作配合。各部门要积极配合、分

工明确，现将每个人的工作分配如下：

1、：管理公司所有销售工作。及客户沟通。处理任何客户问

题。

2、：主要负责系统入单，定单跟踪，电话联系业务，客户接

待，简单报价等。

3、：开发新客户，电气成套检验工作。生产助理方面，包括

生产进度，催货问题，公司内部事务。

4、：主要负责淘宝上机柜的接单工作，图纸设计学习。

5、：熟悉公司产品，在网络上做推广，开发新客户，沟通技

巧和销售技巧。

20_年，公司将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导

的带领下，参与公司战咯性持续改进活动，及时准确做好销售部

的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监

督和跟踪；参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟

踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的

各项任务。

在20_年的工作中，预计主要完成工作内容如下：

1、根据客户订单及时制定和修改发货计划；负责发货计划

的过程监控和具体实施；发货以及相关事务的协调，保证产品的

正常发货，并及时向领导反映过程情况。

2、对客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、

信息反馈等等；并及时了解国际市场的消息，为公司的发展壮大

提供信息支持。

3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单

据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、原产地

证等等；及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

4、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发

放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

5、准确完成统计月度出货明细、月度应收汇明细，并和财

务对帐。

6、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议

情况。

7、随时完成上级领导交给的临时任务及日报表和周报表

等。

8、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体

系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行

程序文件和相关管理规定。

9、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知

识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程

中。

10、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计

划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和

重大事件。

在公司各部门积极配合下，预计在20_年要达成公司目

标，销售额20_万元以上的目标。

在20_年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，

本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利

润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的

国际化精铸企业不断努力。

2024年销售部工作计划篇7

活动背景：万圣节是是西方人的三大节日之一，也是俗称

的西洋鬼节，依照西方人的传统，不少孩子喜欢把番瓜挖空，做

成「杰克灯笼」，这个习俗是源自于爱尔兰的民间传说。杰克原

来是个恶名昭彰的醉汉与骗子，他与魔鬼订约，却又欺骗魔鬼。

等杰克死后，天堂不收他，而地狱也拒绝他，因此魔鬼送他一盏

镂空的甘蓝灯笼，以照亮寒冷的黑夜。后来因为爱尔兰人移民到

美国，发现番瓜比较盛产，因此才改为番瓜灯笼，而番瓜灯笼也

就成了万圣节家家户户必备的摆饰。

目前，百货业市场，各家百货、购物中心的购物节、周年

庆、活动已进入起跑状态，市场买气节节升高。大家都试图通过

各种活动提升各自的品牌形象和商品销售。作为

SHOPPINGMALL,“潮流所向”的经营理念，年轻时尚化的客群，

势必更要求我们做好商界时尚的领导头军。举办奇制胜的各类活

动则是维护品牌形象的最有力的保证。配合20__万圣节的到

来，我们将开展不同其它商场的形象活动，以此为点，吸引时尚

人群的关注和参与，在保证品牌形象的同时提升商品销售。

活动拟定：

活动主题：找个理由乐乐一一20—疯狂万圣节搞怪大行动

活动时间：10月28日一一10月31日

活动内容：

活动一：

主题：找个理由乐乐感受疯狂万圣节

时间：20年10月28日一10月31日晚间：18：00至闭店

内容：活动期间，当日单张小票累计购物满300元以上即

送万圣节鬼鬼礼品一份（价值30元万圣节礼品）；当日单张小票累

计购物满500元以上即送万圣节特级礼品一份（价值50元万圣节

礼品），每张单张小票限送一份。

分工：

1、企划部：负责整体活动的广告宣导、活动的协调执行与

监督；、行政部：负责采购万圣节礼品各100个交给企划部（礼

品可为：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛）

3、财务部：活动期间，向收银员传达活动内容，监督收银

员掌握活动内容并及时向顾客介绍活动信息。

4、经营部：根据企划部的规划安排好活动期间的店内广播;

负责活动期间接待来店客的咨询及活动解释工作；活动期间礼品

的发放工作；在第四联小票及电脑小票上加盖“贩促1号章”，

将第四联保留做帐备查同时登记顾客资料；

5、各楼层：向营业员传达活动细则，并及时检查，确保向

顾各正确的传达活动内容。

活动二：

主题：疯狂万圣节搞怪大行动

时间：20_年10月28日一10月31日晚间：18：00至闭店

内容：

1、凡12岁以下的小朋友，只要有万圣节装扮，都可参加搞

怪大行动；

2、工作人员做万圣节装扮，带领小朋友们做游戏、唱歌、

讨糖吃；

3、凡活动期间内进店的小朋友只要有万圣节装扮，都可以

得到各层值班台和三层客服台赠出的糖果；

4、工作人员（着万圣节装扮）并帮活动期间内进店的小朋友

做万圣节化妆。

店内陈列要求：于一楼风水球处进行万圣节装饰

于一楼北门外入口处周围放置南瓜摆饰、巫婆扫把摆饰等

分工：

1、企划部：负责活动的组织、宣传并进行店内陈列的设计

与摆设；

2、行政部：负责小朋友脸上闪亮贴片、化妆品、万圣节服

饰、糖果的采购并转交经营部；

3、经营部：根据企划部的规划安排好活动期间的店内广播;

负责活动期间接待来店客的咨询及活动解释工作；活动期间负责

给进店小朋友化简装、带孩子们做游戏

4、保安部：负责活动期间的安全工作。

活动三：主题：疯狂万圣节鬼怪表演晚会

时间：10月31日晚间21：00—22：00

地点：北门外

主持：

活动分工：

企划部：负责联系演出公司进行万圣节个性表演内容的设

计，设计活动背景，并办调组织本活动；

工程部：负责舞台的搭建、音响的到位；

保安部：负责活动现场的安全工作；

行政部：负责采购冷火焰两组、4个手筒礼花。

2024年销售部工作计划篇8

20_年下半年工作计划：

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活

动，销售部20_年下半年工作计划。—部门负责的客户大体上

可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客

户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，

以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变

小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司

开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上

门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻

势。巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金

管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市

场影响，增强现金管理的品牌效应。

各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调

查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主

动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在

的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200

户，深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的

基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20__年

在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经

验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场

营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户

比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好

公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷

户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行

的结算市场份额。20_年要努力实现新开对公结算账户：户，结

算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对

全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资

源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构

展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌

企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多

户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活

动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的

优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优

质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。要建设

好三个渠道：一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管

理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务

网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源

比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。二

是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多

样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠

道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对

公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点

对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务

要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子

银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续

“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有

层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客

户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上

占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企

业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，

及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并

适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用

率。深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心

的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为

导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务

管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提

升—部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结算

与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责

任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位

企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推

广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品

创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经

理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机

制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分

公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解

决客户关心的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要

继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在

统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与

现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到

统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维

护，保持品牌影响力。发展第三方存管业务。抓住多银行第三

方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便

快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品

需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考

核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、

激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投

放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一

体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算

系统等新产品。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养—部门

人才要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建

立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息

反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和

现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多

样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力

提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

（五）强化流程管理，提高风险控制水平要以风险防控为

主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先

行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏

制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户

管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要

注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和

漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

2024年销售部工作计划篇9

一、广告策划与执行

明确广告目标，找出目标的诉求点，在广告中展现诉求点的

中心！

对公司项目内外及延吉整体市场进行充分的市场调研，分析

公司的优势和劣势（SWOT分析）。进行市场假设，根据市场假设

制定详细的广告推广方案和预选主题，充分利用项目和公司的各

种资源，达到最佳的广告效果。对市场进行细分、定位和预测，

最终得到市场的认可，获得最佳的市场份额。选择好广告推广合

作伙伴，提出战略合作建议，制定详细的广告预算和投放周期。

1、1重新定位产品卖点，重新整合项目资源。在项目前期

的销售过程中，已经产生了很多独特的卖点。在后期的工作中，

我们会再次发现、整理、挖掘、包装、展示。所以建议突破房店

分离，在原有基础上重新定位项目，重新包装，再推出。调整项

目的形象。可以采取前期的软文攻势，为后期旺季的广告投入做

铺垫，吸引市场注意力。做好广告媒体的整合。

1、1、1项目楼盘的卖点从项目硬件、建筑风格、空价值、

区位价值、产品附加值、各种创意等方面进行整合。用最好的方

式，将项目的形式、功能等信息传递给消费者。做好对消费者的

引导，激发消费者与产品的直接对话。

1、2重新调整媒体，改变电视台的广告主题。该报建议放

慢广告速度，选择其他媒体进行定向投放。现阶段的思路是居住

选择短信模式，分批投放。同时要求广告公司提供相应的细分信

息和投放情况反馈。要求销售人员统计通话渠道，监督广告效

果。

1、2、1电视广告可以采用立体的、区域性的现场拍摄和样

板间现场拍摄相结合的方式。展示项目和公寓的品质和个性。

1、2、2报纸广告突出了现阶段长白路项目的独特之处。包

括火车站商业区独特的地理位置。

1、3前期店铺推广采用DM单直邮。做一些针对性的营销活

动，满足不同客户群体的需求，降低投资成本，将风险降到最

低。要求合作广告公司提供相应投放人员的信息，广告公司人员

设计DM样稿，经公司审核后投放。

1、3、1DM单项内容突出项目投资优势，从国家房地产金融

政策、区域政策、土地潜力等方面进行深入分析研究。

1、3、2监督整个交付过程中的交付效果和信息反馈。同

时，做好软文协调。

1、4采用概念推广模式。从单纯的卖房概念到精神层面，

一个好的概念可以提升项目的品质，提升楼盘的内涵，为公司和

项目品牌的建立做铺垫。在概念出来之前，一定要找出能高度概

括项目策划概念的推广口号，写一篇全方位解释概念的软文。

1、5在销售淡季，广告投放要缓慢持续，突出重点，努力

实现连锁效应，控制广告投放的节点，确保公司以最小的资金投

入实现最大的覆盖面和效益。

1、6广告媒体的选择与整合。目前延吉的主要媒体有户

外、报刊杂志、广播电视等。在宣传过程中，各有各的信息传播

功能的优缺点。为了充分发挥媒体的效率，公司有限的广告费用

将收到最大的经济效益。在综合比较的基础上，合理筛选和组合

不同类型的媒体，取长补短。

1、7由于房地产的“地产”特性，我们可以把重点放在户

外、平面和平面媒体上。其中，户外媒体由于定位固定，更侧重

于楼盘周边的区域游客。印刷媒体可以定向发行，针对性和灵活

性强，印刷媒体自觉性强，覆盖面广，客户来源多。三者相辅相

成。我们可以采用深度广告循环和横向媒体报道。

二、销售工作执行力

2、1建立和完善销售部的组织架构和管理体系。

完善销售部门的人员配备和组织架构，细化各岗位职责。建

立销售经理责任制，强化销售经理责任。明确销售经理的职责和

管理权限，建立销售部的会议制度。

2、2为销售人员制定详细的培训计划。

根据销售人员的职业因素，不定期对其进行培训。建立销售

人员日常培训机制和随机培训机制。同时会对训练情况进行系统

考核，实行末位淘汰制。

2、3完善销售人员的薪酬、提成标准和激励机制。建立销

售人员的奖惩机制。

2024年销售部工作计划篇10

针对营销部的工作职能，我们制订了部—年工作思路，现在

向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点

客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体

记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该

单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商

人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和

发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在

年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平

台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户

答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取

客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善—

年市场营销部销售任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销

代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行

工作志，每工作日必须完成两户新客户，三户老客户，四个联络

电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日

记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体

和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收

集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部

门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积

极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”

服务，注重服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡

和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会

务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营

销方案。

四、做好及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其

相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经

理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的

推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的

需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店

整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种形式推

荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对

酒店工作的支持和合作。

—年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销

售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

2024年销售部工作计划篇11

20_年上半年已经哨然过去，上半年的工作相当不理想，对

于自己更多的是反省和检讨，有太多的不足需要改进、完善。在

新的一年首先要把自己的心态放平整，绝不重蹈覆辙.为自己制定

新一年的工作计划，时时激励自己.

我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，上半年销售总量

200万，新开发县级客户20~25个，其中大部分精力放在中等客户

这块，一年零售卖10万左右客户是我的重点目标.针对这类客户，

首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进

货必须达到5万.力争在八月份之前客户量达到10个.下面是计

划的分解和实施.

1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有2〜3个意向客

户，给下个月工作做好基础工作.

2：一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝

自己的惰性，时时记住去年留下的教训.

3：一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，

认真的走访每一家.做到尽职尽责.

4：对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户

我就强势,遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对，坚定我

们公司原则，我们是厂家.坚定自己的立场.

5：在维护老客户这块.客户遇到问题，不能置之不理一定要

尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真

正意义上的相信我们.让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋

友.我这块我去年我做的太不够了.平时缺少沟通.纯属合作伙伴

性质.以至于真正需要他们时都不给予帮忙.

6：自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的

感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静.慢慢学会独立.不要

遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成.自己不能

完成的尽量和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长.

7：经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意

识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，

虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，

不形成只和本办事处人打电话就闲聊.

8：心态.每天保持积极向上的心态,用最好的精神面貌去面

对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整.杜绝消极.悲观

态度.做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力.正所

谓的概率论.拜访的数量多了总存在我们的客户.

9：为了今年的销售任务.我要努力争取在8月份之前开发出

10个客户.以保证每个月固定的应有量.为下半年打好牢固的基

础.以至于不会造成去年那局势.别人搞活动.我这边没客户，只

能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天.自己却不知道去干什么.

以上就是我这一年的工作计划，在实际的工作中，肯定会有

各种各样的困难，我会努力克服困难.遇到问题多像同事探讨、

沟通,不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领

导和同事多多指出.我会用最快的速度改正•新的一年我们做自己

的联利.我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要

的，我相信自己能够做到最好，这也是我应该做好的。

2024年销售部工作计划篇12

一、销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的

顺利开展和进行，销售部门特制定了相应策略和方针，用以指导

全年销售工作的开展。

L销售部门工作策咯：

要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最

重要、最紧急的事情；

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略

规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，

做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人

员的能力优势为团队做贡献；

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过

机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2.销售部门工作方针:

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机

制，并最终提高销售人员和部门门的工作绩效。

二、销售部门工作计划

L建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有

凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中

建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2.完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能

动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因

此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(1)(出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一

等。

(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能

反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把

销售部门打造成一支学习型的团队。

(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太

对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公

司产生效益，相反会成为害群之马。

(5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率

等

4.培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和

建议，业务能力提高到一个新的档次

5.建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同

时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话

销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

6.专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

销售部门电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不

被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电

话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进

行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考

核。

2024年销售部工作计划篇13

随着山—区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验

并存。05年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期

投入，正视现有市场，作为我山—区销售经理，我创业激情高

涨，信心百倍，又深感责任重大。

着眼公司当前，兼顾未来发展。20—年，在总经理的领导

下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时

机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市

场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

一、销量指标：

至20_年12月31日，山—区销售任务560万元，销售目

标700万元(20__年度销售计划表附后)；

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售总体计划》；

2、年终拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、客户分类：

根据20_年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户

分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各

级用户进行全面分析。

四、实施措施：

1、技术交流：

(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技

术交流研讨会;

(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联

谊座谈会；

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品

牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构

成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调

与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对vip客户每月拜

访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况

另行安排拜访时间；

(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户

方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，

这项工作列入我05年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售

信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服

务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服

务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市

场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每

一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司

增加一个制胜的筹码。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提

高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远

方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！

2024年销售部工作计划篇14

一、建立酒店销售公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点

客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细

记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该

单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商

人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和

发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在

年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户

的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取

客源

今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善

年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表

实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客

户，四个联络电话的二•三.四工作步骤，以月度销售任务完成情

况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方

式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中

及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐.

积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体.会议.客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，

注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针

对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动

调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方

案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其

相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经

理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的

推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店

整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形

式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单

位对酒店工作的支持和合作。

2024年销售部工作计划篇15

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活

动，销售部工作计划。

—部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、

公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以

市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取

“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策

略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销

售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销

活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管

理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场

影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、

行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设

计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖

掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取

新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的

'基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20_

年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结

经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市

场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客

户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓

好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无

贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我

行的结算市场份额。20__年要努力实现新开对公结算账户：户，

结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政

所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面

开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更

大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳

税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购

工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活

动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优

质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质

服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少

配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当

根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的

网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队，销售工作计划

《销售部工作计划》。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品

种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服

务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考

虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的

网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、

服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，

电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要

“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利

用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工

作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深

度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户

支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产

品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提

高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的

现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导

向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管

理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升

—部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与

管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营

销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心

系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备

产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是

建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与

现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务

研讨会，集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现

金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品

牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时

进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。

加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响

力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，

扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新

产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推

广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应

灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机

制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领

市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短

信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养—部门

人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立

和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反

馈制度。

加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理

业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培

训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务

人员素质，以适应现代商业银行市场竞