2024年度城市综合体物业管理委托服务协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市综合体物业管理委托服务协议书本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1物业管理服务2.2维修保养服务2.3安全保卫服务2.4客户服务3.服务期限3.1委托服务期限3.2续约条款4.服务费用4.1费用标准4.2付款方式4.3付款时间5.物业管理区域5.1物业管理范围5.2物业管理区域划分6.物业管理责任6.1物业管理公司责任6.2委托方责任7.人员配备与培训7.1人员配备7.2培训要求8.设施设备管理8.1设施设备维护8.2设施设备更新9.环境与绿化9.1环境卫生9.2绿化养护10.安全管理10.1安全防范10.2应急预案11.客户投诉处理11.1投诉渠道11.2投诉处理流程12.合同变更与终止12.1合同变更12.2合同终止13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理”指对城市综合体内的房屋及其配套设施、设备进行维护、管理，确保其正常运行和使用。1.1.2“委托方”指委托物业管理服务的单位或个人。1.1.3“物业管理公司”指承担物业管理服务的单位。1.1.4“物业管理区域”指委托方所拥有的城市综合体范围。1.1.5“设施设备”指物业管理区域内所有房屋及其配套设施、设备。1.2解释1.2.1本合同中对有关术语的解释，如无特殊说明，均按照本条定义执行。2.服务内容2.1物业管理服务2.1.1物业管理公司负责物业管理区域的日常管理，包括但不限于房屋及公共区域保洁、绿化养护、设施设备维护等。2.1.2物业管理公司负责制定物业管理规章制度，并组织实施。2.2维修保养服务2.2.1物业管理公司负责对物业管理区域内的设施设备进行定期检查、维修保养，确保其正常运行。2.2.2物业管理公司负责对业主报修的设施设备及时进行维修。2.3安全保卫服务2.3.1物业管理公司负责物业管理区域的安全保卫工作，包括门卫、巡逻、监控等。2.3.2物业管理公司负责制定安全保卫规章制度，并组织实施。2.4客户服务2.4.1物业管理公司负责受理业主投诉，及时处理业主的合理诉求。2.4.2物业管理公司负责定期向业主通报物业管理情况。3.服务期限3.1委托服务期限3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2本合同服务期限届满后，双方可协商续签。3.2续约条款3.2.1双方在合同到期前一个月内，如无异议，可自动续签一年。4.服务费用4.1费用标准4.1.1物业管理服务费用按物业管理区域面积计算，每平方米每月人民币元。4.1.2设施设备维修保养费用按实际发生费用收取。4.2付款方式4.2.1委托方应于每月月底前支付物业管理服务费用。4.2.2设施设备维修保养费用应于维修保养完成后支付。4.3付款时间4.3.1物业管理服务费用支付时间为每月1日至5日。4.3.2设施设备维修保养费用支付时间为维修保养完成后5日内。5.物业管理区域5.1物业管理范围5.1.1物业管理范围包括但不限于物业管理区域内所有房屋、公共区域、设施设备等。5.1.2物业管理公司有权对物业管理区域内的公共区域进行合理改造。5.2物业管理区域划分5.2.1物业管理区域划分为若干个管理单元，每个管理单元由一名物业管理人员负责。6.物业管理责任6.1物业管理公司责任6.1.1物业管理公司应按照本合同约定，全面履行物业管理服务职责。6.1.2物业管理公司应保证物业管理服务的质量和效率。6.2委托方责任6.2.1委托方应配合物业管理公司的工作，提供必要的支持。6.2.2委托方应遵守物业管理规章制度，共同维护物业管理区域的秩序。8.设施设备管理8.1设施设备维护8.1.1物业管理公司应定期对物业管理区域内的设施设备进行巡视检查，确保设施设备的安全运行。8.1.2发现设施设备损坏或故障时，物业管理公司应立即采取措施进行维修或更换，并确保在24小时内恢复正常使用。8.2设施设备更新8.2.1物业管理公司应根据设施设备的使用年限和性能状况，制定设备更新计划。8.2.2更新计划应每两年进行一次审查，必要时更新设备，以保障设施设备的先进性和可靠性。9.环境与绿化9.1环境卫生9.1.1物业管理公司应负责物业管理区域内的环境卫生工作，包括垃圾清运、公共区域清洁等。9.1.2环境卫生工作应每日进行，保持物业管理区域干净整洁。9.2绿化养护9.2.1物业管理公司应负责物业管理区域内的绿化养护工作，包括树木修剪、花卉浇水、病虫害防治等。9.2.2绿化养护工作应每周进行，确保绿化植物的健康生长。10.安全管理10.1安全防范10.1.1物业管理公司应建立健全安全防范制度，包括门禁管理、巡逻制度、消防管理等。10.1.2物业管理公司应定期对安全防范设施进行检查，确保其完好有效。10.2应急预案10.2.1物业管理公司应制定各类应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理措施。10.2.2应急预案应每年进行一次演练，提高应急处置能力。11.客户投诉处理11.1投诉渠道11.1.1业主可通过电话、信函、电子邮件等方式向物业管理公司提出投诉。11.1.2物业管理公司应在接到投诉后24小时内予以回应，并在3个工作日内给出处理意见。11.2投诉处理流程11.2.1投诉处理流程包括：受理、调查、处理、回复。11.2.2物业管理公司应确保投诉处理过程的公正、公平、公开。12.合同变更与终止12.1合同变更12.1.1合同任何一方提出变更请求，应提前30日书面通知对方。12.1.2双方应就变更内容进行协商，达成一致意见后，签订补充协议。12.2合同终止12.2.1合同到期后，如双方无异议，合同自动终止。13.违约责任13.1违约情形13.1.1一方未按照合同约定履行义务；13.1.2一方故意或过失造成对方损失的；13.1.3一方违反合同约定，导致合同无法履行的。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.2.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定。14.争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。14.1.2协商不成的，可向物业管理所在地人民法院提起诉讼。14.2争议解决机构14.2.1双方可协商选择仲裁机构进行仲裁。14.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，因特定目的而介入合同关系的独立主体，包括但不限于中介方、监理方、评估机构等。15.1.2“中介方”指协助双方达成合同目的的第三方机构或个人。15.1.3“监理方”指对合同履行过程进行监督、检查和评估的第三方机构或个人。15.1.4“评估机构”指对物业管理服务、设施设备等进行评估的第三方机构或个人。15.2责权利划分15.2.1第三方的责任：第三方应根据合同约定和法律规定，履行其职责，并对因自身原因造成的损失承担相应责任。15.2.2第三方的权利：第三方有权获得合同约定的报酬，并有权要求委托方提供必要的工作条件和支持。15.2.3第三方的义务：第三方应遵守合同约定，确保其行为不损害委托方和物业管理公司的合法权益。16.第三方介入的介入条件16.1中介方介入16.1.1中介方介入的目的是协助委托方和物业管理公司达成合同目的，包括但不限于合同签订、履约协调等。16.1.2中介方介入前，应与委托方和物业管理公司签订中介服务协议，明确双方的权利义务。16.2监理方介入16.2.1监理方介入的目的是对物业管理服务、设施设备等进行监督、检查和评估。16.2.2监理方介入前，应与委托方和物业管理公司签订监理服务协议，明确监理方的职责和权限。16.3评估机构介入16.3.1评估机构介入的目的是对物业管理服务、设施设备等进行评估。16.3.2评估机构介入前，应与委托方和物业管理公司签订评估服务协议，明确评估机构的工作范围和标准。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应根据合同约定和法律规定确定。17.2.1中介方的责任限额为中介服务报酬的倍；17.2.2监理方的责任限额为监理服务报酬的倍；17.2.3评估机构的责任限额为评估服务报酬的倍。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，委托方和物业管理公司应协商确定第三方的介入方式和时间。18.2第三方介入后，委托方和物业管理公司应与第三方签订相应服务协议，明确各方权利义务。18.3第三方介入期间，委托方和物业管理公司应保持与第三方的沟通，确保第三方能够履行其职责。19.第三方介入后的合同调整19.1第三方介入后，如合同内容需调整，委托方和物业管理公司应与第三方协商一致，并签订补充协议。19.2补充协议的签订应遵循本合同的原则和规定。20.第三方介入的终止20.1第三方介入结束后，委托方和物业管理公司应与第三方进行结算，并签订终止协议。20.2终止协议应明确各方在介入期间的权利义务，以及后续的后续事宜处理。21.第三方与其他各方的划分说明21.1第三方介入期间，其职责范围应与委托方和物业管理公司的职责范围相区分。21.2第三方在履行职责过程中，不得干涉委托方和物业管理公司的正常工作。21.3委托方和物业管理公司应向第三方提供必要的工作条件和支持，并协助第三方完成其职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议书详细要求：协议书应包含双方基本信息、服务内容、服务期限、费用标准、违约责任等内容。说明：本附件为合同主体部分，是双方权利义务的详细约定。2.物业管理区域划分图详细要求：图示应清晰标注物业管理区域范围，包括各管理单元。说明：本附件用于明确物业管理区域的划分，便于管理和操作。3.设施设备清单及维护保养记录详细要求：清单应详细列明设施设备名称、型号、数量、使用年限等信息。说明：本附件用于记录设施设备情况，便于管理和维护。4.安全管理制度及应急预案详细要求：制度应包括安全防范措施、应急处理流程等内容。说明：本附件用于确保物业管理区域的安全，提高应急处置能力。5.环境卫生管理制度详细要求：制度应包括环境卫生标准、清洁工作流程等内容。说明：本附件用于规范环境卫生工作，提高物业管理区域的环境质量。6.绿化养护管理制度详细要求：制度应包括绿化养护标准、养护工作流程等内容。说明：本附件用于规范绿化养护工作，确保绿化植物的健康生长。7.客户投诉处理记录详细要求：记录应包括投诉内容、处理结果、反馈意见等信息。说明：本附件用于跟踪客户投诉处理情况，提高客户满意度。8.物业管理费用结算单详细要求：结算单应包含费用项目、金额、付款时间等信息。说明：本附件用于记录物业管理费用的结算情况。9.第三方服务协议详细要求：协议应明确第三方服务内容、费用、责任等内容。说明：本附件用于规范第三方服务，确保服务质量。10.合同变更协议详细要求：协议应明确变更内容、生效时间、双方签字等。说明：本附件用于记录合同变更情况，确保变更合法有效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1委托方违约未按时支付物业管理费用违反物业管理规章制度未配合物业管理公司工作1.2物业管理公司违约未按约定提供物业管理服务未按时完成设施设备维修保养未履行安全保卫职责1.3第三方违约未按约定履行服务职责因自身原因造成委托方或物业管理公司损失2.责任认定标准2.1委托方违约违约金：未按时支付物业管理费用，应支付违约金，违约金按应付款项的%计算。2.2物业管理公司违约赔偿损失：因物业管理公司违约造成委托方损失，应赔偿损失，损失赔偿金额根据实际情况确定。2.3第三方违约赔偿损失：第三方违约造成委托方或物业管理公司损失，应赔偿损失，损失赔偿金额根据实际情况确定。3.违约示例说明3.1委托方违约示例委托方未按时支付物业管理费用，应支付违约金，违约金按应付款项的1%计算。3.2物业管理公司违约示例物业管理公司未按时完成设施设备维修保养，造成委托方损失，应赔偿损失，损失赔偿金额为元。3.3第三方违约示例中介方未按约定协助委托方和物业管理公司达成合同目的，造成委托方损失，应赔偿损失，损失赔偿金额为元。全文完。2024年度城市综合体物业管理委托服务协议书1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同术语解释2.合同双方信息2.1物业管理委托方信息2.2物业管理服务方信息3.服务范围3.1基础物业管理服务3.2专业物业管理服务3.3专项物业管理服务4.服务内容与标准4.1基础服务内容4.2专业服务内容4.3专项服务内容4.4服务质量标准5.服务期限与费用5.1服务期限5.2费用支付方式5.3费用标准5.4费用调整机制6.物业管理责任6.1委托方责任6.2服务方责任7.甲方义务与权利7.1甲方义务7.2甲方权利8.乙方义务与权利8.1乙方义务8.2乙方权利9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.违约责任10.1委托方违约责任10.2服务方违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他约定13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同解释权14.合同签署与附件14.1合同签署14.2合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“物业管理”是指对城市综合体进行综合管理，包括但不限于房屋及附属设施的管理、公共秩序维护、环境卫生、绿化管理、车辆停放管理等服务。1.1.2“物业管理服务方”是指接受物业管理委托方委托，负责提供物业管理服务的单位或个人。1.1.3“物业管理委托方”是指将物业管理服务委托给物业管理服务方的单位或个人。1.1.4“城市综合体”是指集商业、办公、居住、休闲等多种功能于一体的综合建筑体。2.合同双方信息2.1物业管理委托方信息2.1.1单位名称：________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3联系电话：________________2.1.4通讯地址：________________2.2物业管理服务方信息2.2.1单位名称：________________2.2.2法定代表人：________________2.2.3联系电话：________________2.2.4通讯地址：________________3.服务范围3.1基础物业管理服务3.1.1维护公共区域环境卫生，包括但不限于垃圾清运、卫生清洁、绿化养护等。3.1.2维护公共区域设施设备，包括但不限于电梯、消防设施、照明设施等。3.1.3保障公共区域安全，包括但不限于监控、巡逻、门禁管理等。3.2专业物业管理服务3.2.1提供物业维修服务，包括但不限于房屋修缮、设施设备维修等。3.2.2提供物业咨询服务，包括但不限于业主咨询、投诉处理等。3.3专项物业管理服务3.3.1组织举办社区活动，丰富业主文化生活。3.3.2负责物业租赁、物业经营等工作。4.服务内容与标准4.1基础服务内容4.1.1按照国家标准和行业标准，提供符合要求的物业管理服务。4.1.2定期对物业管理区域进行巡查，确保各项设施设备正常运行。4.2专业服务内容4.2.1定期对房屋及附属设施进行维修保养。4.2.2对业主投诉进行及时处理，确保业主满意度。4.3专项服务内容4.3.1定期组织社区活动，提高业主满意度。4.3.2负责物业租赁、物业经营等工作，确保物业保值增值。4.4服务质量标准4.4.1物业管理服务方应按照合同约定，提供符合国家标准和行业标准的物业管理服务。4.4.2物业管理服务方应定期对物业管理区域进行巡查，确保各项设施设备正常运行。5.服务期限与费用5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.2费用支付方式5.2.1物业管理服务方应按照合同约定，向物业管理委托方提供物业管理服务。5.2.2物业管理委托方应按照合同约定，向物业管理服务方支付物业管理服务费用。5.3费用标准5.3.1物业管理服务费用为每月每平方米人民币________元。5.3.2物业管理服务费用应按月支付，于每月____日前支付当月物业管理服务费用。5.4费用调整机制5.4.1物业管理服务费用在合同期内如需调整，双方应协商一致，并签订补充协议。6.物业管理责任6.1委托方责任6.1.1物业管理委托方应按照合同约定，支付物业管理服务费用。6.1.2物业管理委托方应配合物业管理服务方开展物业管理活动。6.2服务方责任6.2.1物业管理服务方应按照合同约定，提供符合要求的物业管理服务。6.2.2物业管理服务方应定期对物业管理区域进行巡查，确保各项设施设备正常运行。8.甲方义务与权利8.1甲方义务8.1.1甲方应按时支付物业管理服务费用，不得拖欠。8.1.2甲方应配合乙方进行物业管理活动，包括但不限于提供必要的资料、参与协商等。8.1.3甲方应遵守国家法律法规及物业管理相关规章制度，维护物业管理区域的秩序。8.2甲方权利8.2.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。8.2.2甲方有权监督乙方的工作，对乙方的工作提出意见和建议。8.2.3甲方有权在合同约定的范围内，对物业管理区域内的公共资源进行合理使用。9.乙方义务与权利9.1乙方义务9.1.1乙方应按照合同约定，提供符合要求的物业管理服务。9.1.2乙方应定期对物业管理区域进行巡查，确保各项设施设备正常运行。9.1.3乙方应建立健全物业管理档案，对物业管理活动进行记录。9.2乙方权利9.2.1乙方有权要求甲方按时支付物业管理服务费用。9.2.2乙方有权对甲方违反合同约定的行为提出警告或采取必要措施。9.2.3乙方有权对物业管理区域内的公共资源进行合理管理。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同任何一方需变更合同内容，应提前____天书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.2合同解除条件10.2.1任何一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致可解除合同。10.3合同解除程序10.3.1提出解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除合同的理由。10.3.2双方应在收到解除合同通知之日起____天内，就解除合同后的相关事宜进行协商。11.违约责任11.1委托方违约责任11.1.1甲方未按时支付物业管理服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。11.1.2甲方违反合同约定，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。11.2服务方违约责任11.2.1乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付____%的违约金。11.2.2乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。12.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1双方应在收到争议通知之日起____天内，进行书面协商。12.2.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签订本合同并加盖公章，自合同签订之日起生效。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满或双方协商一致解除合同。13.2.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。14.其他约定14.1通知与送达14.1.1除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送。14.1.2通知应送达至合同双方约定的地址，或通过双方认可的电子方式发送。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于物业管理服务方案、收费标准等。14.3合同解释权14.3.1本合同的解释权归物业管理委托方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方是指在本合同履行过程中，为了实现合同目的，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务、咨询、代理或其他辅助服务的独立法人、非法人组织或个人。15.2.1提供物业管理咨询服务；15.2.2进行物业设施设备的检测、评估和维修；15.2.3提供法律咨询和争议解决服务；15.2.4执行合同约定的其他第三方服务。16.第三方介入的程序16.1第三方的选择16.1.1甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订相应的合作协议。16.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。16.2第三方的介入16.2.1第三方介入前，甲乙双方应明确第三方的职责和权限。16.2.2第三方介入后，应按照甲乙双方的要求和合同约定，独立开展相关工作。17.第三方的责任与权利17.1责任17.1.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责。17.1.2第三方因自身原因导致合同目的无法实现或造成损失的，应承担相应的法律责任。17.1.3第三方在履行职责过程中，如违反国家法律法规，应承担相应的法律责任。17.2权利17.2.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，获取必要的资料和协助。17.2.2第三方有权在履行职责过程中，提出合理化建议。18.甲乙双方的责任与权利18.1甲方的责任与权利18.1.1甲方应配合第三方的工作，提供必要的支持和协助。18.1.2甲方有权监督第三方的履职情况，对第三方的行为提出意见和建议。18.2乙方的责任与权利18.2.1乙方应与第三方签订合作协议，明确双方的权利和义务。18.2.2乙方应监督第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行职责。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额应根据第三方的专业能力、服务内容和合同约定确定。19.2第三方的责任限额应在合作协议中明确，并经甲乙双方认可。19.3如第三方在履行职责过程中造成损失，超过责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况承担。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分20.1.1第三方在履行职责过程中，产生的费用由甲方承担。20.1.2第三方在履行职责过程中，如造成甲方损失，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。20.2第三方与乙方的划分20.2.1第三方在履行职责过程中，产生的费用由乙方承担。20.2.2第三方在履行职责过程中，如造成乙方损失，乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。20.3第三方与其他各方的划分20.3.1第三方在履行职责过程中，如造成物业管理区域内的业主或其他第三方损失，由第三方承担相应的赔偿责任。20.3.2第三方在履行职责过程中，如违反国家法律法规，由第三方承担相应的法律责任。21.争议解决21.1第三方介入产生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。21.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.合同终止22.1如第三方因自身原因无法继续履行职责，甲乙双方有权解除与第三方的合作协议。22.2第三方合作协议的解除，不影响本合同的继续履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务方案详细要求和说明：包括服务内容、服务标准、服务流程、费用预算等，旨在明确物业管理服务方的工作内容和要求。2.物业管理收费标准详细要求和说明：列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于基础服务费、专项服务费、附加服务费等。3.物业管理合同签订通知书详细要求和说明：通知双方合同签订的时间、地点以及合同的主要内容，确保双方在签订合同时对合同内容有充分的了解。4.物业管理服务协议详细要求和说明：详细规定双方的权利和义务，包括服务范围、服务期限、费用支付、违约责任等。5.物业管理服务记录详细要求和说明：记录物业管理服务方提供的各项服务，包括服务时间、服务内容、服务结果等，作为服务质量考核的依据。6.物业管理投诉处理记录详细要求和说明：记录业主的投诉内容、处理过程和处理结果，确保投诉得到妥善解决。7.物业管理费用支付凭证详细要求和说明：提供物业管理服务费用的支付凭证，包括支付时间、支付金额、支付方式等。8.物业管理设施设备清单详细要求和说明：列出物业管理区域内所有的设施设备，包括设备名称、型号、数量、使用年限等。9.物业管理区域平面图详细要求和说明：提供物业管理区域的平面图，标明各项设施设备的位置和分布。10.第三方合作协议详细要求和说明：与第三方签订的合作协议，明确第三方的职责、权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求和说明：任何一方未按合同约定履行义务的行为。2.违约责任认定标准详细要求和说明：根据违约行为的性质、严重程度和影响，确定违约责任。3.违约责任示例说明违约行为：甲方未按时支付物业管理服务费用。违约责任认定：甲方应向乙方支付____%的违约金，并承担乙方因此产生的合理费用。违约行为：乙方未按合同约定提供物业管理服务。违约责任认定：乙方应向甲方支付____%的违约金，并承担因此给甲方造成的损失。违约行为：第三方未按合作协议履行职责。违约责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。4.违约处理程序详细要求和说明：违约行为发生后，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.违约金计算方式详细要求和说明：违约金的计算方式根据违约行为的性质和严重程度确定，一般按日计算。全文完。2024年度城市综合体物业管理委托服务协议书2本合同目录一览1.1.1合同双方基本信息1.1.2物业管理服务区域及范围1.2.1物业管理服务内容及标准1.2.2物业管理服务质量考核标准1.3.1物业管理服务费用及支付方式1.3.2物业管理服务费用调整机制1.4.1物业管理服务期限1.4.2合同解除及违约责任1.5.1物业管理设施设备维护及更新1.5.2物业管理服务区域内的绿化养护1.6.1物业管理服务区域内公共秩序维护1.6.2物业管理服务区域内环境卫生管理1.7.1物业管理服务区域内安全保障措施1.7.2物业管理服务区域内业主权益保障1.8.1物业管理服务区域内公共活动组织与协调1.8.2物业管理服务区域内社区文化建设1.9.1物业管理服务区域内突发事件应对措施1.9.2物业管理服务区域内业主投诉处理流程1.10.1物业管理服务区域内业主大会及业主委员会工作支持1.10.2物业管理服务区域内相关法律法规遵守1.11.1合同附件及补充协议1.11.2合同生效及终止1.12.1合同签署及生效日期1.12.2合同份数及保管1.13.1合同争议解决方式1.13.2合同法律适用1.14.1合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.1.1合同双方基本信息1.1.1.1物业服务方（1）名称：物业管理有限公司（2）法定代表人：（3）注册地址：省市区路号（4）联系电话：011.1.1.2业主方（1）名称：城市综合体业主大会（2）法定代表人：（3）注册地址：省市区路号（4）联系电话：021.1.2物业管理服务区域及范围1.1.2.1服务区域：城市综合体项目，包括但不限于住宅、商业、办公、停车场等区域。1.1.2.2服务范围：包括但不限于物业管理、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化养护、设施设备维护、安全保障等。1.2.1物业管理服务内容及标准1.2.1.1物业管理服务内容：（1）制定物业管理方案，组织实施；（2）负责公共区域的环境卫生、绿化养护；（3）负责公共设施设备的日常维护；（4）负责公共安全防范；（5）负责社区活动组织与协调；（6）负责业主投诉处理；（7）负责其他物业管理服务工作。1.2.1.2物业管理服务标准：（1）环境卫生：保持公共区域干净整洁，垃圾清运及时；（2）绿化养护：保持绿化植物生长良好，定期修剪；（3）设施设备：确保公共设施设备正常运行，定期检查维修；（4）公共安全：落实安全防范措施，确保业主生命财产安全；（5）社区活动：定期组织社区文化活动，丰富业主生活；（6）投诉处理：及时处理业主投诉，维护业主权益。1.3.1物业管理服务费用及支付方式1.3.1.1物业管理服务费用：（1）物业管理服务费用为每月每平方米人民币2元；（2）物业维修基金按国家相关规定收取。1.3.1.2支付方式：（1）业主应在每月1日前将物业管理服务费用支付至物业服务方指定账户；（2）物业维修基金支付方式按国家相关规定执行。1.4.1物业管理服务期限1.4.1.1物业管理服务期限为自2024年1月1日至2027年12月31日。1.4.2合同解除及违约责任1.4.2.1合同解除：（1）双方协商一致，可解除本合同；（2）业主大会或物业服务方违约，另一方有权解除本合同。1.4.2.2违约责任：（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应按合同约定支付违约金。1.5.1物业管理设施设备维护及更新1.5.1.1物业服务方应负责设施设备的日常维护和保养；1.5.1.2设施设备更新改造按国家相关规定和业主大会决议执行。1.5.2物业管理服务区域内绿化养护1.5.2.1物业服务方应负责绿化区域的日常养护和管理；1.5.2.2绿化养护应符合国家相关规定和行业标准。1.6.1物业管理服务区域内公共秩序维护1.6.1.1公共秩序维护措施：（1）设立安保巡逻制度，保障业主人身和财产安全；（2）加强出入口管理，控制外来人员进入；（3）定期开展安全教育培训，提高业主安全意识；（4）配合公安机关处理突发事件。1.6.2物业管理服务区域内环境卫生管理1.6.2.1环境卫生管理要求：（1）保持公共区域清洁，及时清理垃圾；（2）制定卫生责任制，明确责任区域和责任人；（3）定期开展卫生检查，确保环境卫生达标。1.7.1物业管理服务区域内安全保障措施1.7.1.1安全保障措施：（1）设置视频监控系统，覆盖主要公共区域；（2）定期检查消防设施，确保消防通道畅通；（3）制定应急预案，应对突发事件。1.7.2物业管理服务区域内业主权益保障1.7.2.1业主权益保障措施：（1）设立业主服务，及时处理业主诉求；（2）定期召开业主大会，听取业主意见；（3）保障业主在物业管理中的知情权、参与权、监督权。1.8.1物业管理服务区域内公共活动组织与协调1.8.1.1公共活动组织：（1）根据业主需求，组织各类文化、体育、娱乐活动；（2）协调社区内各类资源，为业主提供便利服务。1.8.2物业管理服务区域内社区文化建设1.8.2.1社区文化建设目标：（1）营造和谐、文明、健康的社区氛围；（2）提高业主文明素质，共建美好家园。1.9.1物业管理服务区域内突发事件应对措施1.9.1.1应急预案：（1）针对火灾、自然灾害等突发事件，制定应急预案；（2）定期进行应急演练，提高应急处置能力。1.9.2物业管理服务区域内业主投诉处理流程1.9.2.1投诉处理流程：（1）业主投诉应通过书面或口头形式提出；（2）物业服务方应在接到投诉后24小时内进行调查处理；（3）处理结果应及时告知业主。1.10.1物业管理服务区域内业主大会及业主委员会工作支持1.10.1.1支持业主大会及业主委员会工作：（1）协助业主大会及业主委员会开展各项工作；（2）提供必要的工作场地和设备。1.10.2物业管理服务区域内相关法律法规遵守1.10.2.1遵守法律法规：（1）严格遵守国家相关法律法规；（2）执行业主大会及业主委员会的决议。1.11.1合同附件及补充协议1.11.1.1合同附件：（1）物业管理服务协议；（2）物业管理服务收费标准；（3）物业管理服务区域内公共设施设备清单。1.11.2合同生效及终止1.11.2.1合同生效：（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）本合同一式两份，双方各执一份。1.11.3合同终止：（1）合同期限届满或双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。1.12.1合同签署及生效日期1.12.1.1签署日期：（1）本合同于2024年1月1日签署。1.12.2合同份数及保管1.12.2.1合同份数：（1）本合同一式两份，双方各执一份。1.12.3合同保管（1）双方应妥善保管合同文本，确保合同有效。1.13.1合同争议解决方式1.13.1.1争议解决：（1）双方应友好协商解决合同争议；（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.13.2合同法律适用1.13.2.1法律适用：（1）本合同适用中华人民共和国法律；（2）合同条款如与法律法规相冲突，以法律法规为准。第二部分：第三方介入后的修正1.14.1第三方介入的定义及范围1.14.1.1第三方的定义：第三方是指在物业管理服务过程中，根据本合同的约定或甲乙双方的共同委托，介入物业管理服务活动，提供专业服务或协助的任何个人、法人或其他组织。1.14.1.2第三方介入的范围：（1）物业管理服务的咨询、评估、审计；（2）设施设备的维修、保养、更新；（3）公共区域的环境卫生、绿化养护；（4）公共安全防范；（5）社区活动组织与协调；（6）其他经甲乙双方同意的服务。1.14.2第三方的选择与委托1.14.2.1第三方的选择：第三方由甲乙双方共同选择，并签订委托协议。1.14.2.2委托协议：委托协议应明确第三方的服务内容、服务期限、费用支付方式、责任范围等。1.15.1第三方的责任限额1.15.1.1责任限额的设定：第三方在提供专业服务过程中，因自身原因造成甲乙双方或业主损失的，其责任限额由甲乙双方在