2024年度合作开发房地产合同售后服务保障条款3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度合作开发房地产合同售后服务保障条款本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及法定代表人1.2合同签订日期及地点1.3合同标的概述2.售后服务范围2.1售后服务定义2.2售后服务项目及内容2.3售后服务期限3.售后服务责任主体3.1开发商责任3.2物业管理公司责任3.3供应商责任4.售后服务流程4.1投诉处理流程4.2故障维修流程4.3质量保证期5.售后服务费用及支付方式5.1售后服务费用标准5.2费用支付方式及时间5.3退费及违约责任6.售后服务人员及资质要求6.1服务人员配备6.2资质要求及培训7.售后服务质量标准7.1质量评定标准7.2质量监控措施7.3质量责任追究8.售后服务信息公示8.1信息公示内容8.2公示方式及时间8.3信息更新及维护9.售后服务争议解决9.1争议解决途径9.2争议解决方式9.3争议解决期限10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止程序12.合同生效及期限12.1合同生效条件12.2合同期限12.3合同续签及终止13.合同附件及补充协议13.1附件内容及要求13.2补充协议内容及签订程序14.合同其他约定14.1法律适用及争议解决14.2合同签署及生效14.3其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及法定代表人1.1.1本合同甲方（开发商）名称：____________________1.1.2本合同乙方（物业管理公司）名称：____________________1.1.3双方法定代表人姓名：____________________1.2合同签订日期及地点1.2.1合同签订日期：____年____月____日1.2.2合同签订地点：____________________1.3合同标的概述1.3.1合同标的为甲方开发的位于____________________的房地产项目。1.3.2项目总面积为____________________平方米，包含住宅、商业、地下车库等。2.售后服务范围2.1售后服务定义2.1.1本合同所指售后服务是指自房屋交付之日起，乙方为甲方提供的包括但不限于维修、养护、咨询等服务。2.2售后服务项目及内容2.2.1维修服务：包括房屋主体结构、配套设施的维修，以及因乙方原因造成的房屋质量问题。2.2.2养护服务：包括公共区域及配套设施的日常养护。2.2.3咨询服务：包括房屋产权、物业费用、设施设备使用等方面的咨询。2.3售后服务期限2.3.1售后服务期限为自房屋交付之日起五年。3.售后服务责任主体3.1开发商责任3.1.1开发商负责房屋主体结构的维修，保证房屋安全。3.2物业管理公司责任3.2.1物业管理公司负责房屋配套设施的维修及养护，确保公共区域及设施的正常使用。3.3供应商责任3.3.1供应商负责提供符合合同约定的设施设备，并承担相应的售后服务。4.售后服务流程4.1投诉处理流程4.1.1投诉人应向物业管理公司提出书面投诉，物业管理公司应在接到投诉后三个工作日内予以受理。4.2故障维修流程4.2.1物业管理公司接到故障报修后，应在第一时间安排维修人员进行处理。4.3质量保证期4.3.1房屋质量保证期为自房屋交付之日起两年。5.售后服务费用及支付方式5.1售后服务费用标准5.1.1售后服务费用按实际发生费用计算，具体标准见附件。5.2费用支付方式及时间5.2.1售后服务费用由甲方在接到乙方提供的费用清单后五个工作日内支付。5.3退费及违约责任5.3.1因乙方原因导致维修服务不合格，甲方有权要求乙方退还已支付的维修费用。6.售后服务人员及资质要求6.1服务人员配备6.1.1乙方应配备足够数量的专业服务人员，确保售后服务的及时性。6.2资质要求及培训6.2.1服务人员应具备相应的资质证书，并接受专业培训。7.售后服务质量标准7.1质量评定标准7.1.1售后服务质量评定标准见附件。7.2质量监控措施7.2.1乙方应建立健全质量监控体系，确保售后服务质量。7.3质量责任追究7.3.1因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应承担相应的责任。8.售后服务信息公示8.1信息公示内容8.1.1售后服务项目的名称、范围和标准8.1.2售后服务人员的资质和联系方式8.1.3投诉处理流程和联系方式8.2公示方式及时间8.2.1乙方应在物业管理区域内设立公示栏，定期公示相关服务信息。8.2.2公示时间不少于一个月。8.3信息更新及维护8.3.1乙方应确保公示信息的准确性和及时性，如有变更应及时更新。9.售后服务争议解决9.1争议解决途径9.1.1双方应通过协商解决争议。9.1.2协商不成的，可向物业管理所在地的消费者协会或相关行政部门投诉。9.2争议解决方式9.2.1争议解决应以书面形式进行。9.3争议解决期限9.3.1双方应在接到争议通知之日起三十日内解决争议。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按约定提供售后服务。10.1.2乙方提供的售后服务质量不符合约定标准。10.1.3甲方未按约定支付售后服务费用。10.2违约责任承担10.2.1乙方未按约定提供售后服务的，应承担相应的赔偿责任。10.2.2乙方提供的售后服务质量不符合约定标准的，应重新提供服务或赔偿损失。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额按实际损失计算，但最高不超过合同总价款的10%。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同。11.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同。11.2合同终止条件11.2.1售后服务期限届满。11.2.2合同约定的其他终止条件成就。11.3合同解除或终止程序11.3.1解除或终止合同应以书面形式通知对方。11.3.2合同解除或终止后，双方应结清相关费用。12.合同生效及期限12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章。12.1.2合同签订后七个工作日内，甲方支付首期物业服务费用。12.2合同期限12.2.1本合同自生效之日起生效，至售后服务期限届满之日止。12.3合同续签及终止12.3.1本合同期满前三个月，双方可协商续签合同。12.3.2如一方未在规定时间内提出续签或终止合同的，视为同意续签。13.合同附件及补充协议13.1附件内容及要求13.1.1本合同附件包括但不限于售后服务费用标准、质量评定标准等。13.1.2附件作为本合同不可分割的组成部分。13.2补充协议内容及签订程序13.2.1任何补充协议均应以书面形式签订，并经双方签字盖章。13.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同其他约定14.1法律适用及争议解决14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.1.2争议解决方式见第九条。14.2合同签署及生效14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.3其他约定事项14.3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1本合同所称第三方是指除甲、乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于评估机构、监理公司、咨询顾问、维修服务供应商等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于项目的评估、监理、咨询、维修等服务。16.第三方介入的程序16.1介入申请16.2介入审批16.2.1乙方应在收到介入申请后五个工作日内予以审批。16.3介入协议16.2.1双方应与第三方签订书面介入协议，明确介入的具体内容、期限、费用及责任等。17.甲乙双方责任划分17.1第三方责任17.1.1第三方在介入过程中应遵守相关法律法规和合同约定。17.1.2第三方应承担其服务范围内的责任，包括但不限于服务质量、进度和费用。17.2甲方责任17.2.1甲方应提供第三方介入所需的必要资料和条件。17.2.2甲方应支付第三方介入产生的费用。17.3乙方责任17.3.1乙方应协助第三方完成其服务任务。17.3.2乙方应监督第三方的工作，确保其服务符合合同要求。18.第三方责任限额18.1限额设定18.1.1第三方的责任限额应根据其服务内容、专业水平和合同约定确定。18.2限额计算18.2.1第三方责任限额的计算方式如下：a.根据第三方服务费用的百分比确定；b.根据第三方服务可能导致的最大损失确定；c.双方协商确定。18.3限额赔偿18.3.1第三方在责任限额范围内承担责任，超过部分由甲乙双方根据合同约定承担。19.第三方介入的争议解决19.1争议解决途径19.1.1双方应通过协商解决第三方介入过程中的争议。19.1.2协商不成的，可向物业管理所在地的消费者协会或相关行政部门投诉。19.2争议解决方式19.2.1争议解决应以书面形式进行。19.3争议解决期限19.3.1双方应在接到争议通知之日起三十日内解决争议。20.第三方介入的合同终止20.1终止条件20.1.1第三方服务期限届满；20.1.2第三方完成其服务任务；20.1.3双方协商一致终止。20.2终止程序20.2.1双方应以书面形式通知第三方终止合同。21.第三方介入的后续处理21.1后续处理21.1.2第三方应提交服务报告，甲乙双方应根据报告进行后续处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务费用标准表详细要求：列明各项售后服务的具体费用，包括维修、养护、咨询等服务的收费标准。附件说明：本附件为合同附件之一，用于明确售后服务的费用标准。2.质量评定标准表详细要求：详细规定各项服务质量的标准，包括房屋主体结构、配套设施的维修质量等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于明确售后服务的质量评定标准。3.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、期限、费用及责任等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于明确第三方介入的细节。4.投诉处理流程图详细要求：以图表形式展示投诉处理的具体流程，包括投诉的提交、受理、处理和反馈等环节。附件说明：本附件为合同附件之一，用于明确投诉处理的具体流程。5.维修服务记录表详细要求：记录每次维修服务的具体信息，包括维修项目、维修时间、维修人员等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于记录维修服务的具体情况。6.物业管理费收费标准表详细要求：列明物业管理费的具体收费标准，包括物业服务的内容、费用构成等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于明确物业管理费的收费标准。7.争议解决机制说明详细要求：说明争议解决的途径、方式、期限等。附件说明：本附件为合同附件之一，用于明确争议解决的机制。8.合同补充协议详细要求：记录合同签订后双方协商一致达成的补充条款。附件说明：本附件为合同附件之一，用于记录合同的补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付物业服务费用。乙方未按约定提供符合质量标准的售后服务。第三方未按约定提供符合质量标准的介入服务。任何一方未按约定履行合同义务。2.责任认定标准：甲方未支付物业服务费用的，应按逾期天数支付违约金，违约金按应缴费用千分之五计算。乙方未提供符合质量标准的售后服务的，应承担修复费用，并赔偿因此给甲方造成的损失。第三方未提供符合质量标准的介入服务的，应承担修复费用，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。3.违约责任示例：甲方逾期支付物业服务费用一个月，应支付违约金500元。乙方维修房屋时造成墙体损坏，应承担修复费用2000元，并赔偿甲方因此造成的损失1000元。第三方评估报告存在重大误差，导致甲方决策失误，第三方应赔偿甲方损失5000元。全文完。2024年度合作开发房地产合同售后服务保障条款1本合同目录一览1.售后服务保障概述1.1售后服务保障范围1.2售后服务保障期限1.3售后服务保障责任主体2.售后服务保障内容2.1房屋质量问题处理2.2设备设施维护保养2.3配套设施运营管理3.售后服务保障流程3.1投诉渠道及方式3.2投诉处理时限3.3投诉处理程序4.售后服务保障责任4.1开发商责任4.2物业管理责任4.3业主责任5.售后服务保障费用5.1服务费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.售后服务保障期限的延长6.1期限延长条件6.2期限延长程序6.3期限延长通知7.售后服务保障的终止7.1终止条件7.2终止程序7.3终止通知8.违约责任8.1开发商违约责任8.2物业管理违约责任8.3业主违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.法律适用10.1合同签订地10.2适用法律10.3争议解决法律11.合同的生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.合同的变更与补充12.1变更条件12.2变更程序12.3补充条款13.合同附件13.1附件一：房屋质量保证书13.2附件二：设备设施维护保养细则13.3附件三：配套设施运营管理细则14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.售后服务保障概述1.1售后服务保障范围1.1.1房屋主体结构、防水、保温、隔热、隔音等关键部位的质量问题；1.1.2水电、燃气、供暖等基础设施的安装、维修及保养；1.1.3公共区域及配套设施的维护与管理；1.1.4业主共有部分的维修与保养；1.2售后服务保障期限1.2.1房屋主体结构、防水、保温、隔热、隔音等关键部位的质量问题保障期限为自交付使用之日起五年；1.2.2水电、燃气、供暖等基础设施的安装、维修及保养保障期限为自交付使用之日起两年；1.2.3公共区域及配套设施的维护与管理保障期限为自交付使用之日起三年；1.3售后服务保障责任主体1.3.1开发商负责房屋主体结构、防水、保温、隔热、隔音等关键部位的质量问题；1.3.2物业管理公司负责水电、燃气、供暖等基础设施的安装、维修及保养；1.3.3开发商和物业管理公司共同负责公共区域及配套设施的维护与管理。2.售后服务保障内容2.1房屋质量问题处理2.1.1业主发现房屋质量问题，应向开发商或物业管理公司提出书面投诉；2.1.2开发商或物业管理公司在接到投诉后，应在五个工作日内进行现场勘查；2.1.3对确认为质量问题的，开发商或物业管理公司应立即进行修复，修复费用由责任方承担；2.2设备设施维护保养2.2.1物业管理公司应定期对房屋内的设备设施进行维护保养；2.2.2业主应按照物业管理公司的要求，对自用设备设施进行保养；2.3配套设施运营管理2.3.1开发商应确保配套设施的正常运营；2.3.2物业管理公司应负责配套设施的日常管理，确保设施的正常使用。3.售后服务保障流程3.1投诉渠道及方式3.1.1业主可通过电话、书面信函、网络平台等方式向开发商或物业管理公司投诉；3.2投诉处理时限3.2.1开发商或物业管理公司在接到投诉后，应在五个工作日内给予答复；3.3投诉处理程序3.3.1业主投诉后，开发商或物业管理公司应立即组织人员进行调查；3.3.2调查结束后，开发商或物业管理公司应向业主告知处理结果。4.售后服务保障责任4.1开发商责任4.1.1对房屋主体结构、防水、保温、隔热、隔音等关键部位的质量问题承担修复责任；4.2物业管理责任4.2.1对水电、燃气、供暖等基础设施的安装、维修及保养承担责任；4.2.2对公共区域及配套设施的维护与管理承担责任；4.3业主责任4.3.1业主应按照物业管理公司的要求，对自用设备设施进行保养；4.3.2业主应遵守物业管理规定，共同维护小区环境。5.售后服务保障费用5.1服务费用标准5.1.1售后服务费用按国家及地方相关政策执行；5.2费用支付方式5.2.1业主应在物业管理公司指定的缴费时间内支付相关费用；5.3费用调整机制5.3.1售后服务费用如有调整，由开发商或物业管理公司提前一个月通知业主。6.售后服务保障期限的延长6.1期限延长条件6.1.1因不可抗力等原因导致售后服务期限无法正常履行的；6.2期限延长程序6.2.1开发商或物业管理公司应在期限届满前一个月向业主发出期限延长通知；6.3期限延长通知6.3.1期限延长通知应明确延长期限、原因及相应措施。7.售后服务保障的终止7.1终止条件7.1.1售后服务期限届满；7.1.2售后服务保障范围内的质量问题已全部解决；7.2终止程序7.2.1开发商或物业管理公司应在终止条件成就后十五日内向业主发出终止通知；7.3终止通知7.3.1终止通知应明确终止原因、终止时间及后续事宜。8.违约责任8.1开发商违约责任8.1.1开发商未按约定提供售后服务，每逾期一日应向业主支付违约金，违约金为应提供服务费用的1%；8.1.2开发商未按约定修复房屋质量问题，每逾期一日应向业主支付违约金，违约金为实际修复费用的1%；8.2物业管理违约责任8.2.1物业管理公司未按约定提供物业服务，每逾期一日应向业主支付违约金，违约金为应提供服务费用的1%；8.2.2物业管理公司未按约定维修设备设施，每逾期一日应向业主支付违约金，违约金为实际维修费用的1%；8.3业主违约责任8.3.1业主未按时支付服务费用，每逾期一日应向物业管理公司支付违约金，违约金为应付费用的1%；8.3.2业主违反物业管理规定，造成设施损坏或影响他人正常使用，应承担赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1争议解决采用协商、调解、仲裁或诉讼等方式；9.2争议解决机构9.2.1协商：双方协商解决；9.2.2调解：由物业管理委员会或相关部门进行调解；9.2.3仲裁：提交仲裁委员会仲裁；9.2.4诉讼：向人民法院提起诉讼；9.3争议解决程序9.3.1双方应在争议发生后三十日内协商解决；9.3.2协商不成的，可申请调解或仲裁；9.3.3调解或仲裁不成的，可向人民法院提起诉讼。10.法律适用10.1合同签订地10.1.1合同签订地为双方约定的具体地点；10.2适用法律10.2.1合同适用中华人民共和国法律；10.3争议解决法律10.3.1争议解决适用中华人民共和国法律。11.合同的生效与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章；11.1.2合同内容符合法律法规；11.2合同解除条件11.2.1双方协商一致；11.2.2合同约定的解除条件成就；11.3合同解除程序11.3.1双方应书面通知对方解除合同；11.3.2合同解除后，双方应按照约定处理后续事宜。12.合同的变更与补充12.1变更条件12.1.1双方协商一致；12.2变更程序12.2.1双方应以书面形式提出变更请求；12.2.2变更内容经双方签字盖章后生效；12.3补充条款12.3.1双方可根据实际情况，在合同中约定其他补充条款。13.合同附件13.1附件一：房屋质量保证书13.1.1房屋质量保证书应包括房屋质量标准、保修期限、保修责任等内容；13.2附件二：设备设施维护保养细则13.2.1设备设施维护保养细则是设备设施维护保养的具体操作规范；13.3附件三：配套设施运营管理细则13.3.1配套设施运营管理细则是配套设施运营管理的具体规定。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，非甲乙双方当事人，因合同履行需要介入合同关系的外部主体；15.1.2第三方可以是监理机构、鉴定机构、评估机构、咨询机构等。15.2第三方介入的目的15.2.1确保合同履行的质量与效率；15.2.2解决合同履行中的争议；15.2.3提供专业意见或服务。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.1甲乙双方均可向第三方提出介入申请；16.1.2第三方应在接到申请后五个工作日内给予答复；16.2第三方介入的同意16.2.1第三方同意介入后，应与甲乙双方签订第三方介入协议；16.3第三方介入的职责16.3.1第三方应按照协议约定履行职责；16.3.2第三方应独立、客观、公正地履行职责。17.第三方责任限额17.1责任限额的概念17.1.1责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失，对甲乙双方承担的最高赔偿责任；17.2责任限额的确定17.2.1责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定；17.2.2责任限额应综合考虑第三方的专业能力、服务内容等因素；17.3责任限额的履行17.3.1第三方在履行职责过程中，若因自身原因造成损失，应按照责任限额承担赔偿责任；17.3.2若损失超过责任限额，第三方应承担超出部分的赔偿责任。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方与甲方的责任权利18.1.1第三方应按照甲方要求提供专业意见或服务；18.1.2甲方有权对第三方的服务进行监督和评价；18.1.3甲方应按照约定支付第三方服务费用；18.2第三方与乙方的责任权利18.2.1第三方应按照乙方要求提供专业意见或服务；18.2.2乙方有权对第三方的服务进行监督和评价；18.2.3乙方应按照约定支付第三方服务费用；18.3第三方与甲乙双方的责任权利18.3.1第三方应保证其提供的服务符合法律法规和行业标准；18.3.2第三方应遵守甲乙双方签订的协议；18.3.3第三方在履行职责过程中，若因自身原因造成损失，应按照责任限额承担赔偿责任。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同义务；19.2第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务；19.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作。20.第三方介入后的争议解决20.1第三方介入后，若甲乙双方或第三方之间发生争议，应通过协商解决；20.2协商不成的，可提交第三方介入协议约定的争议解决机构解决；20.3争议解决机构作出的决定，甲乙双方和第三方均应遵守。21.第三方介入后的合同终止21.1第三方介入后，若合同履行完毕或达成终止协议，第三方应按照约定退出；21.2第三方退出后，甲乙双方应按照约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：房屋质量保证书详细要求：包含房屋质量标准、保修期限、保修责任等内容，由开发商提供，并加盖公章。说明：该附件作为房屋质量的重要凭证，应详细列出房屋各部位的质量保证内容，以及保修期限和保修责任的承担方式。2.附件二：设备设施维护保养细则详细要求：包括设备设施的类型、维护保养周期、保养方法、应急处理措施等，由物业管理公司提供，并加盖公章。说明：该附件是设备设施维护保养的具体操作指南，有助于确保设备设施的正常运行和延长使用寿命。3.附件三：配套设施运营管理细则详细要求：包括配套设施的种类、运营标准、管理规则、使用说明等，由物业管理公司提供，并加盖公章。说明：该附件是配套设施运营管理的具体规定，有助于保障配套设施的正常使用和维护小区环境。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、职责、责任限额、费用支付、争议解决等内容，由甲乙双方与第三方共同签订。说明：该附件是第三方介入合同关系的重要文件，明确了第三方的权利义务和责任。5.附件五：售后服务费用清单详细要求：列出各项售后服务项目的收费标准、计费方式、支付周期等，由物业管理公司提供，并加盖公章。说明：该附件是业主支付售后服务费用的依据，有助于保障业主的知情权和权益。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括合同变更的原因、内容、生效时间、双方签字盖章等，由甲乙双方签订。说明：该附件是合同变更的法律文件，有助于保障合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：开发商未按约定时间交付房屋；开发商未按约定质量标准交付房屋；物业管理公司未按约定提供物业服务；物业管理公司未按约定维修设备设施；业主未按时支付服务费用；业主违反物业管理规定，造成设施损坏或影响他人正常使用。2.责任认定标准：开发商未按约定时间交付房屋，每逾期一日应向业主支付违约金，违约金为房屋总价的0.1%；开发商未按约定质量标准交付房屋，应承担修复责任，修复费用由开发商承担；物业管理公司未按约定提供物业服务，每逾期一日应向业主支付违约金，违约金为应提供服务费用的1%；物业管理公司未按约定维修设备设施，每逾期一日应向业主支付违约金，违约金为实际维修费用的1%；业主未按时支付服务费用，每逾期一日应向物业管理公司支付违约金，违约金为应付费用的1%；业主违反物业管理规定，造成设施损坏或影响他人正常使用，应承担赔偿责任。3.示例说明：示例一：开发商未按约定时间交付房屋，逾期一个月，应向业主支付违约金，违约金为房屋总价的0.1%；示例二：业主未按时支付物业服务费用，逾期一个月，应向物业管理公司支付违约金，违约金为应付费用的1%；示例三：业主违反物业管理规定，损坏公共设施，应承担赔偿责任，修复费用为500元。全文完。2024年度合作开发房地产合同售后服务保障条款2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.售后服务范围2.1房屋质量保证2.2房屋设施维护2.3公共设施管理3.售后服务期限3.1房屋质量保证期限3.2房屋设施维护期限3.3公共设施管理期限4.售后服务责任4.1开发商责任4.2业主责任5.售后服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整6.售后服务流程6.1业主投诉处理6.2售后服务请求6.3服务响应与实施7.售后服务记录与档案管理7.1服务记录内容7.2档案管理要求8.售后服务纠纷处理8.1纠纷解决方式8.2纠纷处理时限9.售后服务终止与解除9.1终止条件9.2解除条件10.违约责任10.1开发商违约责任10.2业主违约责任11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.合同生效与终止12.1生效条件12.2终止条件13.合同附件13.1附件一：房屋质量保证书13.2附件二：房屋设施维护服务协议13.3附件三：公共设施管理协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“开发商”指在合同中明确指定的房地产开发企业。1.1.2“业主”指购买开发商开发的房地产项目的个人或单位。1.1.3“房屋”指开发商出售给业主的住宅或商业物业。1.1.4“公共设施”指房屋所在小区内供业主共同使用的设施，如电梯、停车场、绿化带等。1.1.5“售后服务”指开发商在房屋交付后，对房屋质量、设施维护、公共设施管理等方面提供的服务。1.2解释原则1.2.1本合同中的定义和解释应以合同中的内容为准。1.2.2如合同中的定义与相关法律法规相冲突，以法律法规为准。2.售后服务范围2.1房屋质量保证2.1.1开发商承诺在房屋交付后，对房屋主体结构、地基基础、屋面防水、墙体防水等关键部位的质量承担保证责任。2.1.2质量保证期限为自房屋交付之日起三年。2.2房屋设施维护2.2.1开发商负责房屋交付后，对房屋内的设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。2.2.2维护服务内容包括但不限于水暖、电气、管道等设施的检查、维修和更换。2.3公共设施管理2.3.1开发商负责小区内公共设施的日常管理，确保设施安全、卫生和正常运行。2.3.2公共设施管理范围包括但不限于电梯、停车场、绿化带、道路等。3.售后服务期限3.1房屋质量保证期限3.1.1房屋质量保证期限为自房屋交付之日起三年。3.2房屋设施维护期限3.2.1房屋设施维护期限为自房屋交付之日起五年。3.3公共设施管理期限3.3.1公共设施管理期限为自房屋交付之日起五年。4.售后服务责任4.1开发商责任4.1.1开发商应按照本合同约定，对房屋质量、设施维护和公共设施管理承担相应责任。4.1.2开发商应及时处理业主提出的投诉和问题，确保业主的合法权益得到保障。4.2业主责任4.2.1业主应合理使用房屋和公共设施，不得损坏或擅自改变设施的功能和结构。4.2.2业主应及时向开发商报告房屋和公共设施的问题，配合开发商进行维修和管理。5.售后服务费用5.1费用构成5.1.1售后服务费用包括房屋质量保证费用、设施维护费用和公共设施管理费用。5.1.2费用构成具体标准详见附件一《房屋质量保证书》。5.2费用支付方式5.2.1业主应在房屋交付时支付首次服务费用。5.2.2以后的服务费用按年度支付，业主应在每年规定的时间内支付。5.3费用调整5.3.1服务费用如有调整，开发商应在调整前一个月通知业主。5.3.2业主有权在接到调整通知后三十日内提出异议，否则视为接受调整。6.售后服务流程6.1业主投诉处理6.1.1业主发现房屋或公共设施问题时，应及时向开发商投诉。6.1.2开发商应在接到投诉后七个工作日内给予答复，并采取措施解决问题。6.2售后服务请求6.2.1业主需提供服务请求时，应提前三个工作日向开发商提出。6.2.2开发商应在接到请求后五个工作日内给予答复，并安排服务人员实施。6.3服务响应与实施6.3.1开发商应确保在接到投诉或服务请求后，及时响应并采取有效措施。6.3.2服务人员应按时到达现场，按照业主的要求和合同约定提供优质服务。8.售后服务纠纷处理8.1纠纷解决方式8.1.1业主与开发商之间因售后服务产生的纠纷，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，双方可向相关行业协会申请调解。8.1.3如调解仍无法解决，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。8.2纠纷处理时限8.2.1双方应在收到纠纷通知之日起三十日内提出解决方案。8.2.2协商和调解应在收到纠纷通知之日起六十日内完成。9.售后服务终止与解除9.1终止条件9.1.1房屋质量保证期限届满后，售后服务终止。9.1.2业主与开发商协商一致，可以提前终止售后服务。9.2解除条件9.2.1业主未按时支付服务费用，开发商有权解除售后服务。9.2.2开发商违反本合同约定，业主有权解除售后服务。10.违约责任10.1开发商违约责任10.1.1开发商未按约定提供售后服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的损失。10.1.2开发商故意拖延或拒绝履行售后服务义务的，应支付违约金。10.2业主违约责任10.2.1业主未按时支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金。10.2.2业主故意损坏或擅自改变设施功能的，应承担相应的赔偿责任。11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.1.2如合同条款与法律法规相冲突，以法律法规为准。11.2争议解决11.2.1任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交至有管辖权的人民法院解决。12.合同生效与终止12.1生效条件12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2本合同生效前，双方应按照合同约定履行各自的义务。12.2终止条件12.2.1本合同因约定的终止条件成就而终止。12.2.2本合同因双方协商一致解除而终止。13.合同附件13.1附件一：房屋质量保证书13.1.1附件一详细列明了房屋质量保证的内容、期限和责任。13.2附件二：房屋设施维护服务协议13.2.1附件二详细列明了房屋设施维护服务的范围、费用和责任。13.3附件三：公共设施管理协议13.3.1附件三详细列明了公共设施管理的范围、费用和责任。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行过程中的第三方服务提供者，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、律师事务所等。1.2第三方介入的范围包括但不限于项目评估、合同履行监督、纠纷调解、法律咨询等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入前，甲乙双方应明确第三方的职责、权利和义务。2.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持良好沟通，确保第三方能够有效履行职责。3.第三方责任限额3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，原则上不超过合同总金额的一定比例。4.甲乙双方的责任4.1甲乙双方应按照本合同约定，向第三方提供必要的资料和协助，确保第三方能够有效履行职责。4.2甲乙双方应监督第三方的工作，发现第三方存在违约行为时，应及时通知第三方并采取相应措施。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方