求职面试礼仪课件

第六章职场礼仪求职者在求职应聘过程中应具有的礼貌行为和仪表形态标准。12/31/20241第一节求职面试礼仪学习的必要性一、硬件学历、毕业院校、资格证书二、软件专业知识和技能、个人素养求职面试技巧举例：12/31/20242第一节求职面试礼仪本节主要内容一、求职前的准备二、面试礼仪〔技巧〕12/31/20243一、求职前的准备

1、知彼，有的放矢〔1〕自我定位兴趣爱好特长优点和缺点是否爱做、能做应聘工作〔教材案例精选〕气质类型、性格特征12/31/20244气质类型高级神经活动类型气质类型气质类型特点

兴奋型

胆汁质

活泼型

多血质

安静型

黏液质

抑制型

抑郁质急躁、直率、热情、情绪兴奋性高、心境变化剧烈、容易冲动活泼、好动、反响迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换稳重、安静、反响缓慢、沉默寡言、情绪不外露、注意稳定但不易转移、善于忍耐行动缓慢而不强烈、孤僻、情绪体验深刻、感受性很高、善于觉察别人不易觉察的细节12/31/20245注意：具有某一种气质类型典型特征者称为“典型型〞，近似其中某一种类型者称为“一般型〞，具有两种或两种以上类型者称为“混合型〞或“中间型〞。在全人口分布中，气质的一般型和两种类型的混合的人占多数，典型型和两种以上类型混合型的人占少数。因此，在测定一个人的气质时不应该硬性地将他划入某种典型型。12/31/20246〔2〕了解就业信息收集单位信息应聘单位、部门的信息

一是根本情况：名称、性质、规模、产品、声誉二是招聘信息：要求的年龄、学历、专业三是待遇情况：总体收入、福利、员工培训12/31/202472、应聘资料的准备如果说求职的过程是一个推销自我的过程，那么应聘资料就像广告和说明书一样。一份完整的应聘材料应包括个人简历、求职信和相关的证明材料复印件，一些企业还要求有学校和院〔系〕的推荐信。12/31/20248求职信9一、求职信的概念与作用求职信是求职者向用人单位或单位领导人介绍自己的实际才能、表达自己就业愿望的一种书信。目的是让对方了解自己、相信自己、录用自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。

作用：一块叩开社会职业之门的敲门砖10二、特点：1、针对性2、自荐性3、竞争性11求职信三、结构：1、标题2、称呼3、引语4、正文5、结尾6、附件7、署名和日期12三、结构1、称呼单位名、录用部门名、尊敬的领导等〔一般不写个人姓名〕2、引语——求职的原由〔1〕学以致用〔2〕或兴趣爱好、发挥特长〔3〕或受家庭环境影响〔4〕或出于对企业的仰慕、向往可对企业的某一特点作赞赏：如：企业的知名度企业的信誉度企业对人才的培养、重视企业的情感投入、营造轻松环境等结论：要想方设法引起对方的注意适度13、3、正文——推销自己介绍与推销的不同：介绍：面面俱到展示自己推销：针对职业岗位的要求展示自己内容包括：1〕个人根本情况2〕有关专业、专长专业知识：所学的与岗位相关的主要课程相关知识：与岗位相关的课程〔外语、电脑等〕相关技能：与岗位相关的各类证书143〕有关实践经历、成功业绩实践经历：学校工作实践—各种学生工作、管理社会工作实践—假期实践、毕业实践成功业绩：学校活动或比赛中的获奖成绩参与社会活动的获奖成绩4〕其他情况有关的个性特点为人与工作态度业余爱好、兴趣〔便于企业选择〕政治倾向身体条件等154、结尾1〕请求给予面试时机，表示感谢2〕对是否能被录用说明态度3〕祝颂语附件：、方法所有证件、证明材料复印件5、署名、日期16求职信的误区“我是一名大学毕业生，十几年的知识积累和几年的实践经验，我蓄势待发。希望领导给我一次时机。我会努力工作，竭尽所能完成领导下达的各项任务。为公司的事业奉献我的微薄之力。〞

“不要泛泛而谈了，还是说点实在的吧！〞17求职信的误区有吹嘘之嫌.求职信……本人性格乐观，积极，学习能力强，自制力强，有进取心，善于思考，喜欢创新，不喜欢默守陈规，有较敏锐的洞察力！喜欢帮助身边有困难的人，从小就有着远大的理想……18求职信的误区要巧用，不要滥用。求职信“给我一个舞台，我将还您一片精彩。〞“请给我一个时机，我将还您以夺目的荣耀〞“给我一个时机，必会还您一个惊喜；给我一缕春风，送给你的将是整个春天；希望能给我一个展现自我的舞台，给我一片阳光我就会灿烂……〞19求职信的误区喜欢表决心，热情有余！求职信……无论在任何岗位上我都会要求自己：做人心宽，做事心细；做人讲品格，做事讲风格；做人有“悟〞，做事有“度〞；做人有进取心，做事有责任心；无论做人还是做事都以公司的利益为重！

20求职信写作本卷须知1、针对性强，要突出重点。即求职信要量体裁衣。常犯错误：

求职信过分冗长，把所有个人专长全部都写在求职信上，并无针对不同职位的不同要求去写。不太有说服力。2、自荐性3、直奔主题，不要唠叨。4、不要写没有实力的空话。字数不宜过多，页数方面1页便可。主要是推销自己，表达自己对应聘职位的兴趣以及介绍自己的最突出的能力和条件。21感谢您在百忙之中抽出时间翻开这封自荐信，也非常希望您能耐心地读完它，不要错过一名优秀的人才。〔把自己定位为“优秀人才〞，过满；叫对方“不要错过〞人才，语气居高临下，令人不快〕您作为贵单位的领导，一定在竭力物色精明强干、朝气蓬勃并且踏实忠诚的部下，而我正是这样的人选。〔口气自负，定位过满〕请相信，我是您真正的选择！〔没有商量余地，过于自信〕22本人谨以诚挚的心情应聘贵单位，盼望得到贵单位的尊重、考虑和录用。〔有强迫意味，感到其潜台词是“如果你不录用我，就是对我不尊重〞〕期望您能于××××年××月×日之前给我一个答复，不胜感谢！〔“不胜感谢〞虽外表上客气，但整句话让人感到是在给对方限定时间，下命令。〕现在已有多家单位有意接收我，如贵单位录用，请从速答复。〔这种带有威胁的口气，往往会激怒用人单位〕23求职信XX经理：

我从?XXX日报?上的招聘广告中得悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、社交礼仪12/31/202424专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店开展竭尽全力，做好工作。我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的时机，我将不胜荣幸。：武汉XXX工商学院酒店物业管理系430012

联系：此致

敬礼！求职人：XXX

12/31/202425个人简历A、简历要“简〞；一般的简历一至两页就足以概括根本信息。B、重点突出；如有多个求职目标，最好写多份不同的简历，在每一份简历中都突出重点，这将使你显得与众不同，以期获得招聘者更多的青睐。C、真实准确；不老实既会让你人格受损，也会让你错失良机。D、用词得当；具体数据的使用比用“大量〞“很多〞等词更让人信服。〔展示简历表格〕12/31/202426相关证明材料这局部是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，包括成绩单、获奖证书、英语等级证书、计算机等级证书、各类专业技能等级证以及发表过的作品、论文等的复印件，可以附在简历和求职信的后面。12/31/202427推荐信一些外资企业需要求职者在求职时要有推荐信，推荐人可以是自己学校的老师，也可以是校方有关部门出具证明，并加盖公章。如果是社会人士求职，推荐信可由原来的老板或原工作单位出具。12/31/202428

3、面试前的模拟演练防止穿着使用从未穿用过的衣物、鞋袜、饰品。考官常用考题类型：〔1〕告诉我有关于你自己的情况〔2〕你为什么申请这项工作〔3〕你了解这项工作和这家公司吗〔4〕你的主要特长是什么12/31/202429〔5〕你对工作的期望是什么〔6〕你为什么要到我们公司来〔7〕这个工作为什么吸引你〔8〕这些年来你最大的成就是什么〔9〕你是如何克服困难的〔10〕五年内你希望自己有何开展〔11〕你对成功的定义是什么12/31/2024304、面试前的心理准备真诚的心态积极的心态感恩的心态欢喜心平常心如临深渊，如履薄冰。谋事在人，成事在天。尽人事，听天命。就业→择业→创业12/31/202431主考官心态分析主考官可能先评价一个应试者衣着、外表、仪态及行为举止。主考官会对应试者的专业知识、综合素质、口才、谈话技巧等做整体性的考核。主考官可能会从面试中去了解求职者的性格及人际关系。并从谈话过程中了解应试者的情绪状况，人格成熟度。主考官也会从面谈中观察应试者对工作的热诚度及责任心，了解应试者对人生的理想、抱负及上进心。12/31/202432第一印象第一印象是第一次接触后形成的印象，人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是从第一印象开始的。第一印象是一种直感。你的服饰、你的视线、你的态度，以及你讲话的相貌、嗓音、说话频率和速度等，但凡能够用眼睛看到，用耳朵听到的信息往往要比你所说的内容更为深刻。心理学家鲁钦斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。初次见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。12/31/202433影响第一印象形成的因素：1．外貌与着装〔占50%〕：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。2．语气与声音〔占40%〕：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。3．言谈与举止〔占10%〕：言谈举止是一个人精神面貌的表达。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原那么，这样看上去才有自信和有荣誉感，才会给人以良好的印象。参考文章：“第一印象的塑造〞12/31/202434二、面试礼仪

1、提前到达，耐心等候

提前20分钟左右到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任、可靠之感。同时也可以利用这段时间调整自己的心态，做一些简单的准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间、地点。有条件的面试者最好能提前去一趟，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。12/31/202435如果你迟到，等于是让对方还没有见到你，就先扣了几分。甚至会丧失面试的时机。求职者到达面试单位后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试场所等候，切记到处东张西望，来回走动，问过不停。更不必因等候时间过长而牢骚满腹，怨天尤人。12/31/2024362、穿着得体，表情自然服饰整洁，穿着得体。心态放松，表情自然眼神是面部表情的核心面带笑容，微笑与含笑防止不良表情12/31/2024373、自我介绍，分寸为要

自我介绍时，目光正视对方，将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等，内容注意与职业相关。语言要简明清晰、充满自信，态度自然亲切、语速适中。把握分寸，既不要炫耀卖弄，也不能过分谦虚，缺乏自信。12/31/2024384、沉着进退，举止文雅进入正式面试的房间时不要紧张。不管门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入。进入时不要探头探脑，应整个身体一同进去，然后将门轻轻关上，转身面对招聘者，脸上面带微笑。要向招聘者主动问好致意，称照应当得体。在主考官没有请你坐下时，不要自行落座。主考官请你坐下时，应道声“谢谢〞。坐下后保持良好的体态。切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应微笑起立，座位复原，道谢，并说“再见〞。12/31/202439