乘客权益保障：出租汽车管理办法

乘客权益保障：出租汽车管理办法合同编号：__________乘客权益保障：出租汽车管理办法甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为合法经营的出租汽车公司，乙方为甲方乘客，为确保乙方乘客的合法权益，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，订立本管理办法，共同遵守。第一条服务质量1.1甲方应按照约定时间、路线安全、准时地将乙方送达到目的地。1.2甲方应保持车辆设施、设备完好，车容整洁，提供舒适的乘车环境。1.3甲方驾驶员应遵守交通法规，安全驾驶，文明服务，尊重乙方乘客。第二条票价及支付2.1甲方根据政府定价或市场调节价收取乙方乘车费用。2.2乙方应按照约定方式支付车费，如有争议，双方可协商解决。2.3甲方应提供正规发票，乙方有权要求开具发票。第三条乘客权益保障3.1甲方不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶等违反法律法规行为。3.2甲方应确保乙方人身安全，如有意外伤害，甲方应承担相应责任。3.3甲方应尊重乙方个人隐私，不得擅自泄露乙方个人信息。3.4乙方有权对甲方的服务进行评价，甲方应积极改进服务质量。第四条违约责任4.1甲方违反本管理办法的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。4.2乙方未按照约定支付车费的，应承担逾期付款的违约责任。4.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本管理办法过程中发生的争议，应协商解决。5.2协商不成的，可以向所在地人民法院提起诉讼。第六条附则6.1本管理办法自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本管理办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乘客权益保障：出租汽车管理办法2.甲乙双方营业执照复印件3.甲乙双方驾驶员资格证书复印件4.车辆行驶证复印件5.保险单复印件6.甲方服务标准及规范7.乙方支付授权书二、违约行为及认定：1.甲方拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶等违反法律法规行为，认定为违约行为。2.甲方未按照约定时间、路线安全、准时地将乙方送达到目的地，认定为违约行为。3.甲方未保持车辆设施、设备完好，车容整洁，提供舒适的乘车环境，认定为违约行为。4.甲方驾驶员未遵守交通法规，安全驾驶，文明服务，尊重乙方乘客，认定为违约行为。5.乙方未按照约定方式支付车费，认定为违约行为。6.甲方未提供正规发票，或乙方未要求开具发票，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.出租汽车：指按照约定时间、路线，为乘客提供付费运输服务的汽车。2.甲方：指合法经营的出租汽车公司。3.乙方：指甲方乘客。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间、路线行驶：乙方应及时与甲方沟通，要求立即改正。如甲方拒不改正，乙方可要求赔偿。2.车辆设施、设备损坏：乙方应及时告知甲方，甲方应在规定时间内修复设施、设备。如甲方未修复，乙方可要求减少车费或要求赔偿。3.驾驶员服务态度恶劣：乙方可向甲方投诉，并要求甲方给予驾驶员相应处罚。如甲方未处理，乙方可拒绝支付车费。4.乙方支付车费有异议：双方可协商解决，如协商不成，可向所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲乙双方签订出租汽车服务合同