短信服务合同范本

短信服务合同范本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与争议解决第二章服务内容2.1短信服务范围2.2服务标准和质量保证2.3短信内容审核与发布第三章服务费用与支付3.1服务费用的计算与支付方式3.2服务费用调整与通知3.3逾期支付的违约责任第四章服务期限与终止4.1服务期限的起始与结束4.2提前终止服务的情形4.3合同终止后的权利与义务处理第五章技术支持与维护5.1技术支持的范围与时间5.2系统升级与维护通知5.3技术支持团队的联系方式第六章客户权益保障6.1保护客户隐私与数据安全6.2客户投诉与纠纷解决6.3服务质量保证与售后服务第七章违约责任与赔偿7.1违约行为的认定与处理7.2违约赔偿的计算与支付方式7.3不可抗力因素对合同履行影响的规定第八章知识产权保护8.1合同双方对知识产权的声明8.2合同双方对知识产权的保护措施8.3侵权行为的处理与责任追究第九章保密条款9.1保密信息的范围与界定9.2保密信息的保护与使用规定9.3保密信息泄露的赔偿责任第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3合同变更与解除后的权益处理第十一章合同的继承与转让11.1合同继承的条件与程序11.2合同转让的条件与程序11.3合同转让后的权益处理第十二章合同双方的责任与义务12.1双方履行合同的义务与责任12.2双方履行合同的协助与配合12.3双方履行合同的变更与解除第十三章附则13.1合同的解释与适用13.2合同的生效与解除条件13.3合同的废止与失效规定第十四章附件14.1合同附件的列表与说明14.2附件内容的效力与履行规定14.3附件的更新与替换程序合同编号：_______第一章总则1.1定义与解释本合同是指甲方（用户）与乙方（服务提供商）之间关于短信服务方面的合作协议，包括但不限于短信发送、接收、内容审核等。1.2合同双方的权益与义务甲方应按照合同约定支付服务费用，并保证所发送的短信内容合法、合规。乙方应提供稳定、高效的短信服务，并保障甲方数据安全。1.3适用法律与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1短信服务范围乙方提供短信发送、接收、管理等服务，包括群发、单发等功能。具体服务范围以附件为准。2.2服务标准和质量保证乙方保证短信发送速度、到达率等指标符合行业标准，确保甲方短信能够及时、准确地送达目标用户。2.3短信内容审核与发布乙方对甲方提交的短信内容进行审核，确保内容合法、合规。审核通过后，乙方及时发布短信。第三章服务费用与支付3.1服务费用的计算与支付方式甲方根据实际发送的短信数量和单价支付服务费用。服务费用支付方式为预付费，甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期服务费。3.2服务费用调整与通知乙方可根据市场行情、运营成本等因素调整服务费用，并于调整前30天通知甲方。3.3逾期支付的违约责任甲方逾期支付服务费的，应按照逾期部分每日0.05%的比例支付违约金。逾期超过30天的，乙方有权解除本合同。第四章服务期限与终止4.1服务期限的起始与结束本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2提前终止服务的情形有下列情形之一的，双方可提前终止本合同：（1）双方协商一致；（3）乙方因业务调整或依法终止经营。4.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方立即停止提供短信服务，并按照甲方要求处理未发送的短信。合同终止后的遗留问题，双方应协商解决。第五章技术支持与维护5.1技术支持的范围与时间乙方提供周一至周五（9:0018:00）的技术支持，包括在线咨询、电话支持等。5.2系统升级与维护通知乙方在进行系统升级或维护时，应提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响。5.3技术支持团队的联系方式乙方的技术支持团队联系方式如下：电话：_______邮箱：_______第六章客户权益保障6.1保护客户隐私与数据安全乙方承诺保护甲方的客户隐私与数据安全，未经甲方同意，不得泄露给第三方。6.2客户投诉与纠纷解决（1）电话：_______（2）邮箱：_______6.3服务质量保证与售后服务乙方保证服务质量，提供7×24小时的售后服务。对于甲方提出的合理问题，乙方应在1个工作日内给予答复。第八章知识产权保护8.1合同双方对知识产权的声明甲方保证对其提供的短信内容拥有合法的知识产权，不存在侵犯他人知识产权的情形。乙方对提供的短信服务软件及技术拥有合法的知识产权。8.2合同双方对知识产权的保护措施双方应尊重对方的知识产权，未经对方书面同意，不得使用对方的商标、专利、著作权等。8.3侵权行为的处理与责任追究如发生侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。双方应协助对方追究侵权方的法律责任。第九章保密条款9.1保密信息的范围与界定保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。具体保密信息范围以附件为准。9.2保密信息的保护与使用规定双方对保密信息承担保密义务，不得泄露给第三方。未经对方同意，不得使用保密信息。9.3保密信息泄露的赔偿责任如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件与程序合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3合同变更与解除后的权益处理合同变更或解除后，双方应按照协议约定处理未履行部分的权益。第十一章合同的继承与转让11.1合同继承的条件与程序合同继承需双方协商一致，并签订书面继承协议。11.2合同转让的条件与程序合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议。11.3合同转让后的权益处理合同转让后，新的合同方应承担原合同方的权益和义务。第十二章合同双方的责任与义务12.1双方履行合同的义务与责任双方应按照合同约定履行各自的义务，承担相应的责任。12.2双方履行合同的协助与配合双方应相互协助，配合履行合同。12.3双方履行合同的变更与解除双方应按照合同约定办理合同变更和解除手续。第十三章附则13.1合同的解释与适用本合同的解释与适用均按照中华人民共和国法律。13.2合同的生效与解除条件本合同自双方签字盖章之日起生效。合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。13.3合同的废止与失效规定本合同在履行完毕后失效。如双方同意提前废止，需签订书面废止协议。第十四章附件14.1合同附件的列表与说明附件包括短信服务内容、费用明细、技术支持联系方式等。14.2附件内容的效力与履行规定附件内容与本合同具有同等效力，双方应按照附件规定履行合同。14.3附件的更新与替换程序附件更新或替换需双方协商一致，并签订书面更新替换协议。（合同方签字）甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方独占授权甲方授权乙方独家提供短信服务，未经甲方书面同意，乙方不得将服务提供给其他客户。1.2甲方定制服务甲方有权要求乙方提供定制化的短信服务，包括特殊发送时间、发送频率等。乙方应根据甲方要求提供服务，并确保服务质量。1.3甲方数据安全乙方应采取一切必要措施保护甲方的数据安全，确保甲方提供的短信内容不被泄露、篡改或滥用。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务质量保证乙方承诺提供的短信服务达到约定的服务标准和质量要求。如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。2.2乙方业务变更通知如乙方因业务调整或依法终止经营，乙方应至少提前30天通知甲方，并与甲方协商处理合同终止后的相关事宜。2.3乙方技术支持响应时间乙方技术支持团队应在甲方提出技术支持请求后1个工作日内给予答复，并在规定时间内解决甲方提出的问题。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的角色中介方作为独立的第三方，负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介费用中介方有权根据合同金额收取一定比例的中介费用。中介费用的计算和支付方式应在合同中明确。3.3第三方中介的责任与义务中介方应公正、中立地处理甲方和乙方之间的争议，并确保合同双方的权益得到保障。中介方不承担合同履行过程中的任何法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.短信服务内容详细说明2.短信费用明细表3.技术支持联系方式列表4.定制化服务需求表格5.数据安全保护措施说明6.业务变更通知模板7.技术支持响应时间标准8.中介费用计算与支付方式9.中介责任与义务详细说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间提供服务或服务未达到标准3.乙方未经甲方同意将服务提供给其他客户4.乙方未采取足够措施保护甲方数据安全导致泄露5.甲方未按约定提供合法、合规的短信内容6.乙方未在规定时间内改进服务或解决甲方提出的问题7.中介未公正、中立地处理争议或未确保双方权益8.双方未按约定协商解决争议或违反合同其他条款三、法律名词及解释：1.知识产权：指专利权、著作权、商标权等法律保护的权利。2.保密信息：指合同中未公开的信息，包括商业秘密、技术秘密等。3.违约行为：指违反合同约定的一方行为。4.定制化服务：指根据甲方特定需求提供的个性化服务。5.数据安全：指对甲方提供数据的保护，防止数据泄露、篡改或滥用。6.中介费：指中介方为协调双方关系而收取的费用。7.合同履行：指双方按照合同约定履行各自义务的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方忘记支付服务费用解决办法：甲方应及时查看付款提醒，确保按时支付服务费用。如有疑问，及时与乙方联系。2.问题：乙方服务未达到约定标准解决办法：甲方应及时与乙方沟通，提出具体的服务改进要求。乙方应在规定时间内进行改进。3.问题：甲方提供的短信内容不合规解决办法：甲方应确保提供的短信内容合法、合规。如乙方发现不合规内容，应立即通知甲方进行修改。4.问题：中介未公正处理争议解决办法：甲方和乙方应共同监督中介的行