用户反馈与用户反馈分析工具

用户反馈与用户反馈分析工具合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：（详细地址）法定代表人：（姓名）联系方式：（电话、邮箱等）乙方：（全称名称）地址：（详细地址）法定代表人：（姓名）联系方式：（电话、邮箱等）鉴于甲方为一家提供产品或服务的公司，乙方为一家专业从事用户反馈收集与分析的机构，双方为了共同发展，经友好协商，就甲方委托乙方提供用户反馈与用户反馈分析工具服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供用户反馈收集工具的搭建、实施与维护服务；1.2乙方对甲方收集的用户反馈数据进行分析，并提供具有针对性的改进建议；1.3乙方协助甲方优化产品或服务，提升用户满意度；1.4乙方应按照甲方的要求，提交用户反馈分析报告。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效；2.2协议期满后，如双方无异议，可续签。三、服务费用3.1乙方提供本服务的费用为人民币____元整（大写：_________________________元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付；3.2付款方式：自本协议生效之日起____个工作日内，甲方一次性支付乙方服务费用；3.3乙方应提供合法的发票。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止；4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，任何一方不得向第三方披露保密信息。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失；5.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务或解除本协议；5.3乙方未按约定提供服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本协议未尽事宜，可另行协商补充；7.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.用户反馈与用户反馈分析工具服务需求说明书2.用户反馈与用户反馈分析工具服务方案3.用户反馈与用户反馈分析工具服务协议4.用户反馈与用户反馈分析工具服务费用明细表5.用户反馈与用户反馈分析工具服务进度计划6.用户反馈与用户反馈分析工具服务验收标准7.用户反馈与用户反馈分析工具服务保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用：指合同约定的付款时间内，甲方未支付或未全额支付乙方服务费用。2.乙方未按约定提供服务：指合同约定的服务时间内，乙方未提供或未全额提供甲方所需的服务。3.乙方未按约定保密：指乙方违反保密条款，向第三方泄露或披露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.甲方未按约定提供必要协助：指甲方违反协议约定，未提供乙方履行合同所需的必要协助。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的委托方，提供产品或服务的公司。2.乙方：指合同中指定的受托方，专业从事用户反馈收集与分析的机构。3.用户反馈：指用户在使用甲方产品或服务过程中，对产品或服务的评价、建议、投诉等信息。4.用户反馈分析工具：指用于收集、整理、分析用户反馈数据的软件或硬件工具。5.服务费用：指乙方为甲方提供用户反馈与用户反馈分析工具服务所需的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用解决办法：及时与甲方沟通，催促其支付服务费用；如甲方仍不支付，可依法解除合同，并要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按约定提供服务解决办法：及时与乙方沟通，催促其提供服务；如乙方仍不提供，可依法解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。3.问题：乙方未按约定保密解决办法：及时与乙方沟通，要求其停止泄露保密信息；如乙方仍继续泄露，可依法解除合同，并要求乙方承担违约责任。4.问题：甲方未按约定提供必要协助解决办法：及时与甲方沟通，要求其提供必要协助；如甲方仍不提供，可依法解除合同，并要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为产品公司，需要收集用户反馈以优化产品。2.甲方为服务公司，需要收集用户反馈