外卖服务合同纠纷处理典型案例分析3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME外卖服务合同纠纷处理典型案例分析本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同签订地点2.外卖服务合同概述2.1服务内容2.2服务方式2.3服务时间3.纠纷处理流程3.1纠纷报告3.2纠纷调查3.3纠纷调解3.4纠纷仲裁4.典型案例分析4.1案例一：配送延误纠纷4.1.1案例背景4.1.2纠纷原因4.1.3处理结果4.2案例二：食品质量问题纠纷4.2.1案例背景4.2.2纠纷原因4.2.3处理结果4.3案例三：服务态度问题纠纷4.3.1案例背景4.3.2纠纷原因4.3.3处理结果5.纠纷处理机构及人员5.1纠纷处理机构5.2处理人员职责6.纠纷处理原则6.1公平公正6.2及时高效6.3保护消费者权益7.纠纷处理费用及支付方式7.1费用承担7.2支付方式8.纠纷处理结果执行8.1执行方式8.2执行期限9.违约责任及赔偿9.1违约情形9.2赔偿标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除及终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同生效及期限12.1合同生效条件12.2合同期限13.合同变更及补充13.1变更条件13.2补充内容14.合同附件14.1附件一：外卖服务合同14.2附件二：纠纷处理流程图14.3附件三：典型案例分析报告第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同签订日期：[具体日期]1.3合同签订地点：[具体地点]2.外卖服务合同概述2.1服务内容乙方提供外卖配送服务，包括但不限于食品配送、饮品配送等。2.2服务方式通过线上平台进行订单提交，乙方根据订单信息进行配送。2.3服务时间服务时间根据乙方运营时间进行调整，具体时间以平台公示为准。3.纠纷处理流程3.1纠纷报告甲方在发现纠纷后，应立即通过平台或书面形式向乙方报告。3.2纠纷调查乙方收到纠纷报告后，应在[具体时限]内进行调查。3.3纠纷调解若纠纷双方愿意调解，乙方应组织调解，并努力促成双方达成和解。3.4纠纷仲裁若调解无效，纠纷双方可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。4.典型案例分析4.1案例一：配送延误纠纷4.1.1案例背景甲方下单后，乙方配送员未能按时送达。4.1.2纠纷原因乙方配送员未能按时送达，导致甲方权益受损。4.1.3处理结果乙方向甲方道歉，并赔偿相应费用。4.2案例二：食品质量问题纠纷4.2.1案例背景甲方收到外卖食品后发现食品变质。4.2.2纠纷原因乙方提供的食品存在质量问题。4.2.3处理结果乙方全额退款，并承担甲方因此产生的额外费用。5.纠纷处理机构及人员5.1纠纷处理机构乙方设立专门的纠纷处理机构，负责处理相关事宜。5.2处理人员职责处理人员负责接收纠纷报告、进行调查、调解纠纷、执行处理结果等。6.纠纷处理原则6.1公平公正处理纠纷时，应坚持公平公正的原则，确保各方权益。6.2及时高效处理纠纷时应及时高效，尽量减少对甲方的影响。6.3保护消费者权益在处理纠纷过程中，应充分保护甲方的消费者权益。7.纠纷处理费用及支付方式7.1费用承担纠纷处理费用由责任方承担，若责任不明确，由双方协商解决。7.2支付方式纠纷处理费用可通过线上支付、转账或其他双方约定的方式进行支付。8.纠纷处理结果执行8.1执行方式纠纷处理结果一经确定，责任方应在[具体时限]内执行。乙方应确保纠纷处理结果得到有效执行，并及时向甲方反馈执行情况。8.2执行期限若责任方未在规定期限内执行纠纷处理结果，甲方有权要求乙方采取必要措施，包括但不限于采取法律手段。9.违约责任及赔偿9.1违约情形乙方未按时配送、配送错误、食品质量不合格、服务态度恶劣等。9.2赔偿标准乙方应根据违约情形，按照相关法律法规和合同约定进行赔偿。赔偿金额应足以弥补甲方因乙方违约所遭受的损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。若协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构若双方同意，争议也可提交至[具体仲裁机构名称]仲裁。11.合同解除及终止11.1合同解除条件任何一方违约，另一方有权解除合同。双方协商一致，决定解除合同。11.2合同终止条件合同履行完毕。合同期限届满，且双方未续签合同。12.合同生效及期限12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同期限本合同有效期为[具体期限]，自生效之日起计算。13.合同变更及补充13.1变更条件双方协商一致，可对本合同进行变更。13.2补充内容本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：外卖服务合同本合同。14.2附件二：纠纷处理流程图纠纷处理流程图。14.3附件三：典型案例分析报告纠纷处理典型案例分析报告。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义及范围1.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，为合同履行提供专业服务、咨询、鉴定、仲裁等协助的个人或机构。1.2范围第三方介入的范围包括但不限于：纠纷调解、法律咨询、技术鉴定、仲裁服务等。2.第三方介入的条件2.1条件甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入以协助处理合同相关事宜。第三方具备相应的资质和专业知识，能够胜任相关服务。3.第三方介入的程序3.1程序甲乙双方共同决定第三方介入，并确定第三方介入的具体事项。双方签署第三方介入协议，明确各方的权利义务。第三方根据协议约定，履行相关职责。4.第三方介入的职责4.1职责第三方应本着客观、公正的原则，独立履行职责。第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议。第三方应遵守相关法律法规，维护甲乙双方的合法权益。5.第三方介入的费用及支付5.1费用第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在第三方介入协议中明确。费用包括但不限于：咨询费、鉴定费、仲裁费等。5.2支付费用支付方式根据第三方介入协议约定执行。6.第三方责任限额6.1限额第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。6.2保险甲乙双方可要求第三方购买责任保险，以降低风险。7.第三方与其他各方的划分说明7.1划分第三方与甲乙双方在合同履行过程中的关系为辅助性关系。第三方不参与甲乙双方的权益分配，仅提供专业服务。7.2保密第三方应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。8.第三方介入的解除8.1解除条件第三方介入协议约定的解除条件成就。甲乙双方协商一致，决定解除第三方介入协议。8.2解除程序第三方介入协议解除后，甲乙双方应共同处理相关事宜，包括但不限于费用结算、责任划分等。9.第三方介入的后续处理9.1后续处理第三方介入协议解除后，甲乙双方应继续履行合同，完成合同约定的义务。第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应按照合同约定解决。10.本条款的适用10.1适用范围本条款适用于本合同中涉及第三方介入的所有情形。10.2补充说明本条款未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：外卖服务合同详细要求：包含甲乙双方的基本信息、服务内容、服务方式、服务时间、纠纷处理流程、费用及支付方式等条款。附件说明：本合同，是双方履行合同的基础文件。2.附件二：纠纷处理流程图详细要求：以图表形式展示纠纷处理的各个步骤和环节。附件说明：方便甲乙双方理解纠纷处理的具体流程。3.附件三：典型案例分析报告附件说明：帮助甲乙双方了解常见纠纷及其处理结果。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、职责、费用、责任限额等内容。附件说明：规范第三方介入的行为，保障甲乙双方的权益。5.附件五：费用结算清单详细要求：记录甲乙双方在合同履行过程中的费用支出和收入。附件说明：便于双方核对费用，确保合同履行过程中的资金安全。6.附件六：违约行为记录详细要求：记录甲乙双方在合同履行过程中的违约行为。附件说明：为违约责任认定提供依据。7.附件七：争议解决协议详细要求：约定争议解决的方式、机构、程序等。附件说明：为双方解决争议提供明确指引。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为是指甲乙任何一方未履行合同约定的义务或违反合同约定。示例：甲方未按时支付费用。乙方未按时配送或配送错误。乙方提供的食品质量不合格。2.责任认定标准责任认定标准根据违约行为的性质、情节、影响等因素确定。示例：甲方未按时支付费用，应承担违约责任，支付违约金。乙方配送错误，应承担重新配送或赔偿甲方损失的责任。3.违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金。赔偿损失。执行合同约定的其他补救措施。4.违约责任免除因不可抗力导致违约的，违约方不承担违约责任。示例：天然灾害、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行。外卖服务合同纠纷处理典型案例分析1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同背景及目的2.1.合同签订背景2.2.合同签订目的3.外卖服务内容3.1.外卖服务范围3.2.外卖服务标准3.3.外卖服务流程4.服务费用及支付方式4.1.服务费用标准4.2.支付方式及时间5.合同履行期限5.1.合同开始时间5.2.合同结束时间6.违约责任及处理6.1.违约情形6.2.违约责任6.3.违约处理方式7.纠纷解决方式7.1.争议解决途径7.2.争议解决机构7.3.争议解决程序8.合同解除条件及程序8.1.合同解除条件8.2.合同解除程序9.合同变更及补充9.1.合同变更条件9.2.合同变更程序9.3.合同补充条款10.合同生效及终止10.1.合同生效条件10.2.合同终止条件11.保密条款11.1.保密信息范围11.2.保密义务及责任12.法律适用及争议管辖12.1.法律适用12.2.争议管辖13.合同附件13.1.附件一：外卖服务协议13.2.附件二：其他相关文件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名称：________1.1.2.甲方地址：________1.1.3.甲方联系人：________1.1.4.甲方联系电话：________1.1.5.甲方电子邮箱：________1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名称：________1.2.2.乙方地址：________1.2.3.乙方联系人：________1.2.4.乙方联系电话：________1.2.5.乙方电子邮箱：________2.合同背景及目的2.1.合同签订背景2.1.1.甲方从事外卖服务行业，为满足消费者需求，寻求与乙方合作。2.1.2.乙方具备外卖配送能力，愿意与甲方合作。2.2.合同签订目的2.2.1.明确双方权利义务，确保外卖服务顺利进行。2.2.2.通过合作实现互利共赢，提高外卖服务质量和效率。3.外卖服务内容3.1.外卖服务范围3.1.1.甲方负责提供外卖服务，包括但不限于餐饮、食品等。3.1.2.乙方负责将甲方提供的外卖服务送达消费者手中。3.2.外卖服务标准3.2.1.乙方配送员需具备相关资质，确保服务质量。3.2.2.乙方配送时间应控制在约定范围内，确保消费者满意度。3.3.外卖服务流程3.3.1.消费者下单后，甲方将订单信息传输至乙方平台。3.3.2.乙方配送员接单后，按照约定时间将外卖送至消费者手中。4.服务费用及支付方式4.1.服务费用标准4.1.1.乙方按照实际配送距离及订单数量计算配送费用。4.1.2.配送费用由消费者支付，甲方按约定比例提取佣金。4.2.支付方式及时间4.2.1.消费者可通过线上支付、线下支付等方式支付配送费用。4.2.2.甲方每月向乙方支付佣金，具体时间及方式双方另行协商。5.合同履行期限5.1.合同开始时间5.1.1.合同自双方签字盖章之日起生效。5.2.合同结束时间5.2.1.合同期限为____年，自合同生效之日起计算。6.违约责任及处理6.1.违约情形6.1.1.甲方未按时支付佣金。6.1.2.乙方未按约定时间完成配送任务。6.1.3.双方未履行保密义务。6.2.违约责任6.2.1.甲方未按时支付佣金，应向乙方支付____%的违约金。6.2.2.乙方未按约定时间完成配送任务，应向甲方支付____%的违约金。6.2.3.双方未履行保密义务，应承担相应的法律责任。6.3.违约处理方式6.3.1.双方协商解决。6.3.2.协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.纠纷解决方式7.1.争议解决途径7.1.1.双方应通过协商解决争议。7.1.2.协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2.争议解决机构7.2.1.双方协商解决的，由双方共同指定的调解机构进行调解。7.2.2.法院诉讼的，由合同签订地人民法院管辖。7.3.争议解决程序7.3.1.双方应在收到争议通知之日起____日内提出解决争议的请求。7.3.2.争议解决机构或法院应在收到争议解决请求之日起____日内作出裁决或判决。8.合同解除条件及程序8.1.合同解除条件8.1.1.甲方或乙方因不可抗力导致合同无法履行。8.1.2.乙方连续____次未按约定时间完成配送任务。8.1.3.甲方连续____个月未按时支付佣金。8.1.4.双方协商一致，决定解除合同。8.2.合同解除程序8.2.1.提出解除合同的一方应提前____日书面通知对方。8.2.2.收到解除合同通知的一方应在____日内确认是否同意解除。8.2.3.双方确认解除合同后，应共同办理合同解除手续。9.合同变更及补充9.1.合同变更条件9.1.1.双方认为有必要对合同内容进行变更。9.1.2.变更内容不影响合同目的的实现。9.2.合同变更程序9.2.1.双方应就变更内容达成一致意见。9.2.2.对合同进行变更，应书面通知对方。9.2.3.变更后的合同自双方签字盖章之日起生效。9.3.合同补充条款9.3.1.补充条款应与合同其他条款具有同等法律效力。9.3.2.补充条款由双方共同制定，并经双方签字盖章。10.合同生效及终止10.1.合同生效条件10.1.1.双方签字盖章。10.1.2.合同经相关部门备案。10.2.合同终止条件10.2.1.合同期限届满。10.2.2.双方协商一致解除合同。10.2.3.合同因法定事由被解除。11.保密条款11.1.保密信息范围11.1.1.双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。11.1.2.合同内容及相关资料。11.2.保密义务及责任11.2.1.双方对保密信息负有保密义务。11.2.2.违反保密义务，应承担相应的法律责任。12.法律适用及争议管辖12.1.法律适用12.1.1.本合同适用中华人民共和国法律。12.1.2.合同签订地法律作为补充适用。12.2.争议管辖12.2.1.双方因合同发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。12.2.2.双方可另行约定争议解决方式。13.合同附件13.1.附件一：外卖服务协议13.1.1.详细规定外卖服务内容、标准、流程等。13.2.附件二：其他相关文件13.2.1.包括但不限于营业执照、资质证明等。14.其他约定事项14.1.本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。14.3.本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定义15.1.1.第三方是指除甲乙双方之外的独立第三方，包括但不限于中介方、调解机构、评估机构等。15.1.2.第三方介入是指甲乙双方在合同履行过程中，为解决合同争议或特定事项，邀请第三方参与。15.2.第三方介入的目的15.2.1.促进合同争议的解决。15.2.2.提高合同履行的效率和质量。16.第三方介入的条件16.1.双方协商一致16.1.1.甲乙双方同意邀请第三方介入。16.1.2.双方就第三方介入的具体事宜达成一致。16.2.第三方具备相应资质16.2.1.第三方应具备解决合同争议或特定事项的专业能力。17.第三方介入的程序17.1.第三方选择17.1.1.双方共同选择第三方，或由一方推荐，另一方同意。17.1.2.第三方接受邀请后，应与甲乙双方签订合作协议。17.2.第三方介入方式17.2.1.第三方可作为调解人、评估人、顾问等角色介入。17.2.2.第三方介入的具体方式由合作协议约定。18.第三方的责任18.1.责任范围18.1.1.第三方的责任范围限于其介入事项，不包括合同履行过程中的其他事项。18.1.2.第三方应遵守相关法律法规和合作协议的约定。18.2.责任限额18.2.1.第三方的责任限额由合作协议约定，一般不超过其介入费用的一定比例。18.2.2.若第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失，应承担相应赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1.第三方与甲方的划分19.1.1.第三方与甲方的关系为委托代理关系。19.1.2.第三方对甲方的义务和责任由合作协议约定。19.2.第三方与乙方的划分19.2.1.第三方与乙方的关系为委托代理关系。19.2.2.第三方对乙方的义务和责任由合作协议约定。19.3.第三方与合同履行的划分19.3.1.第三方的介入不改变甲乙双方在合同中的权利义务。19.3.2.第三方介入事项的解决不影响合同其他条款的履行。20.第三方介入后的额外条款20.1.第三方介入费用20.1.1.第三方介入费用由甲乙双方协商分摊。20.1.2.第三方介入费用应在合作协议中明确。20.2.第三方介入成果20.2.1.第三方介入成果应形成书面报告，甲乙双方应予以认可。20.2.2.第三方介入成果的执行由甲乙双方共同负责。21.第三方介入后的合同履行21.1.第三方介入不影响合同履行21.1.1.第三方介入仅针对特定事项，不影响合同其他条款的履行。21.1.2.甲乙双方应继续履行合同义务。21.2.第三方介入后的争议解决21.2.1.若第三方介入后仍有争议，双方应重新协商解决。21.2.2.若协商不成，可按照本合同第7条规定的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：外卖服务协议详细规定外卖服务内容、标准、流程、费用等。附件要求：格式规范，内容完整，双方签字盖章。2.附件二：第三方合作协议明确第三方介入的条件、程序、责任、费用等。附件要求：格式规范，内容完整，双方签字盖章，第三方签字盖章。3.附件三：保密协议约定双方保密信息范围、保密义务、违约责任等。附件要求：格式规范，内容完整，双方签字盖章。4.附件四：合同变更协议记载合同变更的内容、生效日期、双方签字盖章。附件要求：格式规范，内容完整，双方签字盖章。5.附件五：合同解除协议记载合同解除的原因、生效日期、双方签字盖章。附件要求：格式规范，内容完整，双方签字盖章。6.附件六：争议解决协议约定争议解决方式、程序、期限等。附件要求：格式规范，内容完整，双方签字盖章。7.附件七：第三方介入报告记载第三方介入事项、结论、建议等。附件要求：格式规范，内容完整，第三方签字盖章。8.附件八：合同履行情况报告记载合同履行情况、存在问题、改进措施等。附件要求：格式规范，内容完整，双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1.甲方未按时支付佣金责任认定：甲方应向乙方支付____%的违约金。示例：甲方应在每月____日前支付佣金，若未按时支付，则应支付____%的违约金。1.2.乙方未按约定时间完成配送任务责任认定：乙方应向甲方支付____%的违约金。示例：乙方应在____小时内完成配送任务，若未按时完成，则应支付____%的违约金。1.3.双方未履行保密义务责任认定：违约方应承担相应的法律责任。示例：若一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。1.4.第三方违反合作协议责任认定：第三方应承担合作协议约定的责任。示例：若第三方未按时提交报告，应支付____%的违约金。2.违约责任认定标准违约责任认定标准以本合同约定为准，如有争议，双方协商解决。外卖服务合同纠纷处理典型案例分析2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同背景及目的2.1合同签订原因2.2合同目的3.外卖服务内容3.1服务范围3.2服务质量标准3.3服务时间3.4服务费用4.订单处理流程4.1订单提交4.2订单确认4.3订单配送4.4订单取消5.配送员行为规范5.1配送员着装要求5.2配送员服务态度5.3配送员安全驾驶5.4配送员与顾客沟通6.顾客行为规范6.1顾客下单规范6.2顾客支付规范6.3顾客评价规范6.4顾客反馈处理7.合同履行期限7.1合同生效日期7.2合同履行期限7.3合同终止条件8.违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约责任赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更后果12.合同附件12.1附件一：外卖服务协议12.2附件二：配送员行为规范12.3附件三：顾客行为规范13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同生效证明14.其他约定事项14.1合同解除权14.2合同保密条款14.3合同解释权14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]2.合同背景及目的2.1合同签订原因鉴于甲方需要提供外卖服务，乙方具备外卖服务能力，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。2.2合同目的本合同旨在明确双方在提供外卖服务过程中的权利、义务和责任，确保外卖服务的顺利进行。3.外卖服务内容3.1服务范围餐饮外卖超市外卖药品外卖其他甲方指定的商品外卖3.2服务质量标准商品新鲜、卫生、安全配送及时、准确服务态度良好3.3服务时间乙方提供外卖服务的时间为每日上午9:00至晚上22:00。3.4服务费用外卖服务费用根据商品价格和配送距离计算，具体费用由双方另行协商确定。4.订单处理流程4.1订单提交顾客通过甲方提供的平台或电话提交订单，订单内容包括商品名称、数量、配送地址等。4.2订单确认乙方在收到订单后，及时与顾客确认订单信息，确保信息准确无误。4.3订单配送乙方在确认订单后，按照约定时间将商品配送至顾客指定地址。4.4订单取消顾客在订单配送前可随时取消订单，乙方应予以确认并通知甲方。5.配送员行为规范5.1配送员着装要求配送员需统一穿着乙方提供的配送服装，保持整洁、得体。5.2配送员服务态度配送员应礼貌待人，热情服务，耐心解答顾客疑问。5.3配送员安全驾驶配送员在配送过程中应遵守交通规则，确保行车安全。5.4配送员与顾客沟通配送员在配送过程中应主动与顾客沟通，了解顾客需求，确保配送服务满意度。6.顾客行为规范6.1顾客下单规范顾客下单时应准确填写商品信息、配送地址和联系方式。6.2顾客支付规范顾客下单后应按照约定方式支付费用。6.3顾客评价规范顾客在收到商品后，应及时对配送服务进行评价。6.4顾客反馈处理顾客对配送服务有疑问或不满时，应及时向甲方或乙方反馈，甲方或乙方应及时处理。8.违约责任8.1违约行为定义乙方未按时完成订单配送乙方配送的商品不符合约定的质量标准甲方未按时支付服务费用任何一方未履行合同约定的其他义务8.2违约责任承担立即纠正违约行为向守约方支付违约金造成守约方损失的，赔偿损失合同约定的其他违约责任8.3违约责任赔偿违约金和赔偿金的计算方式如下：违约金：按未履行合同部分服务费用的百分比计算赔偿金：根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。9.2争议解决程序提交仲裁委员会仲裁的程序如下：双方在争议发生后30日内提出仲裁申请仲裁委员会受理后，在5个工作日内组成仲裁庭仲裁庭在收到仲裁申请后60日内作出仲裁裁决9.3争议解决地点仲裁地点为[仲裁地点]10.合同解除10.1合同解除条件双方协商一致解除合同一方严重违约因不可抗力导致合同无法履行10.2合同解除程序提出解除合同的一方应以书面形式通知对方对方在接到通知后15日内未提出异议，视为同意解除双方应在解除合同后30日内办理合同解除手续10.3合同解除后果乙方应退还甲方已支付的未使用服务费用甲方应退还乙方已支付的未使用服务费用双方应相互归还对方的财产11.合同变更11.1合同变更条件双方协商一致变更合同法律法规或政策变动导致合同内容需调整11.2合同变更程序双方就变更内容达成一致意见以书面形式签订变更协议变更协议自双方签字盖章之日起生效11.3合同变更后果合同变更后，双方应按照变更后的合同内容履行义务。12.合同附件12.1附件一：外卖服务协议12.2附件二：配送员行为规范12.3附件三：顾客行为规范13.合同生效13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效日期本合同生效日期为[生效日期]13.3合同生效证明本合同生效后，双方应各自保存一份合同副本，作为合同生效的证明。14.其他约定事项14.1合同解除权双方均有权在合同约定的解除条件成就时解除合同。14.2合同保密条款双方对本合同内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供中介、咨询、仲裁等服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、员工或代理人。2.第三方介入范围提供中介服务，协助双方达成交易提供咨询服务，帮助双方解决合同履行中的问题提供仲裁服务，解决双方争议3.第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方介入协议》。第三方的基本信息第三方介入的具体事项第三方的责任和义务第三方的权利和利益第三方介入的费用及支付方式第三方介入的期限第三方介入的保密条款其他双方认为必要的条款4.第三方责任限额4.1第三方在介入本合同过程中，其责任限额如下：对于第三方提供的中介服务，第三方责任限额为中介服务费用的20%。对于第三方提供的咨询服务，第三方责任限额为咨询费用的一半。对于第三方提供的仲裁服务，第三方责任限额为仲裁费用的30%。4.2第三方责任限额的计算方式：以实际发生的费用为基础，按比例计算责任限额。若实际发生费用低于责任限额，则以实际发生费用为准。5.第三方权利和义务5.1第三方的权利：收取中介服务、咨询服务或仲裁