清洁服务合同补遗指南

清洁服务合同补遗指南合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1清洁服务的具体内容2.2服务地点与时间2.3服务频率与方式第三章服务标准3.1清洁质量标准3.2服务过程中的安全规范3.3客户反馈与问题解决第四章合同期限4.1合同的开始与结束日期4.2合同续约条款4.3合同的提前终止第五章费用与支付5.1服务费用的计算与支付方式5.2额外服务的费用计算5.3付款周期与迟延支付第六章违约责任6.1双方违约的情形6.2违约责任的具体承担6.3违约解决的程序第七章争议解决7.1争议解决的途径7.2仲裁条款7.3法律适用第八章隐私保护与信息安全8.1客户资料的保护8.2服务过程中的信息安全管理8.3数据泄露的应对措施第九章保险责任9.1服务提供者的保险要求9.2保险的有效范围与责任9.3保险事故的处理程序第十章合同的修改与补充10.1合同修改的条件与程序10.2合同补充的内容与形式10.3修改与补充的生效条件第十一章服务商的义务与责任11.1服务商的职责与承诺11.2服务商的服务保障措施11.3服务商的服务改进与更新第十二章客户的义务与责任12.1客户提供的条件与支持12.2客户对服务商的要求与指示12.3客户的服务反馈与监督第十三章其他条款13.1合同的公示与通知13.2不可抗力条款13.3公共危机与突发事件处理第十四章附则14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的签字盖章程序14.3合同的附件与补充材料合同编号_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（服务商）之间就乙方提供清洁服务的事宜达成的明确协议。1.1.2本合同服务范围包括但不限于甲方指定地点的日常清洁、特殊清洁等服务。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并保证乙方在服务过程中的人身安全。1.2.2乙方应按照合同约定提供清洁服务，并保证服务质量和清洁效果。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2在合同期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止合同。第二章服务内容2.1清洁服务的具体内容2.1.1乙方应根据甲方提供的清洁计划提供相应的清洁服务。2.1.2乙方应在甲方指定的时间和地点提供服务，并按照甲方的要求进行工作。2.2服务地点与时间2.2.1服务地点为甲方指定的地点。2.2.2服务时间为每周一至周五，上午8点至下午5点。2.3服务频率与方式2.3.1服务频率为每周两次。2.3.2服务方式包括日常清洁和定期深度清洁。第三章服务标准3.1清洁质量标准3.1.1乙方提供的清洁服务应达到甲方提供的清洁质量标准。3.1.2乙方应定期接受甲方的服务质量检查，并根据甲方的要求进行改进。3.2服务过程中的安全规范3.2.1乙方在提供服务过程中应严格遵守安全规范，确保人身和财产安全。3.2.2乙方应提供必要的安全培训和防护用品。3.3客户反馈与问题解决3.3.1甲方对乙方提供的服务有意见或建议时，应及时向乙方提出。3.3.2乙方应在接到甲方反馈后两个工作日内予以答复和改进。第四章合同期限4.1合同的开始与结束日期4.1.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。4.1.2合同结束前一个月，双方如需续约，应签订书面续约协议。4.2合同续约条款4.2.1如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限和条款。4.2.2续约协议经双方签字盖章后生效。4.3合同的提前终止4.3.1在合同期限内，双方如需提前终止合同，应书面通知对方。4.3.2提前终止合同的书面通知应在合同结束前一个月发出。第五章费用与支付5.1服务费用的计算与支付方式5.1.1服务费用根据乙方提供的服务内容、服务频率和甲方指定的清洁质量标准计算。5.1.2甲方应按照双方约定的支付方式向乙方支付服务费用。5.2额外服务的费用计算5.2.1如甲方要求乙方提供额外服务，额外服务的费用根据双方协商确定。5.2.2甲方应按照双方约定的支付方式向乙方支付额外服务费用。5.3付款周期与迟延支付5.3.1甲方应在合同约定的付款周期内向乙方支付服务费用。5.3.2如甲方迟延支付，应按照双方约定的迟延支付利息计算方法支付利息。第六章违约责任6.1双方违约的情形6.1.1如一方未履行合同约定的义务，即视为违约。6.1.2违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。6.2违约责任的具体承担6.2.1如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定收取迟延支付利息。6.2.2如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。6.3违约解决的程序6.3.1双方应通过友好协商解决违约问题。6.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章隐私保护与信息安全8.1客户资料的保护8.1.1乙方应对甲方提供的客户资料保密，不得向任何第三方泄露。8.1.2乙方应采取适当的信息安全措施，保护甲方资料不被未授权访问、披露或损坏。8.2服务过程中的信息安全管理8.2.1乙方在提供服务过程中产生的任何客户相关信息，均应按照本合同的规定进行保密和管理。8.2.2乙方应确保其员工遵守信息保密原则，不得泄露客户信息。8.3数据泄露的应对措施8.3.1如发生数据泄露事件，乙方应立即通知甲方，并采取必要的措施减少损失。8.3.2乙方应承担因数据泄露给甲方造成的直接经济损失。第九章保险责任9.1服务提供者的保险要求9.1.1乙方应为其员工在提供服务过程中的人身安全购买相应的保险。9.1.2乙方应将保险单据提交甲方备案。9.2保险的有效范围与责任9.2.1乙方购买的保险应覆盖其在提供服务过程中可能发生的所有风险。9.2.2保险责任范围应包括但不限于乙方员工因工作原因造成的人身伤害和财产损失。9.3保险事故的处理程序9.3.1如发生保险事故，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求进行理赔程序。9.3.2乙方应协助甲方处理与保险事故相关的事宜。第十章合同的修改与补充10.1合同修改的条件与程序10.1.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。10.1.2修改协议经双方签字盖章后生效。10.2合同补充的内容与形式10.2.1合同的补充内容应由双方协商确定，并以书面形式附加于合同后。10.2.2补充协议经双方签字盖章后生效。10.3修改与补充的生效条件10.3.1修改与补充协议自双方签字盖章之日起生效。第十一章服务商的义务与责任11.1服务商的职责与承诺11.1.1乙方应按照合同约定提供清洁服务，并确保服务质量。11.1.2乙方应对其员工的行为负责，确保员工遵守法律法规和合同约定。11.2服务商的服务保障措施11.2.1乙方应建立健全的服务保障体系，确保服务过程中的安全和质量。11.2.2乙方应定期对员工进行培训，提高服务技能和服务意识。11.3服务商的服务改进与更新11.3.1乙方应根据甲方反馈和市场需求，不断改进和更新服务内容和服务方式。11.3.2乙方应定期与甲方沟通，了解甲方的需求和期望，提高服务质量。第十二章客户的义务与责任12.1客户提供的条件与支持12.1.1甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并提供服务所需的相关条件和支持。12.1.2甲方应协助乙方进行服务过程中的安全管理和质量控制。12.2客户对服务商的要求与指示12.2.1甲方有权根据自身需求，向乙方提出合理的要求和指示。12.2.2乙方应认真听取甲方的要求和指示，并按照要求提供服务。12.3客户的服务反馈与监督12.3.1甲方应对乙方提供的服务进行监督，并提供及时的反馈。12.3.2乙方应认真对待甲方的反馈，并根据甲方的要求进行改进。第十三章其他条款13.1合同的公示与通知13.1.1双方应将合同的副本互相公示，并确保双方人员了解合同内容。13.1.2双方通过书面形式进行通知，通知应明确、具体，并确保对方及时收到。13.2不可抗力条款13.2.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2.2遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。13.3公共危机与突发事件处理13.3.1如发生公共危机或突发事件，双方应立即启动应急预案，并互相通报。多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊要求1.1甲方有权根据业务需要，要求乙方提供额外的清洁服务，包括但不限于特殊清洁项目、额外的清洁频率或时间调整。1.2甲方应提前至少五个工作日通知乙方关于额外服务的需求，并提供详细的服务要求。1.3乙方应在接到甲方通知后三个工作日内，向甲方提交关于额外服务费用的报价，并在甲方同意后五个工作日内提供额外服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊承诺2.1乙方应保证其员工具备必要的专业技能和服务意识，以确保提供高质量的清洁服务。2.2乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和服务效率。2.3乙方应对其员工的行为负责，确保员工遵守法律法规和合同约定的各项规定。附加条款三：第三方中介时的责任分配3.1当存在第三方中介时，中介应负责协调甲方与乙方的关系，确保合同的顺利执行。3.2中介应确保乙方按照合同约定提供清洁服务，并协助甲方对乙方进行监督和管理。3.3中介应承担因其原因导致的合同执行不力的责任，并负责解决由此产生的纠纷。附加条款四：甲方为主导时的服务调整4.1甲方有权根据业务需求的变化，要求乙方调整服务内容或服务时间。4.2甲方应提前至少十个工作日通知乙方关于服务调整的需求，并提供详细的调整要求。4.3乙方应在接到甲方通知后五个工作日内，向甲方提交关于服务调整的方案，并在甲方同意后十个工作日内实施调整。附加条款五：乙方为主导时的服务改进5.1乙方应根据甲方的反馈和建议，不断改进和优化服务内容和方式。5.2乙方应每年至少进行一次服务满意度调查，以了解甲方对服务的满意程度，并根据调查结果进行改进。5.3乙方应定期与甲方进行沟通，了解甲方的需求和期望，以提高服务的质量和满意度。附加条款六：第三方中介时的服务监督6.1中介应定期对乙方提供的服务进行监督和评估，确保服务符合合同约定。6.2中介应向甲方报告监督和评估的结果，并在发现问题时及时与乙方沟通，要求乙方进行改进。6.3中介应协助甲方解决因乙方服务不符合合同约定而产生的问题。附件及其他补充说明一、附件列表：1.清洁服务详细说明2.清洁服务人员名单3.清洁服务工作计划4.清洁服务质量标准5.保险单据6.员工培训记录7.服务满意度调查报告8.服务调整方案9.违约行为记录10.合同修改与补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供清洁服务3.乙方员工在工作中造成甲方财产损失或人身伤害4.乙方未遵守合同约定的信息保密原则5.乙方未按约定购买保险或保险无效6.甲方未按约定提供服务地点或相关支持7.甲方未按约定提供服务反馈或监督8.中介未按约定协调甲方与乙方关系9.中介未按约定监督乙方服务执行10.中介未按约定解决合同执行中的问题三、法律名词及解释：1.清洁服务：指乙方按照甲方要求，提供的一系列清洁工作。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。3.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。4.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.保险：指乙方为其员工购买的人身意外伤害保险。6.服务满意度调查：指定期对甲方对乙方提供服务的满意程度进行调查。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方员工服务质量不符合甲方要求。解决办法：甲方提出具体要求，乙方进行改进，中介协调监督。2.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方按时支付，或通过中介协调解决支付纠纷。3.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方通知乙方，要求其在规定时间内提供服务。4.问题：发生安全事故或财产损失。解决办法：乙方承担责任，中介协助处理相关事宜。5.问题：合同双方对服务内容有争议。解决办法：双方协