二级营销员试题

二级营销员试题一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.商品（）不是指单一商品的价格，而是指零售商店中某一类商品的销售价格下限到上限形成的一个价格幅度A、价格带B、价格波幅C、价格环D、价格区间正确答案：A2.顾客关系管理这个词的核心主体是（）A、管理B、关系C、服务D、顾客正确答案：D3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、动机B、需要C、需求D、购买力正确答案：C4.顾客投诉的目的不包括（）A、被倾听B、服务人员专业化C、反应迟钝D、被关心正确答案：C5.企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务，这里指的是哪一种营销方式？（）A、ROAD秀B、会议营销C、互动营销D、终端促销正确答案：C6.购物中心在动线设计布局时应注意()。A、通畅，无障碍B、外部动线与内部动线合理对接C、增加顾客逛商场的乐趣D、标志清晰，进出方便正确答案：C7.企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。A、做有形展示B、广告宣传强调“质量”C、加强员工培训D、集中强调质量正确答案：A8.（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、期望产品B、物质产品C、形式产品D、功能产品正确答案：C9.某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为（）元/吨。A、2.34B、0.86C、1.64D、1.82正确答案：D10.处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括（）。A、直接指导解决B、事前预防性解决C、现场培训解决D、继续观察正确答案：B11.营运部的主要工作是（）和督导营运A、协调营运B、制定营运规范C、筹建新店D、营运规划正确答案：C12.()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场细分B、市场分析C、市场预测D、市场定位正确答案：D13.电子商务有许多分类，其中B2B是指（）A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府正确答案：C14.向领导请示的基本态度是（）A、尊重吹捧B、敢于直言C、唯唯诺诺D、积极越权正确答案：B15.作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。A、消费品市场B、应业市场C、企业市场D、组织市场正确答案：A16.（）在更具体的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。A、公司战术B、公司战略C、职能战略D、业务单位战略正确答案：C17.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、注重实践B、明确目标C、加强合作D、重视技术正确答案：A18.以下不属于影响社会购买力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通货膨胀D、经济周期正确答案：D19.国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？（）A、政府定价B、市场定价C、市场调节价D、政府指导价正确答案：B20.广义的员工培训是一系列（）A、人力资源管理活动B、训练活动C、实践活动D、教育活动正确答案：A21.某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手（）。A、产品线延伸决策B、护大产品组织决策C、产品线号召决策D、缩减产品组合决策正确答案：A22.（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。A、营运督导B、营运组织C、营运指导D、营运管理正确答案：A23.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。A、竞赛的目标不宜过高B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂C、专人负责宣传推动D、奖励设置面不要宽正确答案：D24.下列哪项属于人力资源规划的内容？A、职业标识B、总体规划C、职业要求D、职业描述正确答案：B25.（）指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程。A、品种齐全原则B、商业化原则C、重点产品原则D、产品化原则正确答案：D26.在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）A、要掌握好赠礼的时间B、要买的十分贵重显得自己有钱C、礼品应包装D、要明确赠礼的性质正确答案：B27.从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括（）A、专业人员培训B、新员工入职培训C、基层员工岗位培训D、领导人员培训正确答案：D28.业务单位层面的竞争战略不包括（）。A、成本领先战略B、技术领先战略C、产品差异化战略D、集中化战略正确答案：B29.市场细分的依据是（）A、产品类别的差异B、竞争者营销能力的差异性C、市场规模的差异性D、消费者需求与购买行为的差异性正确答案：D30.下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？A、重视内部良性冲突B、激励个人的学习精神C、激励团队的创新精神D、培养团队合作正确答案：B31.企业经常采用的选择中问商的方法是（）。A、相对市场占有率分析法B、评分法C、培训法D、全部市场占有率分析正确答案：B32.在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。A、导入期B、成熟期C、成长期D、衰退期正确答案：C33.在绩效管理循环中，首要环节是（）A、绩效计划B、绩效结果应用C、绩效反馈D、绩效评价正确答案：A34.员工培训的主要形式不包括（）A、脱产培训B、封闭学习C、业余培训D、在职培训正确答案：B35.企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、快速取脂B、快速启动市场C、低成本启动市场D、快速扩张正确答案：C36.以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是（）。A、精打细算B、合理设置岗位C、提高员工专业技能D、合理规划排班时间正确答案：A37.核心产品指的是（）。A、附加的利益与服务B、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件C、向消费者提供的产品基本效用和利益D、指产品的形体、构题，外形、包装等正确答案：C38.岛屿式布局的缺点()。A、顾客难以寻找出口B、存货面积小C、不利于分散客流D、不能充分利用商场面积正确答案：B39.()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。A、营销实施B、营销预算C、营销计划D、营销目标正确答案：A40.影响顾客服务预期质量的因素不包括（）A、顾客需求B、企业形象C、顾客口碑D、企业任务正确答案：D41.()通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。A、格子式B、封闭式C、斜线式D、自由流动式正确答案：A42.（）的过程是一个持续改进的过程，大型连锁公司应该设立专业机构以推进标准化营运管理的发展。A、营运标准化B、管理标准化C、建立标准D、营运管理正确答案：C43.巡店的目的不包括（）。A、检查重点问题的整改结果B、突击检查C、按公司要求例行检查D、重点问题检查正确答案：D44.进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。A、运输作业B、验收作业C、陈列作业D、仓库作业正确答案：D45.当事人采用（）形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。A、电子档案B、合同书C、书面D、手写正确答案：B46.当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、缺乏B、标准C、具备D、富有正确答案：A47.处理顾客投诉的忌语不包括（）A、无可奉告B、好的C、不太清楚D、不可能正确答案：B48.下列属于由“商品不良”引起的具体投诉的一项是（）A、衣物商标不清B、电器零件缺少C、刚买的食物变质D、以上都是正确答案：D49.双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐东道主则坐在另一边。A、北B、南C、右D、左正确答案：C50.()指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。A、未来产品B、潜在产品C、核心产品D、期望产品正确答案：B51.招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？A、准备B、评估C、实施D、反馈正确答案：D52.授权的主要含义不包括（）A、委任权力B、工作实施C、明确责任D、委派任务正确答案：B53.在产品生命周期的()，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。A、衰退期B、投入期C、成熟期D、成长期正确答案：D54.电子零售网站最为专业的基本功能的是（）A、展示产品和项目B、网上支付C、管理客户信息D、订购商品和服务正确答案：A55.市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求,称为（）。A、潜伏需求B、下降需求C、负需求D、有害需求正确答案：D56.营销实施中的行动方案不包括（）。A、组织结构B、资源分配C、人员配备D、目标分解正确答案：A57.经营宝石为主的高档商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、出入口分开型B、半封闭型C、封闭型D、全开型正确答案：C58.对员工的激励手段不包括（）A、关系型激励B、行政手段C、树立榜样D、自我激励正确答案：A59.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、推销观念正确答案：D60.制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。A、分销商的销售绩效B、分销商的财务绩效C、分销商的利润D、分销商的创新正确答案：C61.根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）。A、低质高价B、低质低价C、高质低价定位D、长期低价正确答案：C62.顾客投诉的主要原因不包括（）A、价格昂贵B、服务不好C、商品不良D、环境不佳正确答案：A63.关于人力资源供给的特点说法不正确是（）A、动力性B、自我选择性C、经济性D、个体差异性正确答案：C64.同质产品市场惯用的定价方法是（）A、投标定价法B、竞争导向定价法C、成本加成定价法D、随行就市定价法正确答案：D65.购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括（）。A、业态落位与分布的问题B、业态的选择问题C、店面设计问题D、业态的配比问题正确答案：C66.培训机构与培训师应是（）关系A、合作关系B、监督与被监督的关系C、服务关系D、领导与被领导的关系正确答案：A67.产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。A、便利品B、商业服务C、民用品D、特殊消费品正确答案：B68.职业生涯发展的第一阶段是（）A、职业探索阶段B、职业后期阶段C、立业发展阶段D、职业中期阶段正确答案：A69.同因素理论的适用条件是（）A、一般原则可以进行推广B、培训环境与工作环境完全相同C、培训环境与工作环境不同D、工作环境不可预测正确答案：B70.（）属于针对促销员的促销策略。A、经销奖励B、销售折扣C、满额退赠D、销售竞赛正确答案：D71.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（）。A、应业市场B、中间商市场C、非营利组织市场D、消费者市场正确答案：B72.提升网站黏合度的方法不包括（）A、优化商品策略B、增加平台吸引力C、提升服务质量D、一味低价正确答案：D73.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。A、配合B、监督C、落实D、管理正确答案：A74.（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬A、福利薪酬B、绩效薪酬C、基本薪酬D、奖金薪酬正确答案：C75.绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作（）。A、负需求B、无需求C、下降需求D、有害需求正确答案：A76.顾客关系管理的核心是（）A、顾客创造B、顾客管理C、顾客维护D、顾客价值正确答案：D77.人力资源管理的职能不包括（）A、规划B、领导C、激励D、考评正确答案：B78.（）是整个战略管理流程的起点。A、战略制定B、战略实施C、战略分析D、战略目标制定正确答案：C79.直复营销实施的第一步是要（）。A、制定营销计划B、定位目标客户C、进行市场分析D、明确营销目标正确答案：D80.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）A、推销商品给消费者B、满足消费者需求和欲望C、求得生存和发展D、获取利润正确答案：B81.团队精神的内涵不包括（）A、强烈合作意识B、高昂的工作士气C、组织的凝聚力D、个人的能力正确答案：D82.下列不属于战略实施内容的是（）。A、调动资源B、组织动员C、组织调整D、管理变革正确答案：B83.服务有形展示的类型中，实体环境包括().A、法律因素、政治因素、设计因素B、周围因素设计性因素、社会性因靠C、政治因素、经济因素、社会因素D、周围因素、设计因素、法律因素正确答案：B84.下列不属于处理顾客投诉的原则的是（）A、隐蔽性原则B、及时性原则C、补偿性原则D、争论性原则正确答案：D85.按经营产品的构成划分，可分为主力产品、辅助产品和（）。A、必需品B、关联产品C、支撑产品D、小众产品正确答案：B86.有效发送信息的技巧不包括（）A、确定信息的内容B、何时发送信息C、何地发送信息D、选择有效的信息发送方式正确答案：C87.差异性竞争战略的风险不包括（）。A、企业竞争的模仿使得已建立的差异者对需求差异化程度降低B、新技术出现，导致企业失去原有技术的投资及经验C、消费者对需求差异化程度降低D、过度专注差异化易导致成本提高正确答案：B88.（）是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次和途径。A、线下渠道B、销售路径C、销售模式D、销售渠道正确答案：D二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.市场预测的步骤是（）。A、明确预测目标B、收集分析历史与现实数据资料C、选择预测方法D、确定预测结果正确答案：ABCD2.购物中心在应景小品设计布局时应注意()。A、与主题相契合B、增添悦感C、体现艺术性D、与环境相协调正确答案：ABCD3.某企业的有关人员要拟定一个将新产品投放市场的初步的市场营销策略报告书，报告书的内容应包括（)。A、阐述计划长期销售额和目标利润及不同时间的市场营销组合B、描述目标市场的规模、结构、行为C、简述新产品的计划价格、分销策略以及第一年的市场营销预算D、计划短期销售数量及促销策略正确答案：ABC4.一般来说，顾客通道的主要形式有（）。A、自由流动式B、斜线式C、封闭式D、直线式正确答案：ABD5.购物中心动线设计规划主要包括（）部分。A、中庭动线规划B、入口及大堂动线规划C、楼层水平动线规划D、联系外部动线系统规划E、楼层垂直动线规划正确答案：ABCDE6.直线式通道形式的优点是（）。A、便于快速结算B、布局规范，顾客易于寻找货位地点C、能够充分利用场地面积D、能够营造一种富有效率的气氛E、易于采用标准化陈列货架正确答案：ABCDE7.营销师职业守则包括以下哪几点？（）A、实事求是，注重调研B、艰苦奋斗，自强不息C、热情服务，勤于思考D、讲求信誉，公平竞争正确答案：ACD8.营销的实施过程包括（）。A、企业文化和管理风格B、行动方案C、组织结构D、决策和报酬制度E、人力资源正确答案：ABCDE9.招牌命名的形式有（）。A、以商品属性命名B、以美好愿望命名C、以经营