天津音乐学院《行政案例研习》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《行政案例研习》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。对于教育公共服务的均等化，以下哪个方面的均等化最难实现？（）A.教育资源投入B.师资力量配备C.教育机会提供D.教育质量保障2、公共服务的供给模式需要根据需求和资源进行选择。对于偏远地区的基本医疗服务，以下哪种供给模式更具可行性和可持续性？（）A.集中式供给B.分散式供给C.流动式供给D.委托第三方供给3、公共管理中的风险评估对于预防和应对风险具有重要作用。以下哪种风险评估方法更注重对风险可能性和影响程度的量化分析？（）A.定性评估B.定量评估C.综合评估D.专家评估4、公共危机管理中的恢复重建阶段需要综合考虑多方面的工作。对于受灾地区的经济恢复，以下哪个方面的工作最为基础和关键？（）A.基础设施修复B.产业扶持C.就业促进D.心理辅导5、公共管理中的法治原则要求依法行政。以下关于依法行政的要求，不正确的是（）A.依据法律行使权力B.超越法律规定的权限C.遵循法定程序D.承担法律责任6、对于公共部门的绩效管理流程，以下关于绩效反馈的作用，哪一项是正确的？（）A.绩效反馈只是一种形式，对员工的绩效改进没有实际帮助B.绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确改进方向，激励员工提升绩效C.绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处，让员工认识到自己的错误D.绩效反馈会增加管理者的工作负担，影响管理效率，应尽量减少7、公共管理中的公共舆论对政策制定和执行具有重要影响。以下关于公共舆论的特点，不正确的是（）A.多样性B.稳定性C.可引导性D.时效性8、公共部门的人力资源激励机制需要多样化。对于公共部门的科研人员，以下哪种激励方式更能激发其创新积极性？（）A.物质奖励B.荣誉表彰C.职业发展机会D.科研经费支持9、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定原则的表述，正确的是（）A.公共政策制定应完全遵循少数人的意见B.公共政策制定应注重效率，忽视公平C.公共政策制定应综合考虑各种利益关系D.公共政策制定应避免受到价值观念的影响10、公共服务的市场化改革需要政府进行有效监管。以下关于政府监管的手段，不恰当的是（）A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.放任自流11、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则，以下关于公共危机信息发布原则的描述，错误的是：（）A.及时性原则B.准确性原则C.保密性原则D.透明性原则12、公共部门的绩效评价体系需要科学合理。对于公共文化服务机构的绩效评价，以下哪个指标在衡量服务效果方面更具代表性？（）A.活动举办次数B.受众参与人数C.文化作品创作数量D.社会影响力13、在公共项目管理中，项目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪项不属于可行性研究的主要内容？（）A.技术可行性B.经济可行性C.法律可行性D.社会可行性14、公共政策的传播对于政策的有效实施至关重要。以下哪种传播渠道在向农村地区宣传农业补贴政策时覆盖范围更广、效果更好？（）A.广播电台B.政府宣传栏C.村民大会D.手机短信15、公共政策的评估需要全面、客观、准确。以下关于公共政策评估的内容，不包括（）A.政策目标的实现程度B.政策执行的成本效益C.政策制定者的个人背景D.政策对社会的影响二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）分析公共管理中的公共服务创新中的用户导向，包括用户需求分析、用户参与创新、用户体验优化等，探讨如何以用户为中心推动公共服务创新。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共决策”过程，包括问题界定、方案拟定、选择和评估等阶段。3、（本题5分）阐述公共管理中的公共服务的多元供给主体的合作机制，探讨政府、企业、社会组织等多元主体之间的合作模式和协同机制，提高公共服务供给效率。4、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的数字化服务创新模式”，包括数字化服务创新的特点、类型和实现路径。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的信息公开对于增强政府公信力和公众满意度具有重要意义。请论述如何推进公共管理中的信息公开工作，分析信息公开的范围、方式和监督机制，探讨信息公开在促进公共管理民主化方面的作用。2、（本题5分）随着公众对公共服务质量的期望不断提高，公共管理中的服务质量改进成为重要课题。请结合相关理论和实践经验，详细论述如何运用质量管理工具和方法，如六西格玛、PDCA循环等，持续改进公共服务质量，提升公众满意度。3、（本题5分）论述公共管理中的公共部门人力资源管理与员工激励。分析公共部门人力资源管理与员工激励的关系、挑战及策略，阐述如何加强公共部门人力资源管理，建立有效的员工激励机制，提高员工的工作积极性和绩效水平。4、（本题5分）探讨公共管理部门在推动知识产权创造、运用、保护、管理和服务全链条发展方面的作用和策略，分析如何激发创新主体的创造活力和知识产权的市场价值。5、（本题5分）分析公共管理部门在推动公共服务均等化过程中的障碍和解决途径，如何消除地区、城乡、群体之间的公共服务差距，实现公平可及的公共服务。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共交通智能化调度系统存在数据不准确、实时性差等问题。请探讨如何优化调度系统。2、（本题10分）在某老旧小区改造过程中，居民对改造方案存在分歧，部分居民希望增加停车位，而另一部分居民希望增加绿化面积。请分析政府应如何协调