唐山职业技术学院《公共组织人力资源管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页唐山职业技术学院《公共组织人力资源管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务市场化改革是公共管理领域的重要议题。对于公共交通服务的市场化，以下哪种监管措施能够最有效地保障服务的公共性和公平性？（）A.价格管制B.服务质量标准制定C.市场准入限制D.定期审计2、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？（）A.市场化改革B.民主化改革C.信息化改革D.专业化改革3、在公共服务均等化的推进过程中，以下哪种措施对于缩小城乡公共服务差距最为关键？（）A.加大城市公共服务投入B.提高农村公共服务标准C.建立城乡统一的公共服务供给机制D.鼓励社会力量参与农村公共服务供给4、公共管理中的跨部门合作面临诸多障碍和挑战。以下哪种因素对于促进跨部门合作的成功开展最为关键？（）A.明确的合作目标和任务分工B.高层领导的支持C.充足的资源保障D.有效的沟通协调机制5、公共管理中的成本核算对于提高资源利用效率具有重要意义。在公共交通运营成本核算中，以下哪个成本项目容易被忽视但对长期运营影响较大？（）A.车辆购置成本B.燃料成本C.维修保养成本D.司机培训成本6、公共部门人力资源管理具有其独特性，以下对公共部门人力资源管理特点的描述，正确的是（）A.公共部门人力资源管理更注重经济效益B.公共部门人力资源管理的约束机制相对宽松C.公共部门人力资源管理强调政治回应性和社会公平D.公共部门人力资源的流动频率高于企业7、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度8、公共管理中的绩效管理强调结果导向。以下关于绩效管理结果应用的说法，错误的是（）A.用于薪酬调整B.用于人员晋升C.用于表彰奖励D.用于隐瞒问题9、公共项目管理中，风险管理是确保项目成功的关键环节。对于一个大型公共基础设施建设项目，以下哪种风险最有可能导致项目进度严重滞后？（）A.技术难题B.资金短缺C.自然灾害D.社会舆论压力10、关于公共部门的绩效评估指标体系，以下哪个指标更能反映公共部门的工作效率？（）A.产出指标B.效果指标C.质量指标D.成本指标11、在公共管理中，公共部门与企业的合作模式不断创新。对于一个智慧城市建设项目，以下哪种合作模式更有利于整合双方的技术和资源优势？（）A.公私合营B.企业主导，政府监管C.政府主导，企业参与D.项目合作，利益共享12、公共管理中的行政改革是不断推进的过程，以下关于行政改革动力的分析，不正确的是：（）A.适应经济社会发展的需要B.消除行政体制内部的弊端C.完全由外部因素推动，内部缺乏改革动力D.公众对高效优质公共服务的需求13、公共管理中的人力资源管理注重人员的选拔、培训和激励。在招聘公共部门管理人员时，以下哪种能力素质被认为是最为重要的？（）A.专业技术能力B.沟通协调能力C.创新思维能力D.道德伦理素养14、公共政策的评估标准包括效果、效率、公平等方面。以下关于公共政策公平标准的理解，错误的是（）A.公平意味着资源的平均分配B.公平要考虑不同群体的利益需求C.公平需要兼顾形式公平和实质公平D.公平的实现需要一定的政策倾斜15、在公共管理中，政府与社会资本合作（PPP）模式逐渐得到广泛应用。以下关于PPP模式的优点，错误的是（）A.减轻政府财政负担B.提高公共服务质量C.降低项目风险D.减少社会资本的参与机会16、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。在处理公共事务时，以下哪种情况最容易引发对公共部门依法行政的质疑？（）A.决策程序不透明B.执法标准不一致C.自由裁量权过大D.以上都是17、在公共政策执行过程中，以下哪个因素对政策执行效果的影响最为显著？（）A.政策本身的质量B.执行机构的能力和态度C.目标群体的接受程度D.政策执行的资源保障18、公共部门人力资源管理有其独特的特点和要求。对于公共部门绩效考核的特点，以下说法不正确的是（）A.考核指标侧重于社会效益B.考核过程更加公开透明C.强调个人绩效，忽视团队绩效D.考核结果与奖惩、晋升等密切相关19、公共服务的创新可以通过多种途径实现。以下哪种途径更侧重于利用新技术提升服务质量和效率？（）A.服务流程再造B.服务模式创新C.技术应用创新D.以上都是20、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（）A.危机的预警和监测B.危机的处理流程和措施C.危机后的恢复和重建D.危机发生的具体时间和地点21、以下哪种公共管理改革的策略强调对现有体制进行渐进式的调整和改进？（）A.激进式改革B.渐进式改革C.休克疗法D.全盘否定式改革22、对于公共组织文化，以下关于其对组织绩效的影响，哪一项是准确的？（）A.公共组织文化对组织绩效没有直接影响，主要是一种精神层面的象征B.积极的组织文化能够提高员工的工作积极性和创造力，从而提升组织绩效C.组织文化一旦形成就难以改变，对组织绩效的影响也固定不变D.公共组织文化只对组织内部管理有影响，对外部服务和形象塑造作用不大23、公共部门的信息管理对于提高工作效率和决策质量具有重要意义。以下哪种信息管理策略更能促进信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分类管理D.数字化管理24、公共危机管理是公共管理的重要内容。以下关于公共危机管理的原则，错误的是（）A.以政府为主导，社会力量广泛参与B.注重预防，将危机消灭在萌芽状态C.危机处理过程中隐瞒信息，避免社会恐慌D.快速反应，及时采取有效措施25、公共组织的沟通机制对于信息传递和工作协调至关重要。以下哪种沟通方式更适合传达重要决策和指令？（）A.正式沟通B.非正式沟通C.口头沟通D.书面沟通26、在公共事务治理中，公民参与具有重要意义。以下关于公民参与公共事务的方式，不包括的是：（）A.选举投票B.参加听证会C.暴力抗议D.志愿服务27、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：（）A.可能导致服务质量下降B.增加政府的监管成本C.容易造成公共服务的垄断D.可能泄露公共部门的机密信息28、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（）A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新29、公共管理中的新公共管理理论强调市场化和管理主义，以下关于新公共管理理论局限性的分析，不正确的是：（）A.过于注重效率，忽视了公平和公共利益B.可能导致公共服务的私有化和商业化C.对传统公共行政理论的彻底否定D.容易引发公共部门的道德风险30、以下哪种公共管理理论强调运用信息技术来提升公共管理的效率和效果？（）A.数字治理理论B.智慧治理理论C.信息治理理论D.网络治理理论二、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公民参与是现代公共管理的重要特征。请结合实际情况，全面论述如何拓展公民参与公共管理的渠道和方式，增强公民的参与意识和能力，建立有效的公民参与机制，促进政府与公民的合作共治。2、（本题5分）探讨公共管理部门在应对气候变化、推动节能减排和发展低碳经济方面的政策导向和具体措施，以及如何引导社会各界共同参与应对气候变化行动。3、（本题5分）论述公共管理部门在应对人口流动和城镇化带来的公共服务需求变化时，如何调整和优化公共服务供给模式，提高公共服务的可及性和均等化水平。4、（本题5分）公共管理中的法治建设是实现依法行政、规范权力运行的重要保障。请论述如何加强公共管理领域的法治建设，提高公共管理人员的法治意识和执法水平，完善法律法规体系，加强执法监督，确保公共管理活动在法治轨道上运行。5、（本题5分）公共管理中的公共部门人力资源开发对于提高组织绩效和人员素质具有重要作用。请论述公共部门人力资源开发的途径、方法和策略，分析如何建立有效的公共部门人力资源开发体系。三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析公共管理中的公共部门人力资源流动管理，包括流入、流出、内部流动等，探讨如何优化人力资源流动以促进公共部门的发展。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的服务质量改进”，包括服务质量的衡量标准和改进措施。3、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的绩效管理中的平衡计分卡应用”，包括平衡计分卡的原理、指标设计和实施要点。4、（本题5分）阐述公共管理中的公共危机管理中的应急资源管理，包括资源储备、资源调配、资源利用效率等