智慧物流测试题与参考答案

智慧物流测试题与参考答案一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.PDCA循环中不包括下面哪个选项()A、计划planB、检查checkC、选择D、处置action执行（do）正确答案：C2.在撰写“计划”类办公文书时，计划的目标和任务等内容应出现在的部分是（）。A、前言B、主体C、结尾D、标题正确答案：B3.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高，“IK”指的是（）。A、订单数量B、订单品项数C、品项订购次数D、时间要求频率正确答案：C4.关于收件及时率，下列说法错误的是()A、收件及时率=按时收寄的件数收件总件数B、收件及时率反映了调度工作的合理性和收派系统的反应速度C、是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令的总件数之比D、收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力正确答案：A5.仓储绩效考核指标有很多，其中资金利用率、收入利润率等指标属于仓储绩效考核的（）。A、服务水平指标B、资源利用程度指标C、作业效益指标D、能力与质量指标正确答案：C6.异常处理员的岗位职责不包括()A、快件交接异常处理B、现场装车发运并清点总包C、处理中心滞留件的保管及清点正确答案：B7.担任安全生产管理委员会的主任。（）A、专职安全生产管理员B、企业主要负责人C、部门负责人D、专职安全生产管理员正确答案：B8.（）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A、运输B、配送C、仓储D、流通加工正确答案：B9.在报告期内,快递网点的客户从100位减少为75位。原来的总单量为10000单.流失量为1000单。其绝对流失率为%A、50B、5C、25D、10正确答案：C10.下列描述属于电话调查方法缺点的是（）。A、成本低廉B、问询时间受限C、有机会进行深度交谈D、效率高正确答案：B11.某公司在开内部会议时，第1轮以总括的方式对影响因素进行设想，得出价格、速度、企业形象等因素；第2轮进行影响因素具体化设想，得出寄件价格、配送速度、寄件难易程度等因素；第3轮对所有影响因素进行评价，选出关键的影响因素，针对每一影响因素轮流发表意见，说明缘由以达到最后共识。最终选定关键的影响因素记录下来并进行汇总统计。请问该公司运用的创新思维技法是（）。A、头脑风暴法B、六西格玛法C、强制联想法D、逆向思考法正确答案：A12.（）是对工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其健康损害进行识别、评估、预测和控制的一门科学。A、职业评估B、职业健康C、职业危害D、职业安全正确答案：B13.感性客户投诉时,其期望值般不包括()A、体会愉悦B、得以倾诉(理解)C、积累经验D、获得尊重(重视)正确答案：C14.临近年末，小张在写2020年仓储部工作总结，根据写作步骤，他第一步需要（）。A、确定正式程度B、列大纲写初稿C、确定行动目标D、确定层次结构正确答案：C15.拣选策略的四个主要因素包括订单分割、订单分批、分类（）。A、分层B、分区C、分库D、订单分级正确答案：B16.下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是（）。A、仓容利用率B、货物吞吐量C、设备利用率D、仓库面积利用率正确答案：B17.众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：500mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）。A、90m2B、135m2C、60m2D、180m2正确答案：A18.众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户25KM，距离B客户10KM，客户A和客户B之间的距离18KM，如果配送中心采用节约里程法规划对客户A和客户B的配送方案，规划后的方案比对客户A和客户B分别配送可以节约的里程为A、15B、16C、17D、18正确答案：C19.以下项目中不属于快递营业场所安全生产设备配置的是（）A、监控设备B、消防设备C、劳保用品D、隔离设备正确答案：C20.供应链是一条（）。A、增值链B、价值链C、区块链D、产业链正确答案：A21.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。A、摘果式拣选B、播种式拣选C、接力式拣选D、混合式拣选正确答案：D22.（）是指依据客户要求，定期或临时对库存商品实际数量进行清查、清点的一种作业。A、复核作业B、入库作业C、盘点作业D、进货作业正确答案：C23.退货物品从需方返回供方或专门处理企业所引发的物流活动是（）。A、废弃物物流B、回收物流C、供应物流D、生产物流正确答案：B24.关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是()A、建立客户档案,实行客户数据管理B、控制客户期望值C、积极解决客户投诉D、随机性的客户满意度调查正确答案：D25.快递企业违规收者禁青物品时，按照(中华人民共和国反恐怖主义法)的规定由主管席门对直接负责主管人员和其他责任人员处（）罚款。A、1万元以下B、5万元以下C、3万元以下D、10万元以下正确答案：D26.在快递企业的安全管理责任制文献中，要建立专门的安全管理职责规定。()A、法定代表人B、安全生产管理委员会C、各部门经理D、专职安全管理员正确答案：A27.阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王同学的关键业务最有可能的是（）。A、寄养宠物业务B、代理充值业务C、代订鲜花业务D、代理配送业务正确答案：D28.公路，车辆等物流设施与设备，属于物流系统的构成要素中的（）。A、物质基础要素B、一般要素C、功能要素D、支撑要素正确答案：A29.供应链“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组合体。其中（）是前提，其他三流是支撑。A、商流B、物流C、资金流D、信息流正确答案：A30.在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量。这种人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）。A、价值观B、职业道德C、企业制度D、道德正确答案：B31.ABC库存分析中C类商品为（）。A、价值占比75%左右，而品种占比15％左右B、价值占比5%左右，而品种占比55％左右C、价值占比75%左右，而品种占比75%左右D、价值占比20%左右，而品种占比20%左右正确答案：B32.在快递产品的核心内涵中，服务内容不包括()A、派件B、收件C、运送方式D、赔偿正确答案：D33.MBTI人格共有4个维度，每个维度有2个方向，分别是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、内向B、外向C、感觉D、直觉正确答案：B34.（）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬动、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。A、物流管理B、物流C、分销D、物流活动正确答案：B35.分析类似项目的历史信息，积累了一定信息和知识，对比本项目的情况，发现未来风险。这种识别物流项目风险的方法是A、敏感性分析法B、核查表法C、问询法D、事故树分析法正确答案：B36.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。本次需要入库的日用品，如使用1200*1000mm规格的托盘码放，则码托时每层最多可以码放（）箱。A、8B、9C、10D、11正确答案：C37.《关于XX物流公司办公室购买打印机的请示》，起草人最有可能的是（）。A、XX物流公司的负责人B、办公室主任C、起草文件的小张D、XX物流公司正确答案：B38.众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户12KM，距离B客户7KM，客户A和客户B之间的距离6KM，如果配送中心采用节约里程法规划对客户A和客户B的配送方案，规划后的方案比对客户A和客户B分别配送可以节约的里程为（）。A、12B、13C、14D、15正确答案：B39.下面关于市内路由，说法不正确的是（）A、午班车串点运行B、高峰期的调整不包括串点调整C、一般早班车直发网点D、高峰期时会有临时性的车型调整正确答案：B40.阅读资料：2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。A、摘果式拣选B、播种式拣选C、接力式拣选D、混合式拣选正确答案：D41.AI的英文全称是（）。A、AutomaticIntelligenceB、ArtificialIntelligenceC、AutomaticInformationD、ArtificialInformation正确答案：B42.盘点的工作内容不包括（）。A、盘点工作的评价B、账物数量的盘查C、安全状态的查验D、放置状态的查验正确答案：A43.通过建立云仓系统实现仓库设施网络的互联互通，在此基础上面向用户开放云仓资源，实现仓储资源共享的模式称为（）。A、物流联盟B、物流众包共享模式C、云物流D、云仓资源共享模式正确答案：D44.某物流公司要制定2021年工作计划，需对主要竞争对手进行分析。这种可以对目标公司所处的情景进行全面系统准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略，计划及对策等的方法是（）。A、5S现场管理法B、PDCA循环分析法C、SWOT分析法D、“鱼骨型”目标导向分析法正确答案：C45.生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上游和下游成员链接所形成的网链结构称为（）A、增值链B、需求链C、分销链D、供应链正确答案：D46.以条形图的形式表示一段时间内所搜索数据的频率分布，这种物流绩效考核分析工具是（）A、因果图B、趋势图C、直方图D、流程图正确答案：C47.退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动中所发生的物流费用属于（）。A、企业内物流成本B、销售物流成本C、废弃物物流成本D、回收物流成本正确答案：D48.在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量。一线从业人员在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）。A、职业道德B、价值观C、企业制度D、企业文化正确答案：A二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.按照《新时代交通强国铁路先行规划纲要》，2035年全国铁路将达到20万公里，其中高铁7万公里，未来我国高铁不仅仅是客运网络，也将成为承担一定货运功能的快捷通道。2014年4月1日起，高铁货运正式运营，下列属于我国高铁货运组织模式的有（）A、高铁确认车运输模式B、普通客运列车捎带运输模式C、客货动车组预留车厢运输模式D、高铁快运专列模式正确答案：ACD2.鱼骨图分析同题的要因时，管理类问题可以从(）几个方面分析。A、地B、事C、人D、时正确答案：ABCD3.处理中心一级响应启动时，应到场进行现场指挥的有()A、应急领导小组副组长B、应急领导小组组长C、运作部部长D、工会主席正确答案：AB4.处理中心作业现场监督控制中班组长的监督责任包括()A、通报错件率及错件明细B、宣讲工作纪律C、提醒皮带机操作安全D、落实现场、人员监督管理正确答案：ABCD5.企业物流成本的存货相关成本包括A、流动资金占用成本B、存货保险成本C、存货风险成本D、自营物流成本正确答案：ABC6.高铁货运是铁路拓展快递市场、面向终端客户的主要手段。UPS、DHL、顺丰速运等主要采用航空运输，申通快递、圆通快递等主要采用公路运输。相比其他快递企业，高铁货运的主要优势有（）。A、速度快B、准点率高C、安全性高D、成本高正确答案：ABC7.突发事件的应急处置一般包括阶段（）A、恢复B、准备C、处置D、预防正确答案：ABCD8.确定主通道位置，应主要考虑作业的A、作业效率B、主要动线C、搬运设备的最小转变半径D、作业成本正确答案：BC9.网点的质量评价指标般包括()A、安全类指标B、服务类指标C、时效类指标D、成本类指标正确答案：ABC10.按照2015版《中华人民共和国职业分类大典》中的定义，快件处理员是指从事快件及总包的(）、装载、发运等工作的人员。A、接收B、卸载C、分拨D、集包正确答案：ABCD11.下列选项中，属于公路运输成本构成的包括（）。A、停车费B、车辆折旧C、燃油费D、保险税费正确答案：ABCD12.异常库是存放异常快件并对异常快件进行集中处理的区域，一般分为()A、待处理区B、暂存区C、呆滞区D、待返货区正确答案：ABCD13.发运环节常见异常情况的原因有(）A、客户原因B、航司或铁路发货部门退货C、交接不清D、路由路向错误正确答案：ABCD14.反映车辆速度利用程度的指标有（）。A、平均车日行程B、实载率C、营运速度D、车辆工作率正确答案：AC15.安全检查有助于网点完善安全责任体系的哪些方面（）A、明确安全责任考核B、明确安全监督检查方法C、明确安全责任点D、明确安全责任标准正确答案：BCD16.企业发生伤亡事故，职工的（）等按照国家《工伤保险条例》执行。A、伤亡赔偿B、工伤待遇C、医疗费用D、工资正确答案：ABC17.快递产品的个性化定制应该有两个依据（）A、产品依据B、竞争对手依据C、成本依据D、客户依据正确答案：AD18.2020年2月12日上午，一架顺丰无人机降落武汉金银潭医院，将3.3Kg的医疗和防疫物资送到了医护人员手中，顺丰无人机打通了医疗物资运送空中通道。可见，物流企业的创新需要理解创新的内涵，创新的内涵是（）。A、分析问题B、防止问题C、解决问题D、发现问题正确答案：ACD19.处理中心不能准点发车的原因包括()A、本频次分拣未按时完成B、车辆突发故障C、装车未按时完成D、上游来件延迟正确答案：ABC20.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的克争对手()A、服务档次相近B、努力程度相近D服务成本相近C、服务界面相近正确答案：ABC21.众物智联物流与供应链集团的营销人员拜访大客户前，需要做好（）的准备工作。A、提前了解客户相关信息B、提前确定拜访人数C、提前准备好拜访资料D、做好拜访纪要正确答案：ABC22.当前快递行业客户投诉的重点是()A、收寄与派送服务态度问题B、快件丢失与内件短少C、未按名址投递问题D、快件损坏正确答案：ABCD23.快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括()A、报告公安B、退回发件网点C、报告国安D、立即停止发运正确答案：AD24.化学品危害预防和控制的基本原则一般包括（）。A、操作控制B、管理控制C、源头控制D、过程控制正确答案：AB25.智慧物流未来发展的重要方向和能否进一步迭代升级的关键技术主要包括（）。A、物联网B、人工智能C、大数据D、密集存储技术正确答案：ABC26.常见的物流作业动线类型包括（）。A、L型动线B、I型动线C、X型动线D、U型动线正确答案：ABD27.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手()A、收寄业务规模相近B、服务价格相近C、服务区域相近D、服务产品形式相近正确答案：ABCD三、判断题（共32题，每题1分，共32分）1.物流公司员工小张在准备投标文书时，发现公司不具备招标企业要求的资质。为了完成公司任务，小张虚构部分资质后向招标企业提交了投标文书。A、正确B、错误正确答案：B2.在国家的有关规定中,有些项目有具体量化指标，而有些项目只有适用性要求,并无明确量在指标，需要企业根据文件精神和企业的实际情况加以确定。(）A、正确B、错误正确答案：A3.通过市场调查获取信息是数据采集的唯一方法。A、正确B、错误正确答案：B4.批量拣选作业方式弹性较大、临时性的产能调整较容易，适合订单大小差异较大、订单数量变化频繁、有季节性的商品配送中心。A、正确B、错误正确答案：B5.一般而言，对于商贸客户的开发与维护相比，开发更重要()A、正确B、错误正确答案：B6.国际物流是指跨越不同国家或地区之间的物流活动。A、正确B、错误正确答案：A7.在处置阶段，要求企业完善应急管理机制，做好信息支撑，使各种应急资源处于可利用的状态。（）A、正确B、错误正确答案：B8.对收派区域进行优化时，测算收派业务量的一个可行办法是以道路围合为单元进行统计。()A、正确B、错误正确答案：A9.确定快递员派送效率的双因素分析，需要先固定其中一个因素，观察另一个因素变化引起派送效率的变化程度。两个因素最后进行叠加分析。(）A、正确B、错误正确答案：A10.客户投诉是可避免的。()A、正确B、错误正确答案：B11.一般来说，收业务量每天有2个高峰期，一个在1点至12点，另一个在16点至18点，这2个高峰期的业务以派件为主（）A、正确B、错误正确答案：B12.企业拟进入一个新市场时，一般需要进行竞争分析。A、正确B、错误正确答案：A13.自营物流成本包括材料费、人工费、维护费、一般经费与设备折旧经费。A、正确B、错误正确答案：B14.投诉人对处理结果不满意的，快递企业应告知投诉人可以向邮政管理部门提起申诉或依法通过其他合法途径主张权益。()A、正确B、错误正确答案：A15.显著高于平均作业效率的派送区域，表明该区域快递员能力较强，不需要对收派区