《科技企业孵化器政策服务人员工作指南》

ICS03.100

A16

T/BJFH

团体标准

T/BJFH004-2023

科技企业孵化器政策服务人员工作指南

Guidelinesforpolicyservicepersonneloftechnologybusinessincubator

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

北京创业孵育协会发布

T/BJFH004—2023

科技企业孵化器政策服务人员工作指南

1范围

本文件给出了科技企业孵化器政策服务人员的基本条件、工作内容、管理与保障等方面的建议。

本文件适用于科技企业孵化器政策服务人员提供的相关服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

科技企业孵化器technologybusinessincubator

为促进科技成果转化和培育科技企业，可提供物理空间、共享设施和专业化服务等的创业孵化服务

机构。

3.2

在孵企业incubatees

经孵化器评估筛选后，满足入孵条件、签订孵化协议，在规定的孵化期限内获得场地、共享设施及

孵化服务的科技型中小微企业。

4基本条件

4.1人员能力

4.1.1宜具备优秀的公文写作、政策知识点理解、政策辅导及申报、市场拓展、数据分析等工作能力。

4.1.2具备学习思考总结凝练能力，熟练掌握各类办公软件，擅长Excel数据分析。

4.2知识

4.2.1掌握科技型中小微企业资质认定内容、普惠性资金支持政策内容、机构资质认定及资金支持政

策内容、机构年度绩效考核内容等。

4.2.2科技型中小微企业资质认定政策主要包括：科技型中小企业评价、中关村高新技术企业资质认

定、国家高新技术企业资质认定。

4.2.3科技型中小微企业普惠性资金支持政策主要包括：科技型小微企业关键技术创新支持政策以及

各区知识产权相关政策等。

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4.2.4机构资质认定政策主要包括：国家级科技企业孵化器认定、北京市科技企业孵化器认定、国家

众创空间备案、国家大学科技园认定、北京市大学科技园认定以及各区孵化资质认定。

4.2.5机构年度绩效考核主要包括：国家级、市级科技企业孵化器及国家大学科技园数据统计及年度

绩效评价。

4.2.6机构资金支持政策主要包括：建设标杆型孵化器支持政策，各区对孵化机构培育优秀企业支持

政策。

4.3素质

4.3.1具备实事求是的科学态度、认真严肃的工作作风、以客户为中心的服务意识、孵化行业的专业

知识、优秀的沟通能力、可持续的学习能力和饱满的工作热情。

4.3.2本科及以上学历，具有3年及以上孵化行业相关的工作经验。

4.4仪容仪表

4.4.1穿着得体：干净整洁，穿着大方，不穿奇装异服。

4.4.2礼貌待人：言语礼貌，举止文明，保持良好的社会形象。

4.5行为规范

4.5.1遵纪守法，遵守公德，杜绝弄虚作假。

4.5.2遵守公司规章制度，遵守职业道德，尊重他人的权利及意见。

4.5.3做事认真负责，认真完成交办工作。

4.5.4严守纪律，团结同事。

5工作内容

5.1总则

5.1.1服务对象为科技企业孵化器和在孵企业。

5.1.2服务人员按照相关政策、申报通知、概念定义以及定性定量考核指标等相关要求，在规定周期

内整理报送申报文本、客观数据、附件材料等，保证申报的真实性、完整性和一致性。

5.1.3服务人员日常工作包括：辅导在孵企业进行企业资质、资金支持政策申报，申请相关机构资质、

资金支持政策，报送服务机构和在孵对象发展数据，以及年度绩效评价。

5.1.4掌握科技企业支持政策重难点，为在孵企业匹配相关政策并提供辅导服务。

5.1.5熟悉各类机构资质的认定条件，根据自身孵化器发展情况，申报符合要求的孵化政策。

5.1.6了解在孵对象发展情况、收集服务需求，为在孵对象提供基础服务和专业服务。

5.1.7知晓孵化器运营情况，了解孵化行业发展趋势，及时报送机构发展情况并进行孵化资质的年度

评价。

5.2服务科技企业孵化器

5.2.1年度统计

国家级、市级各类科技企业孵化器数据统计：线上填报机构及在孵企业发展情况，填写时间主要为

每个季度末和年度末，填写完成后提交审核。注意所填数据的一致性，以及在孵企业数据信息的准确性。

5.2.2项目申报

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5.2.2.1国家级科技企业孵化器认定：根据发布通知和科技企业孵化器管理的认定条件，线上填写申

报书，经过形式审查、专家评审、实地核查等阶段，申请取得资质认定。

5.2.2.2北京市科技企业孵化器认定：根据发布通知及北京市科技企业孵化器认定条件，线上填报申

报书，经过形式审查、专家评审、实地核查等阶段，申请取得资质认定。

5.2.2.3国家备案众创空间：根据发布通知及众创空间管理要求，线上填写申报书，经过形式审查、

专家评审、实地核查等阶段，申请取得资质认定。

5.2.2.4资金支持政策申报：根据相关资金支持政策的申报通知及支持条件，填写申报书，经过形式

审查、专家评审、实地核查等阶段，申请取得资金专项支持。

5.2.3绩效评价

根据国家级、市级科技企业孵化器年度绩效评价有关要求，每年按规定时间参加国家级、市级科技

企业孵化器年度绩效评价，对孵化器年度发展情况进行评估。

5.3服务在孵企业

5.3.1资质认定

根据科技型中小企业评价、高新技术企业认定等相关企业资质政策通知及申报条件，按时间或者批

次进行申报辅导，包括但不限于提供政策信息推送、政策解读、申报流程指导等服务。

5.3.2专项资金辅助申报

根据支持北京地区科技型中小微企业的有关政策资金专项的申报通知及申报条件，按时间或者批次

进行申报辅导，包括但不限于提供政策信息推送、政策解读、申报流程指导等服务。

5.3.3咨询服务

5.3.3.1宜开展线上或线下政策咨询服务。

5.3.3.2及时、准确的答复企业咨询的问题，并做好咨询服务记录，对企业咨询的内容进行整理、分

析，提升后期服务。

5.3.3.3定期调研企业获得政策支持、荣誉奖项情况，了解企业发展情况，推荐适合企业条件的政策，

帮助企业梳理政策重难点，指导政策申报材料并及时跟进企业申报情况。

6管理与保障

6.1培训

加强自身专业服务能力建设，定期参加相关的孵化从业人员行业培训、技术经理人培训或其他专业

培训，不断提升服务能力。

6.2服务评价

6.2.1宜通过自我评价、客户评价、公司评价对服务绩效进行评价，形成服务评价结果。

6.2.2服务评价可采用访谈、座谈、发放调查问卷等多种方式，可单独使用，也可多种方式结合使用。

6.2.3评价内容包括服务对象、服务成效、服务满意度、服务能力等方面。

6.3改进

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根据服务评价结果发现服务管理、服务能力、服务质量等方面存在的问题，分析原因，制定改进措

施并及时改进，以提升服务能力。

4

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参考文献

[1]高新技术企业认定管理办法（国科发火〔2016〕32号）

[2]高新技术企业认定管理工作指引（国科发火〔2016〕195号）

[3]科技型中小企业评价办法（国科发政〔2017〕115号）

[4]国家众创空间备案暂行规定（国科火字〔2017〕120号）

[5]科技企业孵化器管理办法（国科发区〔2018〕300号）

[6]北京市科技企业孵化器认定管理办法（京科发〔2020〕13号）

[7]国家大学科技园管理办法（国科发区〔2019〕117号）

[8]科技型中小企业评价服务工作指引（国科火字〔2022〕67