2024年度医疗器械售后维护保障服务协议6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度医疗器械售后维护保障服务协议本合同目录一览1.甲方信息1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系方式2.乙方信息2.1乙方名称2.2乙方地址2.3乙方联系方式3.服务范围3.1产品型号3.2服务内容3.3服务期限4.服务费用4.1费用金额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务期限5.1服务起始时间5.2服务结束时间6.服务方式6.1服务地点6.2服务时间6.3服务人员7.服务质量7.1质量标准7.2质量监督7.3质量投诉处理8.维修保障8.1维修范围8.2维修期限8.3维修费用8.4维修流程9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更通知14.合同解除14.1解除条件14.2解除程序14.3解除通知第一部分：合同如下：1.甲方信息1.1甲方名称：北京医疗器械有限公司1.2甲方地址：北京市朝阳区路号2.乙方信息2.1乙方名称：上海医疗器械维修有限公司2.2乙方地址：上海市浦东新区路号3.服务范围3.1产品型号：型号A、型号B、型号C等3.2服务内容：定期检查、保养、维修、故障排除、技术支持等3.3服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日4.服务费用4.1费用金额：人民币10万元整4.2费用支付方式：分期支付，每月支付人民币1万元4.3费用支付时间：每月15日前支付5.服务期限5.1服务起始时间：2024年1月1日5.2服务结束时间：2024年12月31日6.服务方式6.1服务地点：甲方指定地点6.2服务时间：工作日8:0018:006.3服务人员：具备相关资质的维修工程师7.服务质量7.1质量标准：按照国家标准和行业标准执行7.2质量监督：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查7.3质量投诉处理：甲方应在接到投诉后3个工作日内给予答复，并在10个工作日内解决问题8.维修保障8.1维修范围：包括但不限于设备的维修、零部件更换、软件升级等8.2维修期限：自维修之日起，维修后的设备保证正常运行不少于6个月8.3维修费用：维修费用按照实际发本计算，乙方应提前向甲方提供维修报价单8.4维修流程：8.4.1甲方发现设备故障时，应及时通知乙方8.4.2乙方应在接到通知后2小时内响应，并在24小时内安排维修工程师到现场8.4.3维修工程师现场诊断后，向甲方提供维修方案和预计费用8.4.4甲方确认维修方案后，乙方开始维修工作8.4.5维修完成后，乙方应提供维修报告和保修卡9.保密条款9.1保密内容：包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等9.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后3年9.3违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任10.违约责任10.1违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务不符合约定质量标准、泄露保密信息等10.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等10.3违约赔偿：违约金为合同总金额的10%，实际损失超过违约金的，违约方应承担实际损失11.争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议11.2争议解决机构：如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼11.3争议解决程序：按照中华人民共和国相关法律法规进行12.合同生效12.1合同生效条件：双方签字盖章后生效12.2合同生效日期：自2024年1月1日起生效13.合同变更13.1变更条件：任何一方提出变更要求，需书面通知对方13.2变更程序：双方协商一致后，签订书面变更协议13.3变更通知：变更协议签订后，双方应及时通知对方14.合同解除14.1解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力事件等14.2解除程序：任何一方提出解除合同，需书面通知对方，并说明解除原因14.3解除通知：解除合同的通知应在解除条件成就之日起5个工作日内送达对方第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲乙双方外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、仲裁机构等。15.2.1协商解决争议15.2.2监督合同履行15.2.3提供专业评估或咨询服务15.2.4仲裁或诉讼16.第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在介入本合同时，应承担相应的法律责任。16.2责任限额：第三方在本合同中的责任限额不得超过甲乙双方约定的金额，具体金额由双方在合同中明确。17.第三方责任承担17.1第三方在介入本合同时，其行为应符合法律法规及合同约定。17.2第三方因故意或重大过失导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。17.3第三方因一般过失导致甲乙双方权益受损的，应在责任限额内承担赔偿责任。18.第三方权利18.1.1了解合同内容及相关信息18.1.2要求甲乙双方提供必要的协助18.1.3对甲乙双方的行为进行监督18.1.4在必要时提出建议或要求19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方：19.1.1第三方应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益。19.1.2甲方应向第三方提供必要的信息和协助，确保第三方介入的顺利进行。19.2第三方与乙方：19.2.1第三方应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。19.2.2乙方应向第三方提供必要的信息和协助，确保第三方介入的顺利进行。19.3第三方与甲乙双方：19.3.1第三方在介入本合同时，应保持中立，不得偏袒任何一方。19.3.2甲乙双方应共同遵守合同约定，确保第三方介入的顺利进行。20.第三方介入程序20.1第三方介入前，甲乙双方应协商确定第三方介入的具体事宜。20.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方工作，确保合同履行。20.3第三方介入过程中，如出现争议，甲乙双方应协商解决，必要时可引入仲裁或诉讼。21.第三方介入费用21.1第三方介入费用由甲乙双方协商承担，具体金额由双方在合同中明确。21.2第三方介入费用应在第三方介入前由甲乙双方支付。22.第三方介入终止22.1第三方介入完成后，甲乙双方应共同确认介入结果。22.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：医疗器械售后维护保障服务协议详细要求：协议，包括甲乙双方信息、服务范围、服务费用、服务期限、服务方式、服务质量、维修保障、保密条款、违约责任、争议解决、合同生效、合同变更、合同解除等内容。说明：本附件为合同主体文件，双方签字盖章后生效。2.附件二：甲方设备清单详细要求：详细列明甲方所有需要乙方提供售后维护保障的医疗器械型号、数量、规格等信息。说明：本附件用于明确双方服务范围和设备数量。3.附件三：服务费用明细表详细要求：列明各项服务的具体费用，包括但不限于检查费、保养费、维修费、零部件更换费等。说明：本附件用于明确双方服务费用的构成。4.附件四：维修记录表详细要求：记录每次维修的设备型号、故障原因、维修方案、维修时间、维修人员等信息。说明：本附件用于跟踪和记录维修服务过程。5.附件五：保密协议详细要求：明确保密内容、保密期限、违约责任等。说明：本附件用于保护甲乙双方的商业秘密。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的情形、权利、义务、责任限额等。说明：本附件用于规范第三方介入行为。7.附件七：争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、机构、程序等。说明：本附件用于解决合同履行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时提供服务；1.2乙方提供的服务不符合约定质量标准；1.3乙方泄露甲方商业秘密；1.4甲方未按时支付费用；1.5甲方使用设备不当导致设备损坏。2.责任认定标准：2.1违约行为发生后，双方应协商解决，协商不成可引入仲裁或诉讼；2.2违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.3违约金为合同总金额的10%，实际损失超过违约金的，违约方应承担实际损失。3.违约责任示例说明：3.1乙方未按时提供服务，导致甲方设备停机，造成甲方损失。根据合同约定，乙方应支付违约金并赔偿甲方实际损失。4.违约责任认定：4.1甲乙双方应按照合同约定和法律法规的规定，对违约行为进行认定；4.2争议解决机构或法院将根据事实和证据，对违约行为进行认定和责任判定。全文完。2024年度医疗器械售后维护保障服务协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.协议标的2.1服务范围2.2服务内容2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务期限的延长4.服务费用4.1服务费用总额4.2付款方式4.3付款时间4.4付款方式变更5.服务质量要求5.1服务质量标准5.2服务质量保证措施5.3服务质量监督与考核6.故障处理6.1故障报告6.2故障响应时间6.3故障处理流程6.4故障维修费用7.培训与指导7.1培训内容7.2培训方式7.3培训时间与地点7.4培训费用8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密信息的处理9.法律责任9.1违约责任9.2不可抗力9.3争议解决10.协议生效与终止10.1协议生效条件10.2协议终止条件10.3协议终止程序11.附件11.1服务清单11.2培训计划11.3其他附件12.协议修订12.1修订程序12.2修订效力13.其他约定13.1通知方式13.2通知地址13.3合同份数14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]第二条协议标的2.1服务范围定期巡检与维护故障排查与修复保养与清洁更换易损件软件更新与升级2.2服务内容具体服务内容如下：定期对甲方提供的医疗器械进行巡检，确保设备正常运行。及时响应并处理甲方提出的故障报修，提供专业维修服务。根据设备使用情况，提供必要的保养与清洁服务。在设备保修期内，免费更换因正常使用而损坏的易损件。定期对甲方设备使用的软件进行更新与升级，确保软件功能与安全性。2.3服务标准服务标准应符合国家相关医疗器械维护与保养的标准，具体如下：巡检频率：每月至少一次。响应时间：故障报修后24小时内响应。维修时间：一般故障在2个工作日内完成修复。保养与清洁：根据设备使用频率和实际情况制定保养计划。第三条服务期限3.1服务开始时间本协议自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为[具体日期]。3.2服务结束时间本协议服务期限为一年，自服务开始之日起计算。3.3服务期限的延长如双方同意延长服务期限，应提前30天书面通知对方，并签订补充协议。第四条服务费用4.1服务费用总额本协议服务费用总额为人民币[具体金额]元。4.2付款方式甲方应于服务开始前支付50%的服务费用，剩余50%服务费用于服务结束前支付。4.3付款时间甲方应在每月[具体日期]前支付当月的服务费用。4.4付款方式变更如需变更付款方式，双方应书面协商一致，并签订补充协议。第五条服务质量要求5.1服务质量标准设备运行稳定，故障率低于行业平均水平。维修及时，确保甲方设备正常运行。保养到位，延长设备使用寿命。5.2服务质量保证措施建立完善的服务质量管理体系。定期对维修人员进行专业培训。对维修过程进行全程监控。5.3服务质量监督与考核甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与考核，考核结果作为服务质量改进的依据。第六条故障处理6.1故障报告甲方应在发现设备故障后，立即向乙方报告。6.2故障响应时间乙方应在接到故障报告后24小时内响应。6.3故障处理流程故障处理流程如下：乙方接到故障报告后，安排维修人员进行现场勘查。维修人员根据故障情况制定维修方案。维修完成后，向甲方反馈维修结果。6.4故障维修费用一般故障维修费用由乙方承担，特殊情况下需更换零部件，其费用由甲方承担。第七条培训与指导7.1培训内容设备操作规范故障诊断与处理保养与清洁技巧7.2培训方式培训方式为现场培训，包括理论讲解与实际操作。7.3培训时间与地点培训时间：[具体日期]培训地点：[具体地址]7.4培训费用培训费用包含在本协议服务费用总额中，甲方无需额外支付。第八条保密条款8.1保密信息定义双方的商业秘密、技术秘密、经营信息等。任何一方在履行本协议过程中知悉的对方的商业计划、技术数据、财务数据等。任何一方提供的图纸、技术文件、操作手册等。8.2保密义务双方对本协议中所涉及的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.3保密信息的处理双方应采取合理措施，确保保密信息的安全，包括但不限于：限制访问保密信息的员工数量。对存储保密信息的载体采取物理和电子安全措施。对处理保密信息的行为进行记录和审计。第九条法律责任9.1违约责任任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金。恢复或赔偿因违约给对方造成的损失。9.2不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行时，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均有权解除本协议。9.3争议解决双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议生效与终止10.1协议生效条件本协议经双方签字盖章后生效。10.2协议终止条件服务期限届满。双方协商一致解除本协议。一方违约，另一方根据本协议约定解除本协议。10.3协议终止程序协议终止时，双方应立即采取必要措施，确保协议终止后的设备、资料等物品的妥善处理。第十一条附件11.1服务清单附件一：服务清单，详细列明本协议项下的服务内容及标准。11.2培训计划附件二：培训计划，详细列明培训内容、时间、地点及参加人员。11.3其他附件其他与本协议相关的文件和资料，经双方协商一致后可作为本协议的附件。第十二条协议修订12.1修订程序对本协议的修订，双方应协商一致，并以书面形式进行。12.2修订效力修订后的协议条款与本协议具有同等法律效力。第十三条其他约定13.1通知方式邮寄传真电子邮件13.2通知地址本协议通知地址如下：甲方：[甲方详细地址]乙方：[乙方详细地址]13.3合同份数本协议一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1签署日期本协议签署日期为[具体日期]。14.2签署地点本协议签署地点为[具体地点]。14.3签署人员甲方代表：[甲方代表姓名]（签字）乙方代表：[乙方代表姓名]（签字）第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与定义15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同需要介入的任何个人、企业、机构或其他实体。15.2第三方类型中介方：为促成甲乙双方达成协议或交易提供服务的第三方。承包方：根据本合同约定，由乙方委托或聘请的，负责具体执行服务内容的第三方。技术支持方：提供技术支持服务的第三方。监理方：对服务过程进行监督和评估的第三方。第十六条第三方的责权利16.1责任按照本合同约定，履行其职责。保证其提供的服务符合合同要求和质量标准。对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。16.2权利要求甲方和乙方提供必要的信息和配合。在履行职责过程中，获得合理的报酬。依法维护自身的合法权益。16.3义务严格保守甲乙双方的商业秘密。不得泄露或利用本合同约定之外的任何信息。不得损害甲乙双方的合法权益。第十七条第三方介入的流程与程序17.1介入申请乙方需在介入前向甲方提出书面申请，说明介入的必要性、第三方的资质和预期服务内容。17.2甲方审核甲方收到乙方申请后，应在[具体期限]内审核第三方的资质和服务内容，决定是否同意第三方介入。17.3介入协议若甲方同意第三方介入，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利义务。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义18.2责任限额标准第三方责任限额如下：乙方向第三方支付的服务费用总额的[具体比例]。甲方因第三方原因遭受的直接经济损失。18.3超额责任若第三方因违约或其他原因造成的损失超过责任限额，超出部分由第三方自行承担。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分第三方责任仅限于其履行合同范围内的服务内容，超出范围的责任由甲方和乙方自行承担。19.2保密义务第三方应遵守本合同的保密条款，对甲乙双方的保密信息负有同等保密义务。19.3合同履行第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。第二十条第三方介入的变更与终止20.1变更若第三方介入的内容或方式需要变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。20.2终止若第三方介入因故终止，甲乙双方应共同协商处理后续事宜，包括但不限于设备、资料等的处理。第二十一条第三方介入的争议解决21.1争议解决第三方介入产生的争议，应通过协商解决。协商不成的，任何一方均有权根据本合同的争议解决条款寻求解决。21.2争议解决方式争议解决方式包括但不限于：友好协商仲裁诉讼第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列明本协议项下的服务内容及标准。包括但不限于巡检频率、故障响应时间、维修时间等。2.培训计划详细列明培训内容、时间、地点及参加人员。包括但不限于设备操作规范、故障诊断与处理等。3.第三方合作协议与第三方签订的协议，明确各方的权利义务和责任。4.保密协议与第三方签订的保密协议，确保保密信息的安全。5.费用支付凭证甲方支付服务费用的凭证，包括但不限于发票、收据等。6.故障报告及维修记录记录设备故障报告、维修过程及维修结果的文档。7.保养与清洁记录记录设备保养与清洁的时间、内容、人员等。8.软件更新与升级记录记录软件更新与升级的时间、版本、内容等。9.争议解决记录记录争议解决的过程和结果。10.本合同修订记录记录本合同修订的内容、日期和双方签字。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按时支付服务费用。b.提供虚假信息或资料。c.故意泄露保密信息。乙方违约：a.未按时提供或完成服务。b.维修质量不符合合同约定。c.故意泄露保密信息。第三方违约：a.未按时完成或提供服务。b.服务质量不符合合同约定。c.故意泄露保密信息。2.责任认定标准：甲方违约责任：a.未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的[具体比例]。b.提供虚假信息或资料，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。c.故意泄露保密信息，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。乙方违约责任：a.未按时提供或完成服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的[具体比例]。b.维修质量不符合合同约定，乙方应免费重新维修，直至符合合同要求。c.故意泄露保密信息，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。第三方违约责任：a.未按时完成或提供服务，第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金为应付款项的[具体比例]。b.服务质量不符合合同约定，第三方应免费重新提供或完成服务，直至符合合同要求。c.故意泄露保密信息，第三方应承担相应的法律责任。示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的10%。若乙方维修设备时，由于操作失误导致设备损坏，乙方应免费修复设备，并承担因此产生的所有费用。若第三方在提供服务过程中，泄露了甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失和支付违约金。全文完。2024年度医疗器械售后维护保障服务协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系人及联系方式2.协议标的2.1医疗器械名称及型号2.2服务范围及内容3.服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2支付方式及时间5.服务质量要求5.1服务标准5.2服务质量考核指标6.服务实施6.1服务人员资质要求6.2服务流程及规范7.售后支持7.1响应时间7.2故障排除及维修8.信息保密8.1保密内容8.2保密期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1法律适用14.2合同附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称（1）甲方：医疗器械有限公司（2）乙方：医院1.2协议双方地址（1）甲方地址：省市区路号（2）乙方地址：省市区路号1.3协议双方联系人及联系方式（1）甲方联系人：（2）甲方联系电话：138（3）乙方联系人：（4）乙方联系电话：13956782.协议标的2.1医疗器械名称及型号（1）医疗器械名称：心电监护仪（2）医疗器械型号：30002.2服务范围及内容（1）定期巡检及保养（2）故障排除及维修（3）技术培训及操作指导（4）配件供应及更换3.服务期限3.1服务开始时间：2024年1月1日3.2服务结束时间：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币10万元整4.2支付方式及时间（1）甲方应于每年1月1日前支付全年服务费用的50%，即人民币5万元整（2）甲方应于每年7月1日前支付剩余服务费用的50%，即人民币5万元整5.服务质量要求5.1服务标准（1）定期巡检及保养：每季度至少一次，确保医疗器械正常运行（2）故障排除及维修：接到故障通知后，2小时内响应，24小时内完成维修（3）技术培训及操作指导：每月至少一次，提高操作人员技术水平（4）配件供应及更换：保证配件质量，及时供应所需配件5.2服务质量考核指标（1）故障率：每月故障率不超过0.5%（2）维修及时率：接到故障通知后，2小时内响应率达到95%6.服务实施6.1服务人员资质要求（1）服务人员应具备医疗器械相关专业知识及技能（2）服务人员应持有相关资格证书6.2服务流程及规范（1）定期巡检及保养：甲方服务人员按计划进行巡检及保养（2）故障排除及维修：接到故障通知后，甲方服务人员及时响应，进行维修（3）技术培训及操作指导：甲方服务人员定期对乙方操作人员进行技术培训及指导（4）配件供应及更换：甲方负责供应及更换所需配件8.信息保密8.1保密内容（1）甲方提供的医疗器械技术资料、使用手册、维修手册等相关信息（2）乙方在使用过程中获得的甲方商业秘密（3）双方在履行协议过程中了解的对方内部信息8.2保密期限保密期限自协议签订之日起至协议终止后3年9.违约责任9.1违约情形（1）甲方未按约定提供服务的（2）乙方未按约定支付服务费用的（3）一方泄露对方保密信息的（4）一方违反协议约定，造成对方损失的9.2违约责任承担方式（1）违约方应承担对方因此遭受的全部损失（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的20%（3）如违约行为严重，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应的赔偿责任10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，提交协议签订地人民法院诉讼解决10.2争议解决机构协议签订地为省市，争议解决机构为市区人民法院11.不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等11.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方（2）因不可抗力导致协议无法履行时，双方可根据实际情况协商调整履行期限或解除协议（3）不可抗力事件发生后，双方应相互协助，共同减轻损失12.合同解除12.1合同解除条件（1）一方违约，经对方催告后仍未履行（2）发生不可抗力，导致协议无法履行（3）双方协商一致解除协议12.2合同解除程序（1）一方提出解除协议，应提前30日书面通知对方（2）合同解除后，双方应妥善处理未履行完毕的义务（3）合同解除后，双方应互相退还已支付的费用13.合同生效及终止13.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效13.2合同终止条件（1）服务期限届满（2）协议解除（3）协议约定的其他终止条件14.其他约定14.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律14.2合同附件本协议附件如下：（1）医疗器械清单（2）服务内容明细表（3）保密协议（4）其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技术支持方、维修服务方、配件供应商等，在合同履行过程中，经甲乙双方同意，可以介入合同履行，提供相关服务。15.2第三方资质要求（1）第三方应具备相应的资质证书和行业认可的专业能力。（2）第三方应提供合法有效的营业执照和税务登记证明。15.3第三方责任划分（1）第三方在提供相关服务时，应遵守本合同的规定，并承担相应的法律责任。（2）第三方服务过程中产生的责任，由第三方自行承担，但不得影响甲乙双方的权益。15.4第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致，同意第三方介入时，应签订补充协议，明确第三方介入的具体事项和责任。（2）补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的赔偿上限。16.2第三方责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在补充协议中约定，最高不超过本合同服务费用总额的20%。（2）如第三方责任限额未在补充协议中约定，则默认为最高不超过本合同服务费用总额的20%。16.3第三方责任限额履行（1）第三方在履行本合同过程中，若造成甲乙双方损失，应在责任限额内进行赔偿。（2）超出责任限额的部分，由第三方自行承担。17.第三方权益保障17.1第三方权益定义第三方权益是指第三方在履行本合同过程中，依法享有的权利和利益。17.2第三方权益保障措施（1）甲乙双方应确保第三方在履行本合同过程中，享有合法的权益。（2）如第三方权益受到侵害，甲乙双方应协助第三方采取措施，维护其合法权益。18.第三方介入后的额外条款18.1第三方介入时的费用承担（1）第三方介入产生的费用，由提供服务的第三方承担。（2）如甲乙双方另有约定，则按约定承担相关费用。18.2第三方介入时的协调机制（1）甲乙双方应设立协调机制，协调第三方介入过程中出现的问题。（2）协调机制由甲乙双方共同参与，第三方可派代表参加。18.3第三方介入时的保密义务（1）第三方在介入本合同履行过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。（2）保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分（1）第三方在履行本合同过程中，与甲方之间产生纠纷，由第三方自行解决。（2）如第三方纠纷影响甲乙双方权益，甲乙双方有权介入，要求第三方承担相应责任。19.2第三方与乙方的划分（1）第三方在履行本合同过程中，与乙方之间产生纠纷，由第三方自行解决。（2）如第三方纠纷影响甲乙双方权益，甲乙双方有权介入，要求第三方承担相应责任。19.3第三方与其他第三方的划分（1）第三方之间在履行本合同过程中产生纠纷，由第三方自行解决。（2）如第三方纠纷影响甲乙双方权益，甲乙双方有权介入，要求第三方承担相应责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.医疗器械清单详细要求：列明所有医疗器械的名称、型号、数量、规格等信息。附件说明：作为合同附件，用于明确双方提供和接收的医疗器械。2.服务内容明细表详细要求：详细列明服务的具体内容、服务时间、服务人员、服务费用等。附件说明：作为合同附件，用于明确双方约定的服务内容和费用。3.保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中需保密的信息范围、保密期限、保密措施等。附件说明：作为合同附件，用于确保双方对敏感信息的保密。4.第三方资质证明文件详细要求：提供第三方资质证书、营业执照、税务登记证明等相关文件的复印件。附件说明：作为合同附件，用于证明第三方具备提供相关服务的能力。5.第三方服务协议详细要求：详细列明第三方提供服务的具体内容、服务期限、服务费用、责任范围等。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方在合同履行过程中的权利和义务。6.第三方责任限额协议详细要求：明确第三方责任限额的具体金额、适用范围、赔偿方式等。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方在违约情况下的赔偿上限。7.费用支付凭证详细要求：提供甲方支付服务费用的银行转账记录或发票等凭证。附件说明：作为合同附件，用于证明甲方已按约定支付服务费用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按约定时间支付服务费用。甲方未按约定提供符合要求的医疗器械。乙方未按约定使用医疗器械或违反操作规程。第三方未按约定提供符合要求的服务。一方泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为的性质、情节和影响，承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。违约方应承担违约金，违约金按未履行部分服务费用的百分比计算。3.违约责任示例说明：甲方未按约定时间支付服务费用，导致乙方无法按时提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付部分服务费用的10%。乙方未按约定使用医疗器械，导致医疗器械损坏，乙方应赔偿甲方相应的维修费用。第三方未按约定提供符合要求的服务，造成甲方损失，第三方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过本合同服务费用总额的20%。全文完。2024年度医疗器械售后维护保障服务协议3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方法定代表人1.3协议双方注册地址1.4协议双方联系方式2.服务内容及范围2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务地点3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3付款时间及条件3.4逾期付款处理4.服务质量标准4.1服务质量要求4.2服务质量考核4.3质量问题处理5.服务人员要求5.1服务人员资质5.2服务人员培训5.3服务人员行为规范6.服务流程及要求6.1服务流程6.2服务要求6.3服务时间安排7.故障响应与处理7.1故障响应时间7.2故障处理流程7.3故障处理标准8.售后服务保障8.1售后服务承诺8.2售后服务措施8.3售后服务期限9.保密条款9.1保密内容9.2保密措施9.3违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效及变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同解除与终止14.其他约定事项14.1其他约定事项14.2其他约定事项14.3其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1协议双方名称（1）甲方：医疗器械有限公司（2）乙方：医疗器械维修服务中心1.2协议双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3协议双方注册地址（1）甲方注册地址：省市区路号（2）乙方注册地址：省市区路号1.4协议双方联系方式2.服务内容及范围2.1服务内容概述乙方将为甲方提供的医疗器械进行售后维护保障服务。2.2服务范围（1）设备维护保养（2）设备故障排除（3）设备升级改造（4）设备使用培训2.3服务期限自合同签订之日起至2025年12月31日止。2.4服务地点甲方指定的医疗器械使用场所。3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准根据甲方提供的设备型号及服务内容，双方协商确定服务费用。3.2费用支付方式（1）甲方应在服务开始前支付50%的服务费用。（2）服务完成后，甲方应在5个工作日内支付剩余50%的服务费用。3.3付款时间及条件甲方应按照约定的支付方式进行支付，如因甲方原因导致支付延迟，应向乙方支付延迟付款违约金。3.4逾期付款处理如甲方逾期付款，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。4.服务质量标准4.1服务质量要求（1）确保设备正常运行，无故障发生。（2）提供专业的技术支持，确保设备维护保养质量。4.2服务质量考核（1）甲方对乙方提供的服务质量进行考核。（2）乙方应定期向甲方提交服务质量报告。4.3质量问题处理（1）发现质量问题，乙方应在24小时内响应。（2）乙方应按照甲方要求，在规定时间内解决质量问题。5.服务人员要求5.1服务人员资质乙方服务人员应具备相关医疗器械维修资格证书。5.2服务人员培训乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能。5.3服务人员行为规范（1）服务人员应遵守国家相关法律法规。（2）服务人员应尊重甲方及甲方员工的合法权益。6.服务流程及要求6.1服务流程（1）甲方提出服务需求。（2）乙方根据需求进行服务安排。（3）乙方派员到现场进行服务。（4）服务完成后，双方进行确认。6.2服务要求（1）乙方应按照约定时间提供服务。（2）乙方应确保服务过程中不损坏甲方设备。6.3服务时间安排（1）乙方应提前与甲方沟通，确定服务时间。（2）服务时间应避开甲方正常工作时间。8.售后服务保障8.1售后服务承诺乙方承诺在服务期限内，为甲方提供的医疗器械提供全面、及时的售后服务。8.2售后服务措施（1）乙方设立24小时售后服务，及时响应甲方需求。（2）乙方提供备用零件，确保设备维修及时性。（3）乙方对维修后的设备进行质量检测，确保恢复原有效能。8.3售后服务期限售后服务期限自设备交付甲方之日起，根据不同设备类型，提供1年至3年的保修服务。9.保密条款9.1保密内容（1）甲方提供的设备技术参数、使用方法等商业秘密。（2）乙方在服务过程中获取的甲方内部信息。9.2保密措施（1）双方均应采取合理措施保护保密信息。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.3违约责任（1）任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。（2）违约方应向守约方支付相当于保密信息价值10倍的违约金。10.合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）不可抗力事件导致合同无法履行。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）双方协商一致，终止合同。10.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方。（2）合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余服务费用。11.违约责任11.1违约行为（1）一方未按约定提供服务。（2）一方未按约定支付费用。（3）一方泄露保密信息。11.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方损失。（2）违约方应支付违约金。11.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际损失及违约金计算。12.争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成，提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决机构仲裁委员会。12.3争议解决程序（1）双方应在争议发生后30日内提交仲裁申请。（2）仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起60日内作出仲裁裁决。13.合同生效及变更13.1合同生效条件（1）双方签字盖章。（2）合同约定的服务费用支付。13.2合同变更程序（1）双方协商一致，签订书面变更协议。（2）变更协议自双方签字盖章之日起生效。13.3合同解除与终止（1）合同变更不影响原合同的履行。（2）合同解除或终止后，变更协议失效。14.其他约定事项14.1其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方另行协商解决。（2）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2其他约定事项（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）本合同自签订之日起，双方应严格遵守，不得擅自变更或解除。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，提供技术服务、咨询、中介或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）服务过程中，需要第三方提供专业技术支持。（2）合同履行过程中，需要第三方进行中介协调。（3）双方协商一致，认为有必要引入第三方协助履行合同。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应就第三方介入事项达成一致意见。（2）甲乙双方应向第三方发出邀请，明确介入事项及要求。（3）第三方应书面回复甲乙双方，确认是否接受邀请及介入方式。16.第三方责任16.1第三方责任限额（1）第三方介入服务过程中，其责任仅限于其直接服务内容，不包括因甲乙双方原因造成的损失。（2）第三方责任限额为人民币万元，超出部分由甲乙双方按比例承担。16.2第三方责任承担（1）第三方在介入服务过程中，因自身原因造成甲方损失的，应承担相应责任。（2）第三方在介入服务过程中，因不可抗力等原因造成损失的，不承担责任。17.第三方权利17.1第三方权利保障（1）第三方在介入服务过程中，享有合法权益，甲乙双方应予以尊重。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件及资料。17.2第三方收益分配（1）第三方提供的服务，其收益分配由甲乙双方与第三方协商确定。（2）收益分配方案应明确服务费用、支付方式及支付时间。18.第三方与其他各方关系18.1第三方与甲方关系（1）第三方应遵守甲方要求，按照甲方提供的设备使用说明及操作规范进行服务。（2）第三方应接受甲方监督，确保服务质量。18.2第三方与乙方关系（1）第三方应遵守乙方提供的服务流程及要求，确保服务顺利进行。（2）第三方应与乙方保持良好沟通，及时反馈服务过程中遇到的问题。19.第三方介入合同变更19.1合同变更程序（1）甲乙双方同意第三方介入后，应书面通知对方，并就合同变更内容达成一致意见。（2）合同变更内容应包括第三方介入的具体事项、责任及收益分配等。19.2合同变更生效（1）合同变更自甲乙双方签字盖章之日起生效。（2）合同变更不影响原合同的履行。20.第三方介入合同解除20.1合同解除条件（1）第三方违反合同约定，造成甲方损失。（2）甲乙双方协商一致，认为有必要解除合同。20.2合同解除程序（1）甲乙双方应书面通知第三方，明确解除合同的原因及时间。（2）第三方应在接到解除通知后，按照约定办理相关手续。21.第三方介入合同终止21.1合同终止条件（1）第三方介入服务期限届满。（2）甲乙双方协商一致，终止合同。21.2合同终止程序（1）甲乙双方应书面通知第三方，明确终止合同的原因及时间。（2）第三方应在接到终止通知后，按照约定办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议双方营业执照副本复印件2.协议双方法定代表人身份证明3.协议双方联系方式确认函4.服务内容及范围详细说明5.服务费用明细表6.服务质量考核标准7.服务人员资质证明8.服务流程及要求详细说明9.故障响应与处理流程10.售后服务保障措施11.保密协议12.第三方介入邀请函及第三方资质证明13.合同变更协议14.争议解决相关文件15.违约责任认定书16.附件清单附件要求：1.所有附件应真实有效，与协议内容相符。2.附件应加盖协议双方公章或法定代表人签字。3.附件应与协议同时提交，作为协议不可分割的一部分。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约：a.未按约定支付服务费用。b.故意泄露乙方保密信息。c.未按约定提供设备使用场所。（2）乙方违约：a.未按约定提供服务。b.故意泄露甲方保密信息。c.服务质量不达标，造成甲方损失。（3）第三方违约：a.未按约定提供服务。b.故意泄露甲乙双方保密信息。c.服务过程中造成甲方损失。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：a.逾期支付服务费用，应支付按日万分之五计算的违约金。b.泄露乙方保密信息，赔偿乙方损失，最高不超过万元。c.未按约定提供设备使用场所，乙方有权终止合同，并要求赔偿损失。（2）乙方违约责任：a.未按约定提供服务，赔偿甲方损失，最高不超过万元。b.泄露甲方保密信息，赔偿甲方损失，最高不超过万元。c.服务质量不达标，造成甲方损失，赔偿甲方实际损失。（3）第三方违约责任：a.未按约定提供服务，赔偿甲乙双方损失，最高不超过万元。b.泄露甲乙双方保密信息，赔偿甲乙双方损失，最高不超过万元。c.服务过程中造成甲方损失，赔偿甲方实际损失。简要示例说明：1.甲方逾期支付服务费用5000元，应支付违约金元。2.乙方因服务失误，造成甲方损失10000元，应赔偿甲方10000元。3.第三方在服务过程中，泄露甲方商业秘密，赔偿甲方损失50000元。全文完。2024年度医疗器械售后维护保障服务协议4本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式2.协议标的及服务内容2.1协议标的概述2.2维护服务范围2.3保障服务内容3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期限延长条件及程序4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式6.服务质量要求6.1维护服务标准6.2保障服务标准6.3质量控制措施7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息的处理8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：费用明细12.3附件三：其他附件13.合同解除及终止后的责任13.1合同解除后的责任承担13.2合同终止后的责任承担13.3合同解除或终止后的资产移交14.其他约定14.1不可抗力条款14.2合同适用法律14.3合同签订与生效14.4其他补充条款第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：医疗器械有限公司乙方：医疗设备维护服务公司1.2协议双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3协议双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5555乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx6666第二条协议标的及服务内容2.1协议标的概述本协议标的为甲方所拥有的医疗器械产品的售后维护保障服务。2.2维护服务范围（1）定期检查与保养；（2）故障排除与维修；（3）设备升级与优化；（4）备品备件的供应。2.3保障服务内容保障服务内容如下：（1）24小时内响应客户服务请求；（2）提供现场或远程技术支持；（3）确保设备正常运行，减少故障率；（4）提供必要的操作培训与指导。第三条服务期限3.1服务开始日期服务开始日期为2024年1月1日。3.2服务结束日期服务结束日期为2024年12月31日。3.3服务期限延长条件及程序如双方同意延长服务期限，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。第四条服务费用4.1服务费用总额本协议服务费用总额为人民币万元。4.2费用支付方式服务费用采用分期支付方式，具体支付方式如下：（1）合同签订后支付首期费用人民币万元；（2）每年支付人民币万元，共支付年。4.3费用支付时间每次支付时间应在每年的1月1日前完成。4.4费用调整机制如因物价上涨或其他因素导致费用调整，双方应协商一致后进行调整。第五条服务交付5.1服务交付时间乙方应在甲方提出服务请求后的24小时内，安排人员提供服务。5.2服务交付地点服务交付地点为甲方指定的医疗器械使用场所。5.3服务交付方式服务交付方式包括现场服务、远程服务及其他双方约定的方式。第六条服务质量要求6.1维护服务标准乙方应按照国家相关标准和行业标准，提供高质量的维护服务。6.2保障服务标准乙方应确保提供的保障服务达到甲方满意的程度。6.3质量控制措施乙方应建立健全质量控制体系，确保服务质量。第七条保密条款7.1保密信息定义保密信息是指在本协议履行过程中，双方知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密或其他应当保密的信息。7.2保密义务双方对本协议履行过程中所知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密信息的处理双方应采取必要措施，保护保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或损毁。第八条违约责任8.1违约情形（1）乙方未按约定时间提供服务；（2）乙方提供的服务质量不符合协议要求；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）甲方未按约定支付费用；（5）任何一方违反本协议其他约定。8.2违约责任承担（1）因乙方原因造成违约，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失；（2）因甲方原因造成违约，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付乙方因此遭受的损失；（3）任何一方违约，均应承担相应的违约金，违约金为应付金额的%。8.3违约赔偿（1）乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的实际损失；（2）甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的实际损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方同意，可指定仲裁机构解决争议。9.3争议解决程序争议解决程序按照所选争议解决方式的相关规定执行。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件任何一方提出合同变更，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。10.2合同解除条件（1）协议到期；（2）任何一方违约，经对方书面通知后，仍不履行或继续违约；（3）出现不可抗力事件，导致协议无法履行。10.3合同变更与解除程序（1）合同变更：双方应按照协商一致的内容签订补充协议；（2）合同解除：任何一方提出解除合同，应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。第十一条规定合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件（1）协议到期；（2）双方协商一致解除合同；（3）因违约导致合同解除；（4）出现不可抗力事件，导致合同无法履行。11.3合同终止后的处理（1）合同终止后，双方应按照协议约定处理剩余服务费用；（2）合同终止后，双方应按照协议约定处理保密信息；（3）合同终止后，双方应按照协议约定处理合同终止后的其他事项。第十二条合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：费用明细12.3附件三：其他附件第十三条合同解除及终止后的责任13.1合同解除后的责任承担（1）任何一方违约导致合同解除，应承担相应的违约责任；（2）因不可抗力导致合同解除，双方互不承担责任。13.2合同终止后的责任承担（1）合同终止后，双方应按照协议约定处理剩余服务费用；（2）合同终止后，双方应按照协议约定处理保密信息。13.3合同解除或终止后的资产移交合同解除或终止后，双方应按照协议约定进行资产移交。第十四条其他约定14.1不可抗力条款（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等；（2）发生不可抗力事件，双方应相互理解，协商解决；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。14.2合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同签订与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.4其他补充条款本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第八条违约责任8.1违约情形（1）乙方未按约定时间提供服务；（2）乙方提供的服务质量不符合协议要求；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）甲方未按约定支付费用；（5）任何一方违反本协议其他约定；（6）第三方介入导致合同无法履行。8.2违约责任承担（1）因第三方原因导致违约，由第三方承担相应的违约责任；（2）乙方或甲方因第三方原因遭受损失，有权向第三方追偿；（3）任何一方违约，均应承担相应的违约金，违约金为应付金额的%；（4）第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可按第九条争议解决方式处理。第九条争议解决9.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。9.2争议解决机构如双方同意，可指定仲裁机构解决争议。仲裁机构应具备处理医疗器械售后维护保障服务争议的专业能力。9.3争议解决程序争议解决程序按照所选争议解决方式的相关规定执行。第三方介入的争议，应纳入争议解决程序。第十条第三方介入10.1第三方概念第三方是指在本协议履行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、技术支持等服务的独立第三方机构或个人。10.2第三方责任（1）第三方应具备相应的资质和能力，确保其提供的服务符合本协议要求；（2）第三方应对其提供的服务承担相应的法律责任；（3）第三方介入后，甲乙双方应确保其服务不违反本协议约定。10.3第三方与其他各方的关系（1）第三方与甲方、乙方之间不存在隶属关系；（2）第三方不得利用其与甲乙双方的关系谋取不正当利益；（3）第三方介入的争议，由第三方自行解决，不影响甲乙双方的权利和义务。第十一条第三方责任限额11.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失，应承担的最高赔偿责任。11.2责任限额约定（1）第三方责任限额为人民币万元；（2）如第三方责任超过责任限额，超出部分由第三方自行承担；（3）第三方责任限额不因本协议的变更或终止而调整。第十二条第三方介入程序12.1介入申请甲乙双方在需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入的原因、目的和预期效果。12.2第三方选择甲乙双方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备履行本协议的能力。12.3第三方介入协议第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确双方的权利、义务和责任。第十三条第三方退出13.1退出原因第三方退出本协议的情形包括但不限于：无法履行协议义务、违反协议约定、被取消资质等。13.2退出程序第三方退出本协议，应提前书面通知甲乙双方，并按照本协议约定处理相关事宜。第十四条其他附加条款14.1第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商分担。14.2第三方介入的保密第三方在介入过程中知悉的甲乙双方信息，应予以保密，不得泄露给任何第三方。14.3第三方介入的期限第三方介入的期限由甲乙双方在补充协议中约定。14.4第三方介入的终止第三方介入的终止，按照本协议约定或补充协议的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：详细列出甲方医疗器械产品的名称、型号、数量、服务内容、服务期限等。说明：服务清单是双方履行合同的重要依据，应确保清单内容的准确性和完整性。2.附件二：费用明细详细要求：详细列出服务费用总额、分期支付金额、支付时间、费用调整机制等。说明：费用明细是双方结算的重要依据，应确保明细内容的清晰和准确。3.附件三：保密协议详细要求：明确双方在协议履行过程中应保密的信息范围、保密义务、保密措施等。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要法律文件，应确保协议内容的严密性和有效性。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、目的、服务内容、费用、责任等。说明：第三方介入协议是规范第三方参与合同履行的重要文件，应确保协议内容的明确性和可操作性。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的重要依据，应确保协议内容的公正性和可执行性。6.附件六：合同变更协议详细要求：明确合同变更的原因、变更内容、变更生效时间等。说明：合同变更协议是双方协商一致变更合同内容的重要文件，应确保协议内容的合法性和有效性。7.附件七：合同解除协议详细要求：明确合同解除的原因、解除生效时间、解除后的处理等。说明：合同解除协议是双方协商一致解除合同的重要文件，应确保协议内容的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定时间提供服务；（2）乙方提供的服务质量不符合协议要求；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）甲方未按约定支付费用；（5）第三方介入导致合同无法履行；（6）任何一方违反本协议其他约定。2.责任认定标准：（1）乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失；（2）甲方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付乙方因此遭受的损失；（3）第三方违约，由第三方承担相应的违约责任；（4）任何一方违约，均应承担相应的违约金，违约金为应付金额的%。3.违约责任示例说明：（1）乙方未按约定时间提供服务，导致甲方设备停机，甲方遭受损失。乙方应赔偿甲方因此造成的损失，并支付违约金；（2）甲方未按约定支付费用，导致乙方无法正常履行服务。甲方应支付乙方未付费用，并支付违约金；（3）第三方泄露甲方保密信息，导致甲方遭受损失。第三方应承担相应的违约责任，赔偿甲方损失，并支付违约金。全文完。2024年度医疗器械售后维护保障服务协议5本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议甲方基本信息1.2协议乙方基本信息2.协议标的2.1协议标的概述2.2协议标的范围2.3协议标的数量2.4协议标的质量要求3.售后维护服务内容3.1售后维护服务项目3.2售后维护服务标准3.3售后维护服务期限4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用变更5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿计算7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.协议生效及终止8.1协议生效条件8.2协议生效日期8.3协议终止条件8.4协议终止程序9.协议解除9.1协议解除条件9.2协议解除程序10.不可抗力10.1不可抗力范围10.2不可抗力处理11.其他约定11.1协议附件11.2协议解释权11.3协议生效日期12.协议签署12.1协议签署地点12.2协议签署日期13.协议附件13.1协议附件一：服务内容明细13.2协议附件二：服务费用明细14.协议份数及效力14.1协议份数14.2协议效力第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议甲方基本信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：__________________甲方联系电话：__________________1.2协议乙方基本信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：__________________乙方联系电话：__________________2.协议标的2.1协议标的概述2.2协议标的范围2.3协议标的数量本协议标的数量为____台（套）。2.4协议标的质量要求本协议标的应满足国家相关医疗器械质量标准，确保设备正常运行，达到甲方业务需求。3.售后维护服务内容3.1售后维护服务项目（1）定期巡检：每月至少进行一次全面巡检，确保设备运行正常。（2）设备维修：根据设备故障情况，提供及时有效的维修服务。（3）零配件更换：为设备提供合格的原装或授权代理零配件，确保更换后设备性能。（4）软件升级：定期为设备提供软件升级服务，提高设备性能和安全性。（5）技术支持：提供电话、邮件、现场等多种形式的技术支持服务。3.2售后维护服务标准（1）响应时间：接到甲方报修后，乙方应在____小时内响应。（2）维修时间：在设备故障后，乙方应在____小时内完成维修工作。（3）服务质量：乙方保证维修后的设备性能达到或超过原设备标准。3.3售后维护服务期限本协议标的的售后维护服务期限为自协议签订之日起____年。4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准本协议标的的售后维护服务费用为人民币____元，按年度支付。4.2服务费用支付方式甲方应在每年的____月____日前将服务费用支付至乙方指定账户。4.3服务费用支付时间服务费用支付时间为每年的____月____日至____月____日。4.4服务费用变更如因国家政策、市场价格变动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整服务费用。5.保密条款5.1保密信息范围本协议双方在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属保密信息。5.2保密期限保密期限自协议签订之日起至协议终止之日止。5.3保密义务双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性，不得泄露给任何第三方。6.违约责任6.1违约情形（1）任何一方未按本协议约定履行义务。（2）一方泄露对方保密信息。（3）一方违反本协议约定的保密义务。6.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。6.3违约赔偿计算违约金按实际损失的一定比例计算，具体比例由双方协商确定。8.协议生效及终止8.1协议生效条件本协议经双方签字盖章后生效。8.2协议生效日期本协议自____年____月____日起生效。8.3协议终止条件（1）协议约定的服务