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文档简介
超市疫情防控期间顾客进出管理第一章总则为有效控制疫情传播,确保顾客和员工的健康安全,根据国家及地方相关法律法规,结合超市实际情况,特制定本制度。此制度旨在规范顾客进出超市的管理,减少人群聚集和交叉感染的风险,保障超市正常经营和顾客购物体验。第二章适用范围本制度适用于在疫情防控期间,所有顾客进入超市及离开的管理工作。适用范围包括超市内所有区域,涵盖进出口、收银台、购物区及休息区等所有顾客活动区域。第三章管理规范顾客进入超市需遵循以下管理规范:1.出入登记所有顾客在进入超市前,需进行身份登记。登记内容包括姓名、联系电话、进入时间等信息。超市应设置专门的登记区,并配备工作人员协助登记。2.健康检查顾客进入超市前,须接受体温检测。体温超过37.3℃的顾客不得入内。同时,超市应配备必要的防疫设施,如红外线体温检测仪、消毒液等。3.佩戴口罩顾客在超市内需全程佩戴口罩,工作人员应在显著位置提醒顾客佩戴口罩的重要性。对于未佩戴口罩的顾客,超市有权拒绝其入内购物。4.社交距离超市应在各区域设置社交距离标识,提醒顾客保持适当的社交距离。收银台及购物区应设置相应的排队指引,避免顾客聚集。5.购物时间限制为减少顾客在超市内的逗留时间,建议设定单次购物时间限制。超市应在入口显著位置提示购物时间限制,鼓励顾客高效购物。6.限流措施超市根据实际情况,制定限流措施,控制同时在超市内的顾客人数。超市应在入口处设置人员疏导,确保进出有序。第四章操作流程顾客进出超市的操作流程如下:1.顾客抵达超市入口,排队等候登记。2.工作人员对顾客进行身份登记及体温检测,确保符合健康标准。3.对于符合入内条件的顾客,工作人员发放入场通行证或标识。4.顾客在超市内购物时,遵循社交距离要求,避免聚集。5.购物完成后,顾客前往收银台结账,收银员应提醒顾客遵循相关防疫规定。6.顾客离开超市时,工作人员对其进行离场登记,确保信息完整。第五章监督机制为确保本制度的有效实施,超市应建立监督机制:1.监督小组设立疫情防控监督小组,负责对超市疫情防控措施的落实情况进行监督和检查。小组成员应包括管理人员、员工代表和顾客代表。2.定期检查监督小组应定期对超市疫情防控措施进行检查,发现问题及时整改。检查内容包括顾客登记情况、体温检测、口罩佩戴及社交距离等。3.顾客反馈超市应设立顾客反馈渠道,收集顾客对疫情防控措施的意见和建议。定期对反馈进行分析,及时调整和完善管理措施。4.培训与宣传定期对员工进行疫情防控知识的培训,确保每位员工了解并掌握相关措施。同时,通过海报、公告等形式向顾客宣传防疫知识,提高顾客的自我防护意识。第六章附则本制度由超市管理层负责解释,自颁布之日起实施。根据疫情发展情况,超市可适时调整本制度,确保适应新形势的要求。本制度旨在为超市的正常运营
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