二零二四年度教育机构在线教学SAAS服务协议

二零二四年度教育机构在线教学SAAS服务协议本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2术语解释2.服务内容2.1教育机构在线教学平台2.2SAAS服务功能2.3数据存储与备份3.服务期限与费用3.1服务期限3.2费用结构3.3支付方式4.用户责任与义务4.1用户注册与账号管理4.2用户数据安全与隐私保护4.3用户行为规范5.服务提供商责任与义务5.1服务质量保证5.2技术支持与维护5.3数据安全与保密6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2用户知识产权6.3知识产权侵权处理7.数据处理与隐私保护7.1数据处理原则7.2用户隐私保护措施7.3数据访问与共享8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力处理10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同变更效力13.其他约定13.1通知方式13.2合同附件13.3争议解决补充条款14.合同签署与附件14.1签署方式14.2附件内容第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语定义1.1.1“教育机构”指在本合同中提供在线教学服务的学校、培训机构或其他教育机构。1.1.2“在线教学平台”指由服务提供商提供的，教育机构用于在线教学活动的软件系统。1.1.3“SAAS服务”指服务提供商根据本合同向教育机构提供的在线教学平台及相关服务的使用。1.1.4“用户”指教育机构及其教师、学生等使用在线教学平台的人员。1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务提供时间范围。1.1.6“费用”指教育机构按照本合同约定向服务提供商支付的费用。1.2术语解释1.2.1本合同中未定义的术语，应按照通常含义理解。1.2.2如有争议，双方应协商解决，协商不成时，应提交合同约定的争议解决机构进行裁决。2.服务内容2.1教育机构在线教学平台2.1.1服务提供商应向教育机构提供符合合同约定的在线教学平台。2.1.2平台应具备课程管理、教学管理、学生管理、教师管理、在线测试等功能。2.2SAAS服务功能2.2.1服务提供商应确保在线教学平台的稳定运行和功能完善。2.2.2服务提供商应提供必要的技术支持，包括但不限于远程协助、在线帮助文档等。2.3数据存储与备份2.3.1服务提供商应确保在线教学平台的数据安全，对用户数据进行加密存储。2.3.2服务提供商应定期对用户数据进行备份，确保数据不丢失。3.服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自双方签署之日起至2025年12月31日止。3.1.2本合同期满前一个月，双方应协商是否续签本合同。3.2费用结构3.2.1本合同服务费用分为基础费用和增值服务费用。3.2.2基础费用根据教育机构用户数量和平台功能进行定价。3.3支付方式3.3.1教育机构应按月向服务提供商支付费用。3.3.2支付方式为银行转账，具体账户信息由服务提供商提供。4.用户责任与义务4.1用户注册与账号管理4.1.1教育机构应确保用户注册信息的真实、准确、完整。4.1.2教育机构应对用户账号进行有效管理，防止账号被盗用。4.2用户数据安全与隐私保护4.2.1用户应遵守本合同约定，确保数据安全，防止数据泄露。4.2.2用户不得利用在线教学平台进行违法活动。4.3用户行为规范4.3.2用户不得发布、传播违法、违规、不良信息。5.服务提供商责任与义务5.1服务质量保证5.1.1服务提供商应确保在线教学平台的正常运行，保证服务质量。5.1.2服务提供商应按照合同约定，及时修复平台故障。5.2技术支持与维护5.2.1服务提供商应提供7x24小时技术支持，确保用户能够及时获得帮助。5.2.2服务提供商应定期对在线教学平台进行维护，确保系统稳定运行。5.3数据安全与保密5.3.1服务提供商应采取必要措施，确保用户数据的安全和保密。5.3.2服务提供商不得泄露用户数据，不得将用户数据用于其他目的。6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.1.1在线教学平台及其相关技术、软件等知识产权归服务提供商所有。6.1.2服务提供商有权对在线教学平台进行升级、改进。6.2用户知识产权6.2.1用户在本合同中提交的内容，其知识产权归用户所有。6.2.2用户授权服务提供商在合同约定的范围内使用其知识产权。6.3知识产权侵权处理6.3.1如发现在线教学平台存在知识产权侵权行为，服务提供商应及时采取措施予以制止。6.3.2用户发现知识产权侵权行为，应及时通知服务提供商，服务提供商将积极配合处理。8.数据处理与隐私保护8.1数据处理原则8.1.1服务提供商承诺按照法律法规和行业标准处理用户数据。8.1.2数据处理应遵循合法、正当、必要的原则。8.2用户隐私保护措施8.2.1服务提供商应采取技术和管理措施，保护用户数据不被未授权访问或泄露。8.2.2用户有权查询、更正、删除其个人数据，服务提供商应提供相应的操作渠道。8.3数据访问与共享8.3.1服务提供商未经用户同意，不得向任何第三方提供用户数据。8.3.2如因法律要求等原因需要提供数据，服务提供商应采取必要措施保护用户隐私。9.违约责任9.1违约情形9.1.1教育机构未按合同约定支付费用的。9.1.2服务提供商未按合同约定提供服务质量的。9.1.3任何一方违反合同约定，造成对方损失的。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。9.2.2违约金的具体数额由双方协商确定。9.3违约赔偿9.3.1守约方因违约方的违约行为遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.3.2赔偿金额根据实际损失计算。10.不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行的情形。10.2不可抗力处理10.2.1发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。11.合同解除11.1解除条件11.1.1合同约定的服务期限届满。11.1.2任何一方严重违约，经对方书面通知后仍未纠正。11.1.3发生不可抗力，且合同无法继续履行。11.2解除程序11.2.1解除合同应书面通知对方，并说明解除理由。11.2.2解除合同后，双方应尽快清理合同项下的权利义务关系。11.3解除后果11.3.1解除合同后，双方应按照合同约定支付已提供服务部分的费用。11.3.2解除合同不影响双方其他合同的效力。12.法律适用与争议解决12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。12.3争议解决机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效与变更13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序合同变更需经双方书面同意，并签署书面协议。13.3合同变更效力合同变更后的条款具有同等法律效力。14.其他约定14.1通知方式14.1.1邮寄至对方提供的地址；14.1.2电子邮件发送至对方提供的电子邮箱；14.1.3传真发送至对方提供的传真号码。14.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.3争议解决补充条款如本合同在履行过程中发生争议，双方应优先通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，为了实现合同目的，经甲乙双方同意，介入合同关系的外部主体。1.2第三方的介入范围包括但不限于技术服务、技术咨询、数据服务、支付结算、物流配送等。2.第三方介入的同意和程序2.1甲乙双方同意第三方介入合同关系，应书面通知对方，并取得对方的同意。2.2第三方介入合同关系，应与甲乙双方分别签订补充协议，明确各方的权利和义务。3.第三方介入的责权利划分3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合同约定，履行其提供的服务，并对提供的服务质量承担相应责任。3.1.2第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付相关费用。3.2.2第三方有权在合同约定的范围内，使用甲乙双方提供的数据和资源。3.3第三方的义务3.3.1第三方应遵守国家法律法规，遵守合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密。4.第三方责任限额的明确4.1第三方责任限额的确定4.1.1第三方责任限额由甲乙双方在补充协议中约定。4.1.2第三方责任限额不得超过甲乙双方因第三方原因遭受的直接损失。4.2超出责任限额的处理4.2.1如第三方责任造成的损失超过责任限额，甲乙双方应根据实际情况分担超出部分。4.2.2超出责任限额的赔偿，甲乙双方应协商确定。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方之间的关系，由双方在补充协议中约定。5.1.2甲方应确保第三方按照合同约定履行义务，并对第三方的行为承担连带责任。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方之间的关系，由双方在补充协议中约定。5.2.2乙方应确保第三方按照合同约定履行义务，并对第三方的行为承担连带责任。5.3第三方与甲乙双方的划分5.3.1第三方与甲乙双方之间的关系，由三方在补充协议中明确划分。5.3.2第三方与甲乙双方之间的权利义务，应遵循公平、合理、合法的原则。6.第三方介入的合同变更6.1第三方介入后的合同变更6.1.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况，对合同进行必要的变更。6.1.2合同变更应经甲乙双方和第三方书面同意，并签署书面协议。6.2第三方介入后的合同终止6.2.1如第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商终止合同。6.2.2合同终止后，甲乙双方和第三方应根据合同约定，处理剩余的权利义务关系。7.第三方介入的争议解决7.1第三方介入后的争议解决7.1.1第三方介入后，甲乙双方和第三方之间的争议，应通过协商解决。7.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.第三方介入的其他条款8.1第三方介入的费用8.1.1第三方介入的费用由甲乙双方在补充协议中约定。8.1.2第三方介入的费用，应包含在合同约定的费用总额内。8.2第三方的保密义务8.2.1第三方在合同履行过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和技术秘密。8.3第三方的合规性8.3.1第三方应具备合法的经营资质，并符合相关法律法规的要求。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签署文件附件说明：双方签字盖章的合同原件。2.补充协议附件说明：双方就合同内容变更、第三方介入等事项达成的书面协议。3.用户手册附件说明：在线教学平台的用户手册，包括平台使用说明、操作指南等。4.技术支持记录附件说明：服务提供商提供的技术支持记录，包括问题描述、解决方案等。5.数据备份记录附件说明：服务提供商进行数据备份的记录，包括备份时间、备份内容等。6.费用支付凭证附件说明：教育机构支付费用的凭证，如银行转账单据等。7.争议解决文件附件说明：双方就争议事项达成的书面文件，包括协商纪要、调解协议等。8.第三方服务协议附件说明：甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确各方的权利义务。9.法律法规及政策文件附件说明：与合同履行相关的法律法规及政策文件。10.其他相关文件附件说明：与合同履行相关的其他文件，如授权委托书、资质证书等。说明二：