特色小镇旅游服务合同

特色小镇旅游服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与争议解决第二章特色小镇旅游服务内容2.1旅游服务项目与范围2.2服务标准与质量要求2.3服务时间与地点第三章旅游服务费用3.1服务费用的构成3.2服务费用的计算与支付方式3.3服务费用的调整与退费政策第四章旅游服务预订与取消4.1预订流程与要求4.2取消政策与退款规定4.3特殊情况处理第五章特色小镇旅游服务提供5.1服务提供的主体与责任5.2服务提供的过程与要求5.3服务提供的保障与监督第六章旅游者的权利与义务6.1旅游者的基本权利与义务6.2旅游者的安全与健康管理6.3旅游者的投诉与处理第七章特色小镇旅游服务的变更与终止7.1合同变更的条件与程序7.2合同终止的条件与后果7.3合同终止后的处理事项第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的认定与处理8.2违约责任的具体形式与计算8.3赔偿的限制与责任转移第九章保密条款9.1保密信息的范围与义务9.2保密信息的例外情况9.3违反保密条款的责任第十章不可抗力与意外事件10.1不可抗力的认定与后果10.2意外事件的处理与责任分配10.3不可抗力与意外事件的证明与披露第十一章合同的生效、修改与解除11.1合同的生效条件与时间11.2合同的修改与解除条件11.3合同解除后的处理事项第十二章争议解决12.1争议解决的方式与机构12.2仲裁或诉讼的地点与程序12.3仲裁或诉讼的适用法律第十三章其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与效力13.3合同的继承与转让第十四章附则14.1合同的生效日期与有效期14.2合同的修订历史记录14.3合同的最终解释权归属合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指特色小镇旅游服务提供商与旅游者之间关于旅游服务的协议。1.1.2本合同中的特色小镇指的是具有独特地域文化、旅游资源的小镇。1.2合同双方的权益与义务1.2.1旅游服务提供商应按照约定提供特色小镇旅游服务，并保证服务的质量和安全。1.2.2旅游者应按照约定支付服务费用，并遵守旅游活动的规定和要求。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同受中华人民共和国法律管辖，并按照中华人民共和国法律解释。1.3.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章特色小镇旅游服务内容2.1旅游服务项目与范围2.1.1旅游服务包括导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、娱乐活动等。2.1.2旅游服务范围限于特色小镇及其周边地区。2.2服务标准与质量要求2.2.1旅游服务提供商应按照行业标准和合同约定提供服务，确保服务质量。2.2.2旅游者有权要求旅游服务提供商按照约定提供服务，并有权提出服务改进的建议。2.3服务时间与地点2.3.1服务时间按照合同约定的开始和结束时间执行。2.3.2服务地点限于特色小镇及其周边地区。第三章旅游服务费用3.1服务费用的构成3.1.1服务费用包括旅游服务的基本费用、附加费用和意外费用。3.1.2基本费用包括导游费、交通费、住宿费、餐饮费等。3.1.3附加费用包括门票费、活动费、旅游保险费等。3.1.4意外费用包括因不可抗力或意外事件导致的额外费用。3.2服务费用的计算与支付方式3.2.1旅游服务费用按照合同约定的标准和数量计算。3.2.2旅游者应按照合同约定的支付方式和时间支付服务费用。3.3服务费用的调整与退费政策3.3.1旅游服务费用在合同签订后如有调整，应双方协商一致。3.3.2如旅游者因个人原因取消服务，按照合同约定的退费政策处理。第四章旅游服务预订与取消4.1预订流程与要求4.1.1旅游者通过电话、互联网等方式向旅游服务提供商提出预订申请。4.1.2旅游服务提供商在收到预订申请后，应在约定时间内确认预订。4.2取消政策与退款规定4.2.1旅游者如需取消预订，应提前通知旅游服务提供商。4.2.2根据取消时间和服务提供商的规定，旅游者可能会有部分或全部退款。4.3特殊情况处理4.3.1如因不可抗力或意外事件导致旅游者无法履行合同，双方应协商解决。第五章特色小镇旅游服务提供5.1服务提供的主体与责任5.1.1旅游服务提供商负责提供特色小镇旅游服务。5.1.2旅游服务提供商对提供的服务质量和安全负责。5.2服务提供的过程与要求5.2.1旅游服务提供商应按照合同约定和行业标准提供服务。5.2.2旅游者应遵守服务提供过程中的规定和要求。5.3服务提供的保障与监督5.3.1旅游服务提供商应建立健全服务质量保障和监督机制。5.3.2旅游者有权对服务提供情况进行监督和提出意见。第六章旅游者的权利与义务6.1旅游者的基本权利与义务6.1.1旅游者有权按照合同约定获得特色小镇旅游服务。6.1.2旅游者应遵守法律法规和旅游活动的规定。6.2旅游者的安全与健康管理6.2.1旅游者应遵守旅游安全规定，保护自身和他人的安全。6.3旅游者的投诉与处理6.3.1旅游者如对旅游服务有异议，应及时向旅游服务提供商提出投诉。6.3.2旅游服务提供商应在收到投诉后及时处理，并给予答复。第八章违约责任与赔偿8.1违约行为的认定与处理8.1.2违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。8.2违约责任的具体形式与计算8.2.1违约方应支付合同金额的10%作为违约金。8.2.2如有实际损失，违约方应赔偿实际损失的金额。8.3赔偿的限制与责任转移8.3.1违约方的赔偿责任不应超过其应当承担的合同金额。8.3.2违约方不得将其违约责任转移给第三方。第九章保密条款9.1保密信息的范围与义务9.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等信息应予以保密。9.1.2保密信息不包括公知信息和第三方已公开的信息。9.2保密信息的例外情况9.2.1法律要求披露的保密信息除外。9.2.2获得保密信息的一方因合法经营需要使用保密信息，但不得泄露给第三方。9.3违反保密条款的责任9.3.1如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。9.3.2泄露方应赔偿因此给对方造成的损失。第十章不可抗力与意外事件10.1不可抗力的认定与后果10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.1.2发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明。10.2意外事件的处理与责任分配10.2.1意外事件是指不可预见、不可避免但可克服的客观情况。10.2.2发生意外事件的一方应尽力克服，减少损失，并通知对方。10.3不可抗力与意外事件的证明与披露10.3.1发生不可抗力或意外事件的一方应提供相关证明文件。10.3.2双方应共同查明事件性质，并按照合同约定处理后果。第十一章合同的生效、修改与解除11.1合同的生效条件与时间11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应按照约定履行合同义务。11.2合同的修改与解除条件11.2.1合同的修改或解除应经双方协商一致。11.2.2合同的解除应符合合同约定或法律规定的条件。11.3合同解除后的处理事项11.3.1合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的义务。11.3.2合同解除后，双方不得追究对方的违约责任。第十二章争议解决12.1争议解决的方式与机构12.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。12.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2仲裁或诉讼的地点与程序12.2.1如双方约定仲裁，仲裁地点应为合同签订地。12.2.2仲裁程序应按照中华人民共和国仲裁法进行。12.3仲裁或诉讼的适用法律12.3.1仲裁或诉讼适用中华人民共和国法律。第十三章其他条款13.1通知与送达13.1.1双方之间的通知与送达应以书面形式进行。13.1.2通知与送达地址应为本合同中双方约定的地址。13.2合同的完整性与效力13.2.1本合同是双方完整的意思表示，不存在任何误导或虚假陈述。13.2.2本合同自双方签字盖章之日起具有法律效力。13.3合同的继承与转让13.3.1本合同不得转让给第三方。13.3.2合同的继承应符合合同约定或法律规定的条件。第十四章附则14.1合同的生效日期与有效期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。14.2合同的修订多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方应确保提供的旅游服务符合乙方的期望和需求。1.2甲方应提供专业且具有经验导游，确保旅游过程的安全与顺利。1.3甲方应提前规划和安排好旅游行程，确保乙方能够按照计划顺利进行旅游活动。1.4甲方在合同履行过程中如发生违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应按照约定支付服务费用，确保甲方能够提供约定的旅游服务。2.2乙方有权在合同履行过程中提出合理的要求和变更，甲方应尽量满足。2.3乙方应遵守旅游活动的规定和要求，配合甲方的服务提供。2.4乙方在合同履行过程中如发生违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应公正、公平地协调和处理甲方和乙方之间的争议和问题。3.2第三方中介应具备专业的能力和经验，提供有效的服务和咨询。3.3第三方中介应保密双方提供的信息，不得泄露给任何无关方。3.4第三方中介应按照约定履行其职责，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.特色小镇旅游服务详细说明2.旅游服务项目清单3.服务费用明细表4.旅游预订与取消政策5.旅游服务提供商的资质证明6.旅游者的身份证明7.合同履行过程中的相关证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供旅游服务或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间提供服务或提前终止服务。3.乙方未按照约定支付服务费用。4.乙方未按照约定时间支付服务费用或提前解除合同。5.第三方中介未按照约定履行协调和处理职责。6.任何一方未遵守合同中的保密条款。7.任何一方未履行合同中的其他义务。三、法律名词及解释：1.特色小镇：具有独特地域文化、旅游资源的小镇。2.旅游服务提供商：提供特色小镇旅游服务的公司或个人。3.旅游者：接受特色小镇旅游服务的个人。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。5.意外事件：不可预见、不可避免但可克服的客观情况。6.违约金：违约方应支付给守约方的一种经济赔偿。7.仲裁：一种替代诉讼的争议解决方式，由仲裁机构进行公正裁决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.旅游服务提供商未能提供约定的服务，导致乙方权益受损。解决办法：乙方应立即与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。如甲方未能解决问题，乙方可寻求法律途径维护自身权益。2.乙方支付服务费用后，甲方未提供服务。解决办法：乙方应保存好支付凭证，及时与甲方沟通。如甲方未能提供服务，乙方可要求退还已支付费用，并可寻求法律途径追究甲方责任。3.旅游过程中出现意外事件，导致合同无法履